Hitta andra vanliga frågor

Installationsservice erbjuds i hela Sverige, dock ej på följande platser:

• • Sverige

Vilka leveransalternativ erbjuder Samsung?

Installationskostnaderna varierar beroende på produkt och tjänst. För att se exakt kostnad väljer du bland följande alternativ i kassan:

• • Leverans
• • Återvinning
• • Installation

Tips: Kontrollera slutpriset innan du bekräftar din beställning.

Ja. Installation måste läggas till för varje produkt.

• • Lägg till installation för båda varorna
• • Kontrollera totalkostnaden i kassan

Tips: Kostnader visas innan du bekräftar din beställning.

Kontrollera produktmåtten på produktsidan. Ladda ner manualen för att se installationsmåtten i detalj.

När du beställer en stor produkt måste du försäkra dig om att den får plats. För produkter som kylar/frysar bör du även kontrollera leveransvägen, dörrens mått, hiss och hall.

• • Kontrollera produktmåtten på respektive produktsida.
• • Se installationsmåtten genom att ladda ner manualen från produktsidan.
• • Den gamla kylen/frysen ska vara urkopplad och tömd före leverans

Obs: Leveransdatum kan variera beroende på var du bor.

Nej. Du kan inte välja en specifik leveranstid, men du kan välja en leveransdag och se vilken tid som är sista tidpunkt för beställning i kassan.

• • Specifika tidsintervall är inte tillgängliga.
• • För större produkter som kräver installation kontaktar transportören dig för att planera leveransen.

Ja, inom vissa postnummerområden. Tillgänglighet beror på teknikern och bekräftas när installationen bokas.

Ja, du kan enkelt följa din beställning via länkarna i din orderbekräftelse och leveransinformation, eller genom att logga in på ditt konto.

Så följer du din beställning>

Tyvärr kan leveransen inte ändras efter lagd order. I stället kan du:

• • Avboka och lägga en ny order
• • Om produkten redan skickats: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning

Tyvärr kan en order inte ändras efter att den lagts. Du har två alternativ:

• • Avboka och lägga en ny order
• • Om produkten är på väg: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning

För att returnera en produkt om du har ångrat dig, besök vår sida för returer där du hittar steg-för-steg-instruktioner för både små och stora produkter.

Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?

Du kan meddela oss inom 14 dagar om du ångrat ett köp du gjort online. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

• • Vid ångrat köp: 14 dagar att meddela + 14 dagar att returnera
• • Vid fel på produkt: Se avsnittet ‘Vad kan jag göra om min produkt är felaktig?’

Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?

Ja, du kan avboka din beställning om den ännu inte har skickats.

• • Om ej skickad: Avboka direkt.
• • Om redan skickad: Ta emot produkten, returnera den och lägg en ny order.

Hur avbryter jag min order?

Returkostnaderna varierar beroende på produkt. Se detaljer nedan:

• • Returperiod: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet för byte eller återbetalning.
• • Full återbetalning: Produkten måste vara i ‘nyskick’ med allt originalemballage, tillbehör och eventuella gåvor.
• • Begränsad återbetalning: Kan gälla om produkten lämnas tillbaka i annat skick.

Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
Vad kostar det att göra en retur?

Alla produkter har Samsungs tillverkargaranti. Du kan när som helst kontrollera garantin och få support.

Garanti >