Ett nytt sätt att ha
Samsung Galaxy

Samsung Flex

Med Samsung Flex har du alltid en fast månadskostnad. Uppgradera, byt eller avsluta när du vill med Full Flexibilitet.1,2

Vad är Samsung Flex?

Detta är tjänsten för dig som vill uppleva ett nytt sätt att ha Samsung Galaxy. Du får bl.a. tillgång till de senaste Samsung Galaxy och väljer själv mellan Full Flexibilitet med friheten att byta, uppgradera och avsluta när du vill, eller få en lägre månadskostnad med bindningstid på 24 Månader.

Cards

Fast
månadskostnad

Tillgång till
Swap Service3

Använd så
länge du vill

(Gäller Full Flexibilitet)

Space

Full Flexibilitet & 24 månader

Nedan ser du fördelarna med våra olika lösningar, välj den som passar din livsstil bäst.

Traditionellt köp
(På samsung.com)
Samsung Flex
24 månader2
Samsung Flex
Full Flexibilitet1
Möjlighet att upgradera
Nej
Efter 24 månader
När som helst
Möjlighet att avsluta
Nej
Efter 24 månader
När som helst
Vid skada
Valbar försäkring
Swap service
Swap service

Put your rawcode here

Swap service3

Om din enhet skadas

Därför har vi skapat en swap service som innebär att du vid vissa skador får en ersättningsenhet mot en begränsad skadeavgift. Vi skickar en ersättningsenhet hem till dig tillsammans med en returfraktsedel så att du i lugn och ro hinner föra över alla dina bilder, filer och dokument till din nya enhet. Därefter returnerar du den skadade enheten som vi tar hand om på bästa sätt.

Hur det fungerar

Redan med i Samsung Flex

När det är dags att uppgradera så lägger du till den nya produkten i kundvagnen med Samsung Flex. I nästa steg får du välja om du vill uppgradera din existerande Samsung Flex-produkt (nytt avtal) eller om du vill lägga till en ny.

Curation Card KV removal

Nyhet
Nyhet
Bästsäljare
Nyhet
Nyhet

Change product card btns

Put your rawcode for styling faq section here

Vanliga frågor

  • Vad är Samsung Flex?

    Samsung Flex är en tjänst för dig som hellre vill ha en fast månadskostnad och regelbundet hålla dig uppdaterad istället för att köpa loss din Samsung Galaxy. Samsung Flex finns i två varianter, Full Flexibilitet som ger dig friheten att byta, uppgradera eller avsluta när du vill eller 24 månader där du betalar en lägre månadskostnad och har din telefon lite längre. Tillgång till swap service gäller båda.
  • Samsung Flex är ett nytt sätt att skaffa Samsung Galaxy. För en fast månadskostnad får du tillgång till din enhet så länge du önskar. Väljer du Full Flexibilitet får ett avtal utan bindningstid och kan byta och uppgradera modell och teknik när du vill. Tjänsten kan avslutas när som helst utan kostnad.

    Du som uppskattar ett lägre pris och vill ha din Samsung Galaxy lite längre kan binda avtalet på 24 månader – och göra byte och uppgraderingar vid avtalets slut.

    Tillgång till Swap service inkluderas i båda varianterna.
  • När du väljer Samsung Flex får du två val,

    -  Full Flexibilitet. Väljer du Full Flexibilitet kan du när som helst välja att byta, uppgradera eller lämna tillbaka din enhet.

    - 24 månader. Väljer du 24 månader kan du byta, uppgradera eller lämna tillbaka din enhet vartannat år (var 24e månad).
  • - Samsung Flex är tillgängligt på utvalda Samsung Galaxy produkter på Samsung.com i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Om Samsung Flex är tillgängligt som Köpalternativ klickar du på ”Lägg till” och följer sedan instruktionerna för att välja upplägg
    - När det är dags att byta eller uppgradera gör du på samma sätt igen, i slutet på kundresan får du en fråga om du vill lägga till ytterligare Samsung Flex eller byta/uppgradera den enhet du har.

    *Under 2023 lanserar vi Samsung Flex portalen på som du kommer finna på www.samsung.com/flex där du kommer kunna se över ditt engagemang och göra förändringar även där.
  • För att byta till Samsung Flex behöver du först avsluta ditt Upgrade+ avtal och göra en ny beställning med Samsung Flex. Du avslutar Upgrade+ genom att kontakta Samsung kundtjänst som i sin tur skickar ut ett returkit till dig som du använder för att skicka tillbaka din nuvarande enhet.
  • 1. Välj ut enheten du vill byta till på samsung.com

    2. Beställ den nya enheten och lägg till Samsung Flex i kassan.

    3. Gå vidare och välj mellan Full flexibilitet eller 24 månader.

    4. Logga in för att se dina aktiva Samsung Flex val och välj ut den enhet du vill uppgradera.

    5. Genomför beställningen
  • När du väljer Samsung Flex ingår tillgång till vår Swap service. Det innebär att för oavsiktliga tapp- och vattenskador betalar du bara en begränsad skadeavgift för att få en ersättningsenhet. Avgiften varierar beroende på vilken modell du har. Du anmäler skadan till oss och om ärendet blir godkänt skickar vi en ersättningsenhet till dig.

