Sådan fejlfinder du apps, der ikke vil åbne på din Samsung Galaxy
Hvis en applikation, der er downloadet fra Galaxy Store, ikke kan åbnes eller holder op med at reagere, kan du udføre flere fejlfindingstrin for at forsøge at gendanne funktionaliteten. Disse muligheder kan spænde fra at rydde midlertidige applikationsdata til at kontakte appudvikleren direkte for at få support.
Rydning af programdataene kan nulstille appen til dens standardinstallationstilstand og løser ofte nedbrud eller fejl ved opstart.
Bemærk: Rydning af appdata vil permanent fjerne alle gemte indstillinger, konti og fremskridt, der er knyttet til appen. Sørg for, at alle vigtige oplysninger er sikkerhedskopieret, før du fortsætter.
Trin 1. Åbn Indstillinger.
Trin 2. Tryk på Apps.
Trin 3. Tryk på det program, der ikke kan åbnes.
Trin 4. Tryk på Lager.
Trin 5. Tryk på Ryd data.
Trin 6. Tryk på Slet > Genstart appen for at se, om den åbner normalt.
Hvis rydning af dataene ikke løser problemet, kan programfilerne være beskadigede. Afinstallation og udførelse af en ny installation fra Galaxy Store kan hjælpe med at sikre, at du har den nyeste stabile version.
Bemærk: Geninstallation af applikationen fjerner alle gemte data, der er lagret lokalt i appen.
Trin 1. Tryk og hold på ikonet for den problematiske app.
Trin 2. Tryk på Afinstaller.
Trin 3. Tryk på Afinstaller.
Trin 4. Åbn appen Galaxy Store.
Trin 5. Tryk på Søg-feltet i øverste højre hjørne.
Trin 6. Søg efter programmets navn i søgefeltet.
Trin 7. Tryk på knappen Installér.
Trin 8. Når installationen er fuldført, skal du trykke på knappen Åbn (afspilningsikonet).
Hvis applikationen fortsat fejler efter geninstallation, kan der være en uløst softwarefejl eller et kompatibilitetsproblem med din nuværende Android-version. Du kan prøve at kontakte udvikleren direkte. Oplysninger om sælgeren kan findes via Galaxy Store for appen, hvis sælgeren har registreret oplysningerne hos Galaxy Store.
Trin 1. Åbn appen Galaxy Store.
Trin 2. Tryk på ikonet Søg i øverste højre hjørne.
Trin 3. Søg efter appen.
Trin 4. Tryk på appen for at åbne dens detaljeside.
Trin 5. Tryk på Oversigt.
Trin 6. Rul ned for at se sælgerens og udviklerens kontaktoplysninger.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.