PRIVACY
VIKTIGA PUNKTER I SAMSUNGS SEKRETESSPOLICY
Samsung Electronics Co., Ltd. (som även kallas ”Samsung Electronics”, ”Samsung”, eller ”vi” i denna policy), med huvudkontor i Sydkorea, vet hur viktig sekretessen är för våra kunder. Vi vill säkerställa att du känner till hur vi samlar in och använder dina personuppgifter i våra enheter och tjänster från Samsung, från mobiltelefoner och surfplattor till TV-apparater, hushållsapparater, onlinetjänster och mer.
Även om denna sekretesspolicy gäller alla våra tjänster, kommer vi även att vid behov tillhandahålla ytterligare information om sekretess relaterad till specifika tjänster..
ÖVERGRIPANDE OM PERSONUPPGIFTER
Vi samlar in personuppgifter som du tillhandahåller direkt, uppgifter om hur du använder våra tjänster och uppgifter från källor tillhörande tredje part. Vi använder dessa uppgifter för att förse dig med tjänster, förstå hur du använder våra tjänster så att vi kan förbättra och personanpassa din upplevelse och för att utveckla de mest relevanta apparna och teknikerna samt innehållet till våra kunder. Vi använder också personuppgifter för att tillhandahålla personanpassad annonsering som skräddarsytts efter dina intressen, i enlighet med tillämplig lag.
DELNING AV DINA PERSONUPPGIFTER
Vi kan dela dina personuppgifter med Samsung Electronics dotterbolag, samt med företag som tillhandahåller tjänster på uppdrag av Samsung Electronics. Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med betrodda partnerföretag, såsom leverantörer av mobiltjänster eller försäkringsbolag, som förser dig med produkter och tjänster du efterfrågar, samt information om produkter och tjänster du kan vara intresserad av. Vi kan också dela personuppgifter med brottsbekämpande myndigheter när det krävs enligt lag eller för att skydda Samsung Electronics och dess användare.
-
SAMSUNGS SEKRETESSPOLICY
Ikraftträdandedatum: [1 juli 2024]
Samsung Electronics Co., Ltd. och dess närstående bolag (som även kallas ”Samsung Electronics”, ”Samsung”, eller ”vi” i denna Sekretesspolicy) vet hur viktig sekretessen är för våra kunder. Denna Sekretesspolicy gäller för alla Samsungs enheter och tjänster där vi behandlar personuppgifter från mobiltelefoner, surfplattor, TV-apparater och hushållsapparater, till de kundtjänster och de onlinetjänster som vi tillhandahåller på Samsungs webbplats. I denna Sekretesspolicy kommer vi sammantaget att kalla dessa enheter och tjänster för ”Tjänster”.
Det är viktigt att du ofta går tillbaka till den här sidan för att se om det finns uppdateringar av Sekretesspolicyn. Vi kan uppdatera denna Sekretesspolicy med jämna mellanrum för att återspegla ändringar i våra rutiner för personuppgifter i förhållande till Tjänsterna eller ändringar i gällande lag. Vi publicerar ett meddelande på vår webbplats eller på din enhet för att meddela dig i förväg om väsentliga ändringar i vår Sekretesspolicy och anger högst upp i Sekretesspolicyn när den senast uppdaterades. Den senaste versionen av Sekretesspolicyn kommer alltid att vara tillgänglig här: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy.
Utöver denna Sekretesspolicy tillhandahåller Samsung också specifika integritetsmeddelanden relaterade till specifika produkter och tjänster eller för specifika jurisdiktioner. Om du har ett Samsung account visar Samsung accounts integritetsmeddelande hur Samsung använder dina personuppgifter. Det kan du läsa här: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy. Du får även ytterligare specifika integritetsmeddelanden innan du använder Tjänster där Samsung använder dina personuppgifter. Om något avviker mellan villkoren i denna Sekretesspolicy och ett specifikt integritetsmeddelande, bör du läsa det specifika integritetsmeddelandet för att få reda på hur Samsung använder dina personuppgifter.
