75" Crystal UHD U8005 4K Smart TV (2025)
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Vaihdettavat kehykset myydään erikseen
Valitse kuoren väri
Vaihdettava kuori myydään erikseen
-
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Loppu varastosta
Moderni
-
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Loppu varastosta
Viistetty
-
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Loppu varastosta
Kuoren väri
-
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Loppu varastosta
Kehystyyli
- Moderni
The Framen vaihdettavat kehykset menevät paikalleen magneettien avulla. Nyt voit vaihtaa tyyliä käden käänteessä.
Kehystyyli
- Viistetty
Uusi viistetty kehysmuotoilu tarjoaa elegantin 45 asteen kulmassa olevan sisäreunan.
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Huippuominaisuudet
Crystal Processor 4K
MetalStream Design
Loputtomasti viihdettä
Samsung Knox Security
20 Years Global No.1 TV
Samsung on Omdian myyntitilastojen mukaan myydyin televisiomerkki, helmikuu 2026. Tulokset eivät ole Samsungin markkinointiviesti.
Ominaisuudet
Smart Start
Samsungilla viihde on vain napin painalluksen päässä! Striimaa suosikkipelejäsi, -sarjojasi ja elokuvia valituista premium-palveluista – täysin veloituksetta uuden Samsung TV:si, projektorisi tai Smart Monitor -näytön ensikuukausina.*
*Koskee valikoituja Samsung-projektoreita, Smart Monitor -näyttöjä sekä vuoden 2025 Samsung TV-malleja, kun ne on ostettu tietyiltä jälleenmyyjiltä 30.4.2025 – 31.3.2026 välisenä aikana.
*Koskee valikoituja Samsung-projektoreita, Smart Monitor -näyttöjä sekä vuoden 2025 Samsung TV-malleja, kun ne on ostettu tietyiltä jälleenmyyjiltä 30.4.2025 – 31.3.2026 välisenä aikana.
Päivänselvä valinta
Tärkeimmät ominaisuudet pähkinänkuoressa
Kuvanlaatu
Koe jokainen värisävy juuri kuten pitääkin voimakkaalla 4K-resoluutiolla
Crystal Processor 4KKoe jokainen värisävy alkuperäisessä loistossaan edistyneen prosessorimme avulla. Lisäksi tehokas 4K-skaalaus varmistaa, että saat suosikkiohjelmillesi jopa 4K-resoluution.
* Katselukokemus voi vaihdella sisällön tyypin ja formaatin mukaan. *Skaalaus ei välttämättä toimi PC-yhteydellä ja Game Mode -tilassa.
Koe maailma todenmukaisena näytöllä
4K ResolutionHavaitse pienimmätkin yksityiskohdat jokaisessa kohtauksessa. 4K UHD -resoluutiossa on neljä kertaa enemmän pikseleitä kuin tavallisessa FHD-resoluutiossa, mikä aikaansaa terävät, superrealistiset kuvat.
Lisätietoja
kuvanlaadusta
Nauti paremmasta kontrastista rikkailla tummilla ja kirkkailla valkoisilla
HDR
High Dynamic Range lisää kirkkaimpien ja tummimpien alueiden välistä suhdetta, joten voit nauttia valtavasta värivalikoimasta ja visuaalisista yksityiskohdista sekä kirkkaissa että pimeissä kohtauksissa.
Katso suosikkisisältöäsi 4K:ssa
4K Upscaling
Tehokas 4K-skaalausteknologiamme tarjoaa jopa 4K-resoluution sisällölle, jota rakastat.
*Katselukokemus saattaa vaihdella sisältö- ja formaattityyppien mukaan. *Skaalaus ei välttämättä toimi PC-yhteydellä ja Game Mode -tilassa.
Hienosäädettyjä värejä eloisaa, eläväistä kuvaa varten
PurColor
Katso elokuvia niin elävästi, että tuntuu kuin olisit mukana tapahtumissa. PurColor tuottaa laajan valikoiman värejä optimaalisella laadulla upottavaa, aidon tuntuista kokemusta varten.
