Så här gör du när knapparna inte verkar fungera på din Samsung Galaxy-enhet
om knapparna på din Galaxy-enhet inte verkar fungera korrekt kanske du inte kan justera volymen eller slå på eller stänga av enheten normalt. problemet kan orsakas av tillfälliga programvarufel, enhetsinställningar, fysiska hinder eller maskinvaruproblem. följ felsökningsstegen nedan för att kontrollera om problemet är programvarurelaterat eller kräver maskinvarukontroll.
Observera: Skärmbilder av enheten, menynamn och inställningar kan variera beroende på enhetsmodell och programvaruversion.
Föråldrad programvara kan påverka enhetens prestanda eller knapparnas funktion.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Programvaruuppdatering.
Steg 2. Tryck på Sök uppdateringar.
Steg 3. Följ anvisningarna på skärmen. En bekräftelse visas när programvaran är uppdaterad.
Du kan använda Samsung Members-appen för att diagnostisera om problemet är relaterat till maskinvaruknapparna.
Innan du kör diagnostiken kontrollerar du om ett skal, damm eller annat främmande material hindrar knapparna från att tryckas ned ordentligt.
Kör diagnostik i Samsung Members
Steg 1. Öppna appen Samsung Members > Tryck på Support.
Steg 2. Tryck på Kom igång under Telefondiagnostik.
* Den fullständiga diagnostikgenomsökningen startar. Du kan avbryta processen och välja specifika objekt för att köra enskilda tester.
Steg 3. Välj Knappar.
Steg 4. Följ instruktionerna på skärmen.
Steg 5. Kontrollera diagnosresultaten.
Om Samsung Members diagnostik inte upptäcker ett maskinvaruproblem kan det hjälpa att återställa alla inställningar för att lösa problemet.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Allmän hantering.
Steg 2. Tryck på Återställ.
Steg 3. Tryck på Återställ alla inställningar.
Steg 4. Tryck på Återställ inställningar.
Steg 5. Tryck på Återställ.
* Återställ alla inställningar raderar inte personuppgifter som lagras på enheten.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.