Masz prawo zmienić zdanie

Chcesz anulować zamówienie lub zwrócić zakupione urządzenie Samsung?
Poniżej dowiesz się, jak możesz to zrobić.

FAQ

  • 1. Jak mogę anulować moje zamówienie?

    Aby anulować zamówienie zanim zostanie ono zrealizowane, skontatuj się ze sklepem telefonicznie pod numerem telefonu: 801-172-678 lub +48 22 607-93-33, mailowo (support@samsung-sepol.zendesk.com) lub przez formularz kontaktowy dostępny tutaj.
  • Zwrot środków za zamówienie nastąpi w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania (decydujące znaczenie ma data wcześniejsza).
  • Zamówiony produkt możesz zwrócić bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Jednak będzie nam miło, jesli podzielisz się powodem zwrotu. Ułatwi nam to dostosowanie oferty do potrzeb naszych Klientów w przyszłości. Aby zwrócić produkt, wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj. Do zachowania terminu 14 dni na zwrot, wystarczy, że złożysz w tym czasie odpowiedni formularz. Pamiętaj, że zwracany produkt musi być w niezmienionym stanie, chyba że wynikała ona z normalnego użytkowania koniecznego do sprawdzenia produktu. Jeśli produkt nosi wyraźne ślady użytkowania lub jest zniszczony, sprzedawca może pomniejszyć odpowiednio zwracaną cenę lub odmówić przyjęcia zwrotu. Przed zwrotem zapoznaj się z regulaminem operatora sklepu, aby upewnić się, czy produkt, który chcesz zwrócić nie należy do kategorii produktów wyłączonych spod możliwości zwrotu (np. słuchawki dokanałowe po otwarciu opakowania).
  • Aby zwrócić produkt, wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj. Po wypełnieniu formularza, w przeciągu 48 godzin otrzymasz maila z informacją, na jaki adres możesz odesłać produkt. Do zachowania terminu 14 dni na zwrot, wystarczy, że złożysz w tym czasie formularz zwrotu.
  • Jeśli produkt, który chcesz zwrócić należy do kategorii urządzeń mobilnych (smartfony, tablety, smartwatche, słuchawki, akcesoria), możesz skorzystać z darmowych zwrotów w paczkomatach InPost. Szczegóły znajdziesz tutaj. W przypadku pozostałych produktów, przesyłkę zwrotną musisz zorganizować i opłacić we własnym zakresie.
  • Zwrot środków za zamówienie zostanie zlecony przy użyciu tej samej formy, jaka została użyta przy zakupie. W przypadku płatości gotówką przy odbiorze zamówienia, poprosimy Cię o podanie numeru konta, na który możemy przelać środki, co ułatwi i przyspieszy zwrot Twojej płatności.
  • Na zwrot towaru masz 14 dni od momentu, gdy przesyłka została dostarczona na wskazany przez Ciebie adres. Do zachowania terminu 14 dni na zwrot wystarczy, że wypełnisz i prześlesz nam w tym czasie formularz zwrotu.

Masz pytania?

W razie dodatkowych pytań sprawdź regulamin lub skontaktuj się z naszą infolinią.