Cosa fare se il telefono Samsung continua a riavviarsi
Ci sono alcune cause comuni per le quali il telefono Galaxy potrebbe riavviarsi inaspettatamente senza alcuna interazione da parte dell'utente. Fai riferimento alla guida seguente per identificare il problema e trovare la soluzione appropriata.
Causa 1: la funzione Riavvio automatico è abilitata in Assistenza dispositivo
Sintomi
- Il telefono si riavvia in momenti specifici senza alcun preavviso.
- Il riavvio avviene anche quando la batteria è sufficientemente carica.
- Il riavvio può avvenire ripetutamente o a orari programmati.
Spiegazione della causa
I dispositivi Samsung Galaxy includono la funzione Riavvio automatico che aiuta ad assicurare il funzionamento ottimale del dispositivo riavviandolo a orari programmati. Questa funzione, tuttavia, talvolta può causare riavvii imprevisti se abilitata involontariamente.
Come disattivare la funzione Riavvio automatico in Assistenza dispositivo
Passaggio 1. Seleziona Impostazioni e quindi Assistenza dispositivo.
Passaggio 2. Seleziona Ottimizzazione automatica.
Passaggio 3. Tocca Riavvio automatico.
Passaggio 4. Disattiva entrambe le opzioni Riavvia se necessario e Riavvia in base al programma.
Nota: la funzione Riavvio automatico è disponibile solo quando lo schermo è spento, il dispositivo non è in uso, il livello della batteria è superiore al 30% e il blocco della scheda SIM è disattivato.
Causa 2: l'instabilità di app di terze parti o aggiornamenti software recenti
Sintomi
- Il telefono si riavvia in modo casuale durante il normale utilizzo o quando è inattivo.
- Lo schema di riavvio del dispositivo è irregolare e difficile da riprodurre.
- Il problema ha iniziato a verificarsi dopo l'installazione o l'aggiornamento di determinate app.
Spiegazione della causa
Alcune app di terze parti possono causare instabilità del sistema perché consumano troppa memoria o interferiscono con i servizi di base. Inoltre, dopo l'applicazione di una patch di sicurezza critica, il sistema potrebbe richiedere un riavvio automatico anche se gli aggiornamenti automatici sono disattivati.
Come rimuovere le app installate di recente o sospette
Segui questi passaggi per rimuovere eventuali app che potrebbero interferire con il funzionamento del telefono:
Passaggio 1. Seleziona Impostazioni e quindi Applicazioni.
Passaggio 2. Trova e seleziona l'app sospetta per aprire la relativa schermata Informazioni applicazione.
Passaggio 3. Tocca Disinstalla e quindi conferma l'eliminazione dell'app dal dispositivo.
Nota:
- Cerca eventuali app installate nel periodo in cui ha iniziato a verificarsi il problema, in particolare app di sviluppatori sconosciuti o che non usi spesso.
- Se non sai per certo quale app stia causando il problema, prova a disinstallare le app una alla volta, iniziando da quelle più recenti, quindi testa il dispositivo dopo ogni rimozione.
- L'app "Cleaner" è un esempio fittizio creato a scopo illustrativo e non rappresenta un'applicazione reale o esistente.
Esegui operazioni di diagnostica utilizzando l'app Samsung Members
Apri l'app Samsung Members e usa lo strumento Diagnostica dello smartphone per verificare la presenza di problemi correlati al riavvio.
Nota:
- La funzione Diagnostica dello smartphone è disponibile sui dispositivi Galaxy in cui è installata l'app Samsung Members.
- Per testare singoli componenti, è possibile iniziare con la diagnostica completa toccando Avvia e quindi interrompere il test completo per selezionare ed eseguire test specifici.
- Nel caso di aggiornamenti di sicurezza critici, il dispositivo potrebbe riavviarsi automaticamente anche se l'impostazione di download automatico per gli aggiornamenti software è disattivata.
- I riavvii dopo gli aggiornamenti software sono normali e aiutano a mantenere buoni livelli di sicurezza e prestazioni del dispositivo.
- Se non riavvii il telefono per un periodo prolungato, potrebbero verificarsi problemi. Per mantenere prestazioni ottimali, ti consigliamo di abilitare la funzione Riavvio automatico.
- Le schermate e i menu del dispositivo possono variare a seconda del modello e della versione del software.
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