Tout savoir sur Samsung Wallet

Besoin d'aide avec Samsung Wallet ?

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Pour toute question à propos de Samsung Wallet, contactez le service d'assistance dédié au 01.83.82.04.09

Si votre appareil Galaxy prend en charge Samsung Wallet, l’application devrait être préinstallée sur votre smartphone. Dans le cas contraire, il se peut que votre smartphone n’ait pas la dernière version logicielle installée et, par conséquent, il faudra donc l’installer. Pour cela, allez dans les Paramètres de votre téléphone puis dans À propos du téléphone ou dans Mise à jour logicielle. 

Configurer Samsung Wallet

1 Ouvrez Samsung Wallet sur votre smartphone. Si c’est la première fois que vous le faites, vous devrez télécharger et installer l’application car la version complète n’est pas préinstallée.
2 Connectez-vous à votre compte Samsung (si vous n’en avez pas, il faudra en créer un dans Samsung Wallet). Si votre session est déjà ouverte, appuyez sur Début/Démarrer puis lisez et acceptez les termes et conditions d’utilisation et, enfin, confirmez en appuyant sur Suivant.
3 Configurez une méthode de vérification/authentification afin d’utiliser Samsung Wallet puis paramétrez une couche supplémentaire de sécurité telle que la reconnaissance de l’iris (si votre smartphone prend en charge cette fonction), l’empreinte digitale ou un code PIN.
4 Définissez un code PIN de 4 chiffres pour accéder à Samsung Wallet.
5 Enfin, vous pourrez ajouter votre première carte bancaire à Samsung Wallet et l’utiliser pour effectuer vos paiements.

Remarque : Si vous choisissez l’authentification par iris ou empreinte digitale, l’application vous demandera également de configurer un code PIN comme méthode supplémentaire de sécurité. 

Plus besoin d’effectuer vos paiements en liquide ou avec votre carte bancaire. En effet, il vous suffit d’installer et ouvrir Samsung Wallet sur votre smartphone et payer directement via votre appareil. Pour savoir comment le faire, lisez les recommandations ci-dessous. 

Par conséquent, ouvrez l’application afin d’effectuer vos paiements en toute sécurité et rapidement. 

Remarque : Les écrans et les paramètres disponibles peuvent varier selon le fournisseur de services Internet sans fil, la version du logiciel et le modèle de votre smartphone. 

Pour ouvrir Samsung Wallet depuis votre smartphone, vous pouvez le faire de plusieurs façons :

  • En appuyant sur l’icône Samsung Wallet située sur l’écran d’accueil de votre smartphone (il faudra donc que vous ayez installé l’application auparavant).
  • En balayant votre écran depuis le petit onglet situé au bas de l’écran de votre smartphone afin d’ouvrir l’application et pouvoir l’utiliser.
  • Si vous souhaitez désactiver/activer cet onglet ou accès rapide, entrez dans Samsung Wallet, appuyez sur Menu, en bas à droite de votre écran, puis sur l’icône des Paramètres > Accès rapide > Point d’accès et carte par défaut et, enfin, désactiver/activer les options proposées. 

Samsung Wallet est un moyen sûr, efficace et simple d’effectuer vos paiements avec votre smartphone ou votre montre connectée aussi bien en ligne qu’au magasin. 

Si vous avez ajouté au moins une carte de paiement à l’application Samsung Wallet, ouvrez-la en balayant votre écran depuis le petit onglet situé au bas de l’écran de votre smartphone et même lorsque l’écran est verrouillé ou éteint. Ainsi, pour payer avec Samsung Wallet, suivez les étapes ci-dessous :

1 Ouvrez Samsung Wallet et votre carte de paiement prédéterminée apparaîtra à l’écran. Si vous avez plusieurs cartes enregistrées, il suffit de balayer votre écran vers la droite ou vers la gauche pour les voir défiler et sélectionner celle que vous souhaitez utiliser.
2 Pour effectuer un paiement, appuyez sur l’option de l’empreinte digitale ou de l’iris (Samsung Wallet est sécurisée avec un capteur/lecteur biométrique), voire de l’option code PIN. Si vous avez enregistré vos empreintes digitales, il vous suffira de poser votre doigt sur le capteur/lecteur pour activer le mode de paiement.
3 Positionnez l’arrière de votre téléphone sur le terminal de paiement électronique. Vous avez 30 secondes pour effectuer le paiement. Si vous dépassez ce laps de temps, répétez l’étape 2. Il se peut que vous deviez également introduire votre code PIN dans le terminal de paiement électronique.

