Pertanyaan terkait AC

Temukan jawaban pertanyaan terkait AC Samsung di sini

  • P: Jenis AC apa yang bisa saya gunakan di rumah?

    Samsung menawarkan beberapa tipe untuk ruangan dan kebutuhan yang berbeda. Sistem single split menghubungkan satu unit outdoor ke unit indoor--cocok untuk pendinginan satu ruangan.
    Sistem multi split menghubungkan satu unit outdoor ke beberapa unit indoor sehingga Anda dapat mendinginkan ruangan berbeda.
    Tersedia beberapa pilihan unit indoor termasuk: Bespoke AI WindFree Wall-mounted, Wall-mounted, 1Way Cassette, dan 4Way Cassette.

  • Saat membeli AC dinding Samsung, Anda dapat mempertimbangkan hal berikut:

    - Teknologi aliran udara: cek apakah AC menggunakan teknologi WindFree atau pendinginan konvensional.
    - Efisiensi energi: Cek model dengan peringkat energi yang baik untuk penghematan.
    - Filtrasi udara: Fitur yang dapat mengurangi debu dan alergen untuk udara yang lebih bersih.
    - Level bunyi: Pengoperasian sunyi penting untuk kenyamanan Anda, terutama untuk penggunaan di kamar tidur.
    - Kontrol pintar: Kompatibilitas dengan SmartThings untuk pengendalian jarak jauh.
    - Kemudahan pembersihan: Filter dan bagian lainnya harus mudah dirawat dan dibersihkan.

  • Samsung WindFree AC bekerja dengan menyebarkan udara sejuk tanpa membuat Anda kedinginan.

    - AC WindFree: Selain mengalirkan angin dengan kencang, angin disebarkan secara lembut dan merata melalui ribuan lubang mikro.
    - AC konvensional: Mengalirkan angin secara langsung dan kencang, pendinginan tidak merata dan membuat kedinginan.

    Sehingga AC WindFree lebih nyaman untuk penggunaan indoor.

  • Bespoke AI WindFree menawarkan kenyamanan tanpa kedinginan dan fitur hemat energi:

    Mengombinasikan pendinginan WindFree dengan kenyamanan yang didukung oleh AI untuk pengalaman yang dapat dikustomisasi.
    AI Fast & Comfort Cooling: Otomatis menyesuaikan pengaturan berdasarkan kondisi ruangan.*
    AI Energy Mode: Mengurangi konsumsi energi.**

  • AC WindFree Samsung memiliki fungsi AI yang mendukung pendinginan lebih nyaman dan efisien.

    - AI Fast & Comfort Cooling: Analisa pola penggunaan dan kondisi ruangan untuk mengaktifkan Fast Cooling dan beralih ke WindFree Cooling untuk mempertahankan temperatur ideal.
    - AI Energy Mode: Otomatis menyesuaikan level pendinginan berdasarkan kebiasaan dan kondisi ruangan untuk menghemat energi tanpa mengurangi kenyamanan.
    - Integrasi SmartThings: Buat penjadwalan, kontrol AC, dan pantau penggunaan energi dari ponsel.


    Fitur-fitur tersebut mendukung teknologi WindFree agar Anda tetap nyaman tanpa kedinginan sekaligus menghemat energi dan memudahkan penggunaan sehari-hari.

  • - Bersihkan filter setiap dua minggu atau sesuai kebutuhan agar aliran angin tetap lancar.
    - Bersihkan debu pada unit indoor dan outdoor menggunakan kain lembut.
    - Bersihkan unit outdoor dari benda apapun agar ventilasi tetap baik.
    - Panggil teknisi profesional Samsung untuk mengecek koil, pendingin, dan level gas satu tahun sekali.

  • Sebelum memasang AC Samsung, silakan cek hal berikut:
    - Pastikan ruangan cukup untuk unit indoor dan tersedia area cukup untuk aliran udara.
    - Pastikan dinding cukup kuat untuk dipasang unit.
    - Hindari menempatkan unit dekat sumber panas atau menutup aliran udara.
    - Panggil teknisi profesional Samsung untuk pemasangan yang tepat dan aman.

    Mohon diingat bahwa teknisi profesional dapat menolak untuk memasang produk jika tata rumah tidak memenuhi persyaratan pemasangan produk.

  • Pilih AC dengan peringkat BTU yang cocok dengan ukuran ruangan Anda untuk pendinginan efisien tanpa menyebabkan unit bekerja berlebih. Untuk ruangan kecil sekitar 20-25 m², pilih model dengan 6.000--7.000 BTU. Ruangan sedang sekitar 25-30m² umumnya memerlukan 9.000--12.000 BTU.
    Ruangan besar memerlukan BTU lebih tinggi. Untuk hasil terbaik, konsultasikan dengan ahli yang dapat menghitung kapasitas persis yang diperlukan sesuai tata ruang, insulasi, dan arah cahaya matahari.

