Moj Samsung pametni telefon ne prepoznaje otiske prstiju. Kako da to rešim ovaj problem?
Razni uslovi mogu uticati na performanse prepoznavanja otiska prsta vašeg Galaxy pametnog telefona, kao što su zaštitna folija na ekranu, da li se uređaj puni bežično ili stanje vašeg prsta. Ako vaš otisak prsta nije prepoznat, proverite sledeće pre nego što stavite prst na senzor.
Napomena:
- Kada koristite filter plave svetlosti, filter se može automatski isključiti u situacijama koje zahtevaju potvrdu identiteta otiskom prsta kako bi se poboljšala tačnost prepoznavanja.
- Dostupna podešavanja i nazivi menija mogu se razlikovati u zavisnosti od modela uređaja, operatera ili verzije softvera.
Zašto prepoznavanje otiska prsta možda neće raditi
Senzor otiska prsta možda neće raditi ispravno zbog stanja otiska prsta ili spoljašnjih faktora oko uređaja. Debele zaštitne folije ili kaljeno staklo mogu smanjiti funkcionalnost senzora otiska prsta, pa preporučujemo korišćenje originalnih zaštitnih folija.
Napomena:
- Ako je postavljena zaštita ekrana, obrišite sve prethodno registrovane otiske prstiju i ponovo registrujte nove.
- Tačnost prepoznavanja može se poboljšati ako otključate telefon nekoliko puta koristeći novoregistrovani otisak prsta, jer uređaj vremenom bolje uči otisak prsta.
Slučaj 1. Kada je vaš prst previše suv
Ako je vaš prst previše suv, senzor može imati poteškoća u prepoznavanju vašeg otiska prsta. Nanesite malu količinu losiona za ruke i pokušajte ponovo ili pritisnite prst jače na senzor.
Slučaj 2. Kada prebrzo odmaknete prst
Ako podignete prst previše brzo, senzor možda neće imati dovoljno vremena da očita vaš otisak prsta. Pokušajte da zadržite prst na senzoru malo duže dok se prepoznavanje ne završi.
Slučaj 3. Kada prst nije pravilno postavljen na senzor
Neispravno postavljanje takođe može izazvati neuspešno prepoznavanje. Uverite se da vaš vrh prsta u potpunosti pokriva senzor otiska prsta i pokušajte ponovo.
Slučaj 4. Kada se otisak prsta ne podudara sa sačuvanim podacima
Ako oblik ili ugao vašeg prsta ne odgovara onom registrovanom na uređaju: Pokušajte da prilagodite ugao svog prsta ili obrišite i registrujte novi otisak prsta za bolju tačnost.
Kako dodati više otisaka prsta
Za pouzdano prepoznavanje otiska prsta, registrujte više od jednog prsta u slučaju da se jedan povredi ili ne može biti prepoznat. Možete registrovati do četiri različita otiska prsta.
Korak 1. Dodirnite Podešavanja i izaberite Zaključan ekran i AOD.
Korak 2. Izaberite Zaključavanje ekrana i biometrija.
Korak 3. Izaberite opciju Otisci prstiju.
Korak 4. Izaberite opciju Dodaj otisak prsta.
Korak 5. Dodirnite opciju Registruj.
Korak 6. Postavite prst na senzor nekoliko puta.
Korak 7. Dodirnite opciju Gotovo.
Postavite alternativnu metodu otključavanja
Ako senzor otiska prsta ne funkcioniše, preporučuje se da postavite alternativni metod zaključavanja ekrana (PIN kod, obrazac ili lozinku) umesto da izvršite resetovanje uređaja na fabrička podešavanja. Ako vaš senzor otiska prsta ne funkcioniše, možete otključati telefon koristeći prethodno podešeni alternativni metod zaključavanja.
Korak 1. Dodirnite Podešavanja i izaberite Zaključan ekran i AOD.
Korak 2. Izaberite Zaključavanje ekrana i biometrija.
Korak 3. Postavite drugi način za otključavanje telefona, kao što je Oblik, PIN kod ili Prepoznavanje lica.
Provera problema sa zaštitnom folijom ekrana
Uverite se da zaštitna folija ekrana preko područja senzora otiska prsta nije izgrebana ili oštećena.
Proverite 1. Prašina, prljavština ili ogrebotine na zaštitnoj foliji ekrana mogu uticati na performanse prepoznavanja otiska prsta.
Proverite 2. Korišćenje zaštitne folije ekrana treće strane koju Samsung nije zvanično sertifikovao može smanjiti tačnost prepoznavanja otiska prsta, u zavisnosti od obrasca (kao što su tačke ili mreže), debljine ili materijala.
Napomena:
- Ako zaštitna folija ekrana postane prljava ili ogrebana, zamenite je novom. Nakon zamene, preporučuje se da ponovo registrujete otiske prsta radi boljeg prepoznavanja.
- Uverite se da su prst i područje senzora otiska prsta, koje se nalazi blizu donjeg središta ekrana, čisti i suvi.
- Neke zaštitne folije ekrana, a posebno one koje su debele, napravljene od stakla ili silikona ili imaju površine sa teksturom, mogu sprečiti pravilnu registraciju ili prepoznavanje otiska prsta.
- Samsung ne može garantovati kompatibilnost sa proizvodima trećih strana. Debljina i struktura zaštitne folije ekrana mogu uticati na performanse senzora otiska prsta.
- Položaj senzora otiska prsta može da se razlikuje u zavisnosti od uređaja. Iznad navedeni problemi se odnose samo na senzore smeštene ispod ekrana.
Da li trenutno koristite bežično punjenje?
Elektromagnetni talasi koji se emituju tokom bežičnog punjenja mogu uticati na performanse prepoznavanja otiska prsta vašeg uređaja.
Napomena:
- Performanse prepoznavanja otiska prsta mogu opasti dok se uređaj bežično puni.
- Uverite se da se uređaj ne puni bežično i pokušajte ponovo nakon što prekinete bežično punjenje.
Da li trenutno koristite režim rada jednom rukom ili Smart View?
Kada koristite funkcije kao što su režim jednom rukom ili Smart View, koje ograničavaju ili menjaju odnos ekrana, područje senzora otiska prsta možda neće biti ispravno prikazano. Kao rezultat toga, prepoznavanje otiska prsta možda neće raditi ispravno. Isključite ili napustite ove funkcije i pokušajte ponovo.
Kako pokrenuti Samsung Galaxy samodijagnostiku (provera funkcija)
Ako se problem nastavi nakon što ste pratili prethodne korake, pokušajte da proverite stavku "Prepoznavanje otiska prsta" koristeći funkciju Dijagnostika telefona u aplikaciji Samsung Members.
Dijagnostikujte svoj Galaxy telefon pomoću aplikacije Samsung Members
Dijagnostika je dostupna samo na Galaxy uređajima sa instaliranom aplikacijom Samsung Members.
Napomena: Imena menija, putanje i rasporedi ekrana mogu se razlikovati u zavisnosti od modela vašeg uređaja, softvera ili verzije aplikacije.
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Odgovorite na sva pitanja.
Kontakt info
Podrška ćaskanjem
![Messenger]()
![Messenger]()
Svi uređaji: Pon - Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Pet | 00-24h
WhatsApp podrška
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Pon - Pet | 09-18h
Code to Open Chat Window