Hvad skal du gøre, når SIM-kortet ikke registreres på din Samsung Galaxy-enhed

Sidst opdateret: : 27 aug. 2026

Hvis opkald og mobilnetværksforbindelser pludselig ser ud til at holde op med at fungere på din Galaxy-enhed, genkendes SIM-kortet muligvis ikke korrekt. Dette problem kan skyldes midlertidige softwarefejl, beskadigelse af SIM-kortet, forkert isætning eller operatørrelaterede indstillinger. Følg nedenstående fejlfindingstrin for at kontrollere SIM-kortets status og gendanne netværksforbindelsen på din Galaxy-enhed.

SIM-kort fjernet fra en Galaxy-telefon og placeret på et bord.

Bemærk: Menunavne, indstillinger og skærmlayout kan variere afhængigt af modellen og softwareversionen.

Hvis opkald eller forbindelser til mobilnetværket ikke er tilgængelige, skal du først kontrollere, om SIM-kortet genkendes korrekt på din Galaxy-enhed.

Menuen Indstillinger med indstillingen Om telefonen fremhævet. Menuen Indstillinger med indstillingen Om telefonen fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Om telefonen.

Skærmen Om telefonen med indstillingen Statusoplysninger fremhævet. Skærmen Om telefonen med indstillingen Statusoplysninger fremhævet.

Trin 2. Tryk på Statusoplysninger.

Statusinformationsskærm med indstillingen Status for SIM-kort fremhævet. Statusinformationsskærm med indstillingen Status for SIM-kort fremhævet.

Trin 3. Tryk på Status for SIM-kort.

Status for SIM-kort-skærm. Status for SIM-kort-skærm.

Trin 4. Tryk på Netværk, og kontrollér, om mobiloperatørens navn vises.

Hvis din Galaxy-enhed ikke kan registrere SIM-kortet, kan problemet være relateret til midlertidige softwarefejl, indstillinger for mobilnetværket, beskadigelse af SIM-kortet eller forkert isætning af SIM-kortet. Følg trinnene nedenfor for at foretage fejlfinding af problemet.

Kontrollér for operatørens SIM-beskyttelsestjenester

Nogle mobiloperatører tilbyder SIM-beskyttelsestjenester, der forhindrer SIM-kort i at blive aktiveret på nye enheder.

  • Kontakt din mobiloperatør for at kontrollere, om SIM-beskyttelsestjenesten er aktiveret.
  • Hvis den er aktiveret, skal du deaktivere tjenesten via operatøren, før du bruger SIM-kortet på en ny enhed.

Nulstil indstillinger for mobilt netværk

Forkerte mobilnetværksindstillinger kan forhindre SIM-kortet i at oprette korrekt forbindelse til operatørens netværk.

Menuen Indstillinger med indstillingen Generel administration fremhævet. Menuen Indstillinger med indstillingen Generel administration fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Generel administration.

Generel administration-skærm med indstillingen Nulstil fremhævet. Generel administration-skærm med indstillingen Nulstil fremhævet.

Trin 2. Tryk på Nulstil.

Nulstil-skærm med indstillingen Nulstil indst. mobilt netværk fremhævet. Nulstil-skærm med indstillingen Nulstil indst. mobilt netværk fremhævet.

Trin 3. Tryk på Nulstil indst. mobilt netværk.

Nulstil indst. mobilt netværk-skærm med knappen Nulstil indstillinger fremhævet. Nulstil indst. mobilt netværk-skærm med knappen Nulstil indstillinger fremhævet.

Trin 4. Tryk på Nulstil indstillinger.

Advarselsmeddelelse, der anmoder om bekræftelse på at Nulstil indstillingerne. Advarselsmeddelelse, der anmoder om bekræftelse på at Nulstil indstillingerne.

Trin 5. Læs forsigtighedsoplysningerne > Tryk på Nulstil for at bekræfte.

Bemærk: Nulstilling af mobilnetværksindstillinger fjerner gemte konfigurationsoplysninger for mobilnetværket og genopretter forbindelsen mellem enheden og operatørens netværk ved hjælp af standardindstillinger.

Genstart ved hjælp af tænd/sluk-menuen

Midlertidige systemfejl kan forhindre, at SIM-kortet genkendes korrekt.

Skærm, der viser et stryg ned fra øverste højre hjørne for at åbne panelet Hurtige indstillinger. Skærm, der viser et stryg ned fra øverste højre hjørne for at åbne panelet Hurtige indstillinger.

Trin 1. Stryg ned fra øverste højre hjørne af skærmen for at åbne panelet Hurtige indstillinger.

Panelet med hurtige indstillinger viser ikonet Sluk. Panelet med hurtige indstillinger viser ikonet Sluk.

Trin 2. Tryk på ikonet Sluk.

