Samsung Smart Switch

O Smart Switch Mobile é suportado no Android OS 4.0 ou superior.
Vá a Configurações -> Mais -> Informação do dispositivo -> Versão Android e certifique-se de que a versão do SO do dispositivo é 4.0 ou superior.
Se a sua versão de SO é inferior a 4.0 tente de novo depois de atualizar o firmware.

Por causa do Smart Switch Mobile utilizar o microfone e o altifalante quando liga os dispositivos, não executará enquanto o microfone estiver a ser utilizado ou enquanto outros periféricos (por exemplo, auscultadores ou auriculares Bluetooth) estiverem ligados.

Quando faz uma cópia de segurança e restaura o cartão SD, encontrará os seus dados na pasta Smart Switch Backup.

Necessita de memória extra apenas temporariamente quando recebe e grava dados.
Quando envia dados de um dispositivo Android para o seu dispositivo Galaxy, necessita de mais 300 MB em adição aos dados que está a transferir. Se está a receber dados a partir da iCloud, necessita de 500 MB extra.

Quando a transferência dos dados está completa, o Smart Switch Mobile guarda os dados recebidos num formato que pode ser utilizado na aplicação predefinida. Neste processo aparece a mensagem "A guardar...". Quando vê esta mensagem, pode desligar os dispositivos. Assim que os dados estão guardados, pode encontrá-los na pasta predefinida.
O tempo que leva a guardar os dados recebidos é proporcional à quantidade dos dados.

Certifique-se de que a mesma aplicação está a ser executada nos dois dispositivos. 
Depois de selecionar [Enviar a partir de], coloque o dispositivo com os dados perto do microfone do outro dispositivo.
Se ainda assim não ligarem, experimente ligá-los manualmente selecionando "Ligação manual" na janela pop-up da aplicação.

1. Contactos - Toques, toques de mensagem, padrões de vibração
   Calendário - Autocolantes, Memo S (memorando), imagens, grupos
2. Só os dados da conta local podem ser transferidos. 
   Os dados do Google / Samsung e os dados do cartão SIM não podem ser transferidos.
3. Pode haver uma discrepância entre o número de itens visualizados na sua aplicação Galaxy e o número de itens transferidos para o Smart Switch Mobile, a qual parece como que uma falha na transferência de dados."
   Consulte as notas seguintes e verifique os seus dados.
   Contactos - Apenas um conjunto de contactos será visualizado depois de combinar todos os Contactos a partir dos seus dispositivos ligados. Porém, o Smart Switch Mobile reconhece os dados de cada contacto em separado e visualiza o número total de nomes em todos os Contactos.
   Histórico recente - As configurações predefinidas para os itens visualizados variam conforme o dispositivo. 'Todo o histórico' – que inclui as mensagens – pode ser visualizado por definição ou 'Todas as chamadas' podem ser visualizadas por definição.

Reveja quais os modelos que são suportados pelo Smart Switch.

Os modelos lançados depois do Note 3 (Android SO 4.3 ou superior)

Note 2 (é necessário atualizar para o Android SO 4.3)

S4 / S4 LTE-A (é necessário atualizar para o Android SO 4.3)

S3 3G / LTE (é necessário atualizar para o Android SO 4.3)

Se o seu modelo não está na lista acima, instale o Kies.

Se um modelo suportado pelo Smart Switch não pode ser ligado, verifique o seguinte.

Insira de novo o USB no PC e verifique se o modelo do dispositivo é visualizado corretamente no Windows Explorer. 
Assim que o dispositivo estiver ligado e visualizado corretamente no Explorer, execute de novo a Smart Switch e verifique se a ligação está estabelecida.
Se o seu dispositivo ainda não aparecer no Windows Explorer ou Smart Switch, verificar se o modo da ligação atual é MTP e se o seu computador preenche os requisitos do sistema do Smart Switch (A versão PC).