Temukan FAQ Lainnya

Silakan cek ketersediaan area Anda pada laman pembelian. Ketentuan berlaku berbeda-beda sesuai ketersediaan produk dan periode promo.

Layanan pemasangan tidak dikenakan biaya. Cek ketersediaan area Anda di laman pembelian. Ketentuan berlaku berbeda-beda sesuai ketersediaan produk dan periode promo.

Untuk mengetahui ukuran produk, Anda dapat mengunjungi Samsung.com, lalu klik tab “Home Appliances” atau cari produk yang Anda inginkan.
Temukan bagian “Dimensi” dan klik “Mulai mengukur” untuk menghitung lebar, tinggi, dan panjang produk di beberapa titik untuk mengetahui apakah produk dapat melewati pintu dan muat di ruangan Anda.

Ya, Anda dapat melacak pesanan Anda melalui tautan pada email konfirmasi dan pengiriman atau masuk ke akun Anda untuk melacak pengiriman.

Setelah pesanan dibuat, Anda tidak dapat melakukan perubahan lebih lanjut.

Setiap produk Samsung memiliki garansi pabrik dengan detail informasi yang bisa Anda cek dengan klik di sini.

Untuk perlindungan tambahan, Anda dapat membeli garansi Care+ hingga 3 tahun pada laman pembelian. Info lebih lanjut dapat di klik di sini.

Saat garansi telah habis, biaya perbaikan akan tergantung kendala yang ditemukan dan harga suku cadang yang harus diganti. Biaya yang ditampilkan pada situs resmi berupa perkiraan untuk layanan pasca garansi dan bukan biaya akhir perbaikan. Service Center resmi akan memberikan detail biaya perbaikan aktual setelah menginspeksi produk Anda.

Umumnya Service Center beroperasi pada Senin--Jumat pukul 9:00--18:00. Waktu operasional dapat berbeda-beda tergantung lokasi, cek situs resmi atau hubungi "Dukungan Pelanggan" sebelum kunjungan. Akhir pekan dan hari libur nasional dapat berbeda atau tidak beroperasi.

Pertama, pastikan microwave sudah terpasang ke daya listrik dengan benar dan buka laman "Diagnosa dan Perbaikan" pada buku panduan Anda. Jika kendala berlanjut, hubungi "Dukungan Pelanggan" untuk bantuan.

Microwave termasuk limbah khusus. Cek fasilitas pembuangan limbah terdekat untuk insruksi pembuangan yang aman dan benar.

Jenis garansi untuk microwave Samsung Anda mencakup sebagai berikut:
- 1 tahun untuk jasa perbaikan & suku cadang asli.
- 10 tahun untuk Motor Ceramic Enamel Cavity (biaya jasa perbaikan dan suku cadang asli lain tidak ditanggung)

Cek deskripsi pada kartu garansi masing-masing produk untuk informasi yang akurat.

Untuk perlindungan tambahan, Anda dapat membeli garansi Care+ hingga 3 tahun pada laman pembelian. Info lebih lanjut dapat di klik di sini.

Anda tidak wajib mendaftarkan produk, pendaftaran produk dapat memudahkan Anda mengklaim garansi dan mendapatkan layanan dukungan, maka Anda dianjurkan untuk segera mendaftarkan kulkas setelah membeli produk.

Cara daftar:
1. Login/sign-up ke Samsung Account di Samsung.com
2. Klik "Halaman Saya" yang berada di ikon profil
3. Klik "Produk Saya"
4. Klik Daftar pada "Pendaftaran Perangkat"

Model dan nomor seri Microwave Samsung Anda dapat ditemukan di bagian belakang unit.

Buku panduan dapat Anda temukan di situs resmi Samsung.com dengan mengklik bagian “Dukungan”, lalu klik “Panduan Pengguna & Software”, cari nomor model produk yang Anda miliki, lalu unduh buku panduan yang Anda perlukan.