TV AI Neo QLED 55" QN70F 2025, 4K
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Samsung Rewards
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Choisissez votre cadre
Cadre interchangeable vendu séparément
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Rupture de stock
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Rupture de stock
Type de cadre
- Style moderne
Les cadres personnalisables pour téléviseur The Frame se fixent magnétiquement. Vous pouvez donc passer d’un style à l’autre en un clin d’œil.
Type de cadre
- Style biseauté
Le nouveau cadre biseauté présente une bordure intérieure élégante taillée à 45 degrés.
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Fonctionnalités clés
[TÜV] Real Quantum Dot Display
Certifié comme écran Quantum Dot avec l’appellation de Quantum Dot et de LED bleue selon les normes TÜV IEC.
[SGS] Sans Cadmium
Le filtre Quantum Dot utilisé dans les téléviseurs QLED a reçu une certification pour conformité avec la directive RoHS et a été vérifié pour ne contenir aucun cadmium par l'institut de certification mondial SGS. Ce logo est une variation du logo original SGS à des fins marketing. Le cadmium est l’une des 6 substances toxiques certifiée par la directive ROHs (Restriction of Hazardous Substances).
Fonctionnalités
Des téléviseurs intelligents qui s'adaptent à votre quotidien avec Samsung Vision AI
Le meilleur du QN70F
Demandez ce que vous voulez à votre assistant intelligent
Samsung Vision AI Companion
Obtenir l'aide d'un assistant d'IA n'a jamais été aussi simple et complet grâce à de multiples agents intelligents : qu'il s'agisse de questions sur une scène en cours, de recommandations vestimentaires tendances ou de trouver le restaurant de tacos idéal à proximité. Les réponses sont instantanées et accompagnées d'images et de vidéos associées, rendant votre découverte plus riche et personnalisée sur grand écran.1
L'intelligence sans effort commence par une conversation
Bixby
Dites simplement ce que vous pensez. Que vous soyez curieux d'en savoir plus sur un acteur, que vous ayez envie de regarder une nouvelle série ou de tamiser la lumière, votre téléviseur Samsung IA comprend et réagit naturellement. Grâce à la compréhension contextuelle en temps réel, votre téléviseur vous répond avec des réponses pertinentes et intelligentes sur grand écran : pas de saisie, pas de menus, juste des conversations naturelles.2
Un compagnon qui enrichit votre vie
Regardez votre divertissement dans la langue de votre choix
Live Translate
Brisez la barrière de la langue avec Live Translate. L'Intelligence artificielle embarquée détecte la langue de votre contenu et traduit instantanément les sous-titres parmi 6 langues proposées. 3
L'intelligence automatiquement au service de l'image et du son
AI Mode
Le AI Mode ajuste les paramètres d'image et de son adaptatifs, optimisant intelligemment votre expérience en fonction de votre environnement et du contenu que vous regardez.
Un son optimisé et remastérisé en fonction de votre contenu et de votre environnement
Adaptive Sound Pro
Vivez le son avec des voix claires et des tonalités équilibrées. Le processeur avec IA de votre téléviseur reconnaît les différents sons, les dialogues et la musique de fond. Il optimise aussi en fonction de l'acoustique de votre pièce, avant d'affiner le rendu grâce à la remastérisation audio. 4
Créez vos propres fonds d'écran en fonction de votre humeur grâce à l'IA
Fonds d'écran génératifs
Choisissez des mots-clés pour l'ambiance que vous souhaitez, et laissez l'IA faire des merveilles. Votre TV générera de belles images uniques qui peuvent changer l'atmosphère de votre maison. 5
Restez connecté à vos animaux quand vous êtes absents
Soin des animaux
Votre téléviseur devient un assistant pour réconforter vos animaux lorsque vous êtes à l'extérieur. Il peut détecter des bruits tels que des aboiements grâce à son microphone, vous envoyer une notification sur votre smartphone afin de diffuser le contenu préféré de votre animal pour le calmer. 6
La performance de la 4K boostée avec la puissance de l'IA
Processeur NQ4 AI Gen2
Le nouveau processeur NQ4 AI Gen2 associe performance et intelligence, pour une expérience optimale en 4K. Le processeur et ses 20 réseaux neuronaux restituent une expérience visuelle incroyable pour vous permettre de ressentir toute la puissance du 4K sur tous vos contenus.7
Qualité d'image
L'IA optimise tous vos contenus en 4K
4K AI Upscaling
L'Upscaling 4K vous offre une expérience visuelle intelligemment améliorée en 4K pour tous vos contenus.8
Notre technologie Mini LED la plus avancée
Quantum Mini LED Pro
Découvrez notre technologie Quantum Mini LED Pro, précisément contrôlée par Quantum Matrix Technology Pro. Les Quantum Mini LED Pro dans les téléviseurs Samsung Neo QLED 8K sont 1/50ème de la taille des LED conventionnelles. Cela permet d'exprimer des détails inimaginables, allant des noirs profonds aux blancs purs, avec jusqu'à 1,5 fois plus de zones lumineuses que Quantum Matrix Technology Plus.
Plus d'infos sur la qualité d'image
Profitez de couleurs certifiées par PANTONE
Certifié PANTONE
Symbole de la fidélité des couleurs reconnu par les experts du secteur, la certification « PANTONE Validated » certifie l'expression fidèle de 2 140 couleurs PANTONE et de 110 nouvelles nuances de peau. Vous avez ainsi l'assurance de profiter d'une expérience visuelle riche et réaliste. 9
Un contraste spectaculaire et des couleurs plus riches en 4K
Neo Quantum HDR
Profitez de couleurs plus riches et plus précises en résolution 4K. Plus de détails et plus de nuances grâce au contraste plus profond obtenu par le HDR10+ qui s'adapte dynamiquement à chaque scène. 10
Profitez d'une qualité d'image HDR
Traitement automatique de l'HDR
Transformez un contenu SDR en qualité HDR à l'aide des algorithmes d'apprentissage du processeur qui affichent des images plus lumineuses, plus de détails et des couleurs plus éclatantes.
