Comment remplir le bulletin de participation aux promotions ?

Une fois connecté à votre compte MySamsung, le bulletin de participation s’ouvre et apparaît comme suit.

Remarque : La colonne de gauche est complétée automatiquement.

Infos compte MySamsung

Type d’enseigne

Le type d’enseigne et enseigne concernent le lieu d’achat de votre produit. Le menu déroulant vous permet de choisir :

  • Grande Distribution : point de vente multi-spécialisé (Auchan, Carrefour, Leclerc, etc.).
  • Magasin spécialisé : point de vente spécialisé dans l’électronique grand public (Boulanger, Darty, FNAC, etc.).
  • Opérateur : boutique physique, ou en ligne, d’un opérateur téléphonique (Orange, Bouygues Telecom, SFR, etc.).
  • Site marchand : site de commerce en ligne (Amazon, CDiscount, Shop Samsung, etc.).

Remarque : Si aucune de ces quatre options n’est la vôtre, cliquez sur « Autre ».

Le code postal

Indiquez celui de l’enseigne où vous avez acheté votre produit.

Les références de mon produit

Si la couleur de votre appareil n’apparaît pas dans le menu déroulant, vous pouvez choisir un modèle identique mais d’une autre couleur : ceci n’aura aucune incidence sur votre remboursement.

 

Téléphone

  • (1) Le code barre ou code EAN = 13 chiffres (à saisir sans tiret, ni espace).
  • (2) L’IMEI = 15 chiffres (à saisir sans tiret, ni espace).
IMEI et code-barre du smartphone

Tablette

Numéro de série : le numéro de série est unique et composé de lettres et de chiffres.

Numéro de série tablette

Vérifiez si le numéro de série est inscrit sur la face arrière de la tablette. Si ce n’est pas le cas, vous le trouverez sous : « Settings (Paramètres) » puis « À propos de la tablette », « État » et « Numéro de Série ». Seules les tablettes offrant une connectivité 3G/4G, avec carte SIM, possèdent un numéro IMEI. Les tablettes Wi-Fi n’ont pas d’IMEI. Dans ce cas, vous devrez envoyer l’étiquette sur laquelle figure le numéro de série et le code barre.

 

Téléviseur

Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique située à l’arrière de votre téléviseur.

Numéro de série télévision

Lave-linge

Le numéro de série et le nom du modèle sont indiqués à l’arrière de l’appareil. Une étiquette de rappel est également présente derrière le hublot (soit sur le hublot lui-même soit sur la façade de la machine à laver).

Numéro de série machine à laver

Réfrigérateur

Le numéro de série et le nom du modèle sont imprimés sur l’étiquette située en bas sur le flanc extérieur gauche du réfrigérateur. Ils sont également indiqués sur une deuxième étiquette apposée sur une paroi intérieure.

Code du frigo

Une fois les champs complétés, une estimation de votre offre apparaîtra.

  • J’ai saisi les informations demandées mais je ne peux pas passer à l’étape suivante. Je reste bloqué sur une étape. Comment faire ?

Après la saisie de vos informations, ce message d’erreur apparaîtra: « Votre saisie comporte des erreurs ». Vous devrez corriger les informations saisies (sur le bulletin de participation, saisissez simplement l’IMEI sans tiret, ni espace).

 

  • Je ne peux pas imprimer le bulletin de participation. Comment faire ?

Si vous ne disposez pas d’imprimante, vous devrez reporter ce code sur la copie de la facture que vous joindrez à votre dossier. Ce code de participation unique figure à gauche de votre bulletin de participation (inscrit sous le code barre).

 

  • J’ai validé toutes les étapes mais je me rends compte que j’ai commis une erreur lors de la saisie. Comment dois-je procéder ?

Dans ce cas, il vous suffit de remplir un autre bulletin de participation avec les informations correctes.

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* Pour toute question concernant les imprimantes, veuillez consulter le site internet de HP .

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