Vilka supportkontaktkanaler erbjuder Samsung?
Som Samsung-kund kan du välja mellan flera kontaktalternativ för att få hjälp när du behöver det. Varje supportkanal är anpassad för olika behov och preferenser, vilket gör det enklare att få support, lösa problem effektivt och förbättra din totala supportupplevelse.
När kan jag kontakta Samsung för teknisk support?
Det finns supportalternativ dygnet runt, inklusive vår automatiserade chattbot, Live Chat och Samsung Members. Dessa hjälper dig med felsökning, enhetsdiagnostik, bokning av reparation och icke-akuta frågor när som helst.
För ytterligare support kan du även besöka våra FAQ på Samsung support för användbara svar.
Vad erbjuder varje kontaktkanal?
Live Chat
Ger dig omedelbar och smidig support dygnet runt för felsökning, kontofrågor, orderuppdateringar och produktvägledning. Du börjar vanligtvis med en chattbot och kan vid behov kopplas till en rådgivareMed Live Chat kan du dessutom använda din enhet samtidigt som du chattar.
Kontakta oss via Live Chat.
WhatsApp och sociala medier
Dessa supportkanaler ger dig ett bekant och smidigt sätt att kontakta Samsung via appar du redan använder dagligen. Perfekt för snabba frågor, uppföljning eller för att få uppdateringar när du är på språng. Meddelandestöd gör det också möjligt att fortsätta konversationen mer flexibelt än med traditionella telefonsamtal, vilket är praktiskt för dig som använder mobilen.
Kontakta oss via WhatsApp.
Samsung Members app
Samsung Members app är förinstallerad på alla Galaxy-enheter och hjälper dig att hantera och underhålla din Galaxy-enhet. Du får tillgång till diagnostikverktyg, funktioner för enhetsvård, felsökningsguider, diskussioner i communityn och produkttips.
Om du inte har Samsung Members app kan du ladda ner den i Play Store.
Telefonsupport
Telefonsupport ger dig en mer personlig och direkt supportupplevelse, där du kan prata direkt med en rådgivare och få vägledning i realtid. Telefonsupport är också ett tillgängligt alternativ för dig som har nedsatt syn eller föredrar muntlig kommunikation.
Kontakta oss via telefon.
Samsung Community
Samsung Community är ett onlineforum där Samsung-användare kan mötas, ställa frågor, dela tips och erfarenheter samt hitta lösningar på vanliga produktrelaterade problem. Det är en utmärkt plats för att lära av andra användare och delta i diskussioner om Samsungs produkter och tjänster.
Besök Samsung Community.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.