Hvad skal du gøre, når knapperne tilsyneladende ikke virker på din Samsung Galaxy-enhed
Hvis knapperne på din Galaxy-enhed ikke ser ud til at reagere korrekt, kan du muligvis ikke justere lydstyrken eller tænde og slukke enheden som normalt. Dette problem kan skyldes midlertidige softwarefejl, enhedsindstillinger, fysisk blokering eller hardwareproblemer. Følg nedenstående fejlfindingstrin for at kontrollere, om problemet er softwarerelateret eller kræver hardwareeftersyn.
Bemærk: Skærmbilleder på enheden, menunavne og indstillinger kan variere afhængigt af enhedsmodel og softwareversion.
Forældet software kan påvirke enhedens ydeevne eller knappernes funktionalitet.
Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Softwareopdatering.
Trin 2. Tryk på Søg efter opdaterin..
Trin 3. Følg instruktionerne på skærmen. En bekræftelse vises, når softwaren er opdateret.
Du kan bruge Samsung Members-appen til at diagnosticere, om problemet er relateret til hardwareknapperne.
Før du kører diagnosticering, skal du kontrollere, om et cover, støv eller andet fremmed materiale forhindrer knapperne i at blive trykket korrekt ned.
Kør diagnosticering i Samsung Members
Trin 1. Åbn appen Samsung Members > Tryk på Support.
Trin 2. Tryk på Kom i gang under Telefondiagnosticering.
* Den fulde diagnosticeringsscanning starter. Du kan stoppe processen og vælge specifikke elementer for at køre individuelle tests.
Trin 3. Vælg Knapper.
Trin 4. Følg instruktionerne på skærmen.
Trin 5. Kontrollér de diagnostiske resultater.
Hvis Samsung Members-diagnosticering ikke registrerer et hardwareproblem, kan nulstilling af alle indstillinger muligvis hjælpe med at løse problemet.
Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Generel administration.
Trin 2. Tryk på Nulstil.
Trin 3. Tryk på Nulstil alle indstillinger.
Trin 4. Tryk på Nulstil indstillinger.
Trin 5. Tryk på Nulstil.
* Nulstil alle indstillinger sletter ikke personoplysninger, der er gemt på enheden.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.