Tænd/sluk-menu, der viser indstillingen Genstart. Tænd/sluk-menu, der viser indstillingen Genstart.

Trin 3. Tryk på Genstart.

Genstart ved hjælp af knapperne

Hvis berøringsinput ikke fungerer korrekt, skal du bruge knapperne til at genstarte din enhed.

Billede, der viser en telefon, hvor sidetasten og lydstyrke ned-tasten trykkes ned samtidig. Billede, der viser en telefon, hvor sidetasten og lydstyrke ned-tasten trykkes ned samtidig.

Tryk på og hold sidetasten og lydstyrke ned-tasten nede samtidig i mere end 7 sekunder, indtil enheden genstarter.

Udskift eller indsæt SIM-kortet igen

Hvis problemet fortsætter efter genstart af enheden, kan selve SIM-kortet være beskadiget, slidt eller isat forkert.

Prøv at indsætte et andet SIM-kort for at kontrollere, om enheden fungerer normalt.

Indsættelse af SIM-udskubbernålen i hullet i bakken. Indsættelse af SIM-udskubbernålen i hullet i bakken.

Trin 1. Sæt SIM-udløsernålen i hullet i bakken.

* Sæt altid udløsernålen lige ind i hullet på bakken.

SIM-kortbakken er helt ude af enheden. SIM-kortbakken er helt ude af enheden.

Trin 2. Træk SIM-kortbakken helt ud.

* Undlad at bøje eller tvinge SIM-kortbakken.

Nano-SIM-kort i bakken med guldkontakterne opad. Nano-SIM-kort i bakken med guldkontakterne opad.

Trin 3. Anbring Nano-SIM-kortet i bakken med guldkontakterne vendt opad.

* Sørg for, at SIM-kortet sidder korrekt i bakken.

Sæt SIM-bakken tilbage i enheden. Sæt SIM-bakken tilbage i enheden.

Trin 4. Sæt bakken helt tilbage i enheden.

* Tør bakken helt, før du sætter den tilbage, hvis den bliver våd.

* Skub bakken helt ind i enheden for at forhindre, at væske trænger ind.

Hvis et andet SIM-kort fungerer korrekt, skal du udskifte det nuværende SIM-kort via din operatør.

Bemærk:

  • Kontakt din mobiloperatørs butik for at anmode om udskiftning af SIM-kort.
  • Kun Nano-SIM-kort understøttes på Galaxy-enheder, der bruger fysiske SIM-kort.

Rengør SIM-kortets kontakter

Fremmed materiale på SIM-kortets kontakter kan forhindre korrekt genkendelse.

  • Rør ikke metalkontakterne med hænderne eller metalgenstande
  • Hvis SIM-kortet er snavset, skal du forsigtigt tørre det af med en blød, tør klud
  • Tving ikke SIM-kortet ind i bakken, og indsæt det ikke forkert

Du kan bruge Samsung Members Telefondiagnosticering til at kontrollere SIM-kortets status på din Galaxy-enhed.

Bemærk: Telefondiagnosticering er kun tilgængelig på Galaxy-enheder med Samsung Members-appen installeret.

Startskærmen i Samsung Members-appen med indstillingen Support fremhævet. Startskærmen i Samsung Members-appen med indstillingen Support fremhævet.

Trin 1. Åbn appen Samsung Members > Tryk på Support.

Samsung Members-appen Support-skærm med knappen Kom i gang fremhævet. Samsung Members-appen Support-skærm med knappen Kom i gang fremhævet.

Trin 2. Tryk på Kom i gang.

* Den komplette diagnosticeringsscanning begynder. Du kan stoppe processen og vælge specifikke elementer for at køre individuelle tests.

Telefondiagnosticering-liste med indstillingen SIM-kort fremhævet. Telefondiagnosticering-liste med indstillingen SIM-kort fremhævet.

Trin 3. Vælg SIM-kort.

Diagnostiske testresultater, der viser Normal på skærmen. Diagnostiske testresultater, der viser Normal på skærmen.

Trin 4. Følg instruktionerne på skærmen > Kontroller diagnosticeringsresultaterne.

Relaterede Spørgsmål

Tak for din feedback

Kontakt Os

Online

Hvis du har brug for teknisk hjelp eller har spørgsmål om køb på samsung.dk, kan du kontakte en af vores eksperter online.
Læs Mere

Support ansigt til ansigt

Uanset om dit produkt er omfattet af garanti eller ej, er vi her for at hjælpe.
Find et servicecenter

Samsung Shop

For spørgsmål om din ordre, levering eller returnering på Samsung.dk

Her kan du finde svarene på de mest almindelige spørgsmål, samt oprette en returanmodning.
Læs Mere Returner en vare

Kampagne

Hvis du har spørgsmål til kampagnen eller har brug for hjælp, kan du finde mere information her.
Læs Mere Spørg om en kampagne
Se mere