Program Samsung Flex
Nowa metoda płatności, która pozwala Ci na elastyczność.
Zdecyduj, na jak długo chcesz wynająć nowe urządzenie Galaxy.
Po tym okresie wykup je, wymień na najnowszy model
lub zrezygnuj z kontynuacji najmu
Sprawdź jak skorzystać z Programu
Krok 1
Dodaj do koszyka swoje wymarzone urządzenie Galaxy
Możesz wybrać je z kategorii smartfonów, zegarów lub tabletów
Krok 2
Wybierz swój plan wynajmu w metodach płatności
Masz do wyboru dwie opcje:
Plan 12 miesięcy lub Plan Flex
Krok 3
Dokończ zamówienie i opłać pierwszy miesiąc wynajmu
W celu dokończenia zamówienia wymagane jest zawarcie umowy o kredyt konsumencki
Krok 4
Odbierz
Twoje nowe urządzenia Galaxy
Oczekuj na kuriera, który bezpłatnie dostarczy Twoje wymarzone urządzenie Galaxy
Poznaj Program Samsung Flex
Program wynajmu urządzeń Galaxy, działający na zasadach subskrypcji,
ze stałą miesięczną opłatą
Dogodna
długość umowy
To Ty decydujesz na jak długo wynajmujesz Twoje Galaxy. Wybierz elastyczny Plan Flex lub umowę na 12 miesięcy
Atrakcyjna
wycena
Zapłacisz wyłącznie za czas korzystania z produktu, a Twoja miesięczna opłata zostanie ustalona na podstawie aktualnej ceny i obowiązującej oferty
Pakiet ochronny
Twój produkt będzie objęty podstawowym pakietem ochronnym, w ramach którego realizowane będą naprawy gwarancyjne
Opcja wykupu
lub wymiany
Po okresie najmu możesz wykupić swój produkt, wymienić go na najnowszy model lub zrezygnować z kontynuacji najmu
Szerokie portfolio
produktów
W Programie wynajmiesz nie tylko smartfon, ale też inne produkty Galaxy, zgodnie z aktualnie obowiązującą ofertą
Samsung Flex
Jak działa elastyczny wynajem Galaxy
Rok czy bez limitu?
Ty decydujesz – bez zobowiązań
Wsparcie oraz koniec umowy
Wybierz, co dalej z Twoim Galaxy
Wybierz swój plan
Plan Flex
Pół roku a może dwa lata? Zdecyduj na ile chcesz wynająć wymarzone urządzenie Galaxy i ciesz się nim za określoną, miesięczną opłatę, którą pobierzemy z Twojego konta po wzięciu udziału w Programie. Jej wartość poznasz w koszyku, wybierając ten wariant wynajmu. Będzie ona zależała od aktualnej ceny i oferty obowiązującej na wybrane urządzenie.
Plan 12 miesięcy
Wynajmij urządzenie Galaxy na 12 miesięcy za stałą miesięczną opłatę. Jej wartość poznasz w koszyku, wybierając ten wariant wynajmu. Będzie ona zależała od aktualnej ceny i oferty obowiązującej na Twoje wymarzone urządzenie.
Po zakończeniu okresu wynajmu organizator Programu – WeSub skontaktuje się z Tobą, by zweryfikować jakie kolejne kroki chcesz podjąć: zrezygnować i oddać swoje urządzenie, wykupić je i zatrzymać na własność czy kontynuować tę przygodę, wybrać nowszy model i rozpocząć nowy cykl najmu. Pamiętaj, że w celu dokończenia zamówienia będziesz zobowiązany do zawarcia umowy o kredyt konsumencki.
Wartość miesięcznej opłaty w ramach umowy subskrypcyjnej możesz sprawdzić w koszyku
Dodaj do koszyka wymarzone urządzenie Galaxy i wybierz swój plan wynajmu w metodach płatności*
*Kwoty i modele wynajmu ustala Organizator WeSub S.A. Kwoty wynajmu mogą ulec zmianie. Program Samsung Flex nie łączy się z innymi promocjami I kodami promocyjnymi dostępnymi w sklepie Samsung na samsung.com/pl chyba że regulaminy danych promocji stanowią inaczej. Informacje o Programie Samsung Flex dostępne na https://www.samsung.com/pl/offer/samsung-flex/
Najczęściej zadawane pytania
-
1. Ile trwa umowa wynajmu?Umowa wynajmu w zależności od wybranego planu w Programie Samsung Flex może trwać 12 miesięcy lub w Planie Flex konsument sam decyduje o czasie jej trwania. Umowa wynajmu na wybrane urządzenie Samsung jest zawierana pomiędzy konsumentem a firmą WeSub S.A.