Näe kuvien heräävän eloon suuremmalla syvyydellä
Contrast Enhancer
Kontrastin tehostaja herättää tasaiset kuvat eloon säätämällä kontrastia, mikä johtaa syvempään syvyyteen erinomaisen kuvanlaadun saavuttamiseksi.
Muotoilu
Tyylikäs metallirakenne, joka nostaa tilasi uudelle tasolle
MetalStream DesignTämä ainutlaatuisella metallirungolla varustettu televisio on saanut inspiraatiota lentokonesuunnittelusta. Ohuempi kehys muotoillaan yhdestä metallikappaleesta, mikä tarjoaa täysin mukaansatempaavan elämyksen.
One UI Tizen
Personoi näyttökokemuksesi
One UI TizenOne UI Tizen tarjoaa saumattoman ja johdonmukaisen kokemuksen kaikissa Samsung-laitteissa. Käyttöjärjestelmämme, Samsung Tizen OS, antaa sinun hyödyntää uusimpia innovatiivisia Samsung-ominaisuuksia – mukaan lukien nopea pääsy suosikkiohjelmiisi, kätevä AI-käsittely ja voimakas suojaus Samsung Knox Securityn avulla. Lisäksi One UI Tizen tukee Tizen OS -päivityksiä jopa seitsemän vuoden ajan, tarjoten sinulle uusimmat sovellukset ja palvelut.
Jopa 7 vuoden ajan
uusia TV-ominaisuuksia
*Sisältö ja palvelut voivat vaihdella alueittain, ja niitä voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. *Käyttö vaatii Smart Hubsin käyttöehtojen ja tietosuojakäytännön hyväksymistä. *Jotkin sisällöt ja palvelut vaativat rekisteröitymisen ja tilauksen. *Samsung-tili vaaditaan. *Tizen OS -päivityksiä tuetaan jopa 7 vuoden ajan vuodesta 2025 alkaen tuotteissa, jotka julkaistaan vuonna 2025. *Huomioi, että päivitys ei kata laitteistoon liittyviä suorituskykyä, ominaisuuksia tai kestävyyttä.
Käytössäsi satoja kanavia
Loputtomasti viihdettäKäytössäsi valtava määrä televisiokanavia, mukaan lukien Samsung TV Plus -palvelun premium-kanavat. Katso uutisia, urheilua, elokuvia, viihdettä, musiikkia, lastenohjelmia ja paljon muuta. Uutta sisältöä lisätään jatkuvasti, joten tarjolla on aina jotain uutta tutkittavaa. Samsung TV Plusin sisältöjä voi katsoa ilman lisämaksuja ja -tilauksia sekä lisätarvikkeita.
Parasta Samsung TV:ssä
Samsung TV Plus
Tutustu valtavaan valikoimaan sarjoja, elokuvia ja paljon muuta Samsung TV Plus -palvelussa. Esiasennettuna televisiossa – täysin ilmaiseksi, ilman ylimääräisiä kuluja, tilauksia tai asennuksia.
*Kanavat voivat vaihdella maasta riippuen, ja niitä voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. *Yhteensopivat Samsung-laitteet voivat vaihdella maasta riippuen. *Vaatii Samsung-tilin. *Käyttöliittymää voidaan muuttaa ilman erillistö ilmoitusta. *Samsung TV Plus -palvelussa voidaan näyttää mainoksia. *Saatavana Samsung Smart TV -laitteissa, jotka on julkaistu vuodesta 2016 lähtien.
Yksityisyytesi. Turvattuna.
Samsung Knox SecurityYksityisyytesi pysyy turvattuna Samsungin televisioissa. Arkaluontoiset tiedot, kuten salasanat, suojataan, yhdistettyjä IoT-laitteita valvotaan ja haitalliset sovellukset ja verkkosivustot estetään automaattisesti. Lisäksi Samsungin turvallisuustiimi auttaa pitämään televisiosi turvallisena jatkuvilla päivityksillä.