    Cara memilih AC berdasarkan kapasitas ruangan Anda: Pilih tingkat BTU sesuai ukuran ruangan Anda untuk pendinginan efisien
    - Ruangan kecil (20--25m²) memerlukan 6.000--7.000 BTU
    - Ruangan sedang (25-30m²) memerlukan 9.000--12.000 BTU
    - Ruangan besar memerlukan BTU lebih tinggi

    Untuk akurasi, konsultasikan dengan ahli yang dapat menghitung kapasitas persis yang diperlukan sesuai tata ruang, insulasi, dan arah cahaya matahari.

  • Filter PM 1.0 dapat berbeda-beda tergantung wilayah.
    Filter PM 1.0 dapat dicuci dan dipakai ulang, juga mampu menangkap debu super halus (1.0 μm), dilengkapi dengan kipas mikro untuk menangkap partikel.
    Filter PM 2.5 menangkap partikel lebih besar (2.5 μm) dan alergen tertentu, biasanya perlu diganti secara berkala.

  • Suku cadang pengganti AC dapat dibeli melalui Service Center resmi Samsung. Anda dapat menghubungi Service Center resmi Samsung terlebih dahulu atau datang langsung ke lokasi terdekat.

  • P: Berapa biaya pengirimannya?

    Samsung menyediakan layanan pengiriman gratis untuk seluruh produk. Pastikan alamat pengiriman sudah benar di laman pembelian.

    Samsung berkomitmen untuk menjaga keamanan produk hingga sampai ke tangan Anda. Cek ketersediaan pengiriman di laman pembelian untuk memastikan wilayah Anda tercakup pengiriman produk yang Anda beli.

  • Silakan cek ketersediaan area Anda pada laman pembelian. Ketentuan berlaku berbeda-beda sesuai ketersediaan produk dan periode promo.

  • Layanan pemasangan tidak dikenakan biaya. Cek ketersediaan area Anda di laman pembelian. Ketentuan berlaku berbeda-beda sesuai ketersediaan produk dan periode promo.

  • Untuk mengetahui ukuran produk, Anda dapat mengunjungi Samsung.com, lalu klik tab “Home Appliances” atau cari produk yang Anda inginkan.
    Temukan bagian “Dimensi” dan klik “Mulai mengukur” untuk menghitung lebar, tinggi, dan panjang produk di beberapa titik untuk mengetahui apakah produk dapat melewati pintu dan muat di ruangan Anda.

  • Saat memesan produk berukuran besar, pastikan area pemasangan, jalur pengantaran, ukuran pintu, lift, dan lorong cukup untuk dimensi produk.

    - Cek dimensi produk di masing-masing laman produk.
    - Lihat keperluan area instalasi dengan mengunduh buku petunjuk dari laman produk.
    - Cabut dan pindahkan AC lama sebelum produk tiba.

    Catatan: Tanggal pengantaran dapat berbeda-beda tergantung lokasi.

  • Ya, Anda dapat memilih waktu pengantaran yang sesuai untuk Anda saat melakukan pembelian.

    - Pilih "Scheduled & Installation Delivery" pada "Metode Pengiriman" di laman pembelian.
    - Khusus produk berukuran besar yang memerlukan instalasi, jasa pengantaran kami akan menghubungi Anda untuk mengatur waktu pengantaran.

    Untuk informasi lebih lanjut, silakan cek Syarat dan Ketentuan dengan klik di sini.

    *Layanan ini hanya tersedia di area Jabodetabek dan untuk produk tertentu.

  • Tidak. Pemasangan hanya dapat dilakukan di hari kerja, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Anda dapat memilih penjadwalan pengantaran untuk menyesuaikan waktu Anda.

  • Ya, Anda dapat melacak pesanan Anda melalui tautan pada email konfirmasi dan pengiriman atau masuk ke akun Anda untuk melacak pengiriman.

  • Setelah pesanan dibuat, Anda tidak dapat melakukan perubahan lebih lanjut.

  • Setiap produk Samsung memiliki garansi pabrik dengan detail informasi yang bisa Anda cek dengan klik di sini.

    Untuk perlindungan tambahan, Anda dapat membeli garansi Care+ hingga 3 tahun pada laman pembelian. Info lebih lanjut dapat di klik di sini.

  • Pemasangan tersedia hanya saat program tertentu berlangsung. Layanan termasuk:
    - Pengantaran dan pemasangan
    - Penyambungan ke listrik (stop kontak)
    - Pembongkaran seluruh kemasan

    Layanan tambahan opsional* termasuk:
    - Perpanjangan selang
    - Konstruksi lubang dinding
    - Layanan lain yang diperlukan
    *diluar dari jasa pasang, akan dikenakan biaya tambahan

    Layanan tidak termasuk:
    - Melepaskan perangkat lama untuk memasang perangkat baru
    - Membuat jalur listrik untuk stop kontak

  • P: Bagaimana saya dapat mengecek sisa garansi produk saya?

    Garansi unit dihitung dari tanggal pembelian unit yang tertera di invoice. Untuk memastikan sisa masa garansi, masuk ke akun Samsung Anda dan klik "Halaman Saya". Tambahkan produk Anda jika belum didaftarkan. Anda akan melihat sisa masa garansi pada bagian "Produk Saya".

  • Saat garansi telah habis, biaya perbaikan akan tergantung kendala yang ditemukan dan harga suku cadang yang harus diganti. Biaya yang ditampilkan pada situs resmi berupa perkiraan untuk layanan pasca garansi dan bukan biaya akhir perbaikan. Service Center resmi akan memberikan detail biaya perbaikan aktual setelah menginspeksi produk Anda.

  • Umumnya Service Center beroperasi pada Senin--Jumat pukul 9:00--18:00. Waktu operasional dapat berbeda-beda tergantung lokasi, cek situs resmi atau hubungi "Dukungan Pelanggan" sebelum kunjungan. Akhir pekan dan hari libur nasional dapat berbeda atau tidak beroperasi.

  • Bersihkan filter AC setiap 2 minggu atau lebih sering jika ada hewan peliharaan, ruangan terdapat banyak debu, atau sering menggunakan unit. Filter yang tersumbat dapat menghalangi aliran udara, mengurangi efisiensi, dan memengaruhi kualitas udara. Cek buku panduan untuk petunjuk, beberapa model mungkin terdapat indikator "CF" (Clean Filter) sebagai pengingat.

  • Ya, umumnya filter AC Samsung dapat dicuci. Lepas filter, bilas dengan air, hindari penggunaan deterjen, dan biarkan kering sepenuhnya sebelum dipasang kembali. Selalu ikuti buku panduan untuk petunjuk yang tepat.

  • Aktifkan mode self-clean melalui remote atau panel kontrol. Fitur ini akan mengeringkan bagian dalam untuk menghindari lumut dan bau.

  • - Isi daya atau ganti baterai remote dan pastikan tidak ada yang menghalangi sinyal.
    - Hindari cahaya neon/cahaya terang dekat penerima sinyal.
    - Cek menggunakan kamera hp untuk memastikan remote berfungsi dengan baik (arahkan remote ke kamera belakang, cek di layar hp apakah sinyal infra merah menyala atau tidak.)

    Catatan: Jika masalah berlanjut, kunjungi laman "Dukungan Samsung" untuk bantuan.

  • - Cek daya listrik unit indoor dan breaker/MCB.
    - Pastikan fitur Timed Off atau Sleep mati.
    - Nyalakan/matikan unit untuk me-reset.

    Catatan: Jika masalah berlanjut (atau menampilkan kode error), catat kodenya, dan kunjungi laman "Dukungan Samsung" untuk bantuan.

  • Lampu yang terus menerus berkedip menunjukkan adanya kendala. Silakan lakukan power reset (matikan AC dengan menekan tombol Power atau cabut dari daya listrik selama 1 menit, lalu nyalakan kembali).

    Catatan: Jika kendala berlanjut (atau menunjukkan kode error), catat kodenya, lalu kunjungi laman "Dukungan Samsung" untuk bantuan.

  • Buka ventilasi ruangan dan jalankan mode Fan (selama 3-4 jam). Hilangkan sumber bau dari dekat aliran masuk udara. Bersihkan pipa air dan cuci filter. Jalankan mode Auto Clean (jika tersedia di menu remote) untuk mengeringkan evap. Jika bau tidak hilang, panggil teknisi untuk membersihkan unit indoor.

  • Umumnya kebocoran terjadi akibat pipa tersumbat, pipa bengkok, atau jalur lekukan yang salah. Cek apakah pipa sudah sesuai jalur/belum. Jika tetap terjadi kebocoran, hentikan penggunaan dan lakukan inspeksi/perbaikan bersama teknisi untuk menghindari kerusakan lebih lanjut.

