Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak bisa mendengarkan suara panggilan telepon dengan baik

Tanggal Update Terakhir : 2021-04-14

Jika Anda tidak bisa mendengarkan suara penelepon melalui penerima atau speaker, ada beberapa hal yang perlu diperiksa pada ponsel yang mungkin membantu.

Sebelum Anda mencoba rekomendasi di bawah ini, pastikan Anda memeriksa apakah perangkat lunak perangkat Anda dan aplikasi terkait diperbarui ke versi terbaru. Periksa langkah-langkah berikut ini untuk cara memperbarui perangkat lunak perangkat seluler Anda. 

Langkah 1. Buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak.

Langkah 2. Ketuk Unduh dan instal.

Langkah 3. Ikuti petunjuk pada layar.

Periksa terlebih dahulu apakah Anda tidak bisa mendengar suara lawan bicara Anda

Pastikan tidak ada hal yang menutupi speaker atau mikrofon di ponsel Anda. Pelindung layar atau casing yang ditempatkan secara salah adalah salah satu penyebab paling umum dari distorsi suara selama panggilan telepon.

Catatan: Lokasi speaker dan mikrofon mungkin berbeda tergantung pada perangkat.

Metode 1. Maksimalkan volume panggilan

Pastikan volume pada ponsel Anda telah disetel ke tingkat tertinggi selama panggilan suara.

Selama panggilan, tekan tombol Volume untuk menaikkan volume panggilan.

maximize volume

Catatan: Anda hanya bisa menyesuaikan volume panggilan selama panggilan.

Metode 2. Mulai ulang perangkat Anda

Mulai ulang perangkat Anda lalu tes lagi. Jika masalah masih ada, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 1. Usap ke bawah dari atas layar ponsel Anda untuk membuka panel Pengaturan Cepat.

Langkah 2. Ketuk ikon Daya, lalu pilih Mulai ulang.

 

 

restart
Metode 3. Mulai perangkat Anda dalam Mode aman

Aplikasi tertentu yang diunduh dapat membuat ponsel atau tablet Anda tidak responsif, crash, atau lag. Beberapa aplikasi bahkan dapat memengaruhi fungsionalitas kamera, menyebabkan masalah audio, dan memengaruhi konektivitas jaringan.

Menggunakan Mode aman akan menonaktifkan semua aplikasi yang diunduh dan hanya memuat perangkat lunak awal yang menyertai ponsel atau tablet Anda, sehingga Anda dapat mengetahui apakah masalah disebabkan oleh suatu aplikasi atau yang bermasalah adalah ponsel atau tablet Anda.

Jika masalah tidak muncul selama dalam Mode aman, maka masalah disebabkan oleh suatu aplikasi yang diunduh, dan aplikasi tersebut harus dihapus.

Langkah 1. Usap ke bawah dengan dua jari dari atas layar untuk membuka Pengaturan cepat. Ketuk ikon Daya di atas layar.

Langkah 2. Sentuh dan tahan Matikan hingga ikon Mode aman ditampilkan.

Langkah 3. Ketuk Mode aman untuk memulai perangkat Anda dalam Mode aman. Jika Anda berhasil masuk ke Mode aman, Anda akan melihat Mode aman ditampilkan di bawah layar.

safe mode

Langkah 4. Periksa apakah ponsel masih mengalami masalah yang sama.

  • Jika masalah hilang dalam Mode aman: Salah satu aplikasi yang baru diunduh kemungkinan besar merupakan penyebab masalah. Hapus instalasi aplikasi yang Anda unduh tepat sebelum ponsel atau tablet Anda mulai mengalami masalah.
  • Jika masalah masih ada: Aplikasi yang diunduh mungkin bukan penyebab masalah. Anda mungkin perlu me-reset ponsel ke pengaturan pabrik.
Metode 4. Nonaktifkan Panggilan Wi-Fi

Jika Anda menggunakan fungsi panggilan Wi-Fi, fungsi ini akan menggunakan koneksi jaringan ponsel Anda untuk melakukan panggilan. Jaringan Wi-Fi yang buruk dapat memengaruhi kualitas jaringan. Cukup nonaktifkan pengaturan ini dan coba lakukan panggilan lagi.

Buka aplikasi Telepon, lalu ketuk Opsi lainnya (tiga titik vertikal), lalu ketuk Pengaturan. Ketuk Panggilan Wi-Fi, lalu ketuk tombol geser untuk menonaktifkannya.

Catatan: Fitur Panggilan Wi-Fi mungkin tidak tersedia di semua operator atau perangkat.

Metode 5. Lakukan Reset data pabrik pada perangkat Anda

Jika metode di atas tidak berhasil, Anda dapat mengembalikan perangkat Anda ke pengaturan default pabrik sama seperti saat Anda menyalakan perangkat Anda untuk pertama kalinya. Harap diperhatikan bahwa melakukan reset pabrik pada perangkat seluler tidak dapat dibatalkan. Pastikan bahwa semua informasi Anda telah dicadangkan ke tempat lain sebelum mencoba me-reset ponsel Anda.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Manajemen umum.

Langkah 2. Ketuk Reset > Reset data pabrik.

Langkah 3. Gulir ke bawah dan pilih Reset.

Langkah 4. Pilih Hapus semua.

Catatan: Screenshot dan menu perangkat mungkin berbeda tergantung model perangkat dan versi perangkat lunak.

Jika Anda mengalami perilaku yang tidak biasa pada ponsel, tablet, atau wearable Samsung, Anda dapat mengirimkan pertanyaan kepada kami di aplikasi Samsung Members.  

Ini memungkinkan kami untuk melihat lebih dekat apa yang sedang terjadi. Data akan dianonimkan dan hanya disimpan selama investigasi. Cari tahu selengkapnya tentang mengirimkan laporan kesalahan melalui 'Cara menggunakan aplikasi Samsung Members'.

Terima kasih atas tanggapan Anda

RC01_Static Content