Cara memecahkan masalah kualitas suara yang buruk selama panggilan telepon

Tanggal Update Terakhir : 2022-01-20

Jika Anda mengalami kualitas suara yang buruk selama panggilan masuk, seperti suara bising atau suara pihak lain terputus, mungkin ada masalah yang terkait dengan jangkauan seluler atau pengaturan perangkat. Ikuti panduan di bawah ini untuk memecahkan masalah.

Sebelum mencoba rekomendasi di bawah ini, pastikan apakah perangkat lunak di perangkat Anda dan aplikasi terkait sudah diperbarui ke versi terbaru. Untuk memperbarui perangkat lunak seluler Anda, ikuti langkah ini:

Langkah 1. Buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak.

Langkah 2. Ketuk Unduh dan instal.

Langkah 3. Ikuti petunjuk di layar.

Periksa apakah operator Anda mencakup area lokasi Anda berada

Jika Anda mengalami kualitas suara yang buruk di area atau lokasi tertentu, ini mungkin karena sinyal yang lemah pada perangkat Anda. Periksa apakah operator Anda menyediakan cakupan seluler yang konsisten di wilayah Anda.

Kartu SIM yang rusak dapat memengaruhi kualitas panggilan. Periksa kartu SIM untuk melihat apakah ada kerusakan, dan pastikan sudah terpasang dengan benar.

Masukkan alat ejektor ke dalam lubang di samping baki kartu SIM Masukkan alat ejektor ke dalam lubang di samping baki kartu SIM

Langkah 1. Matikan perangkat, lalu masukkan alat ejektor ke dalam lubang kecil di samping slot baki kartu SIM. Alat ejektor disediakan saat pembelian.

Keluarkan baki kartu SIM Keluarkan baki kartu SIM

Langkah 2. Keluarkan baki kartu SIM.

Periksa kartu SIM, lalu pasang kembali Periksa kartu SIM, lalu pasang kembali

Langkah 3. Periksa kartu SIM untuk melihat apakah ada kerusakan, lalu pasang kembali.

Catatan:

  • Posisi baki kartu SIM mungkin berbeda tergantung pada model perangkat.
  • Untuk menguji kartu SIM, hubungi operator seluler Anda. Jika ada perangkat lain di sekitar yang menggunakan operator yang sama, uji kartu SIM dengan perangkat tersebut.
  • Jika masalah berlanjut setelah memasang kembali kartu SIM yang benar, coba reboot perangkat Anda. Anda mungkin harus me-reboot lebih dari sekali.

Anda mungkin dapat memecahkan masalah suara panggilan masuk hanya dengan me-restart perangkat secara paksa.

Matikan perangkat dengan menekan Volume bawah dan tombol Samping Matikan perangkat dengan menekan Volume bawah dan tombol Samping

Langkah 1. Matikan perangkat dengan menekan terus tombol Volume turun dan tombol Samping, lalu pilih Daya mati.

Tekan terus Volume turun dan tombol Samping Tekan terus Volume turun dan tombol Samping

Langkah 2. Setelah layar mati, tekan terus tombol Volume turun dan tombol Samping.

Lepas tombol setelah muncul logo Samsung Lepas tombol setelah muncul logo Samsung

Langkah 3. Ketika logo Samsung muncul di layar, lepas kedua jari dari tombol.

Catatan:

  • Posisi tombol Volume dan Samping mungkin berbeda tergantung pada model perangkat.

Note: 

  • Periksa kualitas suara panggilan masuk setelah melakukan setiap langkah.
  • Jika Anda mengikuti langkah-langkah yang tercantum di atas tetapi masalah tetap ada, perangkat mungkin rusak secara fisik. Hubungi Pusat Dukungan untuk mendapat informasi yang relevan.
  • Tangkapan layar dan menu perangkat mungkin berbeda tergantung pada model perangkat dan versi perangkat lunak.

Cara menggunakan aplikasi Samsung Members

Jika Anda mengalami kesulitan pengoperasian ponsel, tablet, atau perangkat pakai Samsung, Anda dapat mengirimkan pertanyaan kepada kami di aplikasi Samsung Members. Cari tahu selengkapnya tentang cara mengirimkan laporan kesalahan.

Lebih Lengkap

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content