Bien que Samsung Wallet soit un service hautement sécurisé disposant du système de sécurité Secured by Knox qui vous permet d’utiliser en toute tranquillité cette application, en cas de perte de votre smartphone ou montre connectée il est fortement recommandé d’entreprendre quelques démarches afin de verrouiller/bloquer vos appareils ayant accès à Samsung Wallet. Pour cela, lisez attentivement les recommandations ci-dessous.

En cas de perte de votre appareil Galaxy sur lequel vous avez installé Samsung Wallet, vous pouvez utiliser le service SmartThings Find de Samsung ou d’autres fonctions de sécurité afin de verrouiller à distance votre appareil ou supprimer vos cartes de paiement enregistrées dans Samsung Wallet.

Si vous ne parvenez pas à verrouiller Samsung Wallet, contactez immédiatement l’émetteur de votre carte en appelant au numéro indiqué sur le revers de votre carte de paiement plastique/à puce. Lorsque vous verrouillez votre smartphone, via SmartThings Find, Samsung Wallet se verrouillera automatiquement et l’application demandera à l’émetteur de votre carte de paiement de suspendre sur le champ toutes les transactions effectuées avec votre appareil jusqu’à que vous puissiez le récupérer et que l’on vous demande à nouveau de vous identifier. 

1 Allez dans Samsung Find et cliquez sur Prise en main.
2 Sélectionnez votre smartphone dans la liste des appareils puis cliquez sur Verrouiller.
3 Saisissez les informations nécessaires, cliquez sur Verrouiller et personne ne pourra accéder aux données de votre appareil, dont Samsung Wallet.
4 Dans le pire des cas, vous pouvez toujours réinitialiser votre smartphone en effaçant toutes les données.

Remarques :

  • Sachez qu’en réinitialisant votre smartphone, vous supprimerez toutes les données qu’il contient, dont les informations concernant Samsung Wallet.
  • N’oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder dans Find My Mobile ou sauvegardez vos données d’une autre façon avant de réinitialiser votre smartphone.

L’application Samsung Wallet est compatible avec les appareils ci-dessous :

Galaxy A: A34 5G, A54 5G, A53, A52 5G, A52s 5G, A235G, A72 5G, A13 5G, A22 4G, A20e, A40, A41, A42 5G, A33 5G, A32 5G, A50, A51, A70, A71, A80, A7, A8, A9, A6, A6+.

Galaxy S: S25, S25+, S25 Ultra, S24, S24+, S24 Ultra, S23, S23+, S23 Ultra, S22, S22+, S22 Ultra 5G, S21, S21+, S21 Ultra 5G, S21 FE, S20, S20+, S20 Ultra 5G, S20 FE, S10e, S10, S10+, S9, S9+, S8, S8+, S7, S7 Edge.

Galaxy Note: Note20, Note20 Ultra 5G, Note10, Note10+, Note10 Lite, Note9, Note 8.

Galaxy Z: Z Fold6, Z Fold5, Z Fold4, Z Fold3, Z Fold2, Fold, Z Flip6, Z Flip5, Z Flip4, Z Flip3, Z Flip et Z Flip 5G.

Le service Samsung Pay permet d’effectuer des paiements avec votre mobile et/ou votre montre connectée Samsung si vous êtes en possession d’une carte de l’une des banques suivantes :

  • Apetiz
  • Banque BCP
  • Banque Populaire
  • Banque de Savoie
  • Banque Palatine
  • Bimpli
  • Boursobank
  • Bred*
  • Caisse d’Epargne
  • Crédit Agricole**
  • Crédit Coopératif
  • Curve
  • Edenred
  • Fortuneo Banque
  • Groupe Crédit du Nord
  • Lydia
  • La Banque Postale
  • Ma French Bank
  • PCS Mastercard

*Uniquement les cartes Bred VISA
**Uniquement les cartes Crédit Agricole MASTERCARD

1 Ouvrez l'application Samsung Wallet.
2 En bas de l'écran, rendez-vous dans l'onglet Menu.
3 Appuyez sur Cartes de paiement, puis sur le bouton Plus (+). Vous pouvez également le faire via l'onglet Accès rapide en appuyant sur le bouton Plus (+) puis sur Cartes de paiement.
4 Vous pouvez enregistrer votre carte en la scannant avec l’appareil photo de votre smartphone, en l’apposant au dos de l'appareil grâce à la lecture de données via NFC, ou en saisissant manuellement les informations.

Remarque : Selon la politique mise en place par votre banque, le service Samsung Pay pourra vous demander de procéder à la vérification de votre identité par SMS, e-mail, téléphone via le service client de la banque ou via en vous connectant sur votre application bancaire.

En cas de non réception du SMS pour enregistrer la carte de paiement:

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre carte de paiement, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

- Supprimer votre carte de Samsung Wallet.
- Vérifier que vous avez un bon signal réseau.
- Ajouter de nouveau votre carte de paiement dans Samsung Wallet.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter votre établissement bancaire.

En cas de nouvel échec de réception du SMS de vérification :

- Noter la date et l’heure exacte (JJ/MM/AAAA, HH:MM).
- Contacter votre banque et leur communiquer ces informations.

Modifier le code PIN

Vous pouvez facilement modifier votre code PIN en suivant les étapes ci-dessous :

Ouvrir Samsung Wallet > Paramètres > Méthode de vérification >Modification du Code PIN le code PIN > Confirmez votre ancien code PIN puis enregistrez le nouveau.

Code PIN oublié

Vous avez oublié votre code PIN Samsung Wallet. Si vous souhaitez le changer pour continuer à utiliser Samsung Wallet, je vous invite à réinitialiser l’application.

Cette opération entraîne la suppression de toutes vos données de paiement. Vous devrez réactiver vos cartes de paiement.

Pour réinitialiser l’application Samsung Wallet, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

Aller dans les Paramètres de votre dispositif – Applications – Samsung Wallet – Stockage – Vider le cache et Supprimer les données.

Une fois l’application réinitialisée, vous devrez vous connecter une nouvelle fois à Samsung Wallet avec votre compte Samsung et suivre les étapes indiquées.

Gérer vos cartes de fidélité sur Samsung Wallet

Écran d’accueil de Samsung Wallet montrant la rubrique Cartes de fidélité

Outre l’enregistrement de vos cartes de paiement, Samsung Wallet vous offre également la possibilité de stocker vos cartes de fidélité sur votre compte. Pour savoir comment gérer et enregistrer vos cartes de fidélité, lisez les recommandations ci-dessous.

Samsung Wallet vous permet d’enregistrer toutes vos cartes de fidélité avec code-barres et code QR dans l’application et si une de vos cartes n’apparaît pas suite à son enregistrement, vous pouvez l’ajouter manuellement.

Ainsi, si vous souhaitez supprimer, ajouter ou utiliser une carte de fidélité dans Samsung Wallet, suivez les étapes ci-dessous :

Pour ajouter une carte de fidélité de manière numérique, procédez ainsi :

1 Ouvrez l’application Samsung Wallet, appuyez sur la rubrique Cartes de fidélité puis sur Cartes pré-enregistrées. Cherchez la carte de fidélité que vous souhaitez ajouter puis sélectionnez-la. Si vous ne la trouvez pas dans la liste, vous devrez appuyer sur Ajout manuel d’une carte, dans la rubrique Ajouter des cartes de fidélité, et suivre les instructions à l’écran.
2 Entrez les informations requises de vote carte de fidélité. Vous pouvez également scanner son code-barres et ainsi éviter de l’enregistrer manuellement.
3 Enfin, confirmez l’enregistrement en appuyant sur Enregistrer.

Pour supprimer une carte de fidélité de manière numérique, procédez ainsi :

1 Ouvrez Samsung Wallet et appuyez sur l’option Menu en bas à droite de votre écran.
2 Puis sur Cartes de fidélité.
3 Sélectionnez celle que vous souhaitez supprimer puis appuyez sur l’icône Plus d’options (les trois points verticaux en haut à droite).
4 Enfin, appuyez sur Supprimer carte puis confirmez la suppression en appuyant sur Supprimer.

Suivez les étapes ci-dessous afin de savoir comment utiliser une carte de fidélité :

1 Ouvrez Samsung Wallet et appuyez sur l’option Accès rapide en bas à gauche de votre écran.
2 Puis sur Cartes de fidélité et sélectionnez la carte que vous souhaitez utiliser (le numéro de la carte et son code-barres apparaîtront en haut de l’écran).
3 Dès lors, vous pourrez utiliser votre carte pour effectuer vos transactions et achats.

Bien que Samsung Wallet soit un service hautement sécurisé disposant du système de sécurité Secured by Knox qui vous permet d’utiliser en toute tranquillité cette application, en cas de perte de votre smartphone ou montre connectée il est fortement recommandé d’entreprendre quelques démarches afin de verrouiller/bloquer vos appareils ayant accès à Samsung Wallet. Pour cela, lisez attentivement les recommandations ci-dessous.

