Ugnar – Vanliga frågor

Här hittar du svar på alla dina frågor om Samsung-ugnar.

  • F. Vilken typ av ugn passar mina behov?

    Vilken ugn som är rätt beror på dina matlagningsvanor, ditt köksutrymme och hushållets behov. Se alternativen nedan för att hitta rätt:

    • • Inbyggnadsugn: Integreras sömlöst i köksinredningen för ett stilrent, minimalistiskt utseende – idealisk för moderna kök.
    • • Fristående ugn: Kombinerar ugn och kokplatta i en enhet, vilket ger flexibilitet vid placeringen.

    För en enhetlig och stilren design är en inbyggnadsugn ett bra val.

  • Välj ugnsstorlek utifrån kökets planlösning och dina matlagningsvanor.

    • • Standardugn (60 cm(B)x60 cm(H)): Den vanligaste storleken i Europa med generös kapacitet (65–76 L), perfekt för familjemåltider och större tillagning.
    • • Kompaktugn (60 cm(B)x45 cm(H)): Mindre på höjden med 35–50 L kapacitet, perfekt för mindre hushåll eller som en andra ugn med funktioner som ånga/kombo.

  • Färg, finish och det övergripande utseendet bör vägas in för att säkerställa att designen smälter in i ditt kök.
    Välj en design som kompletterar kökets stil.

  • För korrekt montering och optimal prestanda måste ugnen installeras av en tekniker auktoriserad av Samsung.

  • Samsung-ugnar erbjuder:

    1) Wi-Fi-anslutning via SmartThings-appen för att:

    • • Styra ugnen på distans
    • • Följa tillagningsförloppet
    • • Enkelt planera måltider

    2) AI Pro Cooking (endast på utvalda modeller):

    • • View Inside: Se maten i ugnen på mobilen via den inbyggda kameran utan att öppna luckan
    • • Sense Inside: Få receptförslag, optimerade inställningar och varningar om vidbränning baserat på igenkänning av ingredienser.
    • • Film Inside: Filma tillagningsprocessen och dela enkelt

    För fullständig information, se produktmanualen eller produktsidan.

    Obs! SmartThings-appen måste laddas ner till Android- eller iOS-enheter. Wi-Fi-anslutning och Samsung Account krävs.

  • Modeller med pyrolytisk rengöring eller ångrengöring sköter merparten av rengöringen åt dig.
    Vid manuell rengöring, vänta tills ugnen har svalnat och använd en mjuk trasa och ett ugnssäkert rengöringsmedel.

  • De flesta ugnar levereras med en bakplåt och ett galler som standard.
    Vissa modeller kan även inkludera extra tillbehör som rotisserikit eller teleskopskenor.

  • Regelbunden skötsel förlänger ugnens livslängd:

    • • Torka ur insidan efter varje användning för att undvika beläggningar.
    • • Följ tillverkarens skötsel- och användningsanvisningar.
    • • Boka regelbundna kontroller för att upptäcka och lösa eventuella problem tidigt.

  • De flesta ugnar erbjuder följande rengöringsmetoder:

    • • Pyrolytisk rengöring: Bränner bort fett vid mycket hög värme; askan torkas bort efteråt.
    • • EcoClean eller katalytiska ytor: Beläggningar som bryter ned fett under tillagning; ingen separat rengöringscykel behövs.
    • • Ångrengöring (hydrolytisk): Använder vatten och låg värme för snabb och effektiv rengöring.
    • • Manuell rengöring: Torka med mjuk trasa och milt rengöringsmedel; undvik starka kemikalier och slipande verktyg.

    Följ alltid rengöringsinstruktionerna i ugnens användarmanual.

  • För att se energiklassningen, kontrollera produktens specifikationer. Jämför energiförbrukning och funktioner för att välja en mer energieffektiv modell. Att välja rätt storlek och funktioner för dina behov hjälper också till att minska energianvändningen.

  • F. Vad kostar leveransen?

