คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศ

ค้นหาคำตอบสำหรับทุกคำถามของคุณเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศ Samsung ได้ที่นี่

  • ถาม: ฉันสามารถใช้เครื่องปรับอากาศประเภทใดได้บ้างที่บ้าน

    Samsung มีเครื่องปรับอากาศหลายประเภทสำหรับพื้นที่และความต้องการที่แตกต่างกัน ระบบ Single Split เป็นการเชื่อมต่อชุดคอมเพรสเซอร์หนึ่งตัวกับชุดคอยล์เย็นหนึ่งตัว ซึ่งเหมาะสำหรับการทำความเย็นในห้องเดียว ระบบ Multi Split เป็นการเชื่อมต่อชุดคอมเพรสเซอร์หนึ่งตัวกับชุดคอยล์เย็นหลายตัว ซึ่งช่วยให้คุณทำความเย็นในห้องหลายห้องได้อย่างอิสระ ตัวเลือกชุดคอยล์เย็นประกอบไปด้วยรุ่น Bespoke AI WindFree™ แบบติดผนัง แบบฝังเพดาน 1 ทิศทาง และแบบฝังเพดาน 4 ทิศทาง

  • เมื่อซื้อเครื่องปรับอากาศติดผนังของ Samsung ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

    • • เทคโนโลยีกระแสลม: ตรวจสอบว่าโหมดทำความเย็นใช้แบบ WindFree หรือแบบธรรมดา
    • • การประหยัดพลังงาน: มองหารุ่นที่ประหยัดพลังงานเพื่อประหยัดค่าไฟ
    • • ฟังก์ชันทำความร้อน: เลือกเครื่องที่มีระบบทำความร้อนหากคุณต้องการควบคุมอุณหภูมิตลอดทั้งปี
    • • การกรองอากาศ: ฟีเจอร์ที่ช่วยลดฝุ่นและสารก่อภูมิแพ้เพื่ออากาศที่สะอาดยิ่งขึ้น
    • • ระดับเสียง: การทำงานที่เงียบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสบาย โดยเฉพาะในห้องนอน
    • • การควบคุมอัจฉริยะ: ความเข้ากันได้กับแอปอย่าง SmartThings สำหรับการควบคุมจากระยะไกล
    • • การทำความสะอาดที่ง่ายดาย: ควรทำความสะอาดและบำรุงรักษาแผ่นกรองและชิ้นส่วนต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย

  • เครื่องปรับอากาศ Samsung WindFree ทำงานแตกต่างจากเครื่องปรับอากาศทั่วไปด้วยการกระจายลมอย่างนุ่มนวลเพื่อประสบการณ์ความเย็นสบายที่ไร้ลมต้องผิว

    • • เครื่องปรับอากาศ WindFree: นอกจากการเป่าลมแรงโดยตรงแล้ว เครื่องปรับอากาศยังกระจายลมเย็นได้อย่างนุ่มนวลผ่านรูเล็ก ๆ นับพันเพื่อรักษาอุณหภูมิให้สม่ำเสมอได้โดยไม่มีลมสัมผัสผิว
    • • เครื่องปรับอากาศทั่วไป: เป่าลมแรงโดยตรง ซึ่งอาจทำให้ความเย็นไม่สม่ำเสมอและรู้สึกไม่สบายตัวจากกระแสลมที่ปะทะร่างกาย

    สิ่งนี้ทำให้เครื่องปรับอากาศ WindFree สบายและน่าใช้งานภายในอาคารมากกว่า

  • Bespoke AI WindFree นำเสนอฟีเจอร์ความสะดวกสบายและการประหยัดพลังงานอันล้ำหน้าต่าง ๆ:

    ผสมผสานความเย็นแบบ WindFree เข้ากับความสบายที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้
    AI Fast & Comfort Cooling1 ปรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติตามสภาพห้อง
    โหมด AI Energy2 ลดการใช้พลังงาน
    Comfort Drying ควบคุมความชื้นโดยไม่ทำให้ห้องเย็นเกินไป ทำให้พื้นที่ของคุณแห้งและน่าอยู่แม้ในสภาพอากาศชื้น
    แอป SmartThings3 ให้คุณควบคุม ตั้งเวลา และตรวจสอบการใช้พลังงานได้จากโทรศัพท์ของคุณ

  • เครื่องปรับอากาศ Samsung WindFree มีฟังก์ชัน AI อัจฉริยะที่ทำให้การทำความเย็นสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพ:

