Segui i passaggi sotto per preparare i tuoi dispositivi wearable per la riparazione:

1. Esegui il backup di eventuali dati personali sul tuo Galaxy Watch o Gear Fit.

2. Disabilita il blocco riattivazione sul tuo Galaxy Watch.

3. Ripristina il tuo orologio o le tue cuffie alle impostazioni di fabbrica.

4. Includi la base di ricarica, il cavo di ricarica o il case di ricarica forniti con il tuo orologio o le tue cuffie. Non inviare caricabatterie di terze parti.

Il tuo orologio o le tue cuffie sono pronti per essere portati in negozio o spediti per assistenza. Se hai già organizzato la riparazione, dovresti aver ricevuto informazioni su dove portarli. Se non hai ricevuto le istruzioni o le hai smarrite, contattaci per assistenza.

La Modalità Manutenzione protegge la tua privacy quando, ad esempio, la tua TV viene inviata in riparazione.

Segui questi passaggi per preparare la tua TV per la riparazione:

1. Disconnetti tutti i tuoi account delle app (come Netflix, HBO, Prime Video). Assicurati di avere tutte le informazioni di accesso per questi servizi in modo da poter accedere nuovamente quando la tua TV verrà restituita. Queste informazioni possono solitamente essere trovate sul sito dello sviluppatore dell'app.

2. Rimuovi con attenzione eventuali unità USB o altri dispositivi collegati alla tua TV.

Seleziona Impostazioni > Supporto > Modalità Manutenzione

Entrando, ‘Modalità Manutenzione’ viene visualizzata in alto. Imposta un PIN da utilizzare per la Modalità Manutenzione.                                       

In Modalità Manutenzione, app e contenuti non sono disponibili. Sono disponibili solo le funzioni di base necessarie per la riparazione (come antenne, fonti di ingresso esterne e impostazioni).

La Modalità Manutenzione termina quando viene selezionato il pulsante ESCI.

Il PIN verrà impostato quando esci dalla Modalità Manutenzione. Il PIN può essere cambiato in Impostazioni se lo dimentichi.

Se hai  fissato un appuntamento con il supporto Samsung, segui questi passaggi prima dell'arrivo del tecnico per garantire la tua sicurezza e permettere al tecnico di svolgere al meglio il proprio lavoro. 

1. Pulisci accuratamente il tuo elettrodomestico.

2. Assicurati che ci sia spazio sufficiente attorno all'elettrodomestico, senza sovrapporre altri apparecchi.

3. Prepara la prova d'acquisto per il tecnico, se possibile.

Prima di inviare il tuo dispositivo per la riparazione, ti consigliamo di proteggere le tue app e i tuoi dati utilizzando la Modalità Manutenzione. Per quanto riguarda i Galaxy Book, la Modalità Manutenzione è prevista a partire dai modelli usciti nel 2023 (Galaxy Book 3 360 / Pro / Pro 360 / Ultra). 

La Modalità Manutenzione è una funzione creata per proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sul dispositivo durante la riparazione. Quando attivata, la Modalità Manutenzione crea un nuovo account per la persona che gestisce il tuo dispositivo, quindi nessuno potrà accedere ai tuoi dati ed al tuo Samsung Account personale. Solo le app preinstallate saranno accessibili e qualsiasi app che potrebbe contenere informazioni degli utenti, come Facebook, viene disconnessa per prevenire l'accesso alle informazioni.

Segui i passaggi qui sotto per preparare il tuo dispositivo per la riparazione:

1. Crea un backup di tutti i tuoi documenti, foto, musica, video e altri file su dispositivi di memoria esterna o cloud storage.

2. Annota eventuali nomi utente e password per account, programmi o servizi che potrebbero dover essere reinstallati o a cui potrebbe essere necessario accedere nuovamente.

3. Rimuovi eventuali accessori, come schede di memoria, unità USB o adattatori wireless collegati a qualsiasi porta del computer, a meno che il problema non sia che sono bloccati e non possono essere rimossi.

4. Includi nella spedizione la batteria e l'adattatore AC.

Il tuo notebook è pronto per essere inviato per assistenza. Se hai già organizzato la riparazione, dovresti aver ricevuto istruzioni su come spedirlo. Se non hai ricevuto le istruzioni o le hai smarrite, contattaci per assistenza.