    Leveransalternativen beror på hur du gör din beställning:

    • • Samsung Account-användare: Kostnadsfri standardleverans finns för alla produkter.
    • • Gästanvändare: Kan debiteras för standardleverans.
    • • För snabbare leverans eller specifika tider finns premiumleverans mot extra kostnad.

    Obs! Leveransdatum kan variera beroende på din adress.

    Vad kostar leveransen?

  • Installationsservice erbjuds i hela Sverige, dock ej på följande platser:
    • • Sverige

    Vilka leveransalternativ erbjuder Samsung?

  • UGN

    Installation inkluderar (kostnaden täcks):

    • • Leverans och uppackning
    • • Bortkoppling av gammal ugn
    • • Gassäkerhetstest före och efter installation (mätaren måste vara fylld)
    • • Fullständig installation inklusive kablar från tekniker
    • • Nivellering och fastsättning av ugnen
    • • Fotodokumentation under installationen

    Kunden behöver förbereda:

    • • Installationsrummet måste ha ventilation och direkt utgång (fönster/dörr)
    • • Befintlig gasanslutning måste vara tillgänglig (mätaren fylld)
    • • Standard 3-stiftsuttag eller spisuttag (stora röda strömbrytaren) inom 1,5 m från platsen

    Kontrollera att befintlig elanslutning matchar ugnens krav:

    • • Över 3 kW → kräver spisuttag (stora röda strömbrytaren)
    • • Under 3 kW → vanligt vägguttag räcker
    • • Kontrollera ugnens mått och installationstyp på produktsidan för att säkerställa passform

    Ingår inte i installationen:

    • • Större fastighetsändringar (endast mindre justeringar som kabel- eller brytarbyte; ingen ny rördragning över 1 m)
    • • Åtgärd av befintliga gasläckor
    • • Installation i kommersiella lokaler (om inte separat hushållsmätare finns)
    • • Installation på otillgängliga datum/postnummer (kontrollera i kassan)
    • • Ansvar för gamla pannor som inte startar om efter installation
    • • Installation av LPG-ugnar (stöds ej)

    Tillval mot extra kostnad:

    • • Bortforsling och återvinning

    Obs! Leverans- och installationsteam kan bära upp till tre trappor om hiss saknas.

    Ingår ej:

    • • Ändringar av hemmets VVS (t.ex. diskhoar)
    • • Bortkoppling av integrerade produkter för installation av fristående modeller

  • Installationskostnaderna varierar beroende på produkt och tjänst. För att se exakt kostnad väljer du bland följande alternativ i kassan:

    • • Leverans
    • • Återvinning
    • • Installation

    Tips: Kontrollera slutpriset innan du bekräftar din beställning.

  • Ja. Installation måste läggas till för varje produkt.

    • • Lägg till installation för båda varorna
    • • Kontrollera totalkostnaden i kassan

    Tips: Kostnader visas innan du bekräftar din beställning.

  • Kontrollera produktmåtten på produktsidan. Ladda ner manualen för att se installationsmåtten i detalj.

  • När du beställer en stor produkt måste du försäkra dig om att den får plats. För produkter som kylar/frysar bör du även kontrollera leveransvägen, dörrens mått, hiss och hall.

    • • Kontrollera produktmåtten på respektive produktsida.
    • • Se installationsmåtten genom att ladda ner manualen från produktsidan.
    • • Den gamla kylen/frysen ska vara urkopplad och tömd före leverans

    Obs: Leveransdatum kan variera beroende på var du bor.

  • Nej. Du kan inte välja en specifik leveranstid, men du kan välja en leveransdag och se vilken tid som är sista tidpunkt för beställning i kassan.

    • • Specifika tidsintervall är inte tillgängliga.
    • • För större produkter som kräver installation kontaktar transportören dig för att planera leveransen.

  • Ja, inom vissa postnummerområden. Tillgänglighet beror på teknikern och bekräftas när installationen bokas.

  • Ja, du kan enkelt följa din beställning via länkarna i din orderbekräftelse och leveransinformation, eller genom att logga in på ditt konto.

