Så här åtgärdar du visningsproblem på din Samsung Galaxy-enhet
Om skärmen på din Galaxy-enhet inte fungerar som den ska kan problemet bero på tillfälliga systemfel, inaktuell programvara, skärminställningar eller fysisk skada till följd av yttre påverkan. Problem som en pekskärm som inte svarar, ovanliga skärmfärger eller onormalt skärmbeteende kan också uppstå beroende på dina inställningar eller programvaruversion.
Observera:
- Om skärmen har fått fysiska skador till följd av yttre påverkan kanske enheten inte fungerar normalt.
- Menynamn, inställningar och skärmlayouter kan variera beroende på modell och programvaruversion.
Om skärmen inte svarar normalt kan problemet bero på tillfälliga systemfel, föråldrad programvara, problem med appkompatibilitet eller fysisk skada. Följ anvisningarna nedan för att förbättra skärmens prestanda.
Omstart din enhet
Ett tillfälligt systemfel kan göra att skärmen slutar svara normalt. Omstart din enhet och kontrollera igen.
Steg 1. Håll sidoknappen och volym ned-knappen nedtryckta samtidigt i mer än 2 sekunder.
Steg 2. Tryck på Omstart.
Steg 3. Om menyn Omstart inte visas, håller du sidoknappen och volym ned-knappen intryckta samtidigt i mer än 7 sekunder tills enheten startar om automatiskt.
Uppdatera enhetens programvara
Inaktuell programvara eller inaktuella appar kan orsaka kompatibilitetsproblem eller onormalt visningsbeteende. Se till att enhetens programvara och appar är uppdaterade till den senaste versionen.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Programvaruuppdatering.
Steg 2. Tryck på Sök uppdateringar.
Steg 3. Följ instruktionerna på skärmen. En bekräftelse visas när programvaran är uppdaterad.
Uppdatera appar från Google Play Butik
Inaktuella appar kan orsaka problem med skärmvisningen eller onormalt beteende på grund av kompatibilitetsproblem. Sök efter appuppdateringar för att hjälpa till att hålla enheten fungerande som den ska.
Steg 1. Öppna appen Google Play Butik > Välj ditt Google-konto.
Steg 2. Tryck på Hantera appar och enheter för att söka efter tillgängliga uppdateringar.
Steg 3. Tryck på Uppdatera alla.
Kontrollera om det finns fysiska skador
Om skärmen skadades av en kraftig yttre påverkan kanske den inte fungerar korrekt.
Steg 1. Sluta använda enheten omedelbart.
Steg 2. Besök ett närliggande Samsung-servicecenter för att få enheten undersökt.
Du kan justera visningsinställningar som textstorlek, skärmzoom och skärmfärg för bättre synlighet och komfort.
Justera textstorlek och stil
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Skärm.
Steg 2. Tryck på Teckenstorlek och stil.
Steg 3. Välj önskad Teckenstil och Teckenstorlek.
Justera skärmzoom
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Skärm.
Steg 2. Tryck på Skärmzoom.
Steg 3. Använd reglaget för minus (-) eller plus (+) för att justera skärmstorleken.
Stäng av Ögonkomfortskydd
Om skärmen verkar vara gul eller varmare än förväntat kan funktionen Ögonkomfortskydd vara aktiverad.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Skärm.
Steg 2. Stäng av Ögonkomfortskydd.
Du kan använda appen Samsung Members för att kontrollera pekskärmens status.
Steg 1. Öppna appen Samsung Members.
Steg 2. Tryck på Diagnostik.
Steg 3. Tryck på Telefondiagnostik.
Steg 4. Välj Pekskärm.
* Starta först den fullständiga diagnostiken, stoppa testet och välj sedan det objekt du vill testa.
Steg 5. Tryck med fingret på alla tomma områden på skärmen.
Steg 6. När alla områden är ifyllda kontrollerar du testresultaten för pekskärmen.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.