*Samsung Knox -turvallisuus koskee Samsungin televisioita, joissa on Tizen®, ja jotka on julkaistu vuodesta 2015 lähtien. *Uusin ohjelmistopäivitys vaaditaan.
Pelielämys
Selkeämpi kuva tasaisilla liikkeillä
Motion Xcelerator
Koe selkeä ja sujuva kuvanlaatu televisiosi arvioidessa liikkeitä kuvaruutujen välillä ja käyttäessä tätä tietoa tulevien liikkeiden pehmentämiseen.
Smart Experience
Yhdistä ja hallitse kotisi älylaitteita televisiostasi käsin
SmartThings
Sisäänrakennetun Smart Hub -toiminnon avulla televisiosi voi liittää ja ohjata älylaitteita – myös niitä, jotka edellyttävät Matter- ja HCA-yhteensopivuutta. Voit myös saada ilmoituksia laitteistasi suoraan television näytöltä – mukaan lukien 3D-karttanäkymä, joka tarjoaa yleiskuvan koko älykodistasi.
*Käytettävissä olevat tekniikat, toiminnot ja ominaisuudet voivat vaihdella maan, palveluntarjoajan, verkkoympäristön tai tuotteen mukaan, ja niitä voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. *Edellyttää Wi-Fi-, Bluetooth- tai muuta langatonta verkkoyhteyttä ja Samsung-tilille kirjautumista. *Liitettävät laitteet myydään erikseen. *Calm-teknologian käyttö edellyttää sekä SmartThingsin että automaattisesti rekisteröidyn laitteen tietosuojakäytäntöjen hyväksymisen. *Televisio ja mobiililaite on liitettävä SmartThingsiin 3D Map View -toiminnon käyttämiseksi. Tarkista yksityiskohtainen luettelo tuetuista laitteista osoitteessa https://partners.smartthings.com/supported-devices. *Käyttöliittymää voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.
Lisätietoja
SmartThingsista
Kohota päivääsi kuratoiduilla elämäntapakokemuksilla
Samsung Daily+
Löydä hyvinvointiin, työhön ja elämäntapaan liittyviä sovelluksia ja palveluja Samsung Daily+ -palvelusta. Voit käyttää SmartThingsia, Workout Trackeria, karaokea ja paljon muuta – kaikki yhdessä paikassa.
*Samsung ei ole vastuussa mistään kolmannen osapuolen palveluista eikä vastaa mistään vahingoista tai tappioista, jotka aiheutuvat mistään kolmannen osapuolen palveluista.
Hallitse televisiotasi puhelimestasi
Quick Remote
Mobiililaitteesi kautta voit käyttää Samsung Tizen TV:n keskeisiä ominaisuuksia, kuten mediaa, toimintoja, ambient-tilaa ja valikkoa. Quick Remote toimii myös television kaukosäätimenä, joten voit vaihtaa kanavaa, säätää äänenvoimakkuutta ja tehdä paljon muuta suoraan puhelimestasi.
*Push-ilmoitukset televisioiden mobiilikaukosäätimille ovat saatavilla (Mobiili) Android OS 10.0:sta ja uudemmista versioista, (TV) 2020 Samsung TV-malleista alkaen, ja toimivat kun mobiililaite on lähellä televisiota. *Samsung Smart TV -ominaisuuksien käyttö on saatavilla (TV) 2024 Samsung TV-malleista alkaen, (Mobiili) Android OS 10.0:sta ja uudemmista versioista tai iOS 15.0:sta ja uudemmista versioista.