    • • AI Fast & Comfort Cooling4: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและสภาพห้องของคุณเพื่อเปิดใช้งาน Fast Cooling แล้วสลับไปที่ WindFree Cooling เพื่อรักษาอุณหภูมิที่เหมาะสม
    • • โหมด AI Energy5: ปรับระดับความเย็นโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมการใช้งานและสภาพห้อง เพื่อประหยัดพลังงานโดยไม่ลดทอนความสบาย
    • • การเชื่อมต่อกับ SmartThings6: ช่วยให้ควบคุม ตั้งเวลา และตรวจสอบเครื่องปรับอากาศของคุณได้จากระยะไกลผ่านโทรศัพท์ของคุณ

    ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ทำงานร่วมกับเทคโนโลยี WindFree เพื่อรักษาความเย็นในพื้นที่ของคุณได้อย่างปราศจากลมปะทะผิวกาย พร้อมทั้งประหยัดพลังงานและทำให้การใช้งานในชีวิตประจำวันง่ายขึ้น

    • • ทำความสะอาดแผ่นกรองทุกสองสัปดาห์หรือตามความจำเป็นเพื่อให้อากาศไหลเวียนได้อย่างสะดวก
    • • ใช้ผ้านุ่มเช็ดตัวเครื่องภายในและภายนอกเบา ๆ เพื่อกำจัดฝุ่น
    • • กำจัดเศษขยะรอบ ๆ ตัวเครื่องภายนอกเพื่อให้ระบายอากาศได้อย่างเหมาะสม
    • • ให้ช่างเทคนิคมืออาชีพที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung ตรวจสอบคอยล์ สารทำความเย็น และระดับแก๊สปีละครั้ง

  • ก่อนติดตั้งเครื่องปรับอากาศ Samsung โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่มีขนาดพอดีกับตัวเครื่องภายในและมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการไหลเวียนของอากาศ
    ตรวจสอบผนังว่ามีความแข็งแรงเพียงพอที่จะยึดตัวเครื่องได้อย่างมั่นคง
    หลีกเลี่ยงการตั้งวางใกล้แหล่งความร้อนหรือมีสิ่งกีดขวางการไหลเวียนของอากาศ
    ว่าจ้างช่างเทคนิคมืออาชีพที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung เพื่อให้แน่ใจได้ว่ามีการติดตั้งที่ถูกต้องและปลอดภัย
    โปรดทราบว่าช่างติดตั้งมืออาชีพอาจปฏิเสธที่จะติดตั้งผลิตภัณฑ์ หากการติดตั้งในบ้านไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์

  • เลือกเครื่องปรับอากาศที่มีค่า BTU ที่เหมาะสมกับขนาดห้องของคุณ เพื่อการทำความเย็นที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้เครื่องทำงานหนักเกินไป สำหรับห้องขนาดเล็กประมาณ 20–25 ตร.ม. มองหารุ่นที่มีค่า BTU 6,000–7,000 ห้องขนาดกลาง 25–30 ตร.ม. โดยทั่วไปต้องใช้ค่า BTU 9,000–12,000 พื้นที่ขนาดใหญ่ขึ้นต้องใช้ค่า BTU ที่สูงขึ้น เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรให้ผู้เชี่ยวชาญคำนวณขนาดที่ต้องการอย่างแม่นยำโดยพิจารณาจากแผนผังห้อง ฉนวน และแสงแดด

    วิธีเลือกขนาดเครื่องปรับอากาศให้เหมาะกับห้องของคุณ:

    • • เลือกค่า BTU ที่เหมาะกับขนาดห้องของคุณเพื่อการทำความเย็นอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้เครื่องทำงานหนักเกินไป
    • • สำหรับห้องขนาดเล็กประมาณ 20–25 ตร.ม. มองหารุ่นที่มีค่า BTU 6,000–7,000
    • • ห้องขนาดกลาง 25–30 ตร.ม. โดยทั่วไปต้องใช้ค่า BTU 9,000–12,000
    • • ห้องขนาดใหญ่ขึ้นต้องใช้ค่า BTU ที่สูงขึ้นตามลำดับ

    เพื่อความแม่นยำสูงสุด ควรให้ผู้เชี่ยวชาญคำนวณขนาดที่แน่นอนโดยพิจารณาจากแผนผังห้อง ฉนวน และแสงแดดที่ส่อง

  • กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีไส้กรอง PM 1.0 อาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค
    แผ่นกรอง PM 1.0 แบบล้างได้ของ Samsung ดักจับฝุ่นละอองขนาดเล็กพิเศษ (1.0 μm) และมีพัดลมขนาดเล็กเพื่อดักจับและกำจัดอนุภาค โดยสามารถล้างและนำกลับมาใช้อีกได้

    แผ่นกรอง PM 2.5 ดักจับอนุภาคขนาดใหญ่กว่า (2.5 μm) และสารก่อภูมิแพ้บางชนิด แต่โดยทั่วไปต้องเปลี่ยนใหม่

  • เมื่อเปลี่ยนเครื่องปรับอากาศ โปรดทำการกำจัดอย่างเหมาะสมผ่านโปรแกรมรับคืนของผู้ค้าปลีกหรือพันธมิตรด้านการรีไซเคิลที่ได้รับอนุญาตของ Samsung

    • • เครื่องปรับอากาศมีสารทำความเย็นและชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ที่ต้องจัดการอย่างเหมาะสม
    • • จำเป็นต้องใช้บริการกำจัดที่ได้รับการรับรองเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่น
    • • ห้ามทิ้งเครื่องปรับอากาศในถังขยะทั่วไปโดยเด็ดขาด

  • เครื่องปรับอากาศ Samsung อาจต้องใช้วัสดุสิ้นเปลือง เช่น แผ่นกรองอากาศ (PM 1.0, PM 2.5 ชนิดล้างทำความสะอาดได้หรือชนิดกำจัดกลิ่น) และแบตเตอรี่ของรีโมทควบคุม (ขนาด AA หรือ AAA) ควรทำความสะอาดหรือเปลี่ยนแผ่นกรองทุก ๆ สองสามเดือน ขึ้นอยู่กับการใช้งานและคุณภาพอากาศ ใช้อะไหล่แท้ของ Samsung เสมอเพื่อสมรรถนะสูงสุด ซึ่งมีจำหน่ายที่ร้านค้าอะไหล่ทางการของ Samsung ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการรับรอง หรือร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อถือได้

  • ถาม: มีค่าจัดส่งเท่าใด

    ตัวเลือกการจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการสั่งซื้อของคุณ:

    • • ผู้ใช้ Samsung Account: มีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีสำหรับสินค้าทุกรายการ
    • • ผู้ใช้ทั่วไป: อาจมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งแบบมาตรฐานจากคุณ
    • • สำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นหรือการกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจง เรามีตัวเลือกการจัดส่งแบบพรีเมียมไว้ให้บริการซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

    หมายเหต: ทั้งนี้วันที่จัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่

  • เครื่องปรับอากาศ

    ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งจะรวมถึง:

    • • การจัดส่งและแกะกล่อง
    • • การเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ
    • • การทดสอบความปลอดภัย
    • • การแกะบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดออก

    บริการเสริม (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม):

    • • การต่อท่อ
    • • การเจาะรูที่ผนัง
    • • บริการอื่น ๆ ตามจำเป็น

    หมายเหต: ทีมจัดส่งและติดตั้งของเราสามารถยกเครื่องใช้ไฟฟ้าขึ้นบันไดได้สูงสุดสามชั้นในกรณีที่ไม่มีลิฟต์

    สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในบริการ:

    • • การเปลี่ยนแปลงระบบประปาในครัวเรือน (เช่น อ่างล้างจาน)
    • • การถอดการเชื่อมต่อเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบบิลต์อินเพื่อติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบตั้งพื้น

  • ค่าบริการติดตั้งจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับเครื่องใช้ไฟฟ้าและบริการ หากต้องการตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่แน่นอน โปรดเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้ในหน้าชำระเงิน:

    • • การจัดส่ง
    • • การรีไซเคิล
    • • การติดตั้ง

    เคล็ดลับ: โปรดตรวจสอบราคาสุดท้ายก่อนยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

  • เราทำให้ได้ หากคุณเลือกการรับคืนและรีไซเคิลในหน้าชำระเงิน โดยบริการจะประกอบด้วย:

    • • การถอนการติดตั้งและนำทีวีหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่เครื่องเก่าของคุณออก
    • • การรีไซเคิลหรือกำจัดอย่างมีความรับผิดชอบ

    ก่อนที่เราจะไปถึง โปรด:

    • • ปลดสายไฟของเครื่องใช้ไฟฟ้า
    • • ระบายน้ำออกให้หมด (หากมี)
    • • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางเข้ามีความสะดวกและเหมาะสมสำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้า

  • เราทำให้ได้ ต้องเพิ่มค่าบริการติดตั้งสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

    • • ค่าบริการติดตั้งต้องเพิ่มลงสำหรับทั้งสองรายการ
    • • สามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ในหน้าชำระเงิน

    เคล็ดลับ: จะมีค่าใช้จ่ายที่แน่นอนแสดงขึ้นก่อนที่คุณจะยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

  • คุณสามารถตรวจสอบขนาดว่าพอดีหรือไม่ได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดคู่มือจากหน้าดังกล่าวเพื่อดูข้อกำหนดเกี่ยวกับพื้นที่ในการติดตั้ง

  • เมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีขนาดเหมาะสมกับพื้นที่ของคุณ สำหรับสินค้าอย่างเช่น ตู้เย็น โปรดตรวจสอบเส้นทางที่จะต้องยกเครื่องผ่าน ขนาดประตู ลิฟต์ และโถงทางเดินด้วย

    • • ตรวจสอบขนาดผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
    • • อ่านข้อกำหนดด้านพื้นที่ในการติดตั้งด้วยการดาวน์โหลดคู่มือจากหน้าผลิตภัณฑ์
    • • ถอดปลั๊กตู้เย็นเครื่องเก่าและนำของออกให้หมดก่อนการจัดส่ง

    หมายเหต: ทั้งนี้วันที่จัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่

  • ไม่ได้ คุณไม่สามารถขอกำหนดเวลาจัดส่งที่เจาะจงได้ แต่คุณสามารถเลือกวันจัดส่งและดูเวลาตัดรอบการจัดส่งได้ที่หน้าชำระเงิน

    • • ไม่มีช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงให้เลือก
    • • สำหรับสินค้าขนาดใหญ่ที่ต้องมีการติดตั้ง ผู้ให้บริการขนส่งของเราจะติดต่อคุณเพื่อเตรียมการเรื่องการจัดส่ง

  • มีในบางพื้นที่ที่ให้บริการตามรหัสไปรษณีย์ โดยความพร้อมให้บริการจะขึ้นอยู่กับวิศวกร และเราจะยืนยันวันที่สามารถดำเนินการได้เมื่อเราติดต่อคุณเพื่อนัดหมายการติดตั้ง

  • ได้ คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างสะดวกโดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันและอีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อดูการจัดส่ง

  • ขออภัย เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณจะเปลี่ยนแปลงการจัดส่งไม่ได้ แต่คุณสามารถ:

    • • ยกเลิกและสั่งซื้อสินค้าใหม่
    • • หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว ให้รอรับสินค้า จากนั้นจึงค่อยส่งคืนและทำการสั่งซื้อใหม่

  • ขออภัย เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณจะเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อไม่ได้ โดยคุณมีสองทางเลือก:

    • • ยกเลิกและสั่งซื้อสินค้าใหม่
    • • หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว โปรดรอรับสินค้า จากนั้นจึงส่งคืนและทำการสั่งซื้อใหม่

  • หากต้องการคืนสินค้าเนื่องจากคุณเปลี่ยนใจ โปรดไปที่หน้าการคืนสินค้าของเราเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการคืนสินค้าทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่

  • ได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากยังไม่ได้จัดส่ง

    • • หากยังไม่ได้จัดส่ง: ยกเลิกได้โดยตรง
    • • หากจัดส่งแล้ว: รอรับสินค้า จากนั้นให้ส่งคำขอคืนสินค้า

  • คุณสามารถวางใจได้ว่า ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของเรามาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิตของ Samsung คุณสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและรับการสนับสนุนได้ตลอดเวลา

  • ถาม: ฉันควรทำความสะอาดแผ่นกรองเครื่องปรับอากาศบ่อยเพียงใด

    โปรดทำความสะอาดแผ่นกรองเครื่องปรับอากาศทุก ๆ 2 สัปดาห์ หรือบ่อยกว่านั้นหากคุณมีสัตว์เลี้ยง อาศัยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีฝุ่นมาก หรือใช้งานเครื่องปรับอากาศบ่อย แผ่นกรองที่อุดตันจะปิดกั้นการไหลของอากาศ ลดประสิทธิภาพ และส่งผลต่อคุณภาพอากาศ ตรวจดูคู่มือของคุณเพื่อดูคำแนะนำ เนื่องจากบางรุ่นอาจแสดงไฟแสดงสถานะ “CF” (ทำความสะอาดแผ่นกรอง) เพื่อเป็นการเตือน

  • เราทำให้ได้ แผ่นกรองเครื่องปรับอากาศ Samsung ส่วนใหญ่สามารถล้างทำความสะอาดเองได้ ถอดแผ่นกรองอากาศออกจากเครื่อง ล้างด้วยน้ำเปล่า หลีกเลี่ยงการใช้สารซักฟอกที่รุนแรง และปล่อยให้แห้งสนิทก่อนที่จะติดตั้งกลับเข้าที่เดิม โปรดปฏิบัติตามคู่มือผู้ใช้ของคุณเสมอเพื่อการดำเนินขั้นตอนต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้อง

  • โปรดเปลี่ยนแผ่นกรองอากาศแบบใช้แล้วทิ้งทุก ๆ 3–6 เดือน หรือเร็วกว่านั้นหากแผ่นกรองดูสกปรก การไหลเวียนของอากาศลดลง หรือมีกลิ่นไม่พึงประสงค์ สำหรับรุ่นที่ใช้แผ่นกรองที่ล้างทำความสะอาดได้ ทำความสะอาดและเช็ดให้แห้งสนิทก่อนติดตั้งกลับเข้าที่เดิม โปรดตรวจดูคู่มือของรุ่นที่คุณใช้เสมอ เพื่อดูช่วงเวลาการทำความสะอาดที่แนะนำ

  • เปิดใช้งานโหมดทำความสะอาดตัวเองผ่านรีโมทหรือแผงควบคุม ฟีเจอร์นี้จะทำให้ชิ้นส่วนภายในแห้งเพื่อป้องกันเชื้อราและกลิ่นไม่พึงประสงค์

  • วิธีเชื่อมต่อเครื่องปรับอากาศ Samsung ของคุณกับ SmartThings:

    • • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องปรับอากาศของคุณเข้ากันได้กับ SmartThings
    • • ติดตั้งแอป SmartThings ในโทรศัพท์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ แอป SmartThings สามารถใช้งานบนอุปกรณ์ Android และ iOS ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ Samsung Account
    • • ตั้งค่าเครื่องปรับอากาศให้อยู่ในโหมดจับคู่ (ทำตามคำแนะนำในหน้าจอของแอป สแกนรหัส QR บนตัวเครื่อง หรือป้อนหมายเลขรุ่น)
    • • เชื่อมต่อเครื่องปรับอากาศกับเครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz ของคุณ
    • • ทำการตั้งค่าภายในแอปให้เสร็จสมบูรณ์

    • • ชาร์จหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่รีโมท และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดกีดขวางสัญญาณ
    • • พยายามอย่าให้มีแสงฟลูออเรสเซนต์/นีออนที่สว่างจ้าใกล้กับตัวรับสัญญาณ
    • • ลองจับคู่อีกครั้งหากรุ่นดังกล่าวรองรับการใช้รีโมท

    หมายเหต: หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ

    • • ตรวจสอบกำลังไฟของชุดคอยล์เย็นและเบรกเกอร์/RCD
    • • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานฟังก์ชันตั้งเวลาปิดหรือโหมดสลีป
    • • ปิด/เปิดเครื่องเพื่อทำการซอฟต์รีเซ็ต

    หมายเหต: หากปัญหายังคงอยู่ (หรือแสดงรหัสข้อผิดพลาด) ให้จดรหัสไว้ แล้วติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ

  • ความครอบคลุมของการรับประกันสำหรับเครื่องปรับอากาศ Samsung จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและรุ่น แต่โดยทั่วไปจะรวมถึงข้อบกพร่องของวัสดุและงานการผลิตตามระยะเวลาที่กำหนด หากต้องการทราบข้อกำหนดที่แน่นอน:

    • •ตรวจสอบใบรับประกันที่มาพร้อมกับเครื่องปรับอากาศของคุณ
    • • ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Samsung เพื่อดูรายละเอียดการรับประกันในภูมิภาค

    ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ครอบคลุมและระยะเวลาการรับประกันของคุณ

  • ไฟกะพริบมักหมายถึงการป้องกันหรือข้อผิดพลาด ลองรีเซ็ตเครื่อง (ปิดเครื่องด้วยปุ่มเปิด/ปิด หรือถอดปลั๊กเป็นเวลา 1 นาที แล้วจึงเปิดเครื่อง)

    หมายเหต: หากปัญหายังคงอยู่ (หรือแสดงรหัสข้อผิดพลาด) ให้จดรหัสไว้ แล้วติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ

  • ระบายอากาศในห้องและเปิดโหมดพัดลม (3–4 ชั่วโมง) กำจัดแหล่งที่มาของกลิ่นใกล้กับช่องลมออก ทำความสะอาดท่อระบายน้ำและล้างแผ่นกรอง เปิดใช้การทำความสะอาดตัวเอง/อัตโนมัติเพื่อให้คอยล์แห้ง หากยังคงมีกลิ่นอยู่ อาจต้องให้ผู้เชี่ยวชาญทำความสะอาดชุดคอยล์เย็น

  • การมีน้ำไหลออกมาส่วนใหญ่เกิดจากท่อระบายน้ำอุดตันหรือหักงอ หรือท่อมีความลาดเอียงที่ไม่เหมาะสม ตรวจสอบว่าท่อไม่อุดตันและได้เดินท่ออย่างถูกต้องแล้ว หากยังคงมีน้ำไหลออกมา ให้หยุดใช้งานและนัดหมายให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาตรวจสอบ/ซ่อมแซมเพื่อป้องกันความเสียหาย

    • • เสียงลมและเสียงพัดลมบางส่วนเป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเริ่มทำงาน
    • • เสียงอาจดังผ่านท่อหากท่อสั้นหรือเป็นท่อใหม่
    • • เสียงสั่นมักหมายถึงแผงหลวม เสียงหวีดอาจเกิดจากฝุ่นบนพัดลม
    • • หากมีเสียงดังหรือผิดปกติ ทำความสะอาดเครื่องหรือให้ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung ทำการตรวจสอบ

คู่มือการเลือกซื้อ

เรียนรู้เพิ่มเติม
แผงแนวนอนที่มีเส้นประและไอคอนเครื่องหมายบวกติดตั้งอยู่บนผนังเหนือโซฟาในห้องนั่งเล่น แผงแนวนอนที่มีเส้นประและไอคอนเครื่องหมายบวกติดตั้งอยู่บนผนังเหนือโซฟาในห้องนั่งเล่น

ดูผลิตภัณฑ์

ดูทั้งหมด
เครื่องปรับอากาศ Bespoke AI WindFree แบบติดผนังดีไซน์สี White โฉบเฉี่ยวติดตั้งอยู่บนพื้นหลังแบบเรียบ ๆ เครื่องปรับอากาศ Bespoke AI WindFree แบบติดผนังดีไซน์สี White โฉบเฉี่ยวติดตั้งอยู่บนพื้นหลังแบบเรียบ ๆ
  1. ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ SmartThings เพื่อใช้งาน AI Auto Cooling เซิร์ฟเวอร์ของ SmartThings จะเก็บข้อมูลผู้ใช้ ความชอบ และลักษณะการใช้งานเพื่อนำเสนอตัวเลือกที่ดีที่สุด มีให้ใช้งานในอุปกรณ์ Android และ iOS ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ Samsung Account
  2. ต้องเปิดใช้งานโหมด AI Energy ผ่านแอป SmartThings ความประหยัดจริงอาจแตกต่างกันไปตามสภาพแวดล้อมและรูปแบบการใช้งาน โดยอุณหภูมิที่ตั้งไว้อาจเพิ่มขึ้นได้ถึง 2 องศา ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ Samsung Account
  3. มีให้ใช้งานในอุปกรณ์ Android และ iOS ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ Samsung Account
  4. ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ SmartThings เพื่อใช้งาน AI Auto Cooling เซิร์ฟเวอร์ของ SmartThings จะเก็บข้อมูลผู้ใช้ ความชอบ และลักษณะการใช้งานเพื่อนำเสนอตัวเลือกที่ดีที่สุด มีให้ใช้งานในอุปกรณ์ Android และ iOS ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ Samsung Account
  5. ต้องเปิดใช้งานโหมด AI Energy ผ่านแอป SmartThings ความประหยัดจริงอาจแตกต่างกันไปตามสภาพแวดล้อมและรูปแบบการใช้งาน โดยอุณหภูมิที่ตั้งไว้อาจเพิ่มขึ้นได้ถึง 2 องศา ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ Samsung Account
  6. มีให้ใช้งานในอุปกรณ์ Android และ iOS ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ Samsung Account