Informação Regulatória | Samsung Portugal

Existem muitas regulamentações na Europa relacionadas com a fabricação, impacto ambiental e segurança dos produtos eletrónicos. Para te ajudar a encontrar a informação que precisas, consulta os nossos guias abaixo para descobrir uma variedade de recursos sobre produtos e serviços Samsung.

Informação sobre Eco-design

Várias regulamentações de eco-design da UE garantem que os produtos eletrónicos sejam construídos com durabilidade, reutilização e reparabilidade em mente, para minimizar o impacto ambiental ao longo do ciclo de vida do produto.
Para ver os detalhes de eco-design do teu produto, visita o website dedicado ao Eco-design e Consumo de Energia da Samsung, seleciona a tua língua e tipo de produto, e depois insere o código do teu modelo (ex. NV7B7997AAK).

Visita o site

Declaração de Conformidade

Uma Declaração de Conformidade (DoC) é um documento legal que afirma que um produto cumpre todos os requisitos regulamentares relevantes.

Para dispositivos móveis e acessórios Samsung

Para telemóveis, tablets e adaptadores de viagem Samsung, visita o website dedicado à Declaração de Conformidade, seleciona a tua língua e insere o código do teu modelo (ex. SM-F946B).

Visita o website da DoC

Um computador com um ecrã a mostrar um website de Declaração de Conformidade

Para outros dispositivos com funcionalidade de rádio

Para outros dispositivos com funcionalidade de rádio, encontra o teu produto através da pesquisa no Suporte em Casa e depois podes transferir o documento da DoC a partir da página do produto.

Entrar no Suporte em Casa

Dois computadores lado a lado com um ecrã a mostrar a Página de Suporte da Samsung e a Página de Produto da Samsung

Auto-Reparação

Com a ajuda do programa de Auto-Reparação, podes facilmente obter peças de reposição originais e realizar as tuas próprias reparações fora da garantia em produtos Samsung selecionados. Visita a nossa página de Auto-Reparação para saber mais.
Reparadores profissionais devem registar-se ou iniciar sessão no nosso portal dedicado para aceder a guias de reparação detalhados.

Descobre mais

Visita o portal dos reparadores

Rotulagem Energética

Os rótulos energéticos e as folhas de informação do produto estão disponíveis para vários produtos e podem ajudar-te a escolher produtos elétricos mais eficientes em termos de energia. Os rótulos energéticos classificam os produtos de verde escuro (mais eficiente) a vermelho (menos eficiente).

Website de Eco-design e Consumo de Energia

Visita o website dedicado ao Eco-design e Consumo de Energia, seleciona a tua língua e tipo de produto, e depois insere o código do teu modelo (ex. QE55Q60DAUXXU).

Visita o site

Um computador com um ecrã a mostrar o Website de Eco-design e Consumo de Energia da Samsung

Encontra a classificação energética nas nossas páginas de produtos de marketing

Alternativamente, podes encontrar a classificação energética nas nossas páginas de produtos de marketing.

Um computador com um ecrã a mostrar uma Página de Produto de Marketing da Samsung

Peças de Reposição

Recomendamos sempre o uso de peças e acessórios Samsung genuínos, pois não podemos garantir a segurança de produtos não certificados ou falsificados, que também podem causar danos ou impactar o desempenho do produto.
Recomendamos que os clientes visitem um centro de serviço autorizado Samsung para garantir que quaisquer peças utilizadas durante um serviço sejam genuínas e certificadas pela Samsung.
Podes adquirir peças de reposição para a tua televisão ou eletrodomésticos, e outros acessórios móveis através do nosso website de Peças de Reposição.
Reparadores profissionais podem adquirir peças de reposição adicionais através do website de Peças de Reposição.

Descobre mais

Visita o website do fornecedor

Informação sobre segurança do produto

A informação de segurança para qualquer produto Samsung pode ser encontrada na página de Manuais e Downloads.

Podes também contactar a Samsung sobre qualquer questão de segurança através dos endereços abaixo:

Endereço postal da UE: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
Endereço postal do GB: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Nota: Este endereço é apenas para envio de correspondência. Por favor não devolva nehum equipamento para esta morada.

Outros documentos de conformidade

Podes encontrar outros documentos como Declarações de Conformidade para o PSTI do Reino Unido ou Declarações de Conformidade para controlo parental francês na página de Manuais e Downloads.

Descobre mais

Informação sobre o Regulamento dos Serviços Digitais

Informação sobre o Número Médio Mensal de Utilizadores Ativos no EEE

Nos termos do Artigo 24(2) do Regulamento dos Serviços Digitais 2022/2065 (DSA), a Samsung é obrigada a apresentar os números médios mensais de utilizadores das suas plataformas online no EEE a cada seis meses.

Os números de utilizadores da Samsung para o período entre fevereiro e julho de 2025 estão indicados abaixo.

A Aplicação TV teve uma média de 5,29 milhões de utilizadores ativos mensais.
A Galaxy Store teve uma média de 19,4 milhões de utilizadores ativos mensais.
PENUP teve uma média de 1,29 milhões de utilizadores ativos mensais.

A Samsung continuará a monitorizar e a publicar informações atualizadas sobre o número médio mensal de utilizadores ativos, de acordo com o DSA.

Relatório Anual

Nos termos do Artigo 15 do Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), a Samsung é obrigada a publicar um relatório anual detalhando as atividades de moderação de conteúdo realizadas nos seus serviços. Os relatórios da Samsung desde que a obrigação começou a aplicar-se em 2023 estão indicados abaixo.

2024/2025 PDF

Os consumidores ou terceiros com questões sobre a conformidade da Samsung com o DSA podem contactar a Samsung através de EuropeDSA@samsung.com.

Alternativamente, podes contactar-nos através do nosso habitual canal de contacto.

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