Helppoa moniajoa näyttöjen välillä
Multi Control
Käytä hiirtäsi siirtääksesi sisältöä näyttöjen välillä tai yhtä näppäimistöä kirjoittaaksesi useisiin laitteisiin. Televisiosi voi yhdistää älymonitorien ja Galaxy-laitteiden kanssa yhtenäiseksi kokemukseksi — jota sama hiiri, kosketuslevy tai näppäimistö ohjaa. Samsungin saumattoman ekosysteemin an
*Jokaisen laitteen on oltava rekisteröity yhdellä Samsung-tilillä ja oltava yhteydessä samaan Wi-Fi-verkkoon. *Multi Control vaatii päivitetyt Galaxy-puhelimet ja -tabletit, joissa on One UI 5.1.1 tai sitä uudempi, ja Galaxy Book -sarjan laitteet, jotka on julkaistu vuonna 2021 tai myöhemmin, joissa on Samsung Settings v1.5 (Intel) tai Samsung Settings v3.3 (ARM), ja televisiot ja älymonitorit vuodesta 2024 lähtien. *Jotkin toiminnot (kuten Kopioi & Liitä tai Vedä & Pudota) eivät ehkä ole käytettävissä tietyissä laitemalleissa ja sovelluksissa. *Ominaisuuden saatavuus voi vaihdella alueittain.
Eleet kellon kautta tapahtuvaan ohjaukseen
Universaalit eleet
Hallitse televisiota helposti älykellostasi. Käytä vain Galaxy Watchia ja tee ele, kuten nipistä ilmaa valitaksesi vaihtoehdon, tai heilauta rannettasi edestakaisin pitääksesi tauon ja toistaaksesi.
*Saatavilla olevat sovellukset ja palvelut voivat vaihdella ja niitä voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. *Tukee vain Samsung Galaxy Watch 4:ää ja uudempia malleja, joissa on Wear OS 5 ja uudemmat versiot.
Vie kotitreenisi uudelle tasolle
Workout Tracker
Seuraa reaaliaikaista harjoitustietoa katsellessasi suosikkiohjelmiasi. Televisiosi voi näyttää palautetta harjoituslaitteilta ja toistaa sisältöä yhdellä näytöllä kotitreenisessioidesi aikana.
*Saatavilla maaliskuusta 2024 alkaen. Tuetut laitteet ovat Galaxy Watch 4 ↑with Galaxy Mobile (One UI 4.1.1 ja uudemmat) uusimman ohjelmistoversion kanssa. Laitteiden on oltava kirjautuneena samaan Samsung-tiliin.
Ääni
Televisio ja soundbar toimivat yhdessä sulavassa harmoniassa
Q-Symphony
Ympäröi itsesi kauniisti orkestroidulla äänellä. Samsungin teknologia synkronoi television ja soundbarin äänen toistamaan samanaikaisesti — ilman kummankaan laitteen kaiuttimien mykistämistä.
*Tarkista Q-Symphony-yhteensopivuus soundbarin tuotetiedoista. *Soundbar myydään erikseen. *Kaiutinten sijainti ja määrä voivat vaihdella mallista riippuen.
Mukaansatempaava, toimintaa seuraava virtuaalinen ääni
OTS Lite
3D-surround-ääni ylhäältä ohjautuvalla virtuaalisella äänellä ympäröi kuuntelijan tarjoten todella mukaansatempaavan äänikokemuksen.
Nauti sisällöllesi optimoidusta äänestä
Adaptive Sound
Adaptive Soundin älykäs ääniteknologia mukauttaa äänen reaaliajassa katseltavan sisällön mukaan – tarjoten aina oikealta kuulostavia elämyksiä.
