Reparações autorizadas e realizadas por técnicos Samsung

Os serviços Samsung Care+ são realizados por técnicos formados e autorizados pela Samsung para reparar os dispositivos Samsung Galaxy.

Este Seguro é subscrito pela Assurant Europe Insurance N.V. Cliente 18+

O que está coberto

Planos de cobertura

O que não está coberto?

Perda do dispositivo
Danos deliberados
Danos estéticos
Utilização negligente

Consulte o valor dos planos de cobertura para o seu dispositivo

* Os preços do plano Samsung Care+ encontram-se sujeitos a alteração sem aviso prévio.
* A cobertura Samsung Care+ pode variar de acordo com o país e o modelo, podendo ser aplicadas franquias.

Como e onde adquirir

É fácil conseguir cobertura para o seu dispositivo.

É fácil descobrir o seu número IMEI

Para efetuar um pedido ou verificar a sua cobertura, é necessário que disponha do seu número IMEI de 15 dígitos. Eis como descobri-lo:

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e
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Política de privacidade

Informação adicional

Perguntas Frequentes

Tem dúvidas? Encontre aqui as repostas as perguntas mais frequentes sobre o seguro Samsung Care+

  • 1) Quais os equipamentos abrangidos pelo Samsung Care+?

    O seguro Samung Care+ está disponível para: - Smartphones das séries Galaxy S, Galaxy Z Fold e Z Flip, Galaxy A, Galaxy M23 5G / Galaxy M33 5G / Galaxy M53 5G; - Tablets das séries Galaxy Tab S e Galaxy Tab A; Séries Galaxy Watch
  • Apólice de 1 ou 2 anos (conforme aplicável) ∙ 2 reclamações no período de um ano (aplicável apenas para apólices de 1 ano) No caso de oferta de seguro: máximo de 1 reclamação por ano. Cobertura por danos acidentais ∙ Danos causados por derramamento acidental de líquidos ∙ Cobertura por roubo e furto.
  • A cobertura inicia-se a partir do pagamento do prémio e continuará após a sua data de início durante: 1 ano ou 2 anos (conforme aplicável).
  • 1 ano ou 2 anos (conforme aplicável). No final do termo do período de seguro aplicável, as apólices não se renovarão.
  • Este Seguro é fornecido pela Assurant Europe Insurance N.V. (segurador que faz parte do grupo Assurant Inc.), com sede social em Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdão, Países Baixos, inscrita no registo comercial da Câmara do Comércio holandesa sob o número 72959320 e registada junto do supervisor holandês, De Nederlandsche Bank N.V. (Dutch Central Bank) sob o número R161237, e que opera em Portugal sob o regime da livre prestação de serviços.
  • O Tomador do Seguro deverá contactar o Segurador a respeito da sua reclamação assim que for possível depois de ter descoberto o incidente. A reclamação pode ser realizada através do email geral.samsungcareplus@assurant.pt ou por chamada telefónica para +351 (707) 502267. As linhas telefónicas estão abertas das 8h até as 19h de Segunda a Sexta e das 10h as 15h aos Sábados.
  • O seu dispositivo móvel está coberto em qualquer parte do mundo. Nas situações em que o Segurador esteja obrigado a remeter ao Tomador um dispositivo reparado ou substituído, este só será enviado para uma morada Portuguesa.
  • O Tomador pode cancelar até 14 dias após a receção da apólice, ou dentro dos 30 dias seguintes caso exista alguma divergência da mesma com as cláusulas acordadas, sem pagar quaisquer encargos e recebendo o reembolso do prémio total (desde que o não tenha apresentado qualquer reclamação já aprovada). Para o efeito, o tomador deverá contactar o Segurador para + 351 (707) 502267 (taxas de chamadas normais aplicáveis). Após o período de 14 dias, o Tomador do Seguro poderá ainda cancelar o seu Seguro, sendo que nas apólices de 1 e 2 anos haverá um reembolso proporcional ao período de seguro não decorrido (desde que não tenha apresentado qualquer reclamação já paga).
  • Qualquer incidente em que tenha conscientemente colocado o seu dispositivo móvel em risco ou não tenha tido o cuidado devido: Perda do dispositivo móvel. Danos estéticos. Avarias e falhas que não sejam devidas a um evento. imprevisto que cause danos materiais no dispositivo móvel. Consulte todas as exclusões nas Condições da Apólice.

O Samsung Care+ é um seguro da Assurant Europe Insurance N.V. ("AEI"). A Samsung Eletrónica Portuguesa, Unipessoal, Lda. ("Samsung") celebrou um contrato de seguro de grupo com a AEI como titular da apólice. Ao celebrar um contrato de adesão com a Samsung entre 10.07.2024 às 15H00 e 23.07.2024 às 23H59, está a aderir ao seguro de grupo. O Samsung Care+ oferece-lhe doze meses de cobertura contra danos acidentais quando encomendar um novo Samsung Galaxy Z Flip6 ou Samsung Galaxy Z Fold6, sendo o prémio pago integralmente pela Samsung. O âmbito da cobertura do seguro está definido nos termos e condições gerais do seguro, que pode consultar aqui. Estão cobertos determinados danos acidentais, como a quebra do ecrã e danos por líquidos, limitados a um pedido de indemnização no prazo de um ano. Em caso de sinistro bem sucedido, deve pagar uma franquia de 119€ (em referência ao Samsung Galaxy Z Flip6) ou 149€ (em referência ao Samsung Galaxy Z Fold6). No final do período de doze meses, o contrato de adesão e a cobertura do seguro terminam automaticamente. Campanha não substituível ou convertível em dinheiro ou noutro produto, e não acumulável com outras campanhas, promoções e/ou códigos promocionais em vigor, salvo no caso de os mesmos referirem expressamente essa possibilidade. Promoção não aplicável para a opção de aluguer “Renting by Evollis”. Campanha sujeita às Condições Gerais da Loja Online Samsung .
Samsung Care+ é um seguro fornecido pela Assurant Europe Insurance N.V., com sede registada em Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdão, Países Baixos, inscrita no registo comercial da Câmara do Comércio holandesa sob o número 72959320 e registada junto da autoridade supervisora holandesa da De Nederlandsche Bank N.V. (DNB) sob o número R161237, e que opera em Portugal sob o regime da livre prestação de serviços e sob a supervisão comportamental da ASF.