-
VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN?
Uppgifter som du lämnar direkt
Vissa Tjänster gör det möjligt för dig att skicka uppgifter direkt till oss. Till exempel:
-
1. När du skapar ett konto eller en profil hos oss ber vi om uppgifter som ditt namn, födelsedatum eller kontaktuppgifter som telefonnummer och e-postadress.
2. Om du beställer en produkt eller betaltjänst från oss ber vi också om ditt namn, din adress, dina kontaktuppgifter samt frakt- och betalningsuppgifter såsom kortnummer, utgångsdatum och säkerhetskod för att behandla din beställning. Du kan även välja att spara dina betalningsuppgifter hos oss så att du kan betala lättare nästa gång.
3. För att kunna svara när du kontaktar kundtjänst ber vi om vissa uppgifter för att verifiera din identitet, Tjänsten du frågar om (inklusive reparationshistorik) samt uppgifter som relaterar till rådgivningen (däribland inspelningar av din röst och chatt- eller kommunikationsutskrifter).
4. Demografisk data (som kön och ålder).
5. Uppgifter du lämnar när du ansöker om kredit eller finansiering, till exempel ditt personnummer.
6. Om du delar dina kontakter med oss samlar vi in dina kontakters dina kontakters telefonnummer och andra kontaktuppgifter till dem för att underlätta fildelning och meddelanden. Du kan stänga av eller begränsa dessa funktioner i inställningarna på dina enheter.
Uppgifter om din användning av Tjänsterna
Utöver de uppgifter du tillhandahåller samlar vi även uppgifter om din användning av våra Tjänster via programvara på dina enheter och på andra sätt. Dessa uppgifter inkluderar:
-
1. Enhetsinformation: Uppgifter om din enhet, inklusive anslutna enheter (såsom modell och tillverkare) och uppgifter om programvara (såsom operativsystem och programvaruversioner), IMEI-nummer och andra unika enhetsidentifierare (såsom mobil landskod, mobilnätskod, MAC-adress, IP-adress, serienummer, enhetsunika ID:n, annons-ID:n (t.ex. för mobila enheter, Google AD ID och Android ID, samt för Samsungs visuella visningsenheter, däribland Samsung Smart TV, Personligt tjänste-ID och Tizens identifierare för annonser), telefonnummer, försäljningskod, åtkomstregistrering, cookies, pixlar och liknande tekniker (som beskrivs nedan i avsnittet ”Cookies, webbfyrar och liknande tekniker”), prenumerationsuppgifter och inställningar för de enheter du använder för att få åtkomst till Tjänsterna.
2. Enhetsanvändning och logguppgifter: Uppgifter om diagnostik, teknik, fel och användning såsom tid och varaktighet för din användning av Tjänsterna, installerade Tjänster på dina enheter, sökord när du anger sökord i din enhet i samband med en viss Tjänst, alla uppgifter som lagras i cookies som vi har placerat på dina enheter samt felrapporter och dumploggar.
3. Platsuppgifter: Uppgifter om närliggande Wi-Fi-åtkomstpunkter och mobilmaster samt med ditt separata samtycke precisa geolokaliseringsuppgifter som kan överföras till oss när du använder vissa Tjänster. Dessutom kan, för vissa Tjänster, postnummer eller postort och platser som härleds från IP-adresser överföras till oss när du använder sådana Tjänster.
4. Röst uppgifter: Inspelningar av din röst som vi gör och samlar in på våra servrar när du aktiverar den här funktionen och använder röstkommandon. Vi spelar också in och lagrar inspelningar av din röst när du kontaktar vår kundtjänst. Observera att om vi arbetar med en tredje parts leverantör av tjänster som tillhandahåller konverteringstjänster för tal-till-text eller callcentertjänster på uppdrag av oss, kan denna leverantör också ta emot och lagra vissa röstkommandon enligt avtalet som har ingåtts mellan oss och den betrodda tredje parts leverantören av tjänster.