Tekniset tiedot
-
Resolution
4K (3,840 x 2,160)
-
HDMI
3
-
USB
1 x USB-A
-
LED
-
Screen Size
75"
-
Refresh Rate
50Hz
-
Resolution
4K (3,840 x 2,160)
-
Kuvaprosessori
Crystal Processor 4K
-
HDR (High Dynamic Range)
HDR
-
HDR10+
Support
-
Contrast
Mega Contrast
-
Micro Dimming
UHD Dimming
-
Contrast Enhancer
Kyllä
-
Motion Technology
Motion Xcelerator
-
AI Upscale
4K Upscaling
-
Color Booster
Kyllä
-
Filmmaker Mode (FMM)
Kyllä
-
Object Tracking Sound
OTS Lite
-
Q-Symphony
Kyllä
-
Audio Pre-selection Descriptor
Kyllä
-
Sound Output (RMS)
20W
-
Speaker Type
2CH
-
Adaptive Sound
Kyllä
-
Operating System
Tizen™ Smart TV
-
Web Browser
Kyllä
-
SmartThings Hub / Matter Hub / IoT-Sensor Functionality / Quick Remote
Kyllä
-
Multi Device Experience
Mobile to TV, Sound Mirroring, Wireless TV On
-
Apple AirPlay
Kyllä (w/o Aland Islands, Faroe islands, Netherlands Antilles, San Marino)
-
Storage Share
Kyllä
-
Auto Game Mode (ALLM)
Kyllä
-
VRR
Kyllä
-
HGiG
Kyllä
-
Digitaalinen viritin
DVB-T2CS2
-
Analog Tuner
Kyllä
-
Data Broadcasting
HbbTV 2.0.4 (IT,GB,DE,CZ,SK,ES,PL,AT,FR,FI,EE,GR,SI,HR,BE,NL,LU,HU,CH,PT,DK,ME)
-
TV Key Support
Kyllä
-
Wi-Fi
Kyllä (Wi-Fi 5)
-
Bluetooth
Kyllä (5.3)
-
HDMI
3
-
HDMI (High Frame Rate)
4K 60Hz (for HDMI 1/2/3)
-
HDMI Audio Return Channel
eARC/ARC
-
Anynet+ (HDMI-CEC)
Kyllä
-
USB
1 x USB-A
-
Ethernet (LAN)
1
-
RF-liitäntä (maanpäällinen/kaapelisisääntulo)
1/1(Common Use for Terrestrial)/1
-
CI-korttipaikka
1
-
Etupuolen väri
BLACK
-
Stand Color
BLACK
-
Upotettu POP
Kyllä
-
Sähköinen ohjelmaopas, EPG
Kyllä
-
IP Control
Kyllä
-
OSD-kielet
27 European Languages + Russian(only when connecting to Network in EE,LV,LT)
-
Accessibillity - Voice Guide
Czech (Czech Republic),Danish (Denmark),Dutch (Netherlands),English (UK),Finnish (Finland),French (France),German (Germany),Greek (Greece),Hungarian (Hungary),Italian (Italy),Korean (Korea),Norwegian (Norway),Polish (Poland),Portuguese (Portugal),Romanian (Romania),Russian (Russia),Slovak (Slovakia),Spanish (Spain),Swedish (Sweden)
-
Low Vision Support
Audio Description, Zoom Menu and Text, High Contrast, SeeColors, Color Inversion, Grayscale, Auto Picture Off
-
Hearing Impaired Support
Closed Caption (Subtitle), Multi-output Audio, Sign Language Zoom
-
Motor Impaired Support
Slow Button Repeat, Remote Control App. for All
-
Virtalähde
AC220-240V~ 50/60Hz
-
Virrankulutus (enintään)
220 W
-
Virrankulutus (valmiustila)
0,5 W
-
Eco Sensor
Kyllä
-
Power Consumption (Typical)
138 W
-
Yearly Power Consumption (EU standard)
191 kWh
-
Automaattinen virrankatkaisu
Kyllä
-
Auto Power Saving
Kyllä
-
Energiatehokkuusluokka
G
-
Pakkauskoko (LxKxS)
1820 x 1100 x 164 mm
-
Sarjan mitat jalustalla (L x K x S)
1668,1 x 1005,9 x 280 mm
-
Sarjan mitat ilman jalustaa (L x K x S)
1668,1 x 957,8 x 77 mm
-
Stand (Basic) (WxD)
1250 x 280 mm
-
Stand (Minimum) (WxD)
793 x 280 mm
-
VESA Spec
400 x 300 mm
-
Pakkauksen paino
31 kg
-
Jalustan kanssa
22,8 kg
-
Ilman jalustaa
22,4 kg
-
Kaukosäädinmalli
TM2240A (UK,IT Add TM1240A)
-
Full Motion Slim Wall Mount Support (Y22)
Kyllä
-
Webcam Support
Kyllä
-
Zigbee / Thread Module
Dongle Support
-
Käyttöopas
Kyllä
-
Virtajohto
Kyllä
Arvostelut
75" Crystal UHD U8005 4K Smart TV (2025)
Arvostelut kuvine ja videoineen
Suodattimet
Relevanttiuden perusteella lajiteltuna parhaat arvostelut näytetään ensimmäisenä. Näissä huomioidaan mm. se, kuinka monta tykkäystä arvostelu on saanut, kuinka uusi arvostelu on ja onko siinä kuvia tai muuta, jota lukijat arvostavat arvosteluita lukiessaan.
