ค้นหาคำถามที่พบบ่อยอื่น ๆ

เราทำให้ได้ หากคุณเลือกการรับคืนและรีไซเคิลในหน้าชำระเงิน โดยบริการจะประกอบด้วย:

• • การถอนการติดตั้งและนำทีวีหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่เครื่องเก่าของคุณออก
• • การรีไซเคิลหรือกำจัดอย่างมีความรับผิดชอบ

ก่อนที่เราจะไปถึง โปรด:

• • ปลดสายไฟของเครื่องใช้ไฟฟ้า
• • ระบายน้ำออกให้หมด (หากมี)
• • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางเข้ามีความสะดวกและเหมาะสมสำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้า

เราทำให้ได้ ต้องเพิ่มค่าบริการติดตั้งสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

• • ค่าบริการติดตั้งต้องเพิ่มลงสำหรับทั้งสองรายการ
• • สามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ในหน้าชำระเงิน

เคล็ดลับ: จะมีค่าใช้จ่ายที่แน่นอนแสดงขึ้นก่อนที่คุณจะยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบขนาดว่าพอดีหรือไม่ได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดคู่มือจากหน้าดังกล่าวเพื่อดูข้อกำหนดเกี่ยวกับพื้นที่ในการติดตั้ง

เมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีขนาดเหมาะสมกับพื้นที่ของคุณ สำหรับสินค้าอย่างเช่น ตู้เย็น โปรดตรวจสอบเส้นทางที่จะต้องยกเครื่องผ่าน ขนาดประตู ลิฟต์ และโถงทางเดินด้วย

• • ตรวจสอบขนาดผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
• • อ่านข้อกำหนดด้านพื้นที่ในการติดตั้งด้วยการดาวน์โหลดคู่มือจากหน้าผลิตภัณฑ์
• • ถอดปลั๊กตู้เย็นเครื่องเก่าและนำของออกให้หมดก่อนการจัดส่ง

หมายเหต: ทั้งนี้วันที่จัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่

ไม่ได้ คุณไม่สามารถขอกำหนดเวลาจัดส่งที่เจาะจงได้ แต่คุณสามารถเลือกวันจัดส่งและดูเวลาตัดรอบการจัดส่งได้ที่หน้าชำระเงิน

• • ไม่มีช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงให้เลือก
• • สำหรับสินค้าขนาดใหญ่ที่ต้องมีการติดตั้ง ผู้ให้บริการขนส่งของเราจะติดต่อคุณเพื่อเตรียมการเรื่องการจัดส่ง

มีในบางพื้นที่ที่ให้บริการตามรหัสไปรษณีย์ โดยความพร้อมให้บริการจะขึ้นอยู่กับวิศวกร และเราจะยืนยันวันที่สามารถดำเนินการได้เมื่อเราติดต่อคุณเพื่อนัดหมายการติดตั้ง

ได้ คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างสะดวกโดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันและอีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อดูการจัดส่ง

ขออภัย เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณจะเปลี่ยนแปลงการจัดส่งไม่ได้ แต่คุณสามารถ:

• • ยกเลิกและสั่งซื้อสินค้าใหม่
• • หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว ให้รอรับสินค้า จากนั้นจึงค่อยส่งคืนและทำการสั่งซื้อใหม่

ขออภัย เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณจะเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อไม่ได้ โดยคุณมีสองทางเลือก:

• • ยกเลิกและสั่งซื้อสินค้าใหม่
• • หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว โปรดรอรับสินค้า จากนั้นจึงส่งคืนและทำการสั่งซื้อใหม่

ได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากยังไม่ได้จัดส่ง

• • หากยังไม่ได้จัดส่ง: ยกเลิกได้โดยตรง
• • หากจัดส่งแล้ว: รอรับสินค้า จากนั้นให้ส่งคำขอคืนสินค้า

คุณสามารถวางใจได้ว่า ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของเรามาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิตของ Samsung คุณสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและรับการสนับสนุนได้ตลอดเวลา

เพื่อบำรุงรักษาเครื่องดูดฝุ่นแบบด้ามจับของคุณ ควรเทฝุ่นออกจากกล่องเก็บฝุ่นและทำความสะอาดแผ่นกรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันกลิ่นและสมรรถนะสูงสุด โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ใหม่อาจมีกลิ่นเล็กน้อยในช่วง 3 เดือนแรกหลังจากการซื้อ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ การใช้งานเป็นเวลานานโดยไม่มีการทำความสะอาดอาจทำให้เกิดการสะสมของสิ่งสกปรกในกล่องเก็บฝุ่นหรือฝุ่นบนแผ่นกรอง ซึ่งอาจทำให้เกิดกลิ่นไม่พึงประสงค์ได้ ทั้งนี้ แผ่นกรองสำหรับเปลี่ยนมีจำหน่ายที่ศูนย์บริการ Samsung ในพื้นที่ของคุณเมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยน

วัสดุที่ใช้ในพรม เช่น พรมในศูนย์ดูแลเด็กหรือพรมป้องกันเสียงรบกวนระหว่างชั้น อาจก่อให้เกิดไฟฟ้าสถิตได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้เลื่อนแปรงของเครื่องดูดฝุ่นไปดูดบนพื้นปกติเป็นเวลาสั้น ๆ แล้วจึงทำความสะอาดพรมต่อ วิธีนี้จะช่วยกำจัดไฟฟ้าสถิตและทำให้เครื่องดูดฝุ่นทำงานได้อย่างเหมาะสม

หากเครื่องดูดฝุ่นของคุณชาร์จไฟไม่ได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางเครื่องดูดฝุ่นอย่างเข้าที่บน Clean Station ตรวจสอบว่าได้เสียบปลั๊ก Clean Station อย่างถูกต้อง และใช้แรงดันไฟฟ้าตรงกับข้อกำหนด ตรวจสอบว่าเครื่องดูดฝุ่นเปิดอยู่ และมีไฟ LED แสดงระดับแบตเตอรี่ติดสว่าง ตรวจสอบขั้วชาร์จว่ามีฝุ่นหรือเศษผงหรือไม่ และทำความสะอาดด้วยก้านสำลีหรือผ้านุ่มหากจำเป็น นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าตัวเลือกจอแสดงผลและไฟไม่ได้ปิดอยู่ในแอป SmartThings เนื่องจากอาจส่งผลต่อการทำงาน

ผลิตภัณฑ์นี้มีอุปกรณ์ป้องกันความร้อนสูงเกินไปสำหรับมอเตอร์ ซึ่งอาจทำให้เครื่องดูดฝุ่นหยุดทำงานชั่วคราวภายใต้เงื่อนไขบางประการ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถเปิดเครื่องอีกครั้งได้ (หมายเหตุ: ลักษณะการทำงานนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุณหภูมิแวดล้อม) สาเหตุทั่วไปได้แก่:

• • เมื่อเครื่องดูดฝุ่นทำงานขณะที่กล่องเก็บฝุ่นเต็ม
• • เมื่อเครื่องดูดฝุ่นทำงานโดยมีแปรง ท่อ หรือเครื่องมืออุดตัน
• • เมื่อใช้เครื่องมือดูดฝุ่นตามซอกเป็นเวลานาน

หากแรงดูดลดลงกะทันหันและเครื่องดูดฝุ่นมีเสียงสั่น อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

• • ตรวจสอบว่าแปรง กล่องเก็บฝุ่น และท่อดูดแบบยืดหดได้มีสิ่งอุดตันหรือสิ่งแปลกปลอมหรือไม่ และนำออกหากมี
• • ตรวจสอบว่ากล่องเก็บฝุ่นเต็มหรือไม่ หากเต็ม ให้เททิ้งให้หมด
• • ตรวจสอบแผ่นกรองว่ามีสิ่งสกปรกหรือเศษผงหรือไม่ หากสกปรก ให้ทำความสะอาดหรือเปลี่ยนแผ่นกรองตามความจำเป็น

แอป SmartThings สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android OS 8.0 หรือรุ่นใหม่กว่า และ iOS 14.0 หรือรุ่นใหม่กว่า โปรดทราบว่าเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการที่รองรับอาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต ทั้งนี้ ไม่รับประกันการติดตั้งหรือการใช้งานแอปตามปกติสำหรับอุปกรณ์ที่ผ่านการรูต (Rooted Device)

หากเครื่องดูดฝุ่นของคุณแสดงสถานะออฟไลน์ในแอป SmartThings โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• • ตรวจสอบแอปเพื่อยืนยันว่าเครื่องดูดฝุ่นออฟไลน์หรือไม่
• • เชื่อมต่อเราเตอร์ไร้สายกับ Clean Station อีกครั้งโดยให้ดูส่วน ‘แอป SmartThings’ ในคู่มือผู้ใช้

หากข้อความ “Check Brush” ปรากฏขึ้นบนจอแสดงผล ให้ปิดเครื่องดูดฝุ่นและตรวจสอบแปรงเพื่อหาสิ่งอุดตันหรือสิ่งแปลกปลอม นำเศษขยะที่พบออก จากนั้นให้รีสตาร์ทเครื่องดูดฝุ่น นอกจากนี้ หากเครื่องดูดฝุ่นทำงานไม่ถูกต้อง:

ให้ปิดแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง สำหรับอุปกรณ์เสริม เช่น Slim LED Brush+ และ Spray Spinning Sweeper หากอุปกรณ์ป้องกันความร้อนสูงเกินไปทำงาน อาจใช้เวลาประมาณ 30 นาทีเพื่อให้มอเตอร์เย็นลงก่อนที่จะสามารถใช้เครื่องดูดฝุ่นได้อีกครั้ง

หลังจากทำความสะอาด ให้เปิดเครื่องดูดฝุ่นอย่างน้อย 10 วินาทีเพื่อดูดฝุ่นละอองขนาดเล็กