Apa yang harus dilakukan saat perangkat seluler mengalami masalah terkait pengisian daya, menghidupkan perangkat atau boot loop
Kita akan merasa sangat kesal ketika ponsel kita tidak terisi daya dengan benar atau memiliki masalah saat dihidupkan. Terkadang setelah menginstal pembaruan, ponsel Anda akan me-restart beberapa kali, tapi tidak berhasil boot up, ponsel Anda mengalami boot loop. Aplikasi pihak ketiga dapat mengakibatkan reboot acak atau berulang kali pada ponsel Anda. Dalam situasi tersebut, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalahnya.
Sebelum mencoba rekomendasi di bawah ini, pastikan apakah perangkat lunak di perangkat Anda dan aplikasi terkait sudah diperbarui ke versi terbaru. Untuk memperbarui perangkat lunak seluler Anda, ikuti langkah ini:
Langkah 1. Buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak.
Langkah 2. Ketuk Unduh dan instal.
Langkah 3. Ikuti petunjuk di layar.
Apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda tidak dapat mengisi daya
Penyebab paling umum perangkat gagal mengisi daya adalah:
- Kerusakan kabel, charger, soket atau adaptor
- Ada kotoran di dalam port pengisian daya
- Aplikasi pihak ketiga yang mengganggu proses pengisian daya
- Perangkat lunak perlu diperbarui
Langkah pertama adalah periksa apakah masalahnya berkaitan dengan charger atau kabel charger Anda.
Langkah 1. Gunakan charger asli perangkat.
Langkah 2. Periksa kerusakan.
Langkah 3. Coba gunakan kabel baru.
Langkah 4. Coba gunakan sumber listrik lain.
Salah satu penyebab paling umum dari masalah pengisian daya adalah port pengisian daya yang tersumbat oleh kotoran, debu atau serpihan. Kotoran atau serat kain dapat menumpuk di dalam port pengisian daya dan mencegah kabel charger menempel sempurna dengan kontak pengisian daya di dalam port. Hal ini dapat membuat ponsel Anda tidak mengisi daya dengan benar atau tidak terisi daya sama sekali.
Langkah 1. Matikan perangkat Anda.
Langkah 2. Terangi bagian port pengisian daya dengan senter dan intip. Jika Anda bisa melihat kotoran atau debu, terutama jika kotoran tersebut menutupi logam kontak pengisian daya, maka port pengisian daya perlu dibersihkan.
Langkah 3. Coba tiup pelan port pengisian daya untuk menghilangkan debu dan seprihan.
Langkah 4. Jika port pengisian daya tetap tersumbat, bawa ke teknisi profesional untuk dibersihkan.
Catatan:
- Jangan memasukkan benda apa pun ke dalam port pengisian daya. Tindakan tersebut dapat merusak port pengisian daya.
Perangkat Anda tidak akan tidak akan mengisi daya jika mendeteksi air atau kelembapan di dalam port pengisian daya. Ini adalah langkah keamanan untuk melindungi perangkat Anda dari kerusakan dan korosi. Jika perangkat Anda mendeteksi ada air di dalam port pengisian daya, terkadang perangkat akan menampilkan ikon tetesan air pada layar di atas port pengisian daya atau pada panel notifikasi. Jika Anda melihat ada ikon tetesan air, pastikan perangkat Anda dimatikan sampai perangkat kering.
Kelembapan seringkali menguap dengan sendirinya dalam beberapa jam, tapi Anda juga dapat mencoba meniup secara pelan pada port atau memaparkannya terhadap angin kering dan dingin. Jika ikon tetesan air masih belum hilang tapi Anda yakin bahwa port pengisian sudah kering, coba matikan dan hidupkan perangkat lagi.
Jika ikon masih ada setelah melakukan ini, hapus cache USB:
Langkah 1. Buka Pengaturan > ketuk Aplikasi.
Langkah 2. Ketuk ikon Opsi lainnya (ikon tiga titik vertikal) > ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
Langkah 3. Gulir ke bawah, lalu ketuk Pengaturan USB.
Langkah 4. Ketuk Penyimpanan > ketuk Hapus data dan Hapus cache.
Untuk memeriksa apakah ini adalah masalah perangkat lunak, coba reboot perangkat Anda saat masih memiliki daya.
Langkah 1. Matikan perangkat dan tunggu 10 detik.
Langkah 2. Tancapkan charger asli dari perangkat.