De la profondeur et des couleurs réalistes
Real Depth Enhancer
La technologie Real Depth Enhancer reflète la façon dont vos yeux traitent la profondeur en augmentant le contraste de premier plan pour des images réalistes de type 3D.
Révélez tous les détails, même dans les scènes sombres
Optimisation de la luminosité en HDR
En cas de forte luminosité naturelle ou ambiante, notre processeur améliore la visibilité dans les scènes sombres. Vous profitez ainsi d'images HDR claires et éclatantes, avec tous les détails.
Expérience Gaming
Un gaming mode turbo jusqu'en en 4K 144Hz
Motion Xcelerator 144Hz
Grâce à la technologie Motion Xcelerator 144Hz offrez vous des performances de pointe, sans saccade et jusqu'en 4K 144Hz. Jouez sur des images d'une netteté constante et avec une fluidité maximale.11
Découvrez facilement et accédez à tous vos jeux vidéos à partir d'un écran
Gaming Hub
Votre téléviseur dispose d'un espace dédié aux jeux vidéo, regroupant des applications de cloud gaming en un seul endroit. Il propose également des recommandations basées sur vos préférences de jeu, vous permettant ainsi de découvrir facilement de nouvelles pépites.12
Plus d'infos sur l'expérience Gaming
Profitez d'un jeu fluide grâce à l'optimisation automatique des paramètres avec IA
AI Auto Game Mode
Laissez votre téléviseur détecter et s'adapter automatiquement au type de jeu auquel vous jouez pour vous proposer des paramètres optimales. Libérez-vous des tracas liés à la configuration des jeux et jouez. 13
Optimisez votre expérience de jeu, pendant votre jeu
Game Bar
Optimisez et personnalisez encore plus votre immersion grâce à la barre de jeu qui vous permet d'accéder facilement aux différents paramètres de réglage. 14
Jouer c'est bien. Gagner c'est mieux !
FreeSync Premium
La technologie certifiée AMD FreeSync Premium™ permet de synchroniser la fréquence de rafraîchissement avec le nombre d'images par seconde envoyés par la carte graphique de votre console ou de votre ordinateur. Pour les gamers, c'est la garantie d'un gameplay fluide et stable. 15
Éclairage immersif synchronisé avec votre jeu
Hue Sync
Créez une atmosphère dynamique avec des lumières intelligentes synchronisées avec votre contenu. Les TV Samsung peuvent analyser les couleurs et les mouvements à l'écran, puis envoyer des signaux aux lumières Hue pour un effet assorti, offrant une expérience de visionnage incroyablement immersive. 16
Son
TV et barre de son, une harmonie parfaite
Q-Symphony
La technologie Q-Symphony synchronise tous les haut-parleurs du téléviseur avec les haut-parleurs de la barre de son Q-Series. Ils fonctionnent simultanément pour un meilleur effet de son Surround. 17
Un son immersif et réaliste
Object Tracking Sound Lite (OTS Lite)
Avec la technologie OTS, le son se déplace de manière dynamique suivant le mouvement des objets à l'écran grâce aux haut-parleurs placés autour du téléviseur.
Profitez de votre contenu sans nuisance sonore grâce à l'IA
Active Voice Amplifier Pro
La technologie AVA Pro avec IA identifie en temps réel les bruits ambiants potentiellement gênants pour le téléspectateur. L'IA augmente et isole automatiquement le volume des dialogues en fonction des bruits de fonds pour plus de clarté. 18
One UI Tizen
Personnalisez votre expérience TV
Avec One UI Tizen, vous accédez à toutes les fonctionnalités innovantes de Samsung. Vous profitez d'une expérience sécurisée par Samsung Knox sur l'ensemble des appareils Smart Things. De plus, One UI Tizen prend en charge les mises à jour de Tizen OS pendant les 7 prochaines années.
Profitez de 7 ans
de mises à jour de votre expérience TV19
Accès à plus de 150 chaînes gratuites
Du contenu 100% gratuit
Accéder gratuitement à des chaines Samsung TV plus. Profitez des châines d'actualité, de sports ainsi que des films, des divertissements, de la musique, des émissions pour enfants et bien plus encore. Avec de nouveaux contenus ajoutées en permanence, il y a toujours plus à découvrir !20
Plus d'infos sur UI Tizen
Les plus grandes œuvres mondiales à portée de main
Art Store
Trouvez votre œuvre d'art idéale parmi les plus grands musées et artistes du monde. Découvrez de nouvelles pièces d'art avec des sélections pertinentes et adaptées qui complètent chaque saison, fête et humeur. 21
Le meilleur de la TV. Gratuitement.
Samsung TV Plus
Plongez dans une vaste collection d'émissions, de films et d'autres contenus sur Samsung TV Plus. Il est installé gratuitement sur votre téléviseur — aucun paiement, abonnement ou configuration n'est requis. 22
Votre vie privée, sécurisée.