-
2. Co jeśli sprzęt który zamówiłem nie spełnia moich oczekiwań?Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia z firmą WeSub S.A. gdy umowę zawierasz jako konsument.
-
3. Jak zwrócić sprzęt?Sprzęt należy odesłać do firmy WeSub S.A po zakończeniu umowy wynajmu, bądź dostarczyć w dowolny inny sposób do Warszawskiego biura Organizatora Programu Samsung Flex przy ulicy Adama Branickiego 15.
-
4. Co jeśli sprzęt zostanie skradziony, zgubiony, zniszczony?Kradzież sprzętu należy jak najszybciej zgłosić na policję oraz do firmy WeSub S.A. W przypadku zgubienia lub zniszczenia wynajmowanego sprzętu należy natychmiastowo poinformować firmę WeSub S.A., której pracownicy udzielą szczegółowych informacji w celu dalszego postępowania.
-
5. Czego potrzebuję do zawarcia umowy?Dowód osobisty w przypadku wynajmu konsumenckiego lub numeru NIP oraz dowodu osobistego prawnego przedstawiciela firmy dla subskrypcji dla Biznesu.
-
6. Dlaczego Organizator Programu Samsung Flex firma WeSub S.A. pobiera kaucję i ile ona wynosi?Kaucja wynosi 5% wartości wynajmowanego urządzenia. Jest ona zabezpieczeniem w przypadku zniszczenia urządzenia, którego nie obejmie pakiet ochronny bądź problemów ze zwrotem. Kaucja zostanie rozliczona przez firmę WeSub S.A. w terminie do 14 dni od zwrotu sprzętu w przypadku, gdy urządzenie nie będzie uszkodzony.
-
7. Co zawiera cena wynajmu?Cena miesięcznego wynajmu związana jest ze spadkiem wartości urządzenia w czasie, kiedy jest użytkowany przez klienta. Oznacza to, że płacisz tylko za korzystanie z urządzenia. W cenę wliczony jest podstawowy pakiet ochronny.
-
8. Jakie są zakresy pakietów ochronnych?Pakiety ochronne różnią się w zależności od urządzenia. W podstawowym pakiecie realizowane są wszystkie naprawy gwarancyjne. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
-
9. Kiedy otrzymam zwrot kaucji?Kaucja zostanie rozliczona przez firmę WeSub S.A. w terminie do 14 dni od zwrotu sprzętu w przypadku, gdy urządzenie nie będzie uszkodzone.
-
10. Czy mogę wykupić urządzenie po zakończeniu umowy?Tak, by wykupić urządzenie należy uprzednio zgłosić wniosek do firmy WeSub S.A. o wycenę na portalu klienta w aplikacji Webook.
-
11. Do kiedy muszę zwrócić sprzęt?Sprzęt należy zwrócić najpóźniej do 3 dni po zakończeniu umowy wynajmu do firmy WeSub S. Plan 12 miesięcy kończy się równo po 12 miesiącach od momentu pozyskania urządzenia. W przypadku wyboru Planu Flex w przeciągu 30 dni od zgłoszenia chęci rezygnacji.
-
12. Czy muszę załączyć jakieś pismo dotyczące zwrotu?Nie, wymagane jest kompletne urządzenie w oryginalnym opakowaniu.
-
13. Gdzie znajdę wszystkie refaktury i noty?W aplikacji Webook.
-
14. Jak długo trwa realizacja zamówienia?Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaakceptowania wniosku o wynajem, a dostawa realizowana jest zgodnie z informacją o terminie dostawy widoczną podczas składania zamówienia na Samsung.pl. oraz zgodnie z regulaminem sklepu.
-
15. Co jeśli oddam uszkodzone urządzenie?W przypadku zwrotu uszkodzonego urządzenia trafi ono do weryfikacji do autoryzowanego serwisu. W przypadku potwierdzenia potrzeby naprawy konsument dostanie refakturę zgodną z wybranym pakietem SafeUp. Zwrot kaucji w przypadku uszkodzonego urządzenia może ulec wydłużeniu. Wszystkie zapytania związane ze statusem weryfikacji urządzenia należy kierować do firmy WeSub S.A.
