Samsung Flex

Utgångna

Håll dig uppdaterad med Samsung Flex

En smartare tjänst med ökad valfrihet, trygghet
och möjlighet till expressutbyte vid otursskada.

• Uppgradera till den senaste modellen direkt eller efter 24 månader
• Betala månadsvis
• Samsung Care+ ingår

Beräkna pris Så fungerar Samsung Flex

Har du redan Samsung Flex? Logga in på Kundportalen

Så fungerar det

Samsung Flex är en tjänst för dig som hellre vill ha en fast månadskostnad
och regelbundet hålla dig uppdaterad istället för att köpa loss din Samsung Galaxy.

*Erbjuds på förfrågan.

Välj mellan Full Flex eller 24 månaders bindningstid


Flex 24 mån


Med Flex 24 månader betalar du ett lägre pris för att
ha din Samsung Galaxy. Därefter kan du välja att
uppgradera till den senaste modellen eller lämna tillbaka enheten. 


Full Flex


För dig som vill kunna byta, uppgradera eller avsluta
när du vill. Med Full Flex får du möjlighet att byta
till en annan modell eller en med mindre eller mer
lagringsutrymme om du vill det – när som helst och helt utan bindningstid.

Se fullständiga villkor

“Att kunna leasa en surfplatta på det här sättet är riktigt smart. Det ger en flexibilitet som perfekt
passar mitt behov av att regelbundet uppgradera till de senaste modellerna.”
-Flexanvändare

Samsung Care+ för otursskador med möjlighet till expressutbyte ingår i Samsung Flex

I Samsung Flex ingår vår försäkring mot otursskador och vid godkänd skada har du tillgång till Expressutbyte av din enhet, reparation av din enhet genom Samsungs globala servicenätverk och skydd mot obegränsat antal skador.

Har din enhet en skada? Logga in på kundportalen och registrera ett skadeärende.

Put your rawcode here

Put your rawcode here

Få full översikt i Kundportalen

Vi har samlat allt som rör ditt Flex-avtal i Kundportalen.

Här kan du:
• Se personliga erbjudanden
• Få fullständig överblick över avtal och enheter
• Se fakturor och betalningar
• Registrera ärende för ersättningsenhet vid skada
• Se när du kan uppgradera eller avsluta tjänsten

Logga in på Kundportalen

Space

Change product card btns

Put your rawcode for styling faq section here

Vanliga frågor

  • Kan jag behålla enheten istället för att returnera den efter avtalsperioden?

    Samsung Flex är en uthyrningstjänst och enheten ska lämnas tillbaka när avtalet avslutas men om du varken vill uppgradera eller returnera din enhet vid slutet av avtalet kan du kontakta vår kundsupport direkt för att begära ett utköpserbjudande.

  • Samsung Flex är ett nytt sätt att skaffa Samsung Galaxy. För en fast månadskostnad får du tillgång till din enhet så länge du önskar. Väljer du Full Flexibilitet får du ett avtal utan bindningstid och kan byta och uppgradera modell och teknik när du vill. Tjänsten kan avslutas när som helst utan kostnad. Du som uppskattar ett lägre pris och vill ha din Samsung Galaxy under en längre period kan binda avtalet till en fast period – och göra byte och uppgraderingar vid avtalets slut.

    Dessutom ingår vår olycksförsäkring i båda varianterna som innebär att du kan få en ersättningsenhet vid skada.

  • När du väljer att byta, uppgradera och/eller skicka tillbaka din enhet kommer Samsung och vår samarbetspartner att ta hand om resten. De återanvänder enheten och dess komponenter så gott det går om dessa är funktionsdugliga. Resterande enheter och komponenter återvinns.

  • Samsung Flex finns i två varianter. En helt flexibel och en med en fast period.

    - Full Flexibilitet. Väljer du Full Flexibilitet kan du när som helst välja att byta, uppgradera eller lämna tillbaka din enhet.

    - 24 månader. Väljer du 24 månader kan du byta, uppgradera eller lämna tillbaka din enhet vartannat år (var 24e månad).

  • Samsung Flex är en tjänst för privatpersoner. Du behöver vara minst 18 år och bosatt i Sverige. I samband med köpet görs även en kreditupplysning som behöver godkännas. Fullständiga villkor presenteras i köpresan innan avtal tecknas.

  • I Samsung Flex ingår vår försäkring mot otursskador och vid godkänd skada har du tillgång till Expressutbyte av din enhet, reparation av din enhet genom Samsungs globala servicenätverk och skydd mot obegränsat antal skador.

    Har din enhet en skada? Logga in på kundportalen och registrera ett skadeärende.

  • När du beställer en ny Flex-enhet betalar du första månadsavgiften i kassan med ditt betalkort. Kommande månadsavgifter kommer att dras automatiskt från samma betalkort som du använder vid beställningen.

