Orang yang Anda panggil tidak dapat mendengar Anda di ponsel Samsung Galaxy Anda

Dalam banyak kasus, masalah ini disebabkan oleh faktor eksternal sementara, seperti kondisi jaringan atau lingkungan. Untuk alasan ini, mencoba panggilan lagi atau menunggu sebentar sering kali dapat menyelesaikan masalah. Cobalah langkah-langkah di bawah ini secara berurutan.

Langkah 1. Coba panggilan lagi

Akhiri panggilan dan coba lagi setelah beberapa saat. Anda juga dapat mengirim pesan kepada orang lain dan mencoba mengganti siapa yang melakukan panggilan. Masalah jaringan atau koneksi sementara kadang-kadang dapat mempengaruhi kualitas panggilan.

Langkah 2. Ubah lokasi atau coba lagi nanti

Jika masalah terjadi di tempat tertentu, seperti di dalam ruangan atau di area yang ramai, pindahlah ke lokasi yang berbeda dan coba lagi.

Anda juga dapat mencoba melakukan panggilan nanti, karena kondisi jaringan dapat bervariasi sepanjang hari.

Langkah 3. Nyalakan ulang kedua ponsel

Nyalakan ulang ponsel Samsung Galaxy Anda dan minta orang lain untuk menyalakan ulang perangkat mereka juga. Ini dapat membantu menyelesaikan masalah sementara yang mempengaruhi panggilan.

Langkah 4. Periksa kondisi panggilan dasar

• Pastikan jari Anda tidak menutupi bagian bawah telepon, dan menghalangi mikrofon, saat berbicara.
  


• Anda juga dapat meminta orang lain untuk meningkatkan volume panggilan mereka atau mencoba menggunakan Speaker mode.
  

Jika masalah terjadi selama setiap panggilan, terlepas dari kontak atau lokasi, coba identifikasi kapan itu dimulai. Ini dapat membantu menentukan apakah masalah terkait dengan perubahan terbaru atau memerlukan pemeriksaan lebih lanjut.

Langkah 1. Periksa perubahan terbaru

Jika masalah dimulai baru-baru ini, mungkin terkait dengan perubahan dalam cara penggunaan ponsel:

• Jika masalah dimulai setelah menggunakan casing atau aksesori baru, lepaskan dan coba lagi. Beberapa casing atau aksesori mungkin menghalangi mikrofon dan mempengaruhi suara Anda selama panggilan.
• Jika masalah dimulai setelah menginstal aplikasi baru, terutama aplikasi panggilan atau pesan, hapus instalasinya dan coba lagi. Beberapa aplikasi mungkin mengganggu fungsi panggilan atau akses mikrofon.
• Jika ponsel terjatuh atau terkena cairan, ini dapat mempengaruhi mikrofon. Jika masalah dimulai setelah ini, kami sarankan untuk mengunjungi pusat layanan Samsung untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Langkah 2. Uji telepon selama panggilan dengan orang lain

Jika tidak ada perubahan terbaru yang menjelaskan masalah, uji telepon Anda selama panggilan dengan kontak yang berbeda sambil tetap berada di lokasi yang sama.

Jika masalah juga terjadi selama panggilan ini, mungkin terkait dengan lingkungan Anda atau perangkat Anda. Dalam banyak kasus, kondisi jaringan masih menjadi penyebab utama, terutama di area atau gedung tertentu.

Jika memungkinkan, coba panggilan lagi dari lokasi yang berbeda untuk mengonfirmasi.