Riešenie problémov s mobilnými dátami
Ak sa vyskytuje problém s používaním mobilných dát, príčinou môže byť mobilné pokrytie alebo nastavenia. Návod na riešenie problému nájdete v sprievodcovi nižšie.
Skôr ako vyskúšate odporúčania uvedené nižšie, uistite sa, že softvér zariadenia a súvisiace aplikácie sú aktualizované na najnovšiu verziu. Ak chcete aktualizovať softvér mobilného zariadenia, postupujte takto:
1. krok. Prejdite na položky Nastavenia > Aktualizácia softvéru.
2. krok. Ťuknite na položku Stiahnuť a inštalovať.
3. krok. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Kontrola, či sú v zariadení povolené Mobilné dáta
Najskôr skontrolujte, či sú v zariadení povolené Mobilné dáta.
1. krok: Potiahnite prstom nadol od horného okraja obrazovky.
2. krok: V ponuke skontrolujte, či je zapnutá možnosť Mobilné dáta.
Ak sú mobilné dáta povolené, ale problémy pretrvávajú, skúste vynútiť reštartovanie zariadenia.
Poznámka:
- Ak vynútite reštartovanie zariadenia, vaše údaje a súbory zostanú zachované.
- Umiestnenie tlačidiel hlasitosti a bočného tlačidla sa môže líšiť v závislosti od modelu zariadenia.
Ak je pripojenie k mobilnej sieti nestabilné a nemôžete používať mobilné dáta, skúste obnoviť nastavenia siete.
Poznámka:
- Pri obnovení sietí sa obnovia nastavenia siete Wi-Fi, rozhrania Bluetooth a ďalšie nastavenia siete.
Ak ste vyskúšali postupy uvedené vyššie, ale prostredníctvom zariadenia stále nemôžete používať mobilné dáta, problém môže súvisieť s mobilným pokrytím. Ak ste nedávno zmenili operátora, ale ponechali ste si telefón, možno bude potrebné požiadať súčasného operátora o resetovanie zariadenia. O ďalšiu pomoc požiadajte poskytovateľa služieb.
Poznámka:
- Po každom kroku skúste prostredníctvom zariadenia použiť mobilné dáta.
- Ak ste vykonali kroky uvedené vyššie, ale problém pretrváva, príslušné informácie vám poskytne centrum podpory.
- Snímky obrazovky zariadenia a jednotlivé ponuky sa môžu líšiť v závislosti od modelu zariadenia a verzie softvéru.
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.