¿Cuánto descuento obtengo?
Cómo funciona
Paso 1 - Compra con descuento
Selecciona "Sí" en la opción de reciclaje dentro de la página del producto e identifica tu antiguo producto. Aplica tu descuento durante el proceso de compra.
Paso 2 - Prepara tu producto para la recolección
Desinstala completamente tu antiguo producto (incluido el vaciado) y empaca/emplaya para su recolección.
Paso 3 - Recolección
Servicio a Cliente se comunicará contigo para indicarte el proceso de recolección de tu productos y reciclaremos el viejo.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo participar en la promoción?
Encuentra tu nueva pantalla, electrodoméstico o monitor en Samsung.com y selecciona la opción EcoRenueva antes de añadirlo al carrito. Indica qué producto estas reciclando y las condiciones en que se encuentra para aplicar un descuento instantáneo en tu nueva pantalla, electrodoméstico o monitor Samsung al momento de pagar.
¿Qué modelos de televisores Samsung participan?
La oferta de EcoRenueva está disponible para la compra de las siguientes pantallas hasta agotar existencias. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de retirar modelos de esta oferta sin previo aviso.
¿Qué modelos de la línea blanca Samsung participan?
La oferta de EcoRenueva está disponible para la compra de los siguientes productos de línea blanca, hasta agotar existencias. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de retirar modelos de esta oferta sin previo aviso.
¿Qué modelos de monitores Samsung participan?
La oferta de EcoRenueva está disponible para la compra de los siguientes monitores, hasta agotar existencias. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de retirar modelos de esta oferta sin previo aviso.
¿Es necesario que el producto que voy a comprar sea de la misma categoría que el que voy a canjear?
Sí. Por ejemplo, no podrás reciclar tu viejo televisor para canjearlo si vas a comprar un refrigerador.
¿Cómo devuelvo mi viejo televisor / aparato / monitor a Samsung?
Recogeremos tu antiguo producto cuando te entreguemos tu nuevo televisor, electrodoméstico o monitor Samsung. Por favor, aseguraté de que tu antiguo producto este completamente desinstalado, incluyendo la desconexión y en su caso, drenaje del agua, dejándolo listo para su recolección. No es necesario empaquetar tu antiguo producto.
¿Cuántas veces puedo hacer uso de EcoRenueva?
La oferta se limita a un tipo de producto por usuario, es decir, un televisor, un monitor, una lavadora, una secadora, un refrigerador, un congelador y una aspiradora.
¿Qué ocurre si mi antiguo producto no está listo para ser recolectado?
Si el producto que va a canjear no está disponible para su recolección en los primeros 15 minutos de la llegada del equipo de paquetería, Samsung se reserva el derecho a rechazar la entrega del nuevo producto. Si desea recibir el nuevo producto, deberá pagar un recargo equivalente al importe del descuento recibido.
He decidido devolver el producto que compré.Puedo recuperar mi antiguo producto canjeado?
Sólo se reembolsará el valor de la transacción del nuevo televisor / aparato de línea blanca / monitor. El producto antiguo que hayamos recolectado no será devuelto ni reembolsado. Si devuelve el nuevo producto Samsung adquirido para su reembolso (por cualquier motivo) no recibirá ninguna cantidad o valor por su antiguo producto.
¿Cuánto vale mi antiguo producto?
Su antiguo producto tiene valor cero. El descuento de canje no es un valor de canje por el electrodoméstico o monitor reciclado; es un incentivo para reciclar su antiguo televisor, electrodoméstico o monitor y adquirir un nuevo producto Samsung.
¿Tengo que devolver el cable de alimentación y el control remoto?
No es obligatorio entregar el cable de alimentación o el control remoto pero los reciclaremos si lo solicita.
¿Por qué comprar en Samsung.com?
Al pagar con tarjetas participantes.
1 Punto de Samsung Rewards equivale a 1 peso mexicano.