Samsung Knox Security
Votre vie privée sécurisée sur TV Samsung. Les données sensibles comme les mots de passe sont protégées, les appareils connectés sont surveillés et les applications ou sites malveillants sont automatiquement bloqués. Et une équipe de sécurité Samsung apporte des mises à jour constantes. 23
Sublime ta journée avec des expériences lifestyle personnalisées
Samsung Daily+
Découvrez des applications et services pour la santé, le travail et le lifestyle sur Samsung Daily+. Accédez à SmartThings™, Workout Tracker, karaoké et bien plus, le tout en un seul endroit. 24
Votre écran pour le quotidien
Daily Board
Faites apparaître des widgets utiles sur votre TV tout au long de la journée. Même lorsque votre écran est éteint, le détecteur de présence peut l'activer pour afficher vos widgets. Vous pouvez personnaliser le contenu: météo, mémos, musiques, etc. Également activable par commande vocale. 25
SmartThings™
Gérez vos appareils connectés depuis votre téléviseur
SmartThings™
Grâce à SmartThings™, vous pouvez connecter et contrôler en toute transparence des appareils compatibles avec les normes Matter et HCA, sans avoir besoin d'un appareil supplémentaire.26
Plus d'infos sur SmartThings™
Contrôlez avec des gestes grâce à votre montre
Universal Gestures
Contrôlez facilement votre téléviseur avec votre SmartWatch. Portez simplement votre Galaxy Watch et utilisez des gestes de la main, comme pincer pour sélectionner une option ou bouger votre poignet d'avant en arrière pour mettre en pause et lire. 27
Réduisez votre consommation d'énergie grâce à une analyse intelligente
AI Energy Mode
Économisez de l'énergie facilement avec SmartThings. En activant le mode Économie d'Énergie AI, il détecte automatiquement les niveaux de lumière ambiante et analyse les comportements d'utilisation pour ajuster la luminosité. 28
Contrôlez votre TV avec votre téléphone
Quick Remote
Grâce à votre mobile, vous pouvez accéder aux menus clés des Smart TV Tizen : média, Gaming Hub, Daily+, les paramètres, le mode ambiant. Quick Remote peut également servir de télécommande pour changer de chaîne, régler le volume et bien plus encore, directement depuis votre téléphone. 29
Un son 3D avec les Galaxy Buds
360 Audio Mode
Plongez au coeur de l'action avec un son fluide qui vous entoure. Les TV Samsung s'associent parfaitement aux Galaxy Buds pour offrir un son 3D multidirectionnel. Grâce a un suivi amélioré de vos mouvements de têtes, la direction du son est synchronisée avec les déplacements du haut de votre corps. 30
Transformez votre téléviseur en karaoké
Karaoke
Amusez-vous avec vos amis et votre famille grâce à la fonction karaoké du Samsung Daily+. Vous pouvez même connecter votre téléphone pour l'utiliser comme micro. Vous n'avez pas besoin d'équipement séparé - votre installation de chant est déjà là. 31
Design
Plus fin que jamais
Design ultra fin
Un design élégant et fin qui s'intègre parfaitement à votre déco.
Samsung s'engage
Permettre à plus de personnes de profiter de la télévision
Sous-titres Audio
Les sous-titres audio reconnaissent les sous-titres et les lisent à voix haute, améliorant ainsi l'accessibilité de votre contenu. Cela ne fait pas qu'améliorer votre divertissement, mais le rend également plus inclusif, notamment pour les spectateurs ayant des capacités visuelles réduites.32
Un TV avec vous, pour longtemps
Télécommande universelle solaire
Dites adieu aux piles jetables avec la télécommande universelle solaire, équipée d'un panneau solaire à l'arrière. Le microphone intégré facilite également la fonction d'assistant vocal, ce qui en fait une télécommande innovante à plus d'un titre.33
Caractéristiques
-
NeoQLED
-
Taille de l'écran
55"
-
Taux de rafraîchissement
100Hz(jusqu'à 144Hz)
-
Résolution
4K (3 840 x 2 160)
-
Processeur
Processeur NQ4 AI Gen2
-
HDR (High Dynamic Range)
Neo Quantum HDR
-
HDR 10+
Oui (ADAPTIVE/ GAMING)
-
AI Upscaling
4K AI Upscaling
-
Contraste
Quantum Mini LED
-
Angles de vision élargis
Wide Viewing Angle
-
Micro Dimming
Supreme UHD Dimming
-
Immersion
Real Depth Enhancer
-
Technologie Motion
Motion Xcelerator 144Hz
-
Smart Calibration
Basique
-
Mode Filmmaker (FMM)
Oui
-
Optimiseur de luminosité HDR
Oui
-
Color Booster
Color Booster Pro
-
HDR Optimisé par IA
Auto HDR Remastering
-
Mode EyeComfort
Oui
-
Object Tracking Sound (OTS)
OTS Lite
-
Q-Symphony
Oui
-
Descripteur de présélection audio
Oui
-
Puissance sonore (RMS)
20W
-
Type d'enceintes
2CH
-
Active Voice Amplifier
Oui (Active Voice Amplifier Pro)
-
Son Adaptatif
Adaptive Sound Pro
-
Audio 360
Oui
-
Système Smart TV
Tizen™ Smart TV
-
Applications Opérateurs
B.TV+ / Orange TV / Free TV / SFR TV
-
Bixby (assistant vocal intégré)
Oui
-
Interaction vocale en champ lointain
Oui
-
Assistants vocaux intégrés
Alexa
-
Samsung TV Plus
Oui
-
Navigateur internet
Oui
-
Compatible avec enceinte IA
Alexa, Google Assistant
-
SmartThings Hub / Matter Hub / Fonctionnalité IoT-Sensor / Quick Remote
Oui
-
Samsung Health
Non
-
Guide Universel
Oui
-
Mises à jour du système d’exploitation
7 ans
-
Expérience multi-dispositifs
TV à Mobile, Mobile to TV, TV initiate mirroring, Sound Mirroring, Wireless TV On, Tap View
-
Multi-View
Jusqu'à 2 vidéos
-
Apple AirPlay
Oui (sans les îles Aland, les îles Féroé, les Antilles néerlandaises et Saint-Marin)
-
Partage de stockage
Oui
-
Live Translate
Oui
-
Click to Search
Oui
-
Fond d'écran génératif
Oui
-
Karaoke Mic
Oui
-
Mode jeu auto (ALLM)
Oui
-
Game Motion Plus
Oui
-
Dynamique Noir
Oui
-
VRR
Oui
-
Son Surround
Oui
-
Vue de jeu ultra large
Oui
-
Zoom Mini Map
Oui
-
FreeSync
FreeSync Premium Pro
-
Light-Sync
Oui
-
Gaming Hub
Oui
-
AI Auto Game Mode
Oui
-
Réception
DVB-T2CS2
-
Tuner Analogique
Oui
-
Interface commune
CI+(1.4)
-
Diffusion de données
HbbTV 2.0.3
-
Clé TV
Oui
-
HDMI
4
-
USB (Nombre de ports)
2 x USB-A
-
HDMI (High Frame Rate)
4K 144Hz (pour HDMI 1/2/3/4)
-
Ethernet (LAN)
1
-
Sortie audio optique
1
-
Antenne : Terrestre/Câble/Satellite
1/1(Common Use for Terrestrial)/1
-
Fente CI
1
-
Wi-Fi
Oui (Wi-Fi 5)
-
Bluetooth
Oui(5.3)
-
Anynet+ (HDMI-CEC)
Oui
-
Canal de retour audio HDMI (eARC)
eARC
-
Présentation
AirSlim
-
Type de cadre
3 côtés sans bord
-
Couleur des bords
Noir
-
Type de pied
AERO CENTER
-
Couleur du pied
Noir
-
Art Store
Oui, hors Drom Com et Monaco
-
PLV intégrée
Oui
-
Guide des programmes
Oui
-
Fonction PVR
Oui
-
Contrôle IP
Oui
-
Langue des menus
27 langues européennes + russe (uniquement lors de la connexion au réseau en EE, LV, LT)
-
Guide vocal
Oui
-
Support aux malvoyants
Agrandissement, description audio, zoom sur le menu et le texte, contraste élevé, couleurs visibles, inversion des couleurs, niveaux de gris, désactivation automatique de l'image
-
Support auditif / Soutien aux malentendants