Suodattimet
132 Arvostelut
2026-03-26
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/b019b81a-dc72-4d60-abbb-1cd6c189b6cf/thumbnail/image-00001.png)
Service clients Samsung
Bonjour Bebeloty, Merci beaucoup! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD! N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-07-15
Service clients Samsung
Bonjour Mat74, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-07-15
2026-07-15
Service clients Samsung
Bonjour Pema64100, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-06-17
Service clients Samsung
Bonjour Mathieu87, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre TV Crystal UHD et nous en sommes navrés. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-04-23
Service clients Samsung
Bonjour Jeano89, Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer. Nous vous recommandons de vérifier le volume de l'appareil connecté au téléviseur : décodeur, câble ou récepteur satellite, lecteur DVD, lecteur Blu-ray, etc. Regardez s’il n’est pas réglé au volume minimal ou en Mute (muet ou silencieux). Si vous voulez utiliser le son du téléviseur uniquement, vérifiez les paramètres de la télévision et assurez-vous qu'ils sont corrects. Pour cela, appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande > Paramètres > Son. Pour finir, réglez la Sortie son sur Haut-parleur TV. Si vous utilisez un périphérique externe, vérifiez l'option de sortie audio de ce périphérique. Par exemple, vous devrez peut-être modifier les paramètres de son sur votre décodeur en HDMI s'il est connecté à votre téléviseur via ce câble. Si vous voulez écouter le son de l'ordinateur, vous devrez connecter le haut-parleur externe à la sortie audio de l'ordinateur. Vous pouvez également paramétrer le son de votre TV Crystal UHD en suivant nos recommandations : Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues. Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences. Le téléviseur QLED prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-01-26
2025-06-04
2026-06-17
Service clients Samsung
Bonjour Pascual, Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes un fidèle adepte de la marque Samsung. Votre loyauté est une source d'inspiration pour nous. Continuez à profiter de l'expérience Samsung et n'hésitez pas à partager vos retours avec nous. Nous sommes impatients de continuer à vous satisfaire ! Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-12-24
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2025-07-30
Service clients Samsung
Bonjour di27837, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Lorsqu’une application ne fonctionne pas correctement sur votre Smart TV, il faudra effectuer plusieurs actions : - Effectuer un reset électrique de votre téléviseur : Avec la télécommande Samsung : Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation de votre télécommande. La télévision s’éteint et se rallume. La télévision a été réinitialisée, le problème ne devrait plus apparaître. Cette opération dure environ 5 secondes. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de la télécommande pendant 5 secondes pour un reset électrique. Avec la prise murale : Éteignez votre téléviseur. Débranchez le câble de la prise murale. Patientez 30 secondes et rebranchez le câble. Allumez de nouveau votre télévision en utilisant votre télécommande. - Tester la connexion Internet de votre TV : Pour cela, allez dans Paramètres > Général > Réseau > État du réseau. - Vérifier que votre Smart TV est associée à votre compte Samsung : Allez dans Paramètres > Général > Gestionnaire système > Compte Samsung. Si aucun compte n’est associé à votre Smart TV, appuyez sur « Connexion » si vous disposez déjà d’un compte ou sur « Créer un compte » si vous n’avez pas de compte existant. - Vérifier que le logiciel du téléviseur est à jour : Allez dans Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mise à jour maintenant. Une fenêtre de vérification s’ouvre et vous indique si une nouvelle mise à jour est disponible. - Libérer de l’espace de stockage : Supprimer une autre application pour libérer de l’espace. Dans ce cas, appuyez sur « Supprimer l’application » dans le message d’erreur. Sélectionnez les applications que vous souhaitez supprimer. Confirmez votre choix en appuyant sur « Supprimer ». Installer l’application sur un périphérique USB. Si ce n’est déjà fait, connectez le périphérique USB de votre choix à l’un des ports USB de votre téléviseur ou au boîtier OneConnect pour pouvoir enregistrer l’application sur ce périphérique USB. - Contacter votre fournisseur de service - Réinitialiser Smart Hub : Allez dans Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser Smart Hub. Un code PIN vous sera demandé. Si vous avez configuré vous-même un code PIN pour votre téléviseur, indiquez-le. Sinon, par défaut, il s’agit de 0000 ou 1111. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réinitialisation. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-10-09
