Come risolvere i problemi delle app che non si aprono sul tuo Samsung Galaxy
Se un'applicazione scaricata dal Galaxy Store non si apre o smette di rispondere, puoi eseguire diversi passaggi per la risoluzione dei problemi per tentare di ripristinarne il funzionamento. Queste opzioni possono variare dalla cancellazione dei dati temporanei dell'applicazione al contatto diretto con lo sviluppatore dell'app per ricevere assistenza.
La cancellazione dei dati dell'applicazione può reimpostare l'app allo stato predefinito al momento dell'installazione e spesso risolve arresti anomali o problemi di avvio.
Nota: La cancellazione dei dati dell'applicazione rimuoverà definitivamente tutte le impostazioni salvate, gli account e i progressi associati all'app. Assicurarsi di eseguire il backup di tutte le informazioni critiche prima di procedere.
Passaggio 1. Apri Impostazioni.
Passaggio 2. Tocca Applicazioni.
Passaggio 3. Tocca l'applicazione che non riesce ad aprirsi.
Passaggio 4. Tocca Spazio di archiviazione.
Passaggio 5. Tocca Cancella dati.
Passaggio 6. Tocca Elimina > Riavvia l'app per verificare se si apre normalmente.
Se la cancellazione dei dati non risolve il problema, i file dell'applicazione potrebbero essere danneggiati. La disinstallazione e una nuova installazione da Galaxy Store possono contribuire a garantire l'uso della versione stabile più recente.
Nota: La reinstallazione dell'applicazione rimuoverà tutti i dati salvati archiviati localmente nell'app.
Passaggio 1. Tieni premuta l'icona dell'app problematica.
Passaggio 2. Tocca Disinstalla.
Passaggio 3. Tocca Disinstalla.
Passaggio 4. Apri l'app Galaxy Store.
Passaggio 5. Tocca la barra Cerca nell'angolo in alto a destra.
Passaggio 6. Cercare il nome dell'applicazione nel campo di ricerca.
Passaggio 7. Tocca il pulsante Installa.
Passaggio 8. Una volta completata l'installazione, tocca il pulsante Apri (l'icona di riproduzione).
Se l'applicazione continua a non funzionare dopo la reinstallazione, potrebbe esserci un bug software non risolto o un problema di compatibilità con la versione attuale di Android. Puoi provare a contattare direttamente lo sviluppatore. Le informazioni sul venditore possono essere trovate tramite Galaxy Store per i venditori dell'app che hanno registrato le informazioni presso Galaxy Store.
Passaggio 1. Apri l'app Galaxy Store.
Passaggio 2. Tocca l'icona Cerca nell'angolo in alto a destra.
Passaggio 3. Cerca l'app.
Passaggio 4. Tocca l'app per aprire la relativa pagina dei dettagli.
Passaggio 5. Tocca Generale.
Passaggio 6. Scorri verso il basso per visualizzare i dettagli di contatto del venditore e dello sviluppatore.
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