Anda dapat melakukan soft reboot menggunakan tombol. Jika perangkat Anda tidak memiliki tombol Home atau tombol Power terpisah, seperti pada Note10, Fold, Z Flip atau yang lebih tinggi, tekan tombol Volume up dan tombol Samping bersamaan. Saat perangkat Anda bergetar dan logo Samsung muncul, lepaskan tombol untuk me-reboot perangkat.
Apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda tidak dapat dihidupkan
Coba lakukan langkah di bawah ini jika ponsel Anda tidak hidup atau menyala:
Langkah 1. Pastikan apakah ponsel Anda memiliki cukup daya.
Jika daya baterai habis, perangkat Anda tidak akan menyala. Isi daya baterai hingga penuh dengan charger asli perangkat sebelum menyalakan perangkat.
Langkah 2. Pastikan port pengisian daya ponsel Anda tidak rusak.
Periksa secara teliti ponsel Anda untuk memastikan ponsel tidak overheat (kelebihan panas), menggembung, atau rusak. Selain itu, periksa port pengisian daya ponsel dan bersihkan kotoran atau serpihan yang ada.
Langkah 3. Pastikan Anda menggunakan charger yang kompatibel yang disertakan bersama perangkat (charger asli) atau charger lain yang kompatibel.
Ada risiko kerusakan parah pada ponsel jika charger tidak memiliki tegangan, ampere, dan jenis steker yang sama dengan charger asli.
Cara memecahkan masalah saat ponsel Anda reboot berulang kali
Anda dapat melakukan pembaruan perangkat lunak, reset pabrik, atau mengaktifkan Safe mode untuk menentukan apakah penyebab utamanya adalah suatu aplikasi.
Opsi 1. Unduh pembaruan perangkat lunak secara manual.
Buka Pengaturan > ketuk Pembaruan perangkat lunak > Ketuk Periksa pembaruan.
Opsi 2. Gunakan fitur Safe Mode untuk mengidentifikasi aplikasi yang mungkin menjadi penyebab masalah.
Anda dapat membuka Safe Mode dengan mematikan perangkat lalu menghidupkannya, kemudian tekan terus tombol tombol Volume Down saat perangkat sedang booting untuk masuk ke dalam Safe Mode.
Opsi 3. Anda dapat melakukan reset pabrik saat terjadi boot loop abnormal.
Langkah 1. Reboot dan masuk ke Android Recovery.
- Jika perangkat memiliki tombol Bixby terpisah: Tekan tombol Bixby, Volume naik, dan Daya secara bersamaan.
- Jika perangkat tidak memiliki tombol Home atau tombol Daya terpisah: Tekan terus tombol Volume naik dan tombol Samping secara bersamaan.
Langkah 2. Gunakan tombol Volume naik dan Volume turun untuk memilih Hapus semua data pengguna atau Hapus semua total/Reset pabrik, lalu tekan tombol Daya.
Langkah 3. Gunakan tombol Volume naik dan Volume turun untuk mengonfirmasi pilihan Anda, lalu tekan tombol Daya.
Langkah 4. Saat proses reset pabrik selesai, tekan tombol Daya untuk memilih Reboot perangkat.
Langkah 5. Setelah perangkat selesai reboot, masukkan rincian akun Anda untuk mengakses perangkat.
JIka langkah ini tidak berhasil dan ponsel atau tablet Anda masih mengalami masalah, hubungi Pusat Bantuan untuk melakukan servis.
Catatan:
- Reset pabrik akan menghapus semua data pengguna. Akun Google yang sudah tersinkron sebelumnya akan dibutuhkan untuk membuka ponsel atau tablet.
- Reset pabrik pada perangkat keras akan menghapus semua informasi pada ponsel. Setiap informasi yang tidak dicadangkan secara online atau ke dalam kartu SD akan hilang permanen.
Catatan: Gambar screenshot dan menu perangkat mungkin berbeda tergantung penyedia layanan nirkabel, model perangkat dan versi perangkat lunak masing-masing.
_JPG$){kind=logo}
Terima kasih atas tanggapan Anda
Mohon jawab semua pertanyaan.
Contact Info
Chat
(Termasuk hari libur nasional)
Panggilan
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)
View more
Samsung Service Center
Bantuan Online
![Bantuan Online]()
![Bantuan Online]()
Bahasa Isyarat
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)
Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
RC01_Static Content