Czym jest Premium Plus?
Premium Plus to usługa stworzona dla klientów Samsung, którzy mają flagowy lub premium produkt i oczekują czegoś więcej niż standardowa pomoc techniczna. Premium Plus idzie o krok dalej i ma na celu poprawę doświadczenia wsparcia, byś mógł szybko wrócić do korzystania ze swojego urządzenia tak, jak chcesz, z minimalnym przestojem.
Czy Premium Plus to usługa priorytetowego wsparcia?
Tak, Premium Plus to usługa priorytetowego wsparcia, która zapewnia szybszy czas reakcji, priorytetową obsługę, byś mógł cieszyć się płynnym użytkowaniem swojego urządzenia.
Czym Premium Plus różni się od standardowego Wsparcia, Pomocy technicznej Samsung?
Wszyscy klienci Samsung mają dostęp do Wsparcia, Pomocy technicznej Samsung, ale Premium Plus daje uprawnionym osobom szybszy czas reakcji i dodatkowe korzyści Wsparcia, Pomocy technicznej dla wybranych urządzeń Galaxy i premium TV Samsung. Premium Plus został stworzony, by zminimalizować przestoje dzięki szybszej obsłudze i wsparciu napraw.
Klienci Premium Plus mogą otrzymać urządzenie zastępcze na czas naprawy (zgodnie z regulaminem), a także skorzystać z naszej usługi Mobilnego Vana (usługa dostępna na terenie Warszawy). Możesz też dostać darmową folię ochronną na ekran, w zależności od lokalnych warunków.
Czym Premium Plus różni się od Samsung Care+?
Samsung Care+ to ubezpieczenie urządzenia Samsung, które pomaga pokryć przypadkowe uszkodzenia i inne kwalifikujące się zdarzenia dla wybranych smartfonów Galaxy, tabletów, budsów i notebooków. Premium Plus ma na celu poprawę doświadczenia wsparcia dla uprawnionych flagowych urządzeń dzięki priorytetowemu wsparciu, szybszej obsłudze i dodatkowym korzyściom, bez dodatkowych kosztów.
Które produkty kwalifikują się do Premium Plus?
Samsung Premium Plus jest dostępny dla klientów posiadających Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Flip8, Galaxy S26 Ultra, Galaxy S26+ lub Galaxy S26, a także wybrane TV w ramach gwarancji o przekątnej 98” lub większej na terenie Warszawy.
Jak mogę zapisać się do Premium Plus?
Kupując kwalifikujące się urządzenie, automatycznie otrzymujesz usługi oferowane przez Samsung Premium Plus. Nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań.
Jak mogę sprawdzić, co klienci myślą o tych usługach?
Jeśli chcesz dowiedzieć się, co klienci sądzą o usługach Premium Plus, możesz wejść na stronę Premium Plus i przeczytać opinie o tej usłudze.
Jak mogę skontaktować się z Samsung, żeby zgłosić naprawę w ramach Premium Plus?
Możesz się z nami skontaktować przez standardowe kanały wsparcia, takie jak telefon, czat i wsparcie online. Uprawnieni klienci Premium Plus otrzymują priorytetową obsługę podczas korzystania z usług wsparcia.
Czy dostanę urządzenie zastępcze na czas naprawy?
Premium Plus zapewnia zastępcze telefony komórkowe podczas napraw, by zminimalizować przestoje.
W przypadku napraw TV możliwa jest wymiana na projektor, w zależności od lokalnych warunków.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.