Sous-titres codés (Closed Caption), Audio multi-sorties, Zoom sur la langue des signes
-
Soutien aux handicapés moteurs
Répétition lente des boutons, application de télécommande pour tous
-
Capteur éco
Oui
-
Alimentation
AC220-240V~ 50/60Hz
-
Consommation énergétique - Max
200 W
-
Classe d’efficacité énergétique
E
-
Consommation d'énergie en W (en veille)
0.50 W
-
Consommation d'énergie (typique)
63.0 W
-
Consommation d'énergie annuelle
87 kWh
-
Arrêt automatique
Oui
-
Économie d'énergie automatique
Oui
-
Dimensions de l'emballage (LxHxP)
1369 x 819 x 142 mm
-
Dimensions nettes avec pied (L x H x P)
1232.9 x 765.7 x 247.4 mm
-
Dimensions nettes sans pied (L x H x P)
1232.9 x 709.2 x 25.7 mm
-
Dimensions du pied
263.9 x 247.4 mm
-
VESA Spec
200 x 200 mm
-
Poids du produit dans son emballage
19.7 kg
-
Poids de l'ensemble avec pied
15.0 kg
-
Poids de l'ensemble sans pied
14.2 kg
-
Modèle de télécommande
TM2360E
-
Accroche murale
Non
-
Accroche murale rotative
Compatible
-
Accroche murale inclinable
Compatible
-
Manuel utilisateur
Oui
-
Full Motion Slim Wall Mount Support (Y22)
Compatible
-
Support Webcam
Oui
-
Module Zigbee / Thread
Intégré
-
Câble d'alimentation
Oui
Avis
TV AI Neo QLED 55" QN70F 2025, 4K
- Les clients louent la qualité d'image exceptionnelle avec netteté incroyable et couleurs éclatantes
- Beaucoup apprécient le son riche et équilibré du système audio intégré
- Les utilisateurs trouvent le design élégant et l'interface intuitive très satisfaisants
- Plusieurs mentionnent une navigation rapide et un support d'applications complet
- Quelques utilisateurs expriment des préoccupations mineures concernant la télécommande
Photos et vidéos des clients
Filtres
Le tri par pertinence affiche les meilleurs avis en premier. Nous prenons en compte différents critères tels que les votes utiles, les derniers avis, les photos et d'autres caractéristiques que les lecteurs recherchent dans leurs avis.
Filtres
669 Avis
07/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/4d65cbd0-a6fc-5196-988d-13d012f60839)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/67324d9e-8cd0-532c-bcc8-3dc60fec03fd)
Service clients Samsung
Bonjour JoeyS, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Merci pour votre retour d'expérience qui contribue à notre amélioration continue, nous vous en sommes reconnaissants ! N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
04/03/2026
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/f90e2a2f-c5d7-5189-872c-c87cf3826da2)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/ee20afc9-22be-536a-bb32-5da2616d6ccf)
Service clients Samsung
Bonjour jbaaa, Merci beaucoup pour votre retour positif! Votre recommandation est très appréciée. N'oubliez pas de profiter des dernière nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
20/05/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/f2c0770a-53cf-5a2e-8704-95c8552ae89e)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/f9aead6b-9ddd-524b-ab46-fcd4500ec956)
03/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/a95223ac-f65b-5afb-b159-b0025ff33b29)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/965f124b-152f-5232-9f44-bd0762cd3f51)
31/12/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/148594d0-59ce-5a53-b9ce-86e68e612728)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/5665bbcd-2ad1-5c0c-a22d-b2c5ebe01acb)
Service clients Samsung
Bonjour Vnsmjtd, Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV AI Neo QLED! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié. Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
16/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/3d718a24-4c37-5f59-a06a-224da007b3a3)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/6d3e2b5d-504a-5c97-a6b9-279911d53394)
12/09/2025
04/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/cfc8ffe3-2014-5ec9-aab4-c66d437111a0)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/def31b56-6cd2-55ca-93d0-25ef398f5811)
20/05/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/92d45785-a3f6-5f3d-87ef-bba649073a53)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/cdd1f047-ae2e-53a3-ad76-8df54c01441f)
10/06/2026
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/c9201ed1-482b-5164-829d-2ef333ee5e32)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/03218d6a-d361-5fb4-97c9-59d4fc457509)
Service clients Samsung
Bonjour Cedlub13, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre TV AI Neo QLED. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
30/06/2025
27/06/2026
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/f19197d1-7a63-5c6d-a7a9-e70559c02200)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/121e1256-5f05-51df-9f44-cc8223c3b51a)
Service clients Samsung
Bonjour Baskar, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous sommes enchantés de vous savoir satisfait de votre achat ! N'oubliez pas de profiter des dernière nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
18/02/2026
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/49f1407d-3aa3-561d-a789-d2b6ef338ac1)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/e17b7eb5-b79d-5201-870c-85e0cf4dec0a)
Service clients Samsung
Bonjour Dje83, Merci beaucoup pour vos mots positifs! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enthousiasmés que nos produits répondent à vos attentes. Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
21/08/2025
Danmark
01/07/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/1604c56d-37b6-5198-b60e-86845c1fa176)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/c72e2268-a433-5efe-bf8d-d0aff67409b5)
Service clients Samsung
Bonjour badigoince, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Afin de vous aider dans la prise en main de votre TV AI Neo QLED, nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur disponible sur : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202505/20250531150415001/BN81-27185C-630_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250526.0.pdf Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
08/10/2025
København
16/07/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/5b690548-ad24-5474-baca-aec7e2baf3c6)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/e087d70e-b2d0-51b9-95f0-992c57aa7601)
02/07/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/4896cdc0-d33c-5e40-a450-10b677778a27)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/a5a53c3a-6845-5177-a68d-487611590b65)
Service clients Samsung