    Om din enhet blir stulen eller tappas bort rekommenderar vi dig att prata med din hemförsäkring då sådant inte täcks i Samsung Flex. Foxway erbjuder dig att betala en avgift för att ersätta telefonen. Avgiften motsvarar marknadsvärde vid tidpunkten.
  • Du behöver vara minst 18 år och bosatt i Sverige, Norge, Danmark eller Finland och ha ett aktivt personnummer i det land du är folkbokförd. I samband med köpet görs även en kreditupplysning som behöver godkännas. Fullständiga villkor presenteras i köpresan innan avtal tecknas.
  • Som ny Samsung Flex användare, kan du skaffa en enhet per produktgrupp (Smartphone, Tablet, PC, Galaxy Watch). För att skaffa ytterligare enheter med Samsung Flex behöver du ha varit kund i minst 3 månader. Detta gäller endast när du ska lägga till fler avtal och enheter, inte när du byter eller uppgraderar från en enhet till en annan.
  • När du har valt den Samsung Galaxy du är intresserad av kan du se om den är aktuell med Samsung Flex. Det ser du genom att Samsung Flex finns tillgängligt som köpalternativ.

    Vi adderar regelbundet modeller som kommer vara valbara.
  • - Har du beställt ”Full Flexibilitet” kan du avsluta när du vill. Du kontaktar Samsung kundtjänst som hjälper dig med resten.
    - Har du beställt ”24 månader” kan du antingen (1) avsluta tjänsten när du vill och betala en slutfaktura för dem månader som kvarstår eller (2) avsluta tjänsten efter din avtalsperiod på 24 månader och skicka tillbaka din enhet
  • När du väljer att byta, uppgradera och/eller skicka tillbaka din enhet kommer Samsung och vår samarbetspartner Foxway att ta hand om resten. De återanvänder enheten och dess komponenter så gott det går om dessa är funktionsdugliga. Resterande enheter och komponenter återvinns.

    Vill du istället välja att köpa ut telefonen tar du kontakt med Samsung kundtjänst som hjälper dig med resten. Detta kan du göra 24 månader efter att din order har lagts, oberoende om du valt ”Full Flexibilitet” eller ”24 månader”. (Mer info längre ner.)
  • Ja. Du måste lämna tillbaka enheten i fungerande skick. Om enheten inte är i fungerande skick har Foxway rätt att begära ersättning från dig som uppgår kostnaden för att reparera skadan. Om skadan följer från en oavsiktlig tapp- eller vattenskada behöver du bara betala den begränsade skadeavgift som framgår av ditt leasingavtal.
  • Ja, du ansvarar för att produkten har rensats på all din information. Det som finns kvar på enheten när du skickar in den kommer att raderas och enheten kommer att återställas.
  • Om du inte längre är intresserad av att behålla ditt avtal kan du avsluta (1) ”Full Flexibilitet”, när som helst, som tidigast 30 dagar efter att din order skapades. (2) ”24 månader”, efter 24 månader. Vill du köpa ut telefonen går det endast att göra efter 24 månader, oberoende vilket av ovan val du har gjort.

    - Har du valt ”Full Flexibilitet” kan du när som helst efter 24 månader välja att köpa ut telefonen för 10% av enhetens ursprungsvärde.
    - Har du valt ”24 månader” kan du välja att köpa ut telefonen för 25% av enhetens ursprungsvärde.
  • Självklart, alla Samsung enheter har standard garanti och reparationerna sker hos Certifierade Samsung verkstäder i det land du köpt din enhet, du behöver bara kunna uppvisa kvittot från ditt köp.
  • - Fakturan skickas som PDF till din epostadress. I samband med utskicket får du information om hur du aktiverar autogiro eller e-faktura om du föredrar det.

    - Din första faktura skickas efter att du har tagit emot din Samsung Galaxy, du betalar bara för de dagar du haft din enhet första månaden. Har du en rabatt kommer den självklart att reflekteras på fakturorna.

    - Fakturan skickas till dig i mitten på varje månad med 14 dagars betalningsvillkor

    - Beställer du din enhet från den 13:e dagen i månaden kommer din första faktura att skickas månaden efter och då även innehålla en kostnad för de dagar i föregående månad du haft enheten.

    - Samsung och Foxways partner för Samsung Flex är Svea Bank som administrerar betalningen.