2026-01-03
2025-10-05
2025-07-28
2025-10-23
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour romaric38, Samsung vous remercie de partager vos remarques, vos recommandations. Votre œil expert est une source précieuse d'inspiration pour nous améliorer constamment et créer des produits qui répondent à vos besoins. Merci de faire partie de notre communauté Samsung ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-10-22
Service clients Samsung
Bonjour asmd, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-09
Service clients Samsung
Bonjour Zouzou66, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre TV Crystal UHD et nous en sommes navrés. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si votre téléviseur n’enregistre pas les paramètres et affiche fréquemment des publicités à l’écran, cela est probablement dû au fait que le téléviseur est réglé sur le « mode Magasin ». C'est une mode de fonctionnement dans lequel les paramètres sont restaurés toutes les trente minutes, mais aussi lors de mise sous tension et hors tension du téléviseur. Désactivez le mode Magasin, pour cela: Allumez le téléviseur et appuyez sur le bouton de menu de votre télécommande. Allez dans « Assistance » et appuyez sur la touche Intro de votre télécommande. C’est le bouton situé entre les quatre flèches. Sélectionnez « mode » ou « Mode utilisateur » et appuyez sur le bouton Intro. Ouvrez maintenant un sous-menu où vous pouvez sélectionner le « Mode Maison ». Il est également possible que le « Mode Maison » ne soit pas présent sur votre téléviseur alors procédez ainsi: Appuyez sur le bouton de menu de la télécommande. Allez dans Paramètres > Plus en play > Utilisation à domicile. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-04-09
Service clients Samsung
Bonjour Lims41, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous sommes ravis de savoir que votre TV Crystal UHD vous apporte entière satisfaction. Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-07-03
Service clients Samsung
Bonjour phiphi993, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD 43" U8005F 2025. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour FLOFLO94100, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-12-12
Service clients Samsung
Bonjour atch, Merci de partager vos impressions sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour vous aider dans la prise en mains de votre téléviseur, nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur disponible sur: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250809000720001/BN81-27185C-660_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250804.0.pdf Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-03-12
2025-12-10
Service clients Samsung
Bonjour abi77, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-05-21
Service clients Samsung
Bonjour ctropinjuste, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-12-23
2025-12-10
Service clients Samsung
Bonjour JacquesBoulanger, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-09-24
Service clients Samsung
Bonjour NinaProvence83, Merci pour votre soutien et votre retour d'expérience précieux! Votre recommandation est très appréciée. N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-01-17
2025-11-15
Service clients Samsung
Bonjour MargotD, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre TV Crystal UHD et nous en sommes navrés. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous restons à votre disposition. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-08-06
Service clients Samsung
Bonjour georgekillouné, Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-09-24
Service clients Samsung
Bonjour Filofene, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s. Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous: Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-08-08
2026-01-08
Service clients Samsung
Bonjour Tiph50, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-01-29
2025-10-22
Service clients Samsung
Bonjour demere, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Sachez que votre téléviseur possède une sortie audio optique, vous pouvez la transformer en sortie audio mini jack. Il faudra que vous branchiez un convertisseur DAC “Optique-Jack” numérique relié par câble optique à cette sortie “DIGITAL AUDIO OUT(OPTICAL)” du téléviseur. Ce convertisseur DAC se présente sous la forme d’un boîtier équipé de sorties Jack sur lesquelles on peut brancher un câble Jack. Nous vous encourageons également à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-12-28
2025-12-31
Service clients Samsung
Bonjour Gmc7, Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour pourquoi faire, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat également. Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-09-24
