Serviço Samsung Galaxy Expert
Obtenha suporte especializado para os primeiros passos de utilização do seu novo smartphone Galaxy.
Com o serviço Samsung Galaxy Expert pode obter o suporte que precisa para começar a explorar todo o potencial do seu novo Galaxy. O serviço pode ser prestado num dos centros de Assistência Técnica Samsung ou ao domicílio.
Passo 1:
Compre o seu novo Galaxy em Samsung.com
Passo 2:
No carrinho, encontre a opção “Serviço Galaxy Expert” e clique em “Adicionar”
Passo 3:
Escolha onde quer obter suporte: num Centro de Assistência Samsung ou em sua casa
Passo 4:
Complete a compra e receba informações adicionais para o agendamento
Perguntas Frequentes sobre o
Serviço Samsung Galaxy Expert
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Posso comprar este serviço em separado, sem comprar um smartphone Samsung?Não. O Serviço Galaxy Expert só está disponível em conjunto com a compra de um smartphone Samsung.
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Se a minha área de residência não estiver abrangida, como posso aceder ao serviço Galaxy Expert?O serviço está disponível em zonas dos distritos de Lisboa, Porto e Braga, bem como na Madeira e nos Açores. Se a sua área não estiver abrangida, pode ainda consultar informações e apoio para configurar o seu equipamento em Samsung Suporte.
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O que inclui o serviço Samsung Galaxy Expert?O serviço inclui explicação e acompanhamento presencial por um técnico especializado em smartphones Samsung, com apoio em todos os passos iniciais de configuração, utilização e otimização do seu novo equipamento. Consoante o serviço adquirido, o atendimento poderá ser prestado nas instalações de um Centro de Assistência Técnica Autorizado Samsung (“CAT”).
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Quanto tempo dura o serviço?O serviço será prestado dentro de um período de 60 minutos.
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E se necessitar de mais tempo?A extensão/prolongamento do Serviço ou serviços adicionais deverão ser contratados e acordados diretamente entre o Cliente e o CAT, nomeadamente quanto aos termos e condições aplicáveis e correspondente faturação.
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Posso devolver o serviço?Qualquer prolongamento do serviço ou serviços adicionais deverá ser acordado diretamente entre o cliente e o CAT, incluindo os respetivos termos, condições e faturação.
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Depois de comprar o serviço, como posso solicitá-lo?Depois de receber a fatura do serviço, deverá contactar a Linha de Apoio ao Cliente Samsung para dar seguimento ao agendamento.
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Onde posso obter mais informações?Pode consultar os termos e condições em Termos e condições do serviço.
