Så här löser du pekskärmsproblemet på din Samsung Galaxy-enhet
Om pekskärmen på din Galaxy-enhet verkar inte svara korrekt kan problemet bero på tillfälliga systemfel, skärmskydd, tillgänglighetsinställningar, fukt eller tillbehör från tredje part. vissa inställningar och appar kan också påverka pekkänsligheten eller gestigenkänningen.
Observera:
- Menynamn, inställningar och skärmlayouter kan variera beroende på modell och programvaruversion.
- Om problemet kvarstår efter att du har provat stegen nedan använder du Samsung Members-diagnostiken eller besöker ett Samsung-servicecenter för ytterligare hjälp.
Ett tillfälligt systemfel kan göra att pekskärmen slutar svara som normalt. Starta om din Galaxy-enhet och kontrollera igen.
Håll sidoknappen och volymsänkningsknappen nedtryckta samtidigt i mer än 7 sekunder tills enheten startar om automatiskt.
Skärmskydd, skal eller andra tillbehör som är fästa på enheten kan påverka pekkänsligheten och igenkänningen av gester.
Öka pekskärmens känslighet
Om ett skärmskydd eller härdat glas är monterat kan du försöka öka inställningen Tryckkänslighet.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Skärm.
Steg 2. Slå på Tryckkänslighet.
Ta bort icke-äkta tillbehör
Icke-originala skärmskydd eller skal kan påverka pekskärmens funktion eller orsaka problem med gestigenkänning, särskilt längs skärmkanterna.
Ta bort skärmskyddet eller skalet och kontrollera om pekskärmen fungerar normalt.
Observera: Icke-originaltillbehör kan påverka pekskärmens prestanda och enhetens funktionalitet.
Vissa tillgänglighetsinställningar kan påverka pekresponsen eller skärmbeteendet.
Stäng av TalkBack
Om röstvägledning spelas upp när du rör vid skärmen och beröringsgester inte fungerar normalt, kan funktionen TalkBack vara aktiverad.
Tryck en gång för att välja, tryck två gånger för att öppna.
Tryck och dra med två fingrar.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Tillgänglighet.
Steg 2. Tryck på TalkBack.
Steg 3. Stäng av TalkBack.
Kontrollera Tryck på Inställningar
Om inställningarna för fördröjning vid tryck och håll ned, trycklängd eller ignorering av upprepade tryck ändrades oavsiktligt, återställ dem till standardvärdena.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Tillgänglighet.
Steg 2. Tryck på Interaktion och fingerfärdighet.
Steg 3. Ställ in önskade pekinställningar.
Kontrollera inställningarna för förstoringsgenvägen
Om Förstoringsgenväg är inställd på trippeltryck på skärmen kan snabba tryck missas eller peksvaret bli långsammare.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Tillgänglighet.
Steg 2. Tryck på Synlighetsförbättringar.
Steg 3. Tryck på Förstoring.
Steg 4. Stäng av Genväg till Förstoring.
Steg 5. Eller ändra inställningarna för Genväg till Förstoring.
Fukt eller vatten på skärmen kan påverka pekskärmens normala funktion.
Torka av skärmen med en mjuk, torr trasa och försök använda enheten igen.
Om problemet kvarstår efter att du har provat stegen ovan använder du Samsung Members Telefondiagnostik för att kontrollera pekskärmens status.
Observera: Telefondiagnostik är endast tillgänglig på Galaxy-enheter med Samsung Members-appen installerad.
Steg 1. Öppna appen Samsung Members > Tryck på Support.
Steg 2. Tryck på Kom igång.
* Den fullständiga diagnostiska genomsökningen startar. Du kan stoppa processen och välja specifika objekt för att köra enskilda tester.
Steg 3. Välj Pekskärm.
Steg 4. Följ anvisningarna på skärmen > Kontrollera diagnosresultaten.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.