Bonjour Joyfulify, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Les paramètres d’image de votre téléviseur Samsung QLED peuvent être automatiquement réglés selon l’image et le contenu. Si vous souhaitez personnaliser l'image, vous pouvez le faire via les paramètres Expert. Cette vidéo vous présente les différentes options possibles pour ajuster l’image. Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres. Dans Image, sélectionnez Mode Image. Choisissez le mode qui vous convient le mieux. Le réglage dynamique est utile dans des situations de forte luminosité. Ce mode est spécialement conçu pour un salon très exposé à la lumière ou pour l’extérieur. Standard est le mode d'affichage donnant une sensation de clarté et de fraîcheur. Le Mode Naturel réduit la fatigue oculaire et réhausse l’affichage et l’intensité des noirs. La gamme de couleurs est bien meilleure en Mode Cinéma même si la luminosité est moindre. Dans la rubrique Image de votre Smart TV, vous trouverez également les Paramètres Expert. Ces paramètres vous permettent de personnaliser l’image selon vos préférences. Vous pouvez, par exemple, régler : la luminosité, le contraste, la netteté. Ou ajuster le niveau de saturation des couleurs. Dans cette même rubrique, vous pouvez régler les paramètres Toutes sources applicables aux périphériques externes ou uniquement pour la Source actuelle. Cette option est utile si vous souhaitez personnaliser vos réglages en fonction de la source, pour une console de jeu connectée par exemple. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de vos modifications et de vos paramètres, choisissez l'option Réinitialiser paramètres image. Pour rétablir toutes les valeurs par défaut des paramètres des images. Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
28/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/ad4ac29d-3655-5f98-bcb8-bc43f9cb4a2f)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/7c2da25a-85c3-5b30-bafa-5d6def7db0c5)
15/05/2026
11/09/2025
15/07/2026
08/12/2025
29/12/2025
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/0dbe5d14-859d-494f-a871-98b554795712/thumbnail/image-00001.png)
24/05/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/3a494386-aac6-5662-8f55-99db0420b2f1)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/297643db-0551-5f76-b8d5-cb0f3a7e2789)
Service clients Samsung
Bonjour Vincentha, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre TV AI Neo QLED vous apporte entière satisfaction. Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
08/12/2025
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/8f5a1e49-eecc-49bd-bb1b-cb20c33de038/thumbnail/image-00001.png)
25/10/2025
Service clients Samsung
Bonjour Youplapaf, Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre TV AI Neo QLED. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Vous pouvez paramétrer le son de votre téléviseur en suivant nos recommandations: Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues. Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences. Le téléviseur prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
28/08/2025
Danmark
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/5e3d9919-cb23-4056-82c4-f9750c3e8d04/thumbnail/image-00001.png)
08/12/2025
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/10c7291e-a795-4d0d-8a63-0ba3af745206/thumbnail/image-00001.png)
11/12/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/69f6f579-f152-560c-89be-8c7ecd215aba)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/4c6ef025-a441-5784-af04-63918b12e51c)
07/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/1ba731ec-d196-5976-8af4-1bbd65c6bf75)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/65a719f7-119d-5c3f-aa47-9d19d7838f29)
Service clients Samsung
Bonjour LylyH, Nous sommes ravis que notre TV AI Neo QLED vous apporte entière satisfaction, merci pour votre retour ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
18/12/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/df328925-d151-5237-adc8-b2732ac82b15)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/59a5a567-a436-54b5-bed8-a7c7443cde9a)
15/10/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/6f44f653-9a59-5381-b2a1-e8a826dffc1f)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/97eebba0-cf05-5698-a977-ae365916af9a)
Service clients Samsung
Bonjour SylTh, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV AI Neo QLED. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
23/09/2025
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/2c453572-7dee-4d6c-aafe-840e8b8172a7/thumbnail/image-00001.png)
18/12/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/0ce284ab-ebc4-5c6a-8a2d-9f126d72e70c)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/d5a51ad5-29df-520b-aa6c-557bc2362343)
17/12/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/6d843545-59f6-5bd1-b9fe-5a7209087998)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/1957a4f5-c6e2-5742-8a5b-a6981855c375)
Service clients Samsung
Bonjour xavstitch, Merci d'avoir partagé votre avis! Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre TV AI Neo QLED. Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
26/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/87818fe8-bb07-5afd-aae2-c4cf53155022)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/48d2ea12-90ca-515c-857e-60e833de6267)
18/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/404b18d7-b373-50cf-82af-e40d8e4c4719)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/411ee926-95bb-5a93-a8c5-24c3bcc6b315)
18/12/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/371e56cc-6618-5c8b-94c3-ed2925883cac)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/f6825e5b-1d86-542a-8352-a9177b62b97b)
Service clients Samsung
Bonjour Christdoc69, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous sommes ravis de savoir que votre TV AI Neo QLED vous apporte entière satisfaction. Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
26/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/d5e691ff-ae86-561a-b39e-8b6262168925)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/f42e8a3c-3ab7-53b2-aea3-e28aa9cd77bb)
18/12/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/b938f98c-73a2-5397-b231-a56d8a746bdb)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/671d160f-77c4-5a30-b9dc-26b9f592f0cb)
13/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/dc7209ee-e80a-570d-a586-13924f9565f7)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/2ee795fb-e98b-5ecf-906f-68a064ef1d98)
Service clients Samsung
Bonjour Yvan01, Nous sommes touchés par vos mots positifs, merci pour votre confiance en notre produit ! Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
16/08/2025
Danmark - Jylland
20/05/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/e5881f43-84ea-56db-ab55-8bb347d83a46)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/a3aa0905-f391-5675-9565-a6118353d591)
Service clients Samsung
Bonjour digi12, Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction à l'égard de notre TV AI Neo QLED, merci ! Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
16/05/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/f52f44ea-0d43-5b1f-b73d-47053bb4307e)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/80a09394-e390-538b-a28f-361da5aefa5f)
18/12/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/bd542891-a2ff-52a2-8009-98a2b4632463)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/4a1bd6c5-85aa-503b-9585-517c34cbab7f)
08/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/c2ff393b-f20c-5127-8489-3fec1c8496f8)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/19285067-ea68-57be-bf4b-da1751ba8c58)
Service clients Samsung
Bonjour Salah71, Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung ! Nous sommes enchantés de constater votre satisfaction à l'égard de notre TV AI Neo QLED ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
25/05/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/36eee4ef-8483-5ee2-86ef-1a69d764843a)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/465f1fc7-c5ad-55f3-8360-1a9e28ad1d83)
18/12/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/559ebef3-3b82-5186-b931-f076d8fd61f5)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/23ed8104-d2a9-5896-a302-0720e95a5706)
Service clients Samsung
Bonjour Lt Sellig, Merci beaucoup! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV AI Neo QLED! Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
09/10/2025
Service clients Samsung
Bonjour Christophe BD, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image: l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails. Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image. Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux : Standard: Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage. Dynamique: Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires. Naturel: Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux. Cinéma: Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre. Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes: Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R). Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ». Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
08/07/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/3036cc95-9747-51ef-ad46-eaeb726a2258)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/a1e86fcd-7f5a-5a6d-b192-23e6324c2b2a)
06/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/56ca5470-30c3-5d26-ae3d-281ea80f6d4d)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/e1a749f9-1b53-56a0-8a36-fad01e7cc960)
29/03/2026
26/05/2026
Medellin
09/01/2026
29/06/2026
Service clients Samsung
Bonjour Bendebx, Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre TV AI Neo QLED. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs: https://www.samsung.com/fr/support/contact Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
08/06/2026
Perú
24/08/2025
08/10/2025
Service clients Samsung
Bonjour Clamx, Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV AI Neo QLED! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié. Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
17/12/2025
Service clients Samsung
Bonjour Duster, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous espérons que votre expérience avec notre TV AI Neo QLED continuera à vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
18/10/2025
13/01/2026
Service Clients 1
Bonjour Sacha, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre téléviseur ne vous donne pas satisfaction. Nous faisons part de votre avis à notre service qualité afin d'étudier les éventuelles améliorations possibles sur ce produit. N'hésitez pas à contacter le service clients au 09 72 72 10 12. L'équipe Conforama
25/09/2025
Denmark
12/10/2025
18/10/2025
25/08/2025
Hovedstaden
12/12/2025
14/09/2025
04/10/2025
09/10/2025
Service clients Samsung
Bonjour Emisyl, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV AI Neo QLED. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
13/09/2025
01/10/2025
08/12/2025
23/06/2025
04/01/2026
28/06/2026
Bogota DC
25/06/2026
28/11/2025
07/01/2026
Service clients Samsung
Bonjour EricFromLGC, Merci d'avoir choisi Samsung et d'être un client fidèle. Nous sommes honorés de vous compter parmi notre communauté de passionnés. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre TV AI Neo QLED et nous en sommes navrés. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
03/09/2025
16/09/2025
29/06/2025
29/08/2025
Lyngby, Denmark
09/04/2026
Bogotá, Colombia
19/10/2025
11/12/2025
08/10/2025
25/02/2026
Service clients Samsung
Bonjour Mac33, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site pour profitez de nos dernières offres et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
13/12/2025
Service clients Samsung
Bonjour Tomcat44, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV AI Neo QLED. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
08/10/2025
16/10/2025
06/12/2025
08/04/2026
Bogota
23/06/2026
Colombia
26/05/2026
14/10/2025
11/12/2025
02/12/2025
Service Clients 1
Bonjour marie 41, Merci pour votre avis, nous n'avons pas eu de défaut constaté sur cet article. Pour autant, nous comprenons parfaitement ce type de désagrément et, nous vous conseillons de joindre notre service clients au 09 72 72 10 12. Continuez à partager vos avis, ils contribuent à l'évolution de la qualité de nos produits. L'équipe Conforama.
10/12/2025
Service clients Samsung
Bonjour Carrera, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
29/01/2026
Samsung
Hallo Rudiman! Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass dein Neo QLED-TV bereits bei der Lieferung einen Defekt aufgewiesen hat und du mit der anschliessenden Abwicklung nicht zufrieden warst. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu erheblichem Frust und Enttäuschung geführt hat. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst und aufmerksam zur Kenntnis. Selbstverständlich geben wir dein Feedback auch an die zuständigen Stellen intern weiter. Liebe Grüsse Dein Samsung Service Team
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https://www.bazaarvoice.com/fr/trustmark/Manuels d'utilisation et téléchargements Fiche technique
Solutions et astuces
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- Comment remplacer la télécommande de mon téléviseur Samsung
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1.
Fonctionnalité disponible sur les gammes Samsung Q7F et +.
La disponibilité et les fonctionnalités prises en charge peuvent varier selon la région et les conditions de visionnage.