  • Ja, trade-in är tillgängligt även för Samsung Flex. Du lägger till trade in-enheten som vanligt när du konfiguerar din enhet, men istället för att få trade in-värdet återbetalat som ett engångsbelopp kommer du att få en lägre månadskostnad på din Flex-tjänst. Rabatten läggs till redan i kassan och gäller vid slutfört inbyte i angivet skick. Skulle inbytesenheten inte skickas in, eller skickas in i ett annat skick kommer månadsavgiften att justeras enligt värdeförändringen.

  • Ja. Du ska lämna tillbaka enheten i fungerande skick. Om enheten inte är i fungerande skick har vår partner rätt att begära ersättning från dig som uppgår kostnaden för att reparera skadan. Om skadan följer från en oavsiktlig tapp- eller vattenskada behöver du bara betala den begränsade skadeavgift som framgår av ditt leasingavtal.

  • Du ansvarar för din enhet och om den försvinner behöver du kompensera vår samarbetspartner för förlusten. Vår samarbetspartner för Samsung Flex erbjuder dig att betala en avgift för att ersätta telefonen. Avgiften motsvarar marknadsvärde vid tidpunkten. Vi rekommenderar dig att prata med din hemförsäkring som ofta kan ge ersättning för stulna eller borttappade föremål.

  • Vid retur av en Samsung Flex-enhet så kommer vi att skicka hem en förpackning och en retursedel så att du enkelt kan skicka tillbaka enheten. Innan du skickar tillbaka enheten, vänligen:

    - Säkerställ att enheten är fabriksåterställd så att all din personliga information raderas.

  • 1. Välj ut enheten du vill byta till på samsung.com

    2. Beställ den nya enheten och lägg till Samsung Flex i kassan.

    3. Bekräfta att du är en befintlig Flex-kund och logga in. Välj den enhet du vill uppgradera.

    4. Välj full flexibilitet eller fast period och slutför din beställning. Vi skickar din nya enhet och en returfraktsedel för din gamla enhet till dig.

    5. När du kommit igång med din nya enhet använder du returfraktsedeln för att skicka din gamla enhet till oss. Den ska vara oss tillhanda inom 14 dagar från att du tagit emot din nya enhet.

  • Du hanterar dina enheter via kundportalen för Samsung Flex.

    - Har du beställt ”Full Flexibilitet” kan du avsluta när du vill.
    - Har du beställt ”Flex 24 månader” gäller avtalet under avtalsperioden och skickar tillbaka enhetn när perioden löper ut.

    Om du vill avsluta i förtid kan du kontakta kundtjänst och få en slutfaktura för de månader som kvarstår och skicka tillbaka din enhet.

  • Du kan teckna fler avtal och prenumerera på fler Samsung-produkter. De måste checkas ut en och en och förutsätter att vår finansieringspartner godkänner din ansökan.

  • Samsung Flex är tillgängligt på utvalda Samsung Galaxy produkter på Samsung.com. Om Samsung Flex är tillgängligt som Köpalternativ klickar du på ”Lägg till” och följer sedan instruktionerna för att välja upplägg

    När det är dags att byta eller uppgradera gör du på samma sätt igen, i slutet på kundresan får du en fråga om du vill lägga till ytterligare Samsung Flex-enhet eller byta/uppgradera den enhet du har.

Villkor och policy

Se länkarna nedan för just nu gällande villkor. Om du vill veta vilka villkor som gäller just din enhet kan du se dina avtal i kundportalen.

Samsungs köpvillkor Allmänna villkor
  • 1. Vid Full Flexibilitet-abonnemang kan byte eller uppgradering ske när som helst förutsatt att användaren har betalat alla sina fakturor. När du väljer att byta eller uppgradera din enhet ingår du ett nytt avtal och kostnaden uppdateras. Vid upphämtning av enhet börjar den nya kostnaden att gälla och den tidigare kostnaden upphör. Du ansvarar för att skicka tillbaka din tidigare enhet inom 14 dagar från att du mottagit din nya enhet. Om du inte skickar tillbaka din tidigare enhet kommer den tidigare kostnaden att återaktiveras retroaktivt och gälla utöver kostnaden för den nya enheten. Vid avslut betalar du innevarande månad ut. Du har 14 dagar på dig att returnera enheten, annars ogiltigförklaras avslutet och du faktureras som vanligt för tjänsten.

  • 2. Vid val av fast period får användaren vid slutet av avtalet möjlighet att byta / uppgradera eller lämna tillbaka enheten. När du väljer att byta eller uppgradera din enhet ingår du ett nytt avtal och kostnaden uppdateras när du tar emot din nya enhet. Du ansvarar för att skicka tillbaka din tidigare enhet inom 14 dagar från att du mottagit din nya enhet. Om du inte skickar tillbaka din tidigare enhet kommer du att faktureras en avgift för den uteblivn enheten.