5. Uppgifter från Samsung-tangentbord: De ord du skriver när du aktiverat ”Förutsedd text”. Denna funktion kan erbjudas i samband med ditt Samsung account för att synka data för användning på dina andra mobila enheter från Samsung. Du kan radera dessa data genom att gå till inställningarna för ”Förutsedd text”.
Offentliga eller kommersiellt tillgängliga eller delade uppgifter
Ibland samlar vi in offentliga eller kommersiellt tillgängliga uppgifter, inklusive uppgifter från sociala nätverk som du använder, och kombinerar dessa med andra uppgifter om dig så att vi kan förstå dina behov, intressen och preferenser bättre.
Uppgifter som erhålls från tredje parter
Vi inhämtar uppgifter, även personuppgifter, från tredje parter och andra källor än våra Tjänster, t.ex. våra företagskunder och partners. Om vi kombinerar eller kopplar samman uppgifter från andra källor med personuppgifter som vi samlar in genom våra Tjänster, kommer vi att behandla de kombinerade uppgifterna som personuppgifter enligt denna Sekretesspolicy.
Andra uppgifter som vi samlar in
Vi samlar även in andra uppgifter om dig, dina enheter eller din användning av Tjänster som du väljer att skicka oss.
Tredje parts analyser
Via vissa Tjänster samlar vi över tid in personuppgifter som rör dina online-aktiviteter på webbplatser och anslutna enheter samt på tredje parts webbplatser, enheter, appar och andra funktioner och tjänster online via cookies och liknande metoder. Vi använder tredje parts analystjänster på våra Tjänster, till exempel Google Analytics, Firebase Analytics och Adobe Analytics. De tjänsteleverantörer som administrerar dessa analystjänster hjälper oss att analysera din användning av Tjänsterna och förbättra dem. De uppgifter vi erhåller kan lämnas ut till eller samlas in direkt av dessa leverantörer och andra relevanta tredje parter som använder uppgifterna (till exempel för att utvärdera användningen av Tjänsterna, hjälpa till att administrera Tjänsterna och diagnostisera tekniska problem). Besök http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html och https://www.google.com/policies/privacy/partners/ om du vill veta mer om Google Analytics. Besök https://firebase.google.com/policies/analytics om du vill veta mer om Firebase Analytics.
-
HUR ANVÄNDER VI DINA UPPGIFTER?
Vi använder de uppgifter som vi samlar in för följande ändamål:
-
ör att hjälpa dig eller din enhet med registreringen för våra Tjänster;
- för att tillhandahålla en Tjänst eller funktion som du begär;
- för att tillhandahålla anpassat innehåll och personanpassade tjänster baserat på dina tidigare aktiviteter på våra Tjänster;
- för att erbjuda personlig och/eller allmänna annonser och direktmarknadsföring, kampanjer och erbjudanden som kanske intresserar dig med anknytning till Samsungs och våra partners produkter och Tjänster, på våra Tjänster, webbplatser, tredje parts webbplatser och onlineplattformar som sociala medier (i enlighet med gällande lag). Vi kommer endast att skicka personanpassade annonser, kampanjer och erbjudanden om du har gett ditt samtycke till att ta emot marknadsföringsmeddelanden från Samsung om så krävs enligt gällande lag;
- för att skicka direkta marknadsföringsmeddelanden till dig via e-post om produkter och tjänster som liknar dem du tidigare har köpt;
- för att driva, utvärdera och förbättra vår verksamhet, inklusive för att utveckla och förbättra nya och befintliga produkter och tjänster, hantera och förbättra vår kommunikation, analysera våra Tjänster och vår kundbas (inklusive att genomföra marknadsundersökningar, fråga efter dina åsikter om våra produkter och tjänster, och utföra kundundersökningar, med ditt separata samtycke om så krävs) samt sammanställa och anonymisera data;
- för att tillhandahålla programvaruuppdateringar, underhållstjänster och support för dina enheter;
- för att tillhandahålla dig kundsupport så länge dina enheter omfattas av garantin
- för att garantera produktsäkerhet och förhindra bedrägeri när dina produkter inte längre omfattas av någon garanti (i sådana fall samlar vi in ditt IMEI och serienummer);
- för att verifiera din enhet inför reparationer;
- för att skydda Samsung Electronics juridiska rättigheter och intressen, egendom eller säkerhet, eller för något av våra närstående bolag, affärspartners eller kunder, däribland för att skydda mot, identifiera och förhindra bedrägerier och annan kriminell aktivitet, anspråk och andra ansvarsområden;
- för att svara på dina begäranden och förfrågningar, inklusive sådana om dina personuppgifter;
- för att följa och verkställa tillämpliga rättsliga krav, relevanta branschstandarder och våra policyer, däribland Samsungs Sekretesspolicy; och
- för att analysera en defekt enhet som returneras till Samsung. Samsung vidtar åtgärder för att säkerställa att personuppgifter raderas från alla defekta enheter innan sådana enheter analyseras.
Endast för invånare i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien och Schweiz
Samsung behandlar personuppgifter för de ändamål som beskrivs ovan. Samsungs rättsliga grund för behandling av personuppgifter omfattar följande behandling:
(i) För att uppfylla våra löften till dig (fullgörande av avtal), såsom att tillhandahålla en Tjänst till dig.
(ii) För att främja våra affärsintressen (berättigat intresse) (t.ex. för att hantera vår relation med dig, förbättra din kundtjänstupplevelse och tillhandahålla generiska annonser), inklusive kommunikation på vår webbplats, tredje parts webbplatser och onlineplattformar.
(iii) För att efterleva lagar och rättsliga processer.
(iv) Med ditt samtycke t.ex. att skicka dig personliga annonser och marknadsföringsmeddelanden även från Samsungs partners som har verksamhet inom olika sektorer. När vi ber om ditt samtycke kommer vi att ge dig information om vilka uppgifter vi använder och hur du kan återkalla ditt samtycke. -
VEM DELAR VI DINA UPPGIFTER MED?
När du använder våra Tjänster delar vi de typer av uppgifter vi samlar in (enligt beskrivningen i avsnittet VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN? ovan) till följande juridiska personer för ändamålen som beskrivs ovan.
-
1. och Närstående bolag: Samsung-märkta och icke Samsung-märkta dotterbolag och närstående bolag som vi kontrollerar eller äger.
2. Affärspartners: Partners som vi samarbetar med. Vi kan t.ex. dela dina uppgifter med trådlösa operatörer eller finansieringspartners när du ansöker om och använder kredit- eller finansieringsprogram. Dessa affärspartners kontrollerar och hanterar dina personuppgifter. Denna typ av delning kan betraktas som en ” försäljning” eller ”delning” enligt vissa amerikanska integritetslagar.
3. Serviceleverantörer: Noggrant utvalda företag som tillhandahåller tjänster för eller på uppdrag av oss, såsom företag som hjälper oss med reparationer, kundkontaktcenter, kundvårdsaktiviteter, annonser (däribland personanpassad annonsering på våra webbplatser, tredje parts webbplatser, online-plattformar och plattformar för sociala medier), utför kundnöjdhetsundersökningar, fakturering eller som skickar e-post på uppdrag av oss. Även dessa leverantörer har åtagit sig att skydda dina uppgifter.
4. Andra parter när lagen kräver det eller om det är nödvändigt för att skydda våra Tjänster: Det kan till exempel bli nödvändigt att lämna ut dina personuppgifter enligt lag, i en rättslig process eller efter ett domstolsbeslut. De kan också begära att få dina uppgifter från oss för brottsbekämpande ändamål, nationell säkerhet, terrorismbekämpning eller annat som rör allmän säkerhet.