En cas de perte de votre appareil Galaxy sur lequel vous avez installé Samsung Wallet, vous pouvez utiliser le service  SmartThings Find de Samsung ou d’autres fonctions de sécurité afin de verrouiller à distance votre appareil ou supprimer vos cartes de paiement enregistrées dans Samsung Wallet.

Si vous ne parvenez pas à verrouiller Samsung Wallet, contactez immédiatement l’émetteur de votre carte en appelant au numéro indiqué sur le revers de votre carte de paiement plastique/à puce. Lorsque vous verrouiller votre smartphone, via SmartThings Find, Samsung Wallet se verrouillera automatiquement et l’application demandera à l’émetteur de votre carte de paiement de suspendre sur le champ toutes les transactions effectuées avec votre appareil jusqu’à que vous puissiez le récupérer et que l’on vous demande à nouveau de vous identifier. 

1 Allez dans Samsung Find sur un ordinateur et connectez-vous à votre compte.
2 Sélectionnez votre smartphone dans la liste des appareils puis cliquez sur Verrouiller.
3 Saisissez les informations nécessaires, cliquez sur Verrouiller et personne ne pourra accéder aux données de votre appareil, dont Samsung Wallet.
4 Dans le pire des cas, vous pouvez toujours réinitialiser votre smartphone en effaçant toutes les données.

Remarques :

  • Sachez qu’en réinitialisant votre smartphone, vous supprimerez toutes les données qu’il contient, dont les informations concernant Samsung Wallet.
  • N’oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder dans  SmartThings Find ou sauvegardez vos données d’une autre façon avant de réinitialiser votre smartphone.

Gérer l'accès rapide de Samsung Wallet

Écran d’accès rapide aux cartes de Samsung Wallet

Samsung Wallet vous offre la possibilité de gérer toutes vos cartes favorites et prioritaires de manière simple et rapide. Ainsi, vous disposez d’elles directement depuis votre écran verrouillé ou d’accueil, voire en mode veille, en balayant l’écran du bas vers le haut.

Samsung Wallet vous permet de créer un accès rapide à vos cartes favorites et, pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

Par défaut, toutes vos cartes de paiement enregistrées sont ajoutées à la rubrique Accès rapide et vous pouvez les modifier à tout moment. Pour cela, procédez ainsi :

1 Ouvrez Samsung Wallet et appuyez sur l’option Accès rapide en bas à gauche de votre écran.
2 Faites glisser les cartes vers le bas et sélectionnez Modifier accès rapide.
3 Cochez ou décochez les cartes que vous souhaitez définir comme favorites. Une fois définies, confirmez en appuyant sur Enregistrer.

Remarque : Vous pouvez définir jusqu’à 40 cartes dans la rubrique Accès rapide. 

Pour accéder rapidement à vos cartes, il suffit de balayer votre écran depuis le bord inférieur de votre smartphone pour activer l’écran de l’Accès rapide. Vous pourrez également le faire avec votre écran verrouillé, allumé ou en mode veille.

Afin de personnaliser les différents points d’accès de vos cartes de paiement, suivez les étapes ci-dessous :

1 Ouvrez Sasmung Wallet, appuyez sur l’option Menu en bas à droite de l’écran puis sur l’icône des Paramètres en haut à droite.
2 Sélectionnez Accès rapide puis Point d’accès et carte par défaut.
3 Activez ou désactivez les commutateurs à côté des points que vous souhaitez ou non avoir dans votre accès rapide.

Afin de changer la disposition de vos cartes dans l’option Accès rapide, procédez ainsi :

1 Ouvrez Samsung Wallet et appuyez sur l’option Accès rapide en bas à gauche de votre écran.
2 Faites glisser les cartes vers le bas avec votre doigt. Maintenez appuyé votre doigt sur une carte et déposez-la où vous le souhaitez. La dernière carte que vous avez utilisée apparaîtra automatiquement en première position dès que vous ouvrez la rubrique Accès rapide, indépendamment de la disposition conférée à vos cartes.

Données Samsung Wallet

Samsung intègre dans ces applications diverses méthodes de sécurisation, comme la tokénisation, afin de protéger vos données personnelles et bancaires. Pour en savoir plus sur les méthodes qui vous protègent lorsque vous utilisez Samsung Wallet, lisez les recommandations ci-dessous.

