Regulatorisk information

Det finns många regler inom Europa kring tillverkning, miljöpåverkan och säkerhet för elektroniska produkter. För att hjälpa dig att hitta den information du behöver, hänvisar vi dig till våra guider nedan för att hitta en mängd resurser för Samsung-produkter och tjänster.

Information om ekodesign

Olika EU-regler om ekodesign säkerställer att elektroniska produkter tillverkas med hållbarhet, återanvändbarhet och reparerbarhet i åtanke, för att minimera miljöpåverkan under produktens livscykel.

För att se ekodesigninformation för din produkt, besök Samsungs dedikerade webbplats för ekodesign och energiförbrukning, välj ditt språk och produkttyp, och ange sedan din modellkod (t.ex. NV7B7997AAK).

Besök webbplatsen

Överensstämmelseförklaring

En överensstämmelseförklaring (DoC) är ett juridiskt dokument som anger att en produkt uppfyller alla relevanta reglerande krav.

För Samsungs mobilenheter och tillbehör

För Samsungs mobiltelefoner, surfplattor och reseadaptrar, besök den dedikerade webbplatsen för överensstämmelseförklaring, välj ditt språk och ange din modellkod (t.ex. SM-F946B).

Besök DoC-webbplatsen

En dator med en skärm som visar en webbplats för överensstämmelseförklaring

För andra enheter med radiofunktionalitet

För andra enheter med radiofunktionalitet, hitta din produkt via sökfunktionen på Supporthem och sedan kan du ladda ner DoC-dokumentet från produktens sida.

Gå till Supporthem

Två datorer sida vid sida med en skärm som visar Samsungs supportsida och Samsungs produktsida

Självreparation

Med hjälp av programmet för självreparation kan du enkelt få tag på originalreservdelar och utföra egna reparationer utanför garantin på utvalda Samsung-produkter. Besök vår sida för självreparation för att få mer information.

Professionella reparatörer måste registrera sig eller logga in på vår dedikerade portal för att få tillgång till detaljerade reparationsguider.

Ta reda på mer

Besök reparatörernas portal

Energimärkning

Energimärkningar och produktinformationsblad finns tillgängliga för olika produkter och kan hjälpa dig att välja mer energieffektiva elektriska produkter. Energimärkningar bedömer produkter från mörkgrön (mest effektiv) till röd (minst effektiv).

Webbplats för ekodesign och energiförbrukning

Besök den dedikerade webbplatsen för ekodesign och energiförbrukning, välj ditt språk och produkttyp, och ange sedan din modellkod (t.ex. QE55Q60DAUXXU).

Besök webbplatsen

En dator med en skärm som visar Samsungs webbplats för ekodesign och energiförbrukning

Hitta energiklassificeringen på våra produktsidor

Alternativt kan du hitta energiklassificeringen på våra produktsidor.

En dator med en skärm som visar en Samsungs marknadsföringsproduktsida

Reservdelar

Vi rekommenderar alltid att använda äkta Samsung-delar och tillbehör, eftersom vi inte kan garantera säkerheten för icke-certifierade eller förfalskade produkter, som också kan orsaka skador eller påverka produktens prestanda.

Vi rekommenderar att kunder besöker ett auktoriserat Samsung-servicecenter för att säkerställa att alla delar som används under en service är äkta och certifierade av Samsung.

Du kan köpa reservdelar till din TV eller hushållsapparater, samt andra mobila tillbehör via vår webbplats för reservdelar.

Professionella reparatörer kan köpa ytterligare reservdelar genom webbplatsen för reservdelar.

Ta reda på mer

Besök reparatörernas webbplats

Produktsäkerhetsinformation

Säkerhetsinformation för alla Samsung-produkter finns på Manualer och nedladdningar-sidan

Du kan också kontakta Samsung angående eventuella säkerhetsfrågor via adresserna nedan:

EU-postadress: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
GB-postadress: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Observera: Dessa adresser är endast för korrespondens. Skicka inga returprodukter till denna adress.

Information om Digital Services Act

Uppgifter om genomsnittligt antal tjänstemottagare per månad inom EES

I enlighet med artikel 24.2 i Digital Services Act 2022/2065 (DSA) är Samsung skyldig att var sjätte månad redovisa det genomsnittliga antalet tjänstemottagare för sina onlineplattformar inom EES.

Nedan hittar du Samsungs användarsiffror för perioden februari till juli 2025.

TV App Store hade i genomsnitt 5,29 miljoner aktiva tjänstemottagare per månad.
Galaxy Store hade i genomsnitt 19,4 miljoner aktiva tjänstemottagare per månad.
PENUP hade i genomsnitt 1,29 miljoner aktiva tjänstemottagare per månad.

Samsung kommer fortsätta att följa upp och publicera uppdaterad information om det genomsnittliga antalet tjänstemottagare per månad i enlighet med DSA.

En dator med en skärm som visar en webbplats för försäkran om överensstämmelse

Årlig rapportering

Enligt artikel 15 i Digital Services Act (DSA) ska Samsung årligen publicera en rapport som beskriver de innehållsmodereringar som har utförts på dess tjänster. Samsungs rapporter från och med att kravet började gälla 2023 finns nedan.

2024/2025 PDF

Konsumenter eller andra med frågor om Samsungs efterlevnad av DSA kan kontakta Samsung på EuropeDSA@samsung.com.

Alternativt kan du kontakta oss via vår vanliga kontaktkanal.

Kontakta Oss

Online

Om du behöver teknisk support eller har frågor om köp på samsung.se kan du kontakta en av våra experter online.

Upptäck Mer

Personlig Support

Oavsett om produktens garanti gäller eller inte så finns vi här för att hjälpa till.

Hitta ett servicecenter

Samsung Shop

För frågor om din beställning, leverans eller retur på Samsung.se

Här kan du hitta svar på de vanligaste frågorna, samt skapa en returförfrågan.

Vanliga frågor Returnera en vara

Kampanj

Har du en fråga om kampanj, eller behöver hjälp?
Här hittar du mer information.

Upptäck Mer Fråga om en kampanj

Se mer