Wnioski
-
Przedterminowe zakończenie umowy:Jeśli chcesz zakończyć umowę przed ustalonym terminem z firmą WeSub S.A., prosimy o wypełnienie wniosku w aplikacji WeBook. Pamiętaj, że wcześniejsze rozwiązanie umowy może wiązać się z określonymi warunkami, w tym z opłatą za jej wcześniejsze zakończenie. Aby proces przebiegł sprawnie, prosimy o podanie wszystkich niezbędnych informacji.
-
Podnajem urządzenia innemu użytkownikowi:Jeśli chcesz przekazać wynajmowany przez Ciebie sprzęt do podnajmu osobie trzeciej, prosimy o zgłoszenie tego faktu w aplikacji WeBook. Zgodnie z warunkami umowy z frimą WeSub. S.A., każdy podnajem musi zostać uzgodniony i zatwierdzony przez Organizatora Programu – firmę WeSub S.A.
-
Cesja umowy:Jeśli chcesz zaktualizować dane swojej firmy lub konta, opcje zgłoszenia zmiany znajdziesz w aplikacji WeBook Prosimy o dokładne uzupełnienie formularza, aby firma WeSub S.A. mogła jak najszybciej dokonać wymaganych zmian.
-
Wykup urządzenia po zakończeniu umowy:Jeśli Twoja umowa wynajmu dobiega końca i rozważasz wykup wynajmowanego sprzętu, prosimy o kontakt z firmą WeSub S.A.. Dzięki temu firma WeSub S.A. będzie mogła przygotować dla Ciebie ofertę wykupu oraz poinformować Cię o niezbędnych krokach, które umożliwią Ci dokonanie zakupu sprzętu.
-
Reklamacja:Firma WeSub S.A. stara się zawsze utrzymywać najwyższy standard obsługi klienta. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące jakości zakupionych produktów lub świadczonych usług przez firmę WeSub S.A., prosimy o zgłoszenie reklamacji wypełniając formularz w aplikacji WeBook.
-
Wniosek o serwis urządzenia:Jeśli Twoje urządzenie wymaga naprawy lub serwisu, prosimy o wypełnienie formularza, który znajduje się w aplikacji WeBook. Dzięki temu firma WeSub S.A. będzie mogła szybko i skutecznie rozwiązać problem. Po zgłoszeniu urządzenia do serwisu zostanie przeprowadzona diagnostyka i firma WeSub S.A będzie mogła się z Tobą skontaktować w celu ustalenia szczegółów naprawy.
-
Inne wnioski:Jeśli chcesz złożyć wniosek dotyczący sprawy, której nie uwzględniliśmy w formularzach znajdujących się w aplikacji WeBook, prosimy o szczegółowe opisanie swojej prośby lub zapytania. Możesz skorzystać z aplikacji WeBook, aby poinformować firmę WeSub S.A o jakiejkolwiek sprawie, która wymaga interwencji lub dalszego działania. Prosimy, o szczegółowo opisany wniosek, z uwzględnieniem wszelkich istotnych szczegółów i informacji, które pozwolą firmie WeSub S.A. szybko i skutecznie go rozpatrzyć. Firmie WeSub S.A zależy na tym, aby Twoja sprawa została rozwiązana w jak najkrótszym czasie, dlatego im dokładniejszy będzie opis, tym łatwiej będzie mogła podjąć odpowiednie kroki.
-
Duplikat dokumentu:Jeśli potrzebujesz duplikatu jakiegokolwiek dokumentu, takiego jak umowa, faktura, potwierdzenie płatności lub inny dokument związany z zawartą umową subskrypcji z firmą WeSub S.A., prosimy o wypełnienie formularza w aplikacji WeBook. Zgłoszenie zostanie przekazane do odpowiedniego działu, który przygotuje dla Ciebie duplikat dokumentu.
-
Zwrot nadpłaty:W przypadku nadpłaty lub naliczenia błędnych opłat, prosimy o zgłoszenie tego faktu w aplikacji WeBook. Dzięki temu firma WeSub S.A będzie mogła szybko zwrócić Ci nadpłacone środki i wyjaśnić wszelkie niejasności.
-
Wydłużenie spłaty należności:Złożenie wniosku w aplikacji WeBook o przedłużenie terminu spłaty zobowiązań finansowych. Wypełniając go, należy podać dane identyfikacyjne wnioskodawcy, szczegóły dotyczące należności, oraz uzasadnienie prośby. Do formularza możesz dołączyć opcjonalnie dodatkowe załączniki, takie jak oświadczenie o sytuacji finansowej.
Explore
hide button