5. Andra parter i samband med företagstransaktioner: Vi kan lämna ut dina uppgifter till en tredje part inom ramen för en fusion eller överlåtelse, ett uppköp eller en försäljning, eller i händelse av konkurs.
6. Andra parter med ditt samtycke eller enligt anvisning från dig: Utöver de utlämnanden som beskrivs i denna Sekretesspolicy kan vi dela uppgifter om dig med tredje parter när du separat samtycker till eller begär att vi gör det. -
HUR SKYDDAR VI DINA UPPGIFTER?
Vi tar dataskydd på allvar. Vi har infört fysiska och tekniska skyddsåtgärder för att hålla dina uppgifter säkra. Observera dock att även om vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter, är inga webbplatser, internetöverföringar, datorsystem eller trådlösa anslutningar helt säkra.
-
VART SKICKAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?
Din användning av våra Tjänster kan innebära överföring, lagring och behandling av dina personuppgifter inom och utanför ditt bosättningsland när det är nödvändigt. Framför allt kommer dina personuppgifter att överföras till Sydkorea.
Observera att dataskyddslagarna och andra lagar i länder som dina personuppgifter kan överföras till kanske inte är lika omfattande som i ditt land. Vi kommer att vidta lämpliga åtgärder i enlighet med tillämplig lag för att säkerställa att dina personuppgifter förblir skyddade.
Endast för invånare i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien och Schweiz:
Vi kommer att följa tillämplig europeisk dataskyddslagstiftning när vi överför dina personuppgifter utanför Europa. Vi kan komma att överföra dina personuppgifter till länder som har bedömts ha ett adekvat skydd av personuppgifter av relevant dataskyddsmyndighet, inklusive Sydkorea.
De åtgärder vi vidtar för att skydda överföringen av dina uppgifter inkluderar användning av standardavtalsklausuler som godkänts av relevant dataskyddsmyndighet. Kontakta oss om du vill ha mer information eller få ett exemplar av standardavtalsklausulerna som vi använder oss av. Se avsnittet KONTAKTA OSS.
-
VILKA RÄTTIGHETER HAR DU?
Dina personuppgifter tillhör dig. Du har rätt att be oss att tillhandahålla information om vad vi har samlat in och att tillhandahålla dig dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format, att radera dem eller korrigera eventuella felaktigheter.
Om du begär att vi raderar dina personuppgifter kan det emellertid leda till att du inte längre har tillgång till de Tjänster som vi tillhandahåller. Vi kommer inte att raderavissa uppgifter som vi är skyldiga att behålla enligt lag.
Endast för invånare i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien och Schweiz
Du har även följande ytterligare rättigheter.
Du kan be oss att begränsa behandlingen, delningen eller överföringen av dina personuppgifter. Du kan invända mot vår behandling av dina personuppgifter i de fall vi förlitar oss på våra legitima affärsintressen för att behandla dem, eller i de fall där de används för marknadsföringsändamål, inklusive profilering. Du har rätt till dataportabilitet, vilket innebär att du kan be oss tillhandahålla dig eller en tredje part dina personuppgifter i maskinläsbart format.
Om du har gett ditt samtycke till att Samsung behandlar dina personuppgifter kan du när som helst återkalla det. Vi kommer att tillämpa dina preferenser framöver och detta påverkar inte lagligheten av behandlingen innan du återkallade ditt samtycke.
Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss med de kontaktuppgifter som anges i slutet av denna Sekretesspolicy. Observera att det finns rättsliga undantag och begränsningar för var och en av dessa rättigheter, och vi kan behöva behålla uppgifter för säkerhetskopiering, arkivering, förhindrande av bedrägeri och missbruk, efterlevnad av rättsliga skyldigheter eller i fall där vi på annat sätt har ett legitimt och lagligt skäl att göra det.
