En caso de imprevistos, Samsung Care+ te protege :)
Tranquilidad los 365 días del año
¿Qué es Samsung Care+?
Un plan de asistencia integral para tu nuevo Samsung. No tendrás que preocuparte por nada más que la garantía estándar.
Contrátalo aquí!
Fácil, rápido y 100% al estilo Samsung.
Compra con protección
Agrega Samsung Care+ a tu nuevo producto al momento de la compra y obtén cobertura contra accidentes.
¿Ya tienes un Samsung? ¡Protégelo ahora!
Activa el seguro por separado y garantiza protección completa para tu dispositivo.
Habla con un experto Samsung
Expertos listos para ayudarte de la mejor manera, con seguridad y practicidad.
Coberturas para tu tranquilidad
Un plan de asistencia móvil integral para tu nuevo dispositivo Galaxy. No tendrás que preocuparte por nada más que la garantía estándar.
Periodo de cobertura
Hasta 24 meses de protección (pago único)
Protección ante accidentes y robo
Asistencia por daños accidentales o robo, con o sin violencia.
Reparación o reemplazo
Pagando deducible
Reemplazo del dispositivo
1 reparación o 1 reemplazo por año
Comienza aquí. Descubre el Galaxy ideal para ti
Galaxy S25 Ultra
Galaxy Tab S9 Ultra
Galaxy Watch Ultra
Galaxy Ring
Contrata también
¡Todo el cuidado que necesitas!
Prolonga la vida útil de tus electrodomésticos
La mejor opción para cuidar tu pantalla
Preguntas frecuentes
Encuentra tus respuestas aquí
-
¿Qué es Samsung Care+?Con cobertura de seguro Samsung Care+ puedes permanecer relajado. Tu nuevo dispositivo está protegido contra varios tipos de daños, como: Pantalla rota o daños por líquidos. Pase lo que pase, aprovéchalo lo mejor posible
-
¿Cúales son los tipos de seguro que puedo contratar?Plan 12 meses incluye cobertura de Daño Accidental.
Plan 12 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Robo.
Plan 24 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Protección por Falla Electrónica.
Plan 24 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Protección por Falla Electrónica + Robo. -
¿Qué es lo que cubre y no cubre mi Samsung Care+?
Lo que cubre:
-Reparaciones por daño accidental.
-Reemplazo del dispositivo si no podemos repararlo.
-Protección por falla electrónica.
-Y dependiendo del tipo de cobertura seleccionada, Samsung Care+ también te cubre contra robos.
Lo que no cubre:
- Daño, cuando existe una situación anormal.
- Daños intencionales.
- Productos cuyo uso sea destinado a fines comerciales.
- Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.
- Productos que sean provenientes por: Robos, engaños y/o estafas
-
¿Puedo comprar más de un seguro en un solo pedido?Únicamente es permitido hacer una compra de seguro Samsung Care+ por operación, por celular, tableta o reloj.
Si deseas generar una compra adicional de Samsung Care+, favor de regresar a la página de inicio para generar un nuevo pedido con otro dispositivo. -
¿Qué datos debo ingresar?Para poder proceder con tu compra será necesario ingresar los siguientes datos para que después, tu póliza de seguro sea generada:
IMEI (Para teléfonos) y/o Número de Serie (Tabletas y Relojes). Nombre completo Fecha de nacimiento Dirección completa Teléfono Código postal Correo electrónico -
¿Cómo puedo encontrar mi IMEI?Para hacer una reclamación o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número de IMEI de 15 dígitos. A continuación te explicamos cómo encontrarlo.
Método 1 Marca *#06# desde tu teléfono. Su número IMEI aparecerá en la pantalla.
Método 2 En su teléfono, vaya a Configuración y luego pulse Acerca del teléfono. Busque su número IMEI en la pantalla. -
¿Cómo puedo encontrar mi número de serie?Para hacer una reclamación o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número de serie (tabletas y relojes). Método En tu dispositivo, vaya a Configuración y luego pulse Acerca del dispositivo. Busque su número de serie en la pantalla.
-
¿Cómo será enviada mi póliza de Samsung Care+?Samsung Care+ es un seguro operado por Virginia Surety Seguros de México S.A de C.V, entidad de Assurant México, quien le hará llegar a su correo electrónico la póliza correspondiente de acuerdo al tipo de seguro contratado. Una vez que su póliza sea recibida por correo electrónico, deberá conservarla para poder atender cualquier reclamo o solicitud de garantía.
Atención al cliente y revisión de los términos y condiciones del seguro puedes consultarlos en: Visitar la página https://portaldecliente.assurant.com/samsungcareplus/ -
¿A quién debo llamar si necesito más información sobre mi Samsung Care+? o ¿Me ha ocurrido un siniestro?Para cualquier información adicional o aclaración derivada del Producto Samsung Care+, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 SAMSUNG (726 7864) de lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs. Visitar la página https://portaldecliente.assurant.com/samsungcareplus/ Saber más sobre las coberturas https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare propiedad de Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V.
-
¿Puedo comprar Samsung Care+ para cualquier equipo?No, únicamente para: teléfonos celulares, tabletas y/o relojes. En el momento de tu compra o dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de tu compra.