Samsung Wallet accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et, par la même occasion, de toutes vos données personnelles. Pour cette raison, le système de sécurité Samsung Knox a été intégré aux applications et dispositifs Samsung afin de les protéger des logiciels malveillants et toute autre menace. Samsung Knox intègre également un concept de sécurité qui enregistre vos données sensibles, telles que vos empreintes digitales et vos identifiants/informations de paiement, dans des « Dossiers sécurisés ».

De plus, plusieurs méthodes de sécurité spécifiques, notamment la tokénisation, sont utilisées pour sécuriser les transactions réalisées avec le service de paiement Samsung Pay pour que vos informations personnelles et financières soient toujours protégées. La tokénisation consiste à remplacer les informations sensibles de votre carte de paiement Samsung Pay (numéro de carte, date d’expiration, code de vérification, etc.) par un « jeton » (token en anglais) spécifique à l’appareil qui est utilisé à la place de ces informations. Pour les paiements mobiles, ce jeton est utilisé pour protéger vos informations de paiement et réduire les risques de sécurité liés à l’utilisation des cartes physiques.

Lorsque vous ajoutez une carte de paiement à Samsung Wallet, les informations sont cryptées et envoyées aux serveurs de Samsung et, finalement, au réseau de paiement de l'émetteur de votre carte (c'est-à-dire Visa™, MasterCard™ ou American Express™) pour validation. Un mot de passe à usage unique (OTP) peut être demandé par l'émetteur de la carte pour vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte. Si jamais votre carte est perdue ou volée, cela empêchera l'ajout de la carte à Samsun Wallet de manière frauduleuse.

Ce processus a lieu chaque fois que vous ajoutez une carte de paiement. Un nouveau « jeton » sera généré même si vous tentez d'ajouter une carte qui a été récemment retirée.

Samsung ne peut ni enregistrer ni avoir accès aux informations de paiement enregistrées dans Samsung Wallet. Vous pourrez voir les quatre derniers chiffres du numéro de la carte dans les images de cette même carte dans Samsung Wallet afin de vous aider avec la gestion.

Lorsque vous effectuez un paiement, vous devrez vous identifier en utilisant votre empreinte digitale ou le code PIN de Samsung Wallet avant que les informations soient envoyées au terminal de paiement électronique. Le commerçant ne recevra qu'un jeton et vos informations de paiement resteront sécurisées. Le jeton sera envoyé au réseau de paiement où il sera décrypté et vérifié en tenant compte des informations stockées dans une chambre forte sécurisée sur le réseau interne. Une fois authentifié, le paiement sera approuvé et renvoyé au commerçant. Enfin, uniquement le réseau de paiement et votre banque recevront les informations concernant la transaction.

Bien que Samsung Wallet soit un service hautement sécurisé disposant du système de sécurité Secured by Knox qui vous permet d’utiliser en toute tranquillité cette application, en cas de perte de votre smartphone ou montre connectée il est fortement recommandé d’entreprendre quelques démarches afin de verrouiller/bloquer vos appareils ayant accès à Samsung Wallet. Pour cela, lisez attentivement les recommandations ci-dessous.

En cas de perte de votre appareil Galaxy sur lequel vous avez installé Samsung Wallet, vous pouvez utiliser le service SmartThings Find de Samsung ou d’autres fonctions de sécurité afin de verrouiller à distance votre appareil ou supprimer vos cartes de paiement enregistrées dans Samsung Wallet.

Si vous ne parvenez pas à verrouiller Samsung Wallet, contactez immédiatement l’émetteur de votre carte en appelant au numéro indiqué sur le revers de votre carte de paiement plastique/à puce. Lorsque vous verrouiller votre smartphone, via SmartThings Find, Samsung Wallet se verrouillera automatiquement et l’application demandera à l’émetteur de votre carte de paiement de suspendre sur le champ toutes les transactions effectuées avec votre appareil jusqu’à que vous puissiez le récupérer et que l’on vous demande à nouveau de vous identifier. 

1 Allez dans Samsung Find sur un ordinateur et connectez-vous à votre compte.
2 Sélectionnez votre smartphone dans la liste des appareils puis cliquez sur Verrouiller.
3 Saisissez les informations nécessaires, cliquez sur Verrouiller et personne ne pourra accéder aux données de votre appareil, dont Samsung Wallet.
4 Dans le pire des cas, vous pouvez toujours réinitialiser votre smartphone en effaçant toutes les données.

Remarques :

  • Sachez qu’en réinitialisant votre smartphone, vous supprimerez toutes les données qu’il contient, dont les informations concernant Samsung Wallet.
  • N’oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder dans Find My Mobile ou sauvegardez vos données d’une autre façon avant de réinitialiser votre smartphone.

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