Du kan framföra ett klagomål till relevant tillsynsmyndighet om du anser att vår behandling av dina personuppgifter bryter mot gällande dataskyddslagar. Du hittar kontaktuppgifter till alla tillsynsmyndigheter i EES på https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en, påhttps://ico.org.uk/global/contact-us/ för Storbritannien och på https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html för Schweiz.
-
HUR LÄNGE LAGRAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?
Vi behåller inte dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in. Detta innebär att uppgifterna kommer att förstöras eller raderas från våra system när de inte längre behövs. I vissa fall kommer dina personuppgifter att anonymiseras, vilket innebär att du inte längre kan identifieras utifrån uppgifterna.
Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att vi behandlar och lagrar dina personuppgifter baserat på följande logik:
1. Under minst den tid som personuppgifterna används för att förse dig med en tjänst;
2. Enligt gällande lagstiftning, ett avtal eller vad som krävs med hänsyn till våra lagstadgade förpliktelser;
3. Endast så länge det är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in, behandlas eller längre om så krävs enligt avtal, gällande lagstiftning eller för statistiska ändamål och då med lämpliga skyddsåtgärder. -
VILKA TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART ANVÄNDER VI?
En del av innehållet, annonseringen och funktionerna i våra Tjänster tillhandahålls av tredje parter. Dessa tredje parter kan använda cookies, webbfyrar, spårningspixlar och andra verktyg för att samla in uppgifter om din användning av dessa Tjänster. Dessa tredje parter kontrolleras inte direkt av Samsung, så vi rekommenderar att du kollar deras respektive sekretesspolicyer för att känna till hur de använder dina uppgifter.
För vissa appar och tjänster, inklusive sociala nätverk, tar vi emot och lagrar inloggningsuppgifter, såväl som andra uppgifter som du tillåter oss att ta emot när du ansluter till dessa appar och tjänster.
-
COOKIES, WEBBFYRAR OCH LIKNANDE TEKNIKER
Vi kan, tillsammans med vissa tredje parter såsom innehållsleverantörer och annonsörer, också använda tekniker som kallas cookies, webbfyrar eller pixlar, liksom andra verktyg (gemensamt benämnt som ”tekniker”) som överför uppgifter från din enhet till en server, även sådana som ägs av tredje parter. Dessa tekniker kan bäddas in i online-innehåll, videor och annonser. De tillåter att en server kan inhämta vissa typer av uppgifter från din enhet för att veta när du har tittat på ett visst innehåll eller en viss annons och fastställa vilken tid och vilket datum du tittade på innehållet liksom uppgifter om din enhet, inklusive dess IP-adress. Bland annat hjälper dessa tekniker oss att:
(1) minnas dina uppgifter så att du inte behöver ange dem igen
(2) hålla reda på och förstå hur du använder och interagerar med Tjänsterna
(3) anpassa Tjänsterna efter dina önskemål
(4) hantera och mäta Tjänsternas användbarhet
(5) förstå hur effektiva vi är i vår kommunikation
(6) förbättra våra Tjänster. -
KONTAKTA OSS
Personuppgiftsansvarig
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Sydkorea
Vissa av Samsungs dotterbolag behandlar också dina personuppgifter. I vissa situationer kommer de att agera som personuppgiftsansvarig, bland annat för kundtjänst och en del marknadsföringsaktiviteter. Du kan läsa tillägget till denna Sekretesspolicy där du vill veta mer om hur dina uppgifter också behandlas lokalt, där behandlingen sker utöver den information vi tillhandahåller i denna Sekretesspolicy.
Endast för invånare i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien och Schweiz
Vi har utsett ett dataskyddsombud som du kan kontakta via vår supportsida för dataskydd på https://www.samsung.com/request-desk eller via post på adressen:
European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Storbritannien -
SVERIGE-TILLÄGG TILL SAMSUNGS SEKRETESSPOLICY
SVERIGE-TILLÄGG TILL SAMSUNGS SEKRETESSPOLICY
Ikraftträdande: [1 juli 2024].
Detta tillägg till Samsungs sekretesspolicy ("Sverige-tillägget") beskriver ytterligare rutiner för hantering av personuppgifter och vidare information om vår användning av Sveriges invånares personuppgifter och ska läsas tillsammans med Samsungs sekretesspolicy. I händelse av konflikt mellan villkoren i Samsungs sekretesspolicy och detta Sverige-tillägg ska du vända dig till detta Sverige-tillägg för information om hur Samsung använder dina personuppgifter.
VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN?
Utöver de personuppgifter som vi samlar in om dig enligt vad som anges i vår sekretesspolicy, samlar vi in följande information.
Uppgifter som du tillhandahåller direkt- Om du beställer en produkt från oss samlar vi in uppgifter om ditt köp och ber om ditt namn, adress, kontakt- och leveransinformation samt din betalningsmetod för att behandla din beställning. Du kan även välja att spara dina betalningsuppgifter hos oss så att du lättare kan checka ut nästa gång.
- För att ge dig svar när du kontaktar kundtjänst ber vi om vissa uppgifter för att bekräfta din identitet och den produkt du kontaktar oss om.
- Röstinspelningar när du kontaktar vår kundtjänst.
- Information som samlas in via cookies, inklusive dina interaktioner med vår webbplats.
Dina alternativ
Du kan välja att inte ge oss vissa typer av uppgifter, till exempel uppgifter som begärs när du köper en produkt eller tjänst. I en del fall kan detta begränsa din möjlighet att använda vissa Tjänster. Vi ska göra vårt bästa att förklara dessa begränsningar när vi ber om dina uppgifter så att du kan fatta ett välgrundat beslut.HUR ANVÄNDER VI DINA UPPGIFTER?
Vi använder uppgifterna som vi samlar in för följande ändamål:
- För att du ska kunna besöka och göra en beställning via vår webbplats, byta in enheter, teckna försäkring och använda kuponger och kampanjerbjudanden.
- För att behandla återbetalningar och byten av våra produkter.
- För att ge dig support när du kontaktar vår kundtjänst och för att svara på dina frågor och klagomål.
- För att anpassa vår webbplats efter dina preferenser.
- För att ge dig support på vår webbplats, via livechatt och automatiserade chattplattformar.
- För att analysera effektiviteten av våra tjänster och för att driva, utvärdera och förbättra vår verksamhet, inklusive för att utveckla och förbättra nya och befintliga produkter och tjänster, hantera och förbättra vår kommunikation, samt aggregera och anonymisera uppgifter.
- Att utföra utbildningsaktiviteter.
- Baserat på ditt specifika samtycke, skicka dig direktmarknadsföring och reklam och marknadsföringsrelaterad kommunikation, inklusive personlig reklam via e-post, telefonsamtal, snabbmeddelanden, push-notiser och på onlineplattformar, inklusive vår webbplats och sociala medieplattformar. Sådan kommunikation kan avse både Samsungs och tredje parts (som t.ex. är verksamma inom försäkring, bank, finans, turism, publicering, tillverkning, livsmedel, industri, handel, gas, vatten, energi, uthyrning av varor och tjänster) produkter, initiativ och tjänster.
- För att utföra marknadsföringsprofilering, som består i en utvärdering av vissa personliga aspekter som rör dig, för att analysera eller förutse aspekter som rör dina konsument-/köppreferenser och/eller för att inkludera dig i ett visst marknadsföringsmål. För att förse dig med kuponger och/eller andra förmåner/belöningar.
- För att genomföra kundrecensioner och undersökningar (inklusive marknadsundersökningar och undersökningar av kundnöjdhet).
