Nyheder & alarmer

Vigtige informationer

Opdateringer i tv-pakker

# TV & AV

10 jan, 2020



Yousee, DR og Waoo har foretaget opdateringer i deres kanaltilbud, nedenfor kan du se svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål.
For yderligere oplysninger venligst kontakt din operatør.

Du kan finde mere support gældende ændringerne herunder
https://www.dr.dk/om-dr/fakta-om-dr/aendringer/aendringer-paa-tv-dette-lukker-eller-flytter
https://mustsee.yousee.dk/tv2020
https://www.waoo.dk/produkter/tv-produkter/kanalaendringer/


FAQ

• Q: Jeg har mistet DR3 og DR Ultra på mit TV. Hvad gør jeg?
- A: Disse kanaler er ikke længere en del af DR’s flow-kanal udbud. Disse ændringer sker som en del af den spare- og udviklingsplan, der udspringer af de politisk vedtagne besparelser på DR samt public service-kontrakten for 2019-2023, som skitserer DR’s fremtidige og færre tilbud til danskerne.
Mere info kan findes via. dette link:
https://www.dr.dk/om-dr/fakta-om-dr/aendringer/aendringer-paa-tv-dette-lukker-eller-flytter

• Q: Jeg kan har mistet DR K fra mit fjernsyn. Hvad gør jeg?
- A: DR2 og DR K er blevet slået sammen til en ny samfunds- og kulturkanal. DR K er derfor blevet lukket. Mere info kan findes via. dette link:
https://www.dr.dk/om-dr/fakta-om-dr/aendringer/aendringer-paa-tv-dette-lukker-eller-flytter

• Q: Jeg har mistet Kanal 4, Kanal 5, Kanal 6, 9’eren, Eurosport 1 og Eurosport 2. Hvad gør jeg?
- A: Dette er grundet, at der fra 2020 ikke længere vil være kanaler fra Discovery Networks tilgængelig i YouSee’s kanalsortiment.
Der vil dog komme nye kanaler ind i stedet for disse, og dem kan du få frem ved at foretage en ny kanalsøgning. Dette kan du læse mere om, samt du kan se hvordan du laver en ny kanalsøging via. dette link:
https://www.dr.dk/om-dr/fakta-om-dr/aendringer/aendringer-paa-tv-dette-lukker-eller-flytter

• Q: De nye kanaler jeg har fået i stedet for kanalerne fra Discovery Networks ligger ikke på de rigtige pladser. Hvad gør jeg?
- A: De nye kanaler som er inkluderet i din YouSee pakke har fået midlertidige placeringer i din kanalliste af YouSee. Det forventes dog, at YouSee får dem placeret rigtigt i Februar. Det kan du læse yderligere via. dette link:
https://mustsee.yousee.dk/tv2020

• Q: Efter den nye kanalsøgning kan jeg ikke finde mine kanaler. Hvad gør jeg?
- Hvis du ikke kan finde nogle kanaler kan det skyldes ændringerne som er blevet lavet inde hos YouSee.
I det tilfælde anbefales det, at rette henvendelse til dem for yderligere fejlsøgning.

• Q: Jeg har mistet mine Waoo kanaler. Hvad skyldes det og hvordan kan jeg få mine kanaler tilbage?
- A: Pr. 1 Januar 2020 har Waoo lavet omlægning i deres kanalerpakker hvilket betyder, at man er nødt til, at foretage en ny kanalsøgning for at få sine kanaler igen. En ny kanalsøgning laves nemmest på denne måde på TV’et: Indstillinger -> Udsendelse -> Automatisk tuning -> Start. På siden man bliver taget til herefter er det vigtigt, at man indstillinger følgende:

Antenne > Kabel
Kanaltype > Digital
Operatørvalg > Andre
Søgetilstand > Hurtig

Når disse er valgt kan man herefter trykke på: ”Netværk – vælg for at skifte indstillinger”, hvorefter man bliver taget til en side hvor operatørens værdier kan tastes ind, og de skal være følgende:

Netværks ID > 100
Frekvens > 234000
Modulation > 256QAM
Symbolfrekvens > 6875

Herefter trykker man på ”Luk” efterfulgt af ”Søg” hvorefter dine kanaler vil blive indlæst.
Læs mere på:
https://www.waoo.dk/produkter/tv-produkter/kanalaendringer/