Service og garanti

Q. Jeg har problemer med produktet mitt – hvordan benytter jeg produktgarantien?Klikk for å Utvide
A.

Hvis du har en reklamasjons- eller garantisak vedrørende et produkt som du har kjøpt i Samsung Shop, kan du kontakte vår support på 216 29097, man–fre kl. 8–19 og lør kl. 10–15, så hjelper vi deg.
 
Først tas alle produkter til et Samsung Service Center, der den rapporterte feilen identifiseres. Verkstedet tar deretter en beslutning om hvordan saken best skal håndteres. I første rekke vil feilen bli utbedret, men hvert produkt blir håndtert ut fra egen historikk og egne forutsetninger.  

Q. Hvor finner jeg support- og garantiopplysninger om mitt produkt?Klikk for å Utvide
A.

På vår Online Support  finner du viktig informasjon om våre produkter samt håndbøker, nedlastinger, garantiopplysninger og mye annen informasjon som hjelper deg med å utnytte produktet maksimalt. Her finner du også kontaktopplysninger til support og vår nettbaserte chat. 

Q. Hva dekker produktgarantien?Klikk for å Utvide
A.

Garantier på Samsungs produkter varierer avhengig av produkt. Informasjon om Samsungs garanti og angrerett finner du her og på produktsiden for det respektive produktet.
 
Hvis det er noe galt med produktet du har bestilt, ber vi deg kontakte vår support på 216 29097, man–fre kl. 8–19 og lør kl. 10–15, så hjelper vi deg.
 
Ta vare på kvitteringen for kjøp og levering for fremtidig referanse samt for å kunne fremsette et krav i henhold til produsentens garanti.
 
Produsentens garanti påvirker ikke rettighetene du har i henhold til vår kjøpekontrakt eller dine lovfestede rettigheter.  

Q. Hvor kan jeg returnere det gamle apparatet?Klikk for å Utvide
A.

Forbrukere kan uten kostnader levere elektrisk og elektronisk avfall på kommunale innsamlingspunkter eller til forhandlere som selger samme type produkter. Produkter som er merket med WEEE-symbolet*, skal ikke kastes sammen med vanlig husholdningsavfall, fordi de kan inneholde stoffer eller forbindelser som er skadelige for helse og miljø. I stedet må de leveres på spesielle innsamlingspunkter for elektrisk og elektronisk avfall. Dette sikrer miljøvennlig gjenvinning og gjenbruk av ressursene.  
 
Mer informasjon
 
NORSIRK: https://norsirk.no/

norsirk logo

Informasjon om innsamlingspunkter: www.sortere.no
Samsung og miljø: http://www.samsung.com/no/aboutsamsung/sustainability/strategy/

weee logo