Les commandes vocales reconnaissent l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais, l'allemand, l'italien et le coréen, mais certains accents, dialectes et expressions ne sont pas reconnus.
Cette fonctionnalité propose du contenu créé par l'IA, dont la précision n'est pas garantie ; veuillez vérifier les résultats.
Nécessite une télécommande Bluetooth spécifique (TM2560E/TM2360E) (vendue séparément sur certains modèles).
Fonctionnalité accessible via le bouton IA ou via le bouton Accueil (appui long) de la télécommande sans bouton IA.
Les images sont simulées à des fins d'illustration. Elles ont été générées avec l'aide d'outils d'IA. Go to feature -
2.
Fonctionnalité disponible sur les gammes Samsung Q7F et +. Disponible sur les chaînes hertziennes (TNT), par câble et Samsung TV Plus. Les sources et chaînes disponibles peuvent varier selon la région.
Les commandes vocales reconnaissent l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais, l'allemand, l'italien et le coréen, mais certains accents, dialectes et expressions ne sont pas reconnus.
Les informations sur les acteurs sont fournies à partir des métadonnées associées au contenu que vous regardez.
Cette fonctionnalité propose du contenu créé par l'IA. Précision non garantie. Veuillez vérifier les résultats.
Nécessite une télécommande Bluetooth (TM2560E/TM2360E) (vendue séparément sur certains modèles).
Pour contrôler les appareils compatibles SmartThings avec Bixby, connectez-les d'abord à l'application SmartThings. Pour plus d'informations, consultez le site web de SmartThings ( www.samsung.com/fr/smartthings ).
Les images sont simulées à des fins d'illustration. Elles ont été générées avec l'aide d'outils d'IA. Go to feature -
3.
IA = Intelligence Artificielle
Live translate = Traduction Instantanée.
Fonction disponible lors de la diffusion d'une émission avec sous-titres. Source: TNT.
La latence de traduction peut varier. L'exactitude et la fiabilité des résultats ne sont pas garanties.
La disponibilité du service peut varier selon le modèle, la langue ou la chaîne. Certaines langues peuvent nécessiter le téléchargement de packs linguistiques, ce qui implique une connexion réseau.
Pris en charge dans certaines langues (coréen/anglais/espagnol/français/italien/allemand) uniquement.
La fonctionnalité peut être modifiée, suspendue ou interrompue à tout moment.
Nécessite une connexion à un compte Samsung. Go to feature - 4. L'expérience peut varier en fonction du contenu et de l'environnement. Go to feature
-
5.
Le nombre de tentatives de génération autorisées par jour est limité à 10.
IA = Intelligance Artificielle Go to feature -
6.
Le streaming en temps réel sur les appareils mobiles est pris en charge sur les appareils mobiles avec Android OS 11.0 et versions ultérieures ou iOS 16.0 et versions ultérieures, ainsi que sur les téléviseurs Samsung de 2025 et les modèles ultérieurs. Cela ne fonctionne que lorsque le téléviseur est éteint.
Le téléviseur doit être connecté à une source d'alimentation pour utiliser cette fonctionnalité.
Le téléviseur et l'appareil mobile doivent être connectés à SmartThings™ avec le même compte Samsung pour envoyer et recevoir des notifications. Go to feature -
7.
L’expérience de visionnage peut varier selon le type de contenu et le format.
La mise à l’échelle ne peut pas s’appliquer à la connexion PC et au mode jeu. Go to feature -
8.
Upscaling = Mise à l'échelle. La mise à l'échelle peut ne pas s'appliquer à la connexion PC et au mode jeu.
L'expérience de visualisation peut varier en fonction du type de contenu et du format. Go to feature - 9. Validation PANTONE reçue sur l’écran HDR. Go to feature
-
10.
La gamme de luminance HDR Quantum est basée sur des normes de test internes et peut être modifiée en fonction des conditions ou des spécifications d’affichage.
Pour QN80F 50 pouces : HDR10+ (adaptatif). Go to feature -
11.
4K 144Hz est uniquement disponible avec les jeux connectés au PC qui prennent en charge ces spécifications (carte graphique requise).
Les performances peuvent varier. Go to feature -
12.
Les jeux disponible et les contenus peuvent varier en fonction du pays et du modèles et sont sujets à changer sans préavis
Certains jeux nécessitent une manette séparée
Une connexion à internet et un abonnement peuvent être nécessaire.
Nécessite un compte Samsung Go to feature - 13. Le mode de jeu AI Game Mode est disponible pour certains jeux console et PC. Go to feature
-
14.
Super Ultrawide GameView (21:9, 32:9) est disponible pour certains jeux PC et consoles prenant en charge les écrans ultra-larges.
Certains titres de jeux peuvent ne pas prendre en charge cette fonction.
Le mode zoom de la barre de jeu n’est pas pris en charge pour certaines fréquences de rafraîchissement.
L’interface utilisateur de la Game Bar peut être modifiée sans préavis. Go to feature - 15. L’expérience de visionnage peut varier en fonction du type de contenu et d’unité de traitement graphique, ainsi que des vitesses de connexion réseau et des niveaux de ping lorsque vous jouez sur le cloud. Go to feature
-
16.
Lumière intelligente vendue séparément.
Compte Samsung requis. L'installation supplémentaire de l'application Philips Hue Sync et un abonnement payant sont nécessaires. Go to feature -
17.
Q-Symphony est disponible uniquement avec une barre de son compatible.
Vérifiez la compatibilité de Q-Symphony sur les spécifications du produit de la barre de son. Go to feature -
18.
Active Voice Amplifier Pro = Amplificateur vocal (AVA) Pro
Cette fonctionnalité peut être activée dans le menu TV > Mode intelligent > Active Voice Amplifier Pro. Le paramètre par défaut Active Voice Amplifier Pro est Désactivé. Go to feature -
19.
Le contenu et les services sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
L'acceptation des conditions générales du Smart Hub et de la politique de confidentialité est requise avant l'utilisation.
