כיצד להשתמש ב-Device Care בטלוויזיה החכמה של Samsung

תאריך עדכון אחרון : ינו׳ 06. 2021

כאשר אנו נתקלים בבעיה עם הטלוויזיה, נדמה לנו לפעמים שהגישה הנכונה היא להתחיל מחדש. יש בעיות שנפתרות כך אמנם, אך זה לא תמיד הכרחי. הטלוויזיה שלכם כוללת מנגנון מובנה לאבחון עצמי שיכול לעזור לכם בטיפול בבעיות של סרטונים, תמונות, צליל ונושאים רבים אחרים.

מטבו את הטלוויזיה שלכם עם Device Care

Device Care היא תוכנה לאבחון הטלוויזיה על בסיס הנתונים שלה. התכונה מציגה את הסטטוס התפעולי של הטלוויזיה במבט מהיר. בכניסה לתפריט Start Device Care (‘הפעל את Device Care’), Device Care תאבחן את הטלוויזיה ותציג רשימת בעיות ואת הסטטוס הנוכחי של הטלוויזיה. הסטטוס התפעולי של הטלוויזיה מיוצג ומחולק לשתי קטגוריות: Good ו-Moderate. הגישה ל-Device Care אפשרית דרך התפריט Customer Support (‘שירות לקוחות’).

 

בנוסף תוכלו לבדוק ולפנות שטח אחסון, לאבחן בעיות בעצמכם ולבקש תמיכה טכנית. עם השלמת תהליך האבחון, התוכנה תנקה ותפנה את זיכרון המטמון, ותסגור יישומי רקע שאינם בשימוש כדי לפנות זיכרון. לסריקת טלוויזיית Samsung בעזרת Device Care, עקבו אחר ההוראות מתחת.

קטגוריה

מצב

Moderate

אחסון זיכרון הבזק זמין – 0% (מוצג בממשק), אחסון זיכרון רב פעמי (RW) זמין – פחות מ-70MB

Good

כל תרחיש שאינו Moderate

① Start Device Care (‘הפעל את Device Care’)

① Start Device Care (‘הפעל את Device Care’)

השתמשו באפשרות Start Device Care כדי להריץ סריקות בטלוויזיה לצורך מיטוב ואבחון – למשל במקרה של מסך מטושטש או מחסור בשטח לאחסון. לחצו על הכפתור Start Device Care במרכז המסך; תוכנה מובנית לאבחון תסקור את מצב הטלוויזיה ותציג לכם את הבעיות שנמצאו (אם ישנן כאלה).

 

לסריקת הטלוויזיה בעזרת Device Care, עקבו אחר ההוראות מתחת.

שלב 1. לחצו על כפתור דף הבית בשלט ובחרו Settings (‘הגדרות’).

שלב 2. בתפריט ההגדרות, נווטו אל Support (‘תמיכה’) ובחרו ב-Device Care

שלב 3. בחרו ב-Start Device Care במרכז המסך על מנת להתחיל בסריקה.

② Manage Storage (‘נהל אחסון’)

אפשרות Manage Storage בתפריט Device Care מאפשרת לכם לבדוק ולארגן את הנתונים המשמשים את הטלוויזיה בזמן נתון. למחיקת אפליקציה מותקנת, לחצו על Delete (‘מחק’) בפינה הימנית העליונה; היישום הנבחר יימחק. בנוסף, לחיצה על View Details (‘הצג פרטים’) בתחתית כל אפליקציה, תציג לכם מידע פרטני כגון קיבולת מלאה של היישום, נתונים מאוחסנים ומטמון נתונים.

  • Delete (‘מחק’): בחרו את האפליקציה המותקנת שברצונכם למחוק ולחצו על Delete.
  • View Details (‘הצג פרטים’): בדקו נתונים נוכחיים ושימוש במטמון האפליקציה; הנתונים והמטמון ניתנים לניקוי.

הערה: לא ניתן למחוק אפליקציה המותקנת כברירת מחדל.

③ Self Diagnosis (‘אבחון עצמי’)

בתפריט Self Diagnosis תוכלו לבחון את מצבי הטלוויזיה השונים ולזהות חריגות. אם הבעיות נגרמות בשל הטלוויזיה עצמה, השתמשו בבדיקות Video Test, Picture Test ו-Sound Test כדי לאתר אותן. התפריט גם מאפשר לבדוק בעיות הקשורות לנושאי חיבור Smart Hub, אותות רשת ו-HDMI.

Video Test (‘בדיקת וידאו’): השתמשו ב-Video Test (‘בדיקת וידאו’) כאשר אתם חווים בעיות באיכות הוידאו של הטלוויזיה. במסגרת הבדיקה ינוגן סרטון תוך שימוש באיכות הוידאו הגבוהה ביותר שהטלוויזיה מציעה: סקרו בקפדנות את המסך למספר שניות על מנת לאבחן ליקויים.

  • Picture Test (‘בדיקת תמונה’): השתמשו באפשרות Picture Test כאשר אתם חווים בעיות באיכות התמונה של הטלוויזיה. במסגרת הבדיקה תוצג תמונה: סקרו בקפדנות את המסך לחמש שניות על מנת לאבחן ליקויים.
  • Sound Test (‘בדיקת צליל’): השתמשו באפשרות Sound Test כאשר אתם חווים בעיות באיכות הצליל של הטלוויזיה. במסגרת הבדיקה תנוגן מנגינה תוך שימוש בפלט השמע הנוכחי המוגדר למכשיר: האזינו בקפדנות כדי לאבחן האם הצליל תקין.
  • HDMI Troubleshooting (‘פתרון בעיות HDMI’): בדיקה זו מאבחנת האם כבל ה-HDMI מחובר כהלכה ליציאת ה-HDMI של הטלוויזיה. בחרו את יציאת ה-HDMI החיצונית של המכשיר שברצונכם לבדוק כפי שמוצג מתחת, ואז לחצו על Next (‘הבא’) על מנת להתחיל באבחון.
  • Signal Information (מידע אותות’): השתמשו באפשרות Signal Information כדי לבדוק את האות של המכשיר החיצוני הנוכחי. ניתן גם לבדוק את כבל ה-HDMI ואת היסטוריית האות.
  • Smart Hub Connection Test (‘בדיקת חיבור Smart Hub’): בדיקת Smart Hub Connection נועדה לאבחן את חיבור הרשת האלחוטית. בדיקות לזיהוי חסימה ע”י ספקיות אינטרנט, בעיות DNS וכו’ עשויות לארוך מספר דקות.
  • Reset Smart Hub (‘אפס Smart Hub’): השתמשו באפשרות זו כדי לאפס הגדרות Smart Hub, אפליקציות שהורדו וחשבונות המאוחסנים בטלוויזיה בעזרת קוד PIN.

הערה: 

  • הסרטון והתמונה בבדיקה מופקים באיכות הטובה ביותר שהטלוויזיה שלכם מציעה. יחד עם זאת, האיכות נתונה לשינויים בהתאם למקור שבו נעשה שימוש.
  • אם אבחנתם בעיה במסגרת הבדיקה, ייתכן שישנם ליקויים בטלוויזיה. לעזרה, צרו קשר עם תמיכת Samsung.

הערה: התפריטים וצילומי המסך של המכשיר משמשים דוגמא בלבד (באנגלית); הם זמינים גם בשפה המדוברת במדינה שלכם.

תודה על המשוב שלך