    Så följer du din beställning>

  • Tyvärr kan leveransen inte ändras efter lagd order. I stället kan du:

    • • Avboka och lägga en ny order
    • • Om produkten redan skickats: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning

  • Tyvärr kan en order inte ändras efter att den lagts. Du har två alternativ:

    • • Avboka och lägga en ny order
    • • Om produkten är på väg: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning

  • För att returnera en produkt om du har ångrat dig, besök vår sida för returer där du hittar steg-för-steg-instruktioner för både små och stora produkter.

    Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?

  • Du kan meddela oss inom 14 dagar om du ångrat ett köp du gjort online. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

    • • Vid ångrat köp: 14 dagar att meddela + 14 dagar att returnera
    • • Vid fel på produkt: Se avsnittet ‘Vad kan jag göra om min produkt är felaktig?’

    Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
    Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?

  • Ja, du kan avboka din beställning om den ännu inte har skickats.

    • • Om ej skickad: Avboka direkt.
    • • Om redan skickad: Ta emot produkten, returnera den och lägg en ny order.

    Hur avbryter jag min order?

  • Returkostnaderna varierar beroende på produkt. Se detaljer nedan:

    • • Returperiod: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet för byte eller återbetalning.
    • • Full återbetalning: Produkten måste vara i ‘nyskick’ med allt originalemballage, tillbehör och eventuella gåvor.
    • • Begränsad återbetalning: Kan gälla om produkten lämnas tillbaka i annat skick.

    Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
    Vad kostar det att göra en retur?

  • Alla produkter har Samsungs tillverkargaranti. Du kan när som helst kontrollera garantin och få support.

    Garanti >

  • F. Varför startar inte ugnen?

    Det kan finnas flera orsaker till att ugnen inte startar. Kontrollera följande innan du kontaktar Samsung Support för reparation:

    1. 1. Kontrollera energisparläget: Om ugnen stängs av efter en tids inaktivitet kan den ha gått över i standby. Vrid på en ratt eller tryck på en knapp för att avsluta.
    2. 2. Kontrollera strömbrytaren: Kontrollera att den röda ugnsbrytaren är på.
    3. 3. Kontrollera säkring eller säkringsbrytare: Se om en säkring har gått eller om en säkringsbrytare har löst ut.
    4. 4. Vänta på nedkylning: Ugnen kan behöva svalna helt innan den startar igen för att förhindra överhettning.

  • Det kan finnas flera orsaker till att ugnen inte värmer som den ska eller inte håller temperaturen.
    Kontrollera följande innan du kontaktar Samsung Support för hjälp:

    1. 1. Kontrollera luckan: Se till att ugnsluckan är helt stängd. Vissa ugnar slutar värma om luckan är öppen.
    2. 2. Kontrollera inställningarna för twin-ugn: I twin-ugnar ska grillfunktionen inte användas i den nedre ugnen. Använd avdelaren korrekt för dual-läge och ta bort den för single-läge.
    3. 3. Undvik lösa kökstermometrar: Deras avläsningar kan skilja sig från ugnens faktiska temperatur.
    4. 4. Bekräfta inställningarna: Kontrollera att tillagningsläge, temperatur, hyllnivå och placering av plåt/galler följer användarguiden.

  • Det kan finnas flera orsaker till att ugnen värmer upp långsamt.
    Kontrollera följande innan du kontaktar Samsung Support för hjälp:

    1. 1. Kontrollera luckan: Kontrollera att ugnsluckan är helt stängd. Vissa modeller slutar att värma om luckan är öppen.
    2. 2. Använd snabbuppvärmningsläget: Om det finns, välj detta läge för att snabbare nå den inställda temperaturen.
    3. 3. Undvik fristående kökstermometrar: De kan ge felaktiga avläsningar jämfört med ugnens inbyggda sensorer.
    4. 4. Utför ett självtest: När ugnen svalnat, ställ in konvektionsläge på 200 °C och ta tid på uppvärmningen. Om den når temperaturen inom 15 minuter fungerar ugnen som den ska.

  • De flesta ugnar använder en fläkt för att sprida värmen jämnt och korta tillagningstiden. Om fläkten lossnar eller tappar kontakten med motorn kan det orsaka ovanliga ljud, längre uppvärmningstid eller ojämn värmefördelning. I så fall bör du kontakta en Samsung-tekniker för reparation.

  • Ugnsgallret och brickgallret har olika användningsområden:

    • • Ugnsgaller: Används för grillning och ugnsstekning. När du placerar det i ugnen ska stoppen på båda sidor peka framåt.
    • • Brickgaller: Placeras på brickan för att förhindra att vätska droppar ner på ugnsbotten. För in båda tillsammans i ugnen.

    Obs! Använd alltid kökshandskar när du hanterar varma galler.

  • Så här tar du loss sidoskenorna:

    • • Tryck på den övre delen av vänster sidoskena och vinkla den nedåt cirka 45°.
    • • Dra ut skenan för att ta bort den.
    • • Gör samma sak på höger sida.

    Så här sätter du fast dem igen:

    • • Sätt tillbaka varje skena genom att göra stegen i omvänd ordning.
    • • Rengör sidoskenorna före montering om det behövs.

    Obs! Ugnen kan användas utan sidoskenorna eller andra galler monterade.

  • Samsung-ugnar brukar ha tre typer av plåtar, anpassade för olika tillagningsbehov:

    • • Bakplåt (20 mm djup): Bäst för kakor, småkakor och bakverk. Placeras alltid med den lutande kanten framåt.
    • • Universalplåt (30 mm djup): Passar det mesta inom matlagning och stekning. Använd tillsammans med ugnsgallret för att undvika dropp på ugnsbotten. Placera med den lutande kanten framåt.
    • • Extra djup plåt (50 mm djup): Idealisk för stekning, med eller utan galler. Placera med den lutande kanten framåt.

    Obs: Plåttyper och tillbehör kan variera beroende på ugnsmodell.

  • För smidig rörelse och enkel åtkomst:

    1. 1. Dra ut skenan från ugnen.
    2. 2. Placera plåten säkert på skenan och skjut sedan tillbaka den in i ugnen.
    3. 3. Stäng ugnsluckan.

  • Dual Cook delar ugnen i två utrymmen så att du kan laga två rätter samtidigt, eller använda bara ett utrymme för mindre portioner.

    • • För att använda avdelaren, sätt in den i mittenuttaget med märkningen Dual Cook vänd framåt.
    • • Ugnen känner automatiskt av avdelaren och aktiverar inställningarna för respektive utrymme.

  • Så rengör du gallren på ett säkert sätt:

    • • Använd varmt såpvatten, milt rengöringsmedel med en mjuk trasa eller hushållspapper, eller en torr trasa.
    • • Undvik slipande rengöringsmedel, hårda borstar, skursvampar, stålull, knivar eller andra material som kan skada gallren.
    • • Kontrollera alltid att rengöringsprodukter och verktyg är kompatibla innan du använder dem för att undvika skador.
    • • Vid svåra beläggningar kan gallren läggas i varmt såpvatten i flera timmar eller över natten för att lösa upp smuts.

Köpguide

Läs mer
Ikoner för hushållsapparater syns på en skärm uppdelad i 4 delar. Med start i övre vänstra hörnet och vidare motsols: Tvättkombon Bespoke AI Laundry Combo, diskmaskinen Samsung Built-In Dishwasher, ugnen Samsung Oven och kylskåpet Family Hub Refrigerator. Ikoner för hushållsapparater syns på en skärm uppdelad i 4 delar. Med start i övre vänstra hörnet och vidare motsols: Tvättkombon Bespoke AI Laundry Combo, diskmaskinen Samsung Built-In Dishwasher, ugnen Samsung Oven och kylskåpet Family Hub Refrigerator.

Visa produkter

Visa alla
En inbyggd svart Samsung-ugn syns monterad i en vit köksenhet mot en enfärgad bakgrund. En inbyggd svart Samsung-ugn syns monterad i en vit köksenhet mot en enfärgad bakgrund.