Sådan løser du problemer med Bluetooth-forbindelsen på din Samsung Galaxy-enhed
Hvis en Bluetooth-enhed ikke kan oprette forbindelse til din Galaxy-telefon eller -tablet, kan problemet skyldes forkerte indstillinger for parringstilstand, fejl i forbindelseshistorikken, forældet software eller problemer med Bluetooth-konfigurationen. Følg nedenstående fejlfindingstrin for at tilslutte eller gentilslutte din Bluetooth-enhed.
Bemærk: Menunavne, indstillinger og skærmlayout kan variere afhængigt af model og softwareversion.
Når du tilslutter en Bluetooth-enhed for første gang, skal enheden sættes i parringstilstand, før den kan registreres af din Galaxy-enhed.
Sæt Bluetooth-enheden i parringstilstand
Hvis Bluetooth-enheden ikke er i parringstilstand, vil din Galaxy-enhed ikke kunne registrere eller oprette forbindelse til den.
Bemærk: Se brugervejledningen til din Bluetooth-enhed, da instruktionerne til parringstilstand varierer efter producent og model.
[Galaxy Buds3 og Buds3 Pro]
Trin 1. Placer ørepropperne i opladningsetuiet, og åbn etuiet.
Trin 2. Tryk på og hold parringsknappen på undersiden af opladningsetuiet nede i mere end 3 sekunder.
* Statusindikatoren blinker gentagne gange blåt, rødt og grønt, hvilket angiver, at øretelefonerne er i Bluetooth-parringstilstand.
[Galaxy Buds2 og Buds2 Pro]
Trin 1. Placer ørepropperne i opladningsetuiet, og åbn etuiet.
Trin 2. Tryk og hold begge ørepropper nede samtidigt i mere end 3 sekunder.
* Statusindikatoren blinker gentagne gange blåt, rødt og grønt, hvilket angiver, at ørepropperne er i Bluetooth-parringstilstand.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live og Buds Pro]
Trin 1. Tag begge ørepropper på.
Trin 2. Tryk og hold berøringsområdet på begge ørepropper nede samtidig i mere end 3 sekunder.
* Der afspilles en lyd, som angiver, at ørepropperne er i Bluetooth-parringstilstand.
Tilslut Bluetooth-enheden
Når Bluetooth-enheden er i parringstilstand, skal du tilslutte den til din Galaxy-enhed.
Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Forbindelse.
Trin 2. Tryk på Bluetooth.
Trin 3. Vælg den enhed, du vil oprette forbindelse til, på listen over tilgængelige enheder.
Trin 4. Tryk på Par.
Trin 5. Bekræft forbindelsen > Enheden vises på listen over parrede enheder.
Hvis en Bluetooth-enhed, der tidligere virkede, ikke længere opretter forbindelse, skal du fjerne den gemte forbindelse og parre enheden igen.
Fjern og tilslut Bluetooth-enheden igen
Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Forbindelse.
Trin 2. Tryk på Bluetooth.
Trin 3. Tryk på ikonet Indstillinger ved siden af den Bluetooth-enhed, der ikke vil oprette forbindelse.
Trin 4. Tryk på Ophæv parring > Sæt Bluetooth-enheden tilbage i parringstilstand, og par enheden igen.
Nulstil Bluetooth-indstillinger
Hvis problemet ikke løses ved at genoprette forbindelsen til enheden, skal du nulstille Bluetooth-indstillingerne og prøve igen.
Bemærk: Nulstilling af Bluetooth-indstillinger fjerner gemte Bluetooth-, Wi-Fi- og andre forbindelsesoplysninger. Enheder skal muligvis parres igen.
Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Generel administration.
Trin 2. Tryk på Nulstil.
Trin 3. Tryk på Nulstil indstillinger for Wi-Fi og Bluetooth.
Trin 4. Tryk på Nulstil indstillinger.
Genstart din Galaxy-enhed
Midlertidige softwareproblemer kan forhindre, at Bluetooth-enheder genkendes korrekt.
[Genstart ved hjælp af tænd/sluk-menuen]
Trin 1. Stryg ned fra skærmens øverste højre hjørne for at åbne hurtigpanelet.
Trin 2. Tryk på ikonet Sluk.
Trin 3. Tryk på Genstart.
[Genstart ved hjælp af knapperne]
Hvis enheden fryser, eller menuen Genstart ikke vises:
Tryk og hold sidetasten og lydstyrke ned-tasten nede samtidig i mere end 7 sekunder, indtil enheden genstarter.
Hvis problemet fortsætter, efter du har prøvet ovenstående trin, skal du bruge Samsung Members Telefondiagnosticering til at kontrollere, om Bluetooth fungerer korrekt på din Galaxy-enhed.
Bemærk: Telefondiagnosticering er kun tilgængelig på Galaxy-enheder med Samsung Members-appen installeret.
Trin 1. Åbn appen Samsung Members > Tryk på Support.
Trin 2. Tryk på Kom i gang.
* Den fulde diagnosticeringsscanning starter. Du kan stoppe processen og vælge bestemte elementer for at køre individuelle tests.
Trin 3. Vælg Bluetooth.
Trin 4. Følg instruktionerne på skærmen > Kontrollér diagnosticeringsresultaterne.
Hvis din Galaxy-enhed ikke kan oprette forbindelse til et håndfrit Bluetooth-system i et køretøj, kan du prøve følgende:
- Søg efter din telefon fra køretøjets Bluetooth-system i stedet for at søge efter køretøjet fra din telefon.
- Sørg for, at køretøjets Bluetooth-system er i parringstilstand.
- Se køretøjsproducentens instruktioner for procedurer for Bluetooth-parring.
At holde din Galaxy-enhed opdateret hjælper med at optimere Bluetooth-kompatibilitet og -forbindelse.
Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Softwareopdatering.
Trin 2. Tryk på Søg efter opdaterin..
Trin 3. Følg instruktionerne på skærmen. En bekræftelse vises, når softwaren er opdateret.
Bemærk: Hvis problemet fortsætter, efter at du har prøvet trinnene ovenfor, skal du kontakte Samsung Support eller besøge et Samsung-servicecenter for at få yderligere hjælp.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.