  • - Aliran udara dan bunyi kipas adalah normal terutama saat mulai menyalakan AC.
    - Bunyi dapat berasal dari pipa jika jalur pipa pendek atau baru dipasang.
    - Bunyi berderak umumnya berasal dari panel yang longgar; sementara bunyi nyaring dapat diakibatkan oleh debu atau kipas.
    - Jika bunyi sangat berisik atau tidak normal, hubungi teknisi resmi Samsung untuk membersihkan unit atau melakukan perbaikan.

  • Cek apakah AC Anda mendukung penggunaan SmartThings.

    1. Unduh aplikasi SmartThings (tersedia di perangkat Android dan iOS)
    2. Masuk/buat akun Samsung
    3. Scan QR Code SmartThings yang terdapat pada sisi bawah perangkat

    Cara alternatif:
    1. Tekan tombol "WindFree" atau "Timer" pada remote selama 5 detik hingga layar menunjukkan tulisan "AP"
    2. Buka aplikasi SmartThings, klik tanda + dan pilih "Tambah perangkat"
    3. Klik "Pindai terdekat" dan pilih AC Anda

  • Fitur AC yang bisa dikontrol melalui SmartThings:

    - Mengendalikan temperatur rumah kapan saja, dari mana saja melalui aplikasi SmartThings
    - Menggunakan AI Energy Mode yang akan menganalisa pola penggunaan untuk mengatur pengoperasian
    - Menghemat energi dan mengatur target konsumsi listrik bulanan
    - Menggunakan fitur Welcome Cooling yang akan otomatis menyalakan AC sebelum Anda tiba di rumah
    - Mengaktifkan AI Auto Cooling yang akan otomatis mengganti mode Fast Cooling ke WindFree™ Cooling setelah tercapai temperatur yang diinginkan untuk kenyamanan optimal
    - Mendapatkan rekomendasi pengaturan terbaik sesuai kebiasaan Anda

  • Jenis garansi untuk AC Samsung Anda mencakup sebagai berikut:
    - 1 tahun untuk jasa perbaikan & suku cadang asli.
    - 10 tahun khusus kompressor digital inverter.

    Cek deskripsi pada kartu garansi masing-masing produk untuk informasi yang akurat.

    Untuk perlindungan tambahan, Anda dapat membeli garansi Care+ hingga 3 tahun pada laman pembelian. Info lebih lanjut dapat di klik di sini.

  • Anda tidak wajib mendaftarkan produk, pendaftaran produk dapat memudahkan Anda mengklaim garansi dan mendapatkan layanan dukungan, maka Anda dianjurkan untuk segera mendaftarkan kulkas setelah membeli produk.

    Cara daftar:
    1. Login/sign-up ke Samsung Account di Samsung.com
    2. Klik "Halaman Saya" yang berada di ikon profil
    3. Klik "Produk Saya"
    4. Klik Daftar pada "Pendaftaran Perangkat"

  • Model dan nomor seri AC Samsung Anda dapat ditemukan di bagian bawah unit indoor atau pada label yang menempel di sisi kanan unit outdoor.

  • Buku panduan dapat Anda temukan di situs resmi Samsung.com dengan mengklik bagian “Dukungan”, lalu klik “Panduan Pengguna & Software”, cari nomor model produk yang Anda miliki, lalu unduh buku panduan yang Anda perlukan.

Panduan
Pembelian

Pelajari lebih lanjut
Ikon Home Appliances tersusun pada 4 bagian, dimulai dari atas kiri dan berurutan searah jarum jam: Bespoke AI Jet Lite, WindFree AC, Kulkas Family Hub, dan Bespoke AI Laundry Combo. Ikon Home Appliances tersusun pada 4 bagian, dimulai dari atas kiri dan berurutan searah jarum jam: Bespoke AI Jet Lite, WindFree AC, Kulkas Family Hub, dan Bespoke AI Laundry Combo.

Lihat Produk

Lihat semua
AC Bespoke WindFree berwarna putih terpasang di dinding dengan latar belakang polos. AC Bespoke WindFree berwarna putih terpasang di dinding dengan latar belakang polos.

*Server SmartThings menyimpan data pengguna, preferensi, dan pola penggunaan untuk menyarankan opsi yang paling berguna.
**Pengujian dilakukan di laboratorium lingkungan rumah Samsung seluas 132m² pada suhu 35°C/24°C (bola kering/bola basah, KS C 9306: pendingin udara). Hasil yang disediakan dan diinterpretasikan oleh Intertek, membandingkan konsumsi daya antara mode energi AI aktif dan nonaktif dalam mode kenyamanan AI model AR07D9181HZN. Penghematan aktual dapat bervariasi tergantung pada pola penggunaan dan lingkungan, dan suhu yang disetel dapat meningkat hingga 2 derajat. Membutuhkan penggunaan aplikasi SmartThings dan akun Samsung.