Certains contenus et services nécessitent une inscription et un abonnement.
Nécessite un compte Samsung.
Les mises à niveau de Tizen OS seront prises en charge pendant 7 ans à partir de 2025, pour les produits commercialisés en 2025.
Veuillez noter que cette mise à niveau ne couvre pas les performances, les fonctionnalités ou la durabilité du matériel. Go to feature -
20.
Le contenu et les services sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
L'acceptation des conditions générales du Smart Hub et de la politique de confidentialité est requise avant l'utilisation.
Certains contenus et services nécessitent une inscription et un abonnement.
Nécessite un compte Samsung.
Les mises à niveau de Tizen OS seront prises en charge pendant 7 ans à partir de 2025, pour les produits commercialisés en 2025.
Veuillez noter que cette mise à niveau ne couvre pas les performances, les fonctionnalités ou la durabilité du matériel. Go to feature -
21.
Un abonnement est requis pour profiter de la totalité du catalogue.
L'Art Store est disponible uniquement en France Métropolitaine (hors DROM COM et Monaco). Go to feature -
22.
Les chaînes peuvent varier selon le pays et sont sujettes à modification sans préavis.
Les appareils Samsung compatibles peuvent varier selon le pays.
Un compte Samsung est requis.
L'interface /UI est sujette à modification sans préavis.
Des publicités peuvent apparaître sur Samsung TV Plus.
Disponible gratuitement sur les téléviseurs intelligents Samsung sortis depuis 2016. Go to feature -
23.
La sécurité Samsung Knox s'applique aux téléviseurs Samsung fonctionnant sous Tizen®, lancés depuis 2015.
La dernière mise à jour logicielle est requise. Go to feature - 24. Samsung n'est pas responsable des services tiers et n'est pas responsable des dommages ou pertes causés par des services tiers. Go to feature
- 25. Les widgets pris en chargent peuvent varier et peuvent être modifiés sans préavis. Go to feature
-
26.
La technologie, les fonctions et les caractéristiques disponibles peuvent varier en fonction du pays, du fournisseur de services, de l'environnement réseau ou du produit, et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
Nécessite une connexion Wi-Fi, Bluetooth ou un autre réseau sans fil et une connexion au compte Samsung.
Les appareils connectés sont vendus séparément.
L'utilisation de la technologie calme nécessite l'acceptation des avis de confidentialité de SmartThings™ et de l'appareil enregistré automatiquement.
Le téléviseur et l'appareil mobile doivent être connectés à SmartThings™ pour utiliser la fonction 3D Map View. Pour une liste détaillée des appareils pris en charge, visitez https://partners.SmartThings™.com/supported-devices.
L'interface utilisateur peut être modifiée sans préavis. Go to feature -
27.
Les applications et services disponibles peuvent varier et sont susceptibles de changer sans préavis.
Pris en charge uniquement sur les Galaxy Watch4 et modèles ultérieurs, avec Wear OS 5 et versions ultérieures. Go to feature -
28.
Le taux d'économie d'énergie peut varier selon le modèle, la taille, les conditions de visionnage et le type de contenu.
Certains produits possèdent un paramètre d'usine en mode Eco avec certaines fonctions du mode Énergie AI activées par défaut. Les niveaux d'économie d'énergie lorsque le mode Énergie AI est activé peut alors sembler inférieurs par rapport au mode Standard.
Le mode Énergie AI ne fonctionne pas avec le mode Jeu.
Les économies d'énergie peuvent varier en fonction du contenu affiché et des niveaux de luminosité environnants. Go to feature -
29.
Les notifications push pour les télécommandes mobiles pour téléviseurs sont disponibles sur (Mobile) Android OS 10.0 et les versions supérieures avec (TV) 2020 Samsung TV et les modèles ultérieurs, et fonctionnent lorsque l'appareil mobile est proche du téléviseur.
L'accès aux fonctions Samsung Smart TV est disponible sur les téléviseurs Samsung (TV) 2024 et les modèles ultérieurs avec (Mobile) Android OS 10.0 et les versions ultérieures ou iOS 15.0 et les versions ultérieures. Go to feature - 30. Galaxy Buds 360 Audio Mode est disponible sur les Galaxy Buds2 Pro, Galaxy Buds2, Galaxy Buds Pro et Galaxy Live. Go to feature
-
31.
L'application SmartThings™ doit être installée sur l'appareil mobile et connectée via le même réseau Wi-Fi et compte Samsung que le téléviseur.
Le micro mobile est optimisé uniquement pour le Galaxy S23 ou les modèles ultérieurs et l'iPhone 15 et supérieur.
Vous devez télécharger l'application Karaoke de Tizen pour utiliser la fonction Karaoke.
Un abonnement payant est requis pour ce service après 6 mois d'utilisation gratuite. (Les utilisateurs peuvent accéder à 5 chansons par jour gratuitement sans abonnement). Go to feature -
32.
Les sous-titres audio peuvent varier en fonction de la région, du modèle, des conditions de visionnage et du type de contenu.
Les sous-titres audio ne peuvent être pris en charge qu'avec une sortie HDMI d'un décodeur ou d'une box OTT diffusant du contenu incluant des sous-titres. Go to feature -
33.
Pour optimiser la performance de la batterie, placez la télécommande du téléviseur avec le panneau solaire vers le haut. Placez-la dans votre salon lorsque vos lumières sont allumées, ou vous pouvez la placer près d'une fenêtre où elle s'imprégnera de la lumière naturelle du soleil.
Si la batterie de la télécommande solaire est déchargée, elle devra être rechargée à l'aide d'un câble USB-C.
Le niveau de batterie de la télécommande solaire peut être vérifié grâce au guide sur l'écran du téléviseur.
Le design et la disposition des boutons de la télécommande solaire peuvent varier selon les régions. Go to feature
20 ans N°1 TV Mondial : Source Omdia Février 2026
Accroche murale non incluse et vendue séparément. Cadre vendu séparément.