- För att skicka dig direkt marknadsföringskommunikation via e-post för produkter och tjänster som liknar dem du tidigare har köpt, såvida du inte invänder på det sätt som anges i Samsungs sekretesspolicy eller därefter vid mottagandet av relevant kommunikation.
- För att tillhandahålla dig reparationstjänster, inklusive genom våra auktoriserade servicecenter.
- För att analysera en defekt enhet som returneras till Samsung. Samsung vidtar åtgärder för att säkerställa att personuppgifter raderas från alla defekta enheter innan sådana enheter analyseras.
- För att skydda Samsungs, våra affärspartners eller kunders rättigheter, egendom eller säkerhet, vilket kan omfatta åtkomst till IMEI-numret för en enhet som sålts till dig via vår webbplats för att fjärravaktivera enheten, under omständigheter där enheten har rapporterats förlorad eller stulen, eller där du har misslyckats med att förse oss med en inbytt enhet som utlovades till oss som en del av inköpspriset genom Samsungs inbytesprogram.
- För att följa lagar och rättsliga processer, inklusive genom att behandla och svara på dina förfrågningar om att utöva dina dataskyddsrättigheter.
Samsung behandlar personuppgifter för de ändamål som beskrivs ovan. Samsungs rättsliga grund för behandling av personuppgifter omfattar följande behandling:
-
(i) För att uppfylla våra löften till dig (fullgörande av avtal, GDPR Artikel 6(1)(b)), såsom att tillhandahålla en Tjänst till dig.
(ii) För att främja våra affärsintressen (berättigat intresse, GDPR Artikel 6(1)(f)) (t.ex. för att hantera vår relation med dig, förbättra din kundtjänstupplevelse och tillhandahålla generiska annonser), inklusive kommunikation på vår webbplats, tredje parts webbplatser och onlineplattformar.
(iii) För att efterleva lagar och rättsliga processer, GDPR Artikel 6(1)(c).
(iv) Med ditt samtycke t.ex. att skicka dig personliga annonser och marknadsföringsmeddelanden även från Samsungs partners som har verksamhet inom olika sektorer, GDPR Artikel 6(1)(a). När vi ber om ditt samtycke kommer vi att ge dig information om vilka uppgifter vi använder och hur du kan återkalla ditt samtycke.
ROLLER INOM DATASKYDD
För vissa marknadsföringsändamål i Europa kommer Samsung Electronics Co., Ltd. och dess europeiska dotterbolag att agera som personuppgiftsansvariga för att effektivt kunna utföra marknadsföringsaktiviteter. För att få specifik information om dessa roller kan du kontakta oss.
För vissa marknadsföringsaktiviteter i Europa som omfattar ett gemensamt erbjudande av Samsung Electronics Group och tredje parts produkter och tjänster, kommer Samsung Electronics Co., Ltd. och dess europeiska dotterbolag att agera som gemensamt personuppgiftsansvariga med dessa tredje parter. Du kan utöva dina dataskyddsrättigheter mot antingen Samsung Electronics Co., Ltd. eller Samsungs dotterbolag, och du kan begära innehållet i det gemensamma personuppgiftsansvaret på de sätt som beskrivs i avsnittet "KONTAKTA OSS".
VART SKICKAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?
Utöver de platser som vi har angett i vår sekretesspolicy kommer vi också att skicka dina uppgifter till länder som USA, Storbritannien, Schweiz, Singapore, Vietnam, Indien, Kanada, Mexiko, Filippinerna, Japan och Egypten.
KONTAKTA OSS
Om du vill göra en begäran gällande dataskydd, uppdatera dina preferenser eller om du har en fråga om sekretess kan du kontakta oss på www.samsung.com/request-desk eller via post på
European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, UK
Eller
Samsung Electronics Nordic AB
Att. Legal
Torshamnsgatan 48, 164 40 Kista, Sweden