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Bonjour friblet, Vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir notre engagement envers l'excellence, merci! Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-04-30
2026-05-13
Service clients Samsung
Bonjour Regine 730673, Merci de partager vos impressions sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre téléviseur possède une sortie audio optique, vous pouvez la transformer en sortie audio mini jack. Il faudra que vous branchiez un convertisseur DAC “Optique-Jack” numérique relié par câble optique à cette sortie “DIGITAL AUDIO OUT(OPTICAL)” du téléviseur. Ce convertisseur DAC se présente sous la forme d’un boîtier équipé de sorties Jack sur lesquelles on peut brancher un câble Jack. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-05-14
2025-10-01
Service clients Samsung
Bonjour JJM1326,\nMerci beaucoup pour votre retour positif! Votre recommandation est très appréciée.\nN'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/\nNous espérons vous revoir très prochainement !\nCordialement\nAlex, Service clients Samsung
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour La malhlEureuses, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous restons à votre disposition. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-01-30
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando.
2025-09-30
2025-10-15
2025-10-14
2025-10-01
Service clients Samsung
Bonjour Koba1917,\nMerci de partager vos impressions sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.\nPour vous aider dans la prise en main de votre téléviseur, nous partageons avec vous le lien vers les guide de l'utilisateur disponible sur: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250809000720001/BN81-27185C-660_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250804.0.pdf\nDécouvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ \nCordialement\nAlex, Service clients Samsung
2026-01-25
2026-03-10
2026-01-19
2025-11-25
2026-05-20
2025-06-24
2025-10-01
Service clients Samsung
Bonjour Natacha94,\nUn grand merci pour votre avis positif sur notre TV Crystal UHD! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié.\nN'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/\nNous espérons vous revoir très prochainement !\nCordialement\nCharlie, Service clients Samsung
2025-12-24
Service clients Samsung
Bonjour cedeoman, Merci infiniment pour vos retours positifs sur notre TV Crystal UHD! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez ses fonctionnalités. Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour nimda, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-01-22
Service clients Samsung
Bonjour Mutonel, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-06-12
2025-10-02
2025-12-24
Service clients Samsung
Bonjour jmg13880, Merci beaucoup pour vos mots positifs! Nous sommes heureux d'apprendre que notre TV Crystal UHD réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil. Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-29
2025-10-13
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2026-04-02
Samsung.com
Hola, Lamentamos el fallo y estamos deseando ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2026-03-14
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour Dom127, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes: Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R). Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ». Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-11-26
2025-06-05
2026-05-31
2025-09-26
Service clients Samsung
Bonjour Biscotte07, Nous sommes ravis que notre TV Crystal UHD vous apporte entière satisfaction, merci pour votre retour! Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-06-23
2026-02-02
2025-11-25
2025-10-15
2025-11-22
2025-11-18
2026-01-08
2025-11-17
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour Joseph83, Votre avis est précieux pour nous, merci pour votre soutien ! Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-06-01
2026-04-27
2026-01-30
2026-01-19
2026-01-15
2025-12-08
2026-01-28
2025-12-23
2025-10-27
Service clients Samsung
Bonjour Isasa, Merci beaucoup pour votre retour positif! Votre recommandation est très appréciée. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-10-11
Service clients Samsung
Bonjour Maiwinn, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-11-30
2025-12-31
2025-10-15
Service clients Samsung
Bonjour déçu autre, Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-12-25
2025-11-23
2025-12-04
Service clients Samsung
Bonjour SGordon69, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-27
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2025-10-26
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