    - Instruktioner för autogiro och e-faktura framgår på den första fakturan, håll utkik i din mailbox. Fakturan skickas till den mailadress som du angett vid registreringen.

    - När du väljer att byta eller uppgradera kommer kostnaden uppdateras därefter. Den nya kostnaden uppdateras enligt nedan:

    Full Flexibilitet: Vid upphämtning av enhet börjar den nya kostnaden att gälla och den tidigare kostnaden avslutas. Du som kund ansvarar även för att din tidigare enhet skickas tillbaka inom 14 (fjorton) dagar. Gör du inte det kommer den tidigare kostnaden att återaktiveras retroaktivt.

    24 månader: Efter sista dagen på ditt gamla avtal rullar du över på den uppdaterade kostnaden och den tidigare kostnaden avslutas. Du som kund ansvarar även för att din tidigare enhet skickas tillbaka inom 14 dagar. Gör du inte det kommer du faktureras utköpsavgiften på 25% av enhetens totala ursprungsvärde.
  • - I det fall du har bytt in en telefon via Samsung Trade-In, använt en rabattvoucher eller har rätt till en annan rabatt som är giltig för Samsung Flex kommer rabatten att ges på din månadskostnad för tjänsten. Har du valt ”Full Flexibilitet” delas rabatten upp på minst 12 månader beroende på rabattens storlek. Vid val av ”24 månader” delas rabatten upp på dina 24 månader.
    - Har du valt ”Full Flexibilitet” och skulle välja att uppgradera eller avsluta Samsung Flex innan du har använt hela din rabatt kan den tyvärr inte flyttas över till en annan enhet eller betalas ut.
  • - Nej, Buy & Try går inte att kombinera med Samsung Flex. Med Full Flexibilitet kan du avsluta ditt avtal när som helst.

Villkor och policy

Vilka villkor som gäller just dig beror på vilket datum du köpte din telefon eller enhet.

  • 1. Vid Full Flexibilitet-abonnemang kan byte eller uppgradering ske när som helst förutsatt att användaren har betalat alla sina fakturor. Gäller Full flexibilitet-abonnemang. När du väljer att byta eller uppgradera din enhet ingår du ett nytt avtal och kostnaden uppdateras. Vid upphämtning av enhet börjar den nya kostnaden att gälla och den tidigare kostnaden upphör. Du ansvarar för att skicka tillbaka din tidigare enhet inom 14 dagar från att du mottagit din nya enhet. Om du inte skickar tillbaka din tidigare enhet kommer den tidigare kostnaden att återaktiveras retroaktivt och gälla utöver kostnaden för den nya enheten. Vid avslut betalar du innevarande månad ut. Du har 14 dagar på dig att returnera enheten, annars ogiltigförklaras avslutet och du faktureras som vanligt för tjänsten.

  • 2. Vid abonnemanget 24 Månader får användaren efter 24 månader möjlighet att köpa loss, byta / uppgradera eller lämna tillbaka enheten. När du väljer att byta eller uppgradera din enhet ingår du ett nytt avtal och kostnaden uppdateras. Efter sista dagen för ditt gamla avtal ändras kostnaden till den kostnad som gäller för den uppdaterade enheten och kostnaden för den tidigare enheten upphör. Du ansvarar för att skicka tillbaka din tidigare enhet inom 14 dagar från att du mottagit din nya enhet. Om du inte skickar tillbaka din tidigare enhet kommer du att faktureras en utköpsavgift motsvarande 25% av enhetens totala ursprungsvärde.

  • 3. Vid Full Flexibilitet-abonnemang kan byte eller uppgradering ske när som helst förutsatt att användaren har betalat alla sina fakturor. Gäller Full flexibilitet-abonnemang. När du väljer att byta eller uppgradera din enhet ingår du ett nytt avtal och kostnaden uppdateras. Vid upphämtning av enhet börjar den nya kostnaden att gälla och den tidigare kostnaden upphör. Du ansvarar för att skicka tillbaka din tidigare enhet inom 14 dagar från att du mottagit din nya enhet. Om du inte skickar tillbaka din tidigare enhet kommer den tidigare kostnaden att återaktiveras retroaktivt och gälla utöver kostnaden för den nya enheten. Vid avslut betalar du innevarande månad ut. Du har 14 dagar på dig att returnera enheten, annars ogiltigförklaras avslutet och du faktureras som vanligt för tjänsten.

  • 4. Om du har bytt in en enhet via Samsung Trade-In, använt en rabattvoucher eller har rätt till en annan rabatt som är giltig för Samsung Flex kommer rabatten att dras av från din månadskostnad för tjänsten. Har du valt ”Full Flexibilitet” delas rabatten upp på minst 12 månader, beroende på rabattens storlek. Vid val av ”24 Månader” delas rabatten upp på 24 månader. För fullständiga villkor, klicka här