Kylskåp – Vanliga frågor

Här hittar du svar på alla dina frågor om Samsung-kylskåp.

  • F. Vad är skillnaden mellan ett 4-dörrars kylskåp och ett French Door-kylskåp?

    Samsung erbjuder tre typer av kylskåp med olika dörr- och fryslayouter:

    • • 4-dörrars kylskåp: Har fyra dörrar med kylen överst och frysdörrar längst ned som öppnas från sidan. Vissa modeller har en FlexZone™-låda i frysen för flexibel förvaring.
    • • 4-dörrars French Door-kylskåp: Liknar 4-dörrarsmodellen men har en utdragbar fryslåda längst ned i stället för dörrar. Det har också en FlexZone™-låda i mitten med justerbar temperatur och olika förvaringslägen.
    • • 3-dörrars French Door-kylskåp: Har två kylskåpsdörrar överst och en utdragbar fryslåda längst ned, utan FlexZone™-låda.
  • Samsung erbjuder tre huvudtyper av 2-dörrars kylskåp, alla med olika layout:

      _
    • • Side-by-Side-kylskåp: Kyl- och frysdelarna är placerade bredvid varandra, vilket ger enkel åtkomst och gott om plats i dörrarna.
    • • Kylskåp med frysen upptill (Top-Freezer): Frysen sitter ovanför kylen, så frysta varor är lättåtkomliga medan färskvaror förvaras nedanför.
    • • Kylskåp med frysen nedtill (Bottom-Freezer): Kylen är placerad ovanför frysen, så du enkelt kommer åt färskvaror medan frysta varor är prydligt förvarade under.
  • Den viktigaste skillnaden är djupet och hur mycket förvaringsutrymme kylskåpet ger:

    • • Kylskåp med bänkdjup (counter-depth): är vanligtvis cirka 61–76 cm djupt och utformat för att ligga i linje med köksskåpen. Det fungerar bra i parallellkök eller kök med köksö.
    • • Kylskåp med standarddjup: är vanligtvis cirka 76–89 cm djupt och ger mer förvaringsutrymme. Det passar bäst i mer traditionella kökslayouter.

    Läs mer >
  • AI Hybrid Cooling använder AI för att förutse temperaturförändringar efter att kylskåpsdörren öppnas eller stängs när AI Energy Mode är aktiverat via SmartThings-appen. Det gör också att hyllorna kan vara djupare utan att kylens yttermått ökar, så du får mer utrymme invändigt.
  • Family Hub är ett smart kylskåp med stor skärm och röststyrning, utformat för att hålla familjen uppkopplad och organiserad:

    • • Hantera mat och recept med appar på skärmen.
    • • Styr smarta hem-enheter via Bixby-röstkommandon.
    • • Dela foton, anteckningar och kalendrar med familjemedlemmar.
    • • Ta del av underhållning som TV och musik direkt på skärmen.

    Obs! Vissa funktioner kräver SmartThings-appen (tillgänglig för Android och iOS), en Wi-Fi-anslutning och ett Samsung Account.
  • Beverage Center™ är ett inbyggt vatten- och dryckessystem inne i kylen, med en dispenser och en AutoFill Water Pitcher:

    • • Standarddispenser: Inbyggd i kylen med ett löstagbart munstycke som är lätt att rengöra och minskar risken för kontaminering.
    • • AutoFill Water Pitcher (1,4 l): BPA-fri, tål maskindisk, kan fylla stora muggar eller glas i en enda hällning och har en infuser för frukt eller örter.
    • • Hygien och säkerhet: Kannan är SGS-certifierad som maskindisksäker efter 125 testcykler (BS EN 12875-1:2005) och är BPA-fri.
  • Samsung erbjuder fem sorters is, vilket kan variera mellan olika produktmodeller:

    • • Iskuber: Den vanligaste typen, oftast fyrkantiga eller rektangulära. Kyler drycker snabbt och smälter i lagom takt, så smaken bevaras.
    • • Ice Bites: Mindre rektangulära kuber som kyler drycker mycket snabbt och smälter fort – perfekt för snabb kylning.
    • • Sphere Ice: Stora sfäriska iskuber som smälter långsamt tack vare sin mindre yta, idealiska för whisky, cocktails och andra premiumdrycker.
    • • Curved Ice: Släta, böjda isbitar som ser snygga ut och smälter jämnt, så drycken smakar fräsch längre.
    • • Crushed Ice: Små krossade bitar som passar perfekt till smoothies, cocktails och kalla desserter och ger en uppfriskande känsla.
  • AI Energy Mode anpassar kompressorns hastighet och avfrostningscykler utifrån användning och omgivning för att minska energiförbrukningen samtidigt som kyleffekten bibehålls.
    Obs: Kylprestandan kan kännas något svagare och frysta varor kan mjukna. Detta är normalt och inte ett fel. För att återställa kylningen kan du prova att stänga av AI Energy Mode och sedan slå på det igen.

    Ditt kylskåp måste vara anslutet till SmartThings-appen som finns för Android och iOS-enheter. Wi-Fi-anslutning och Samsung Account krävs.
  • SpaceMax™-teknologi använder tunnare väggar* för att skapa mer användbart förvaringsutrymme utan att öka kylskåpets yttermått eller minska energieffektiviteten. Den platta kylkanalen på baksidan minimerar också ‘döda utrymmen’, vilket ger bättre möjligheter att organisera förvaringen.

    Jämfört med Samsungs konventionella modeller utan SpaceMax™-teknologi.

    Video >
  • F. Vad kostar leveransen?

    Leveransalternativen beror på hur du gör din beställning:

    • • Samsung Account-användare: Kostnadsfri standardleverans finns för alla produkter.
    • • Gästanvändare: Standardleverans kan medföra en avgift.
    • • För snabbare leverans eller specifika tider finns premiumleverans mot extra kostnad.

    Obs! Leveransdatum kan variera beroende på din adress.

    Vad kostar leveransen?
  • Installationsservice erbjuds i hela Sverige, dock ej på följande platser:
    • • Sverige

    Vilka leveransalternativ erbjuder Samsung?
  • KYLSKÅP

    Installation omfattar (kostnad inkluderad):

    • • Leverans, uppackning och nivellering av produkten
    • • Anslutning till kallvattenledning (om kylskåpet har vattenautomat)
    • • Borttagning och återmontering av dörrar för amerikanska kyl/frysar (i mån av möjlighet och väder)
    • • Borttagning av allt ytteremballage

    Kunden behöver förbereda:

    • • Säkerställa tillräckligt med utrymme och enkel åtkomst för leverans (särskilt viktigt för amerikanska kyl/frysar)
    • • Det gamla kylskåpet/kyl-frysen urkopplad och tömd innan leverans
    • • Platsen rengjord och redo för installation
    • • Ett vanligt 3-stifts eluttag inom 1 meter från produktens plats
    • • Låta kylskåpet stå i 4 timmar innan det startas (så att kylmediet stabiliseras)

    Ingår inte i installationen:

    • • Att slå på apparaten (måste vänta 4 timmar innan start)
    • • Ändringar i fastigheten (t.ex. snickeri, VVS, el)
    • • Montering av dörrhandtag för kyl/frys
    • • Vändning av kyl/frysdörrar
    • • Fast anslutning – endast modeller med 3-stiftskontakt stöds
    • • Borttagning av skyddsmaterial inuti

    Tillval mot extra kostnad:

    • • Bortkoppling av gammal produkt
    • • Bortforsling och återvinning

    Obs! Leverans- och installationsteam kan bära upp till tre trappor om hiss saknas.

    Ingår ej:

    • • Ändringar i hemmets VVS (t.ex. diskhoar)
    • • Bortkoppling av integrerade produkter för att installera fristående modeller
  • Installationskostnaderna varierar beroende på produkt och tjänst. För att se exakt kostnad väljer du bland följande alternativ i kassan:

    • • Leverans
    • • Återvinning
    • • Installation

    Tips: Kontrollera slutpriset innan du bekräftar din beställning.
  • Ja. Installation måste läggas till för varje produkt.

    • • Lägg till installation för båda varorna
    • • Kontrollera totalkostnaden i kassan

    Tips: Kostnader visas innan du bekräftar din beställning.
  • Kontrollera produktmåtten på produktsidan. Ladda ner manualen för att se installationsmåtten i detalj.
  • När du beställer en stor produkt måste du försäkra dig om att den får plats. För produkter som kylar/frysar bör du även kontrollera leveransvägen, dörrens mått, hiss och hall.

    • • Kontrollera produktmåtten på respektive produktsida.
    • • Se installationsmåtten genom att ladda ner manualen från produktsidan.
    • • Den gamla kylen/frysen ska vara urkopplad och tömd före leverans

    Obs: Leveransdatum kan variera beroende på var du bor.
  • Nej. Du kan inte välja en specifik leveranstid, men du kan välja en leveransdag och se vilken tid som är sista tidpunkt för beställning i kassan.

    • • Specifika tidsintervall är inte tillgängliga.
    • • För större produkter som kräver installation kontaktar transportören dig för att planera leveransen.
  • Ja, inom vissa postnummerområden. Tillgänglighet beror på teknikern och bekräftas när installationen bokas.
  • Ja, du kan enkelt följa din beställning via länkarna i din orderbekräftelse och leveransinformation, eller genom att logga in på ditt konto.

    Så följer du din beställning>
  • Tyvärr kan leveransen inte ändras efter lagd order. I stället kan du:

    • • Avboka och lägga en ny order
    • • Om produkten redan skickats: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
  • Tyvärr kan en order inte ändras efter att den lagts. Du har två alternativ:

    • • Avboka och lägga en ny order
    • • Om produkten är på väg: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
  • För att returnera en produkt om du har ångrat dig, besök vår sida för returer där du hittar steg-för-steg-instruktioner för både små och stora produkter.

    Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?
  • Du kan meddela oss inom 14 dagar om du ångrat ett köp du gjort online. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

    • • Vid ångrat köp: 14 dagar att meddela + 14 dagar att returnera
    • • Vid fel på produkt: Se avsnittet ‘Vad kan jag göra om min produkt är felaktig?’

    Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
    Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?
  • Ja, du kan avboka din beställning om den ännu inte har skickats.

    • • Om ej skickad: Avboka direkt.
    • • Om redan skickad: Ta emot produkten, returnera den och lägg en ny order.

    Hur avbryter jag min order?
  • Returkostnaderna varierar beroende på produkt. Se detaljer nedan:

    • • Returperiod: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet för byte eller återbetalning.
    • • Full återbetalning: Produkten måste vara i ‘nyskick’ med allt originalemballage, tillbehör och eventuella gåvor.
    • • Begränsad återbetalning: Kan gälla om produkten lämnas tillbaka i annat skick.

    Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
    Vad kostar det att göra en retur?
  • Alla produkter har Samsungs tillverkargaranti. Du kan när som helst kontrollera garantin och få support.

    Garanti
  • F. Hur lång tid tar det innan ismaskinen börjar göra is efter installation?

    Efter installation tar det minst 12 timmar innan ismaskinen börjar producera is. Släng de första en eller två isomgångarna för att bli av med eventuella orenheter i vattensystemet.
  • Kontrollera och byt vattenfiltret var sjätte månad, eller om du upptäcker sediment, missfärgning eller ovanlig lukt eller smak:

    • • De flesta Samsung-kylskåp har en filterindikator som blir röd och avger en signal när det är dags att byta.
    • • Använd endast äkta Samsung-filter för att undvika skador. Köp dem hos lokala Samsung-återförsäljare eller på Samsung.se.
    • • För utförliga instruktioner, se användarmanualen.
  • Ställ kylen på 2 °C eller 3 °C och frysen på −18 °C. Faktiska temperaturer kan variera beroende på säsong och miljö, så justera inställningarna vid behov.
  • Cool Select Pantry är en fullbreddslåda med justerbar temperatur för exempelvis uppläggningsfat, charkuterier, pizza och dryck:

    • • Använd reglaget till höger och tryck på Temp-knappen för att välja läge.
    • • Lådan anpassar sig automatiskt till vald temperatur även om den aktuella temperaturen skiljer sig.
    • • Lådan är perfekt för uppläggningsfat, charkuterier, pizza och drycker.

    Obs! Finns endast på Samsung-kyl/frysar med Cool Select Pantry. Kontrollera produktsidan eller användarmanualen på Samsungs webbplats för att bekräfta din modell.
  • Cool Select Pantry har tre temperaturlägen som passar olika typer av livsmedel:

    • • Deli (cirka 5 °C): Bäst för livsmedel som ananas, citron, avokado och potatis. Håller maten fräsch längre.
    • • Fresh (cirka 3 °C): Perfekt för gurka, äpplen, apelsiner, vindruvor, zucchini och majs. Behåller färskheten under längre tid.
    • • Zero Zone (cirka 0 °C): Utmärkt för biffar, hårdost, charkuterier, bacon och korv. Håller kött eller fisk färska längre.

    Obs! Förvara inte frukt, grönsaker eller bladgrönt i Zero Zone eftersom de kan skadas. Undvik att placera glasflaskor här, då de kan spricka om de fryser och orsaka skador.
  • Isbildning kan orsakas av flera faktorer:

    • • Fuktig luft som kommer in i frysen
    • • Skadad eller dåligt tätande dörrpackning
    • • Dålig ventilation eller blockerat luftflöde

    För att minska isbildning, prova följande:

    • • Håll frysdörren helt stängd och undvik att öppna den ofta.
    • • Kontrollera och rengör dörrpackningarna; byt ut dem om de är skadade.
    • • Rengör baksidan av kylskåpet för bättre luftflöde.
    • • Undvik att placera varm mat direkt i frysen.

    För modellspecifik information, se användarmanualen eller besök Samsungs supportsida.
  • Samsung-kylskåp levereras med flera olika garantialternativ:

    • • Standardgaranti: Täcker delar och arbete i 1 år från inköpsdatum. Kontrollera produktinformationen för exakt omfattning.
    • • Förlängd garanti: Finns för utvalda produkter. Samsung erbjuder kostnadsfria eller betalda förlängda garantier, till exempel 2 till 5 år. Registrering kan krävas. (*Villkor kan variera.)
    • • 20-årig garanti på reservdelar: Täcker kompressorer i upp till 20 år, endast delar.

    För detaljerad information, se användarmanualen eller Samsungs webbplats.

    Läs mer >
  • Logga in på ditt Samsung-konto och gå till Min sida. Lägg till produkten om den inte redan är registrerad.
    Du ser sedan den återstående garantitiden listad under Mina produkter.

    Mina produkter >

Köpguide

Ikoner för hushållsapparater syns på en skärm uppdelad i 4 delar. Med start i övre vänstra hörnet och vidare motsols: Tvättkombon Bespoke AI Laundry Combo, diskmaskinen Samsung Built-In Dishwasher, ugnen Samsung Oven och kylskåpet Family Hub Refrigerator. Ikoner för hushållsapparater syns på en skärm uppdelad i 4 delar. Med start i övre vänstra hörnet och vidare motsols: Tvättkombon Bespoke AI Laundry Combo, diskmaskinen Samsung Built-In Dishwasher, ugnen Samsung Oven och kylskåpet Family Hub Refrigerator.

Visa produkter

Ett silverfärgat Family Hub-kylskåp med display på ena dörren framför en enfärgad bakgrund. Ett silverfärgat Family Hub-kylskåp med display på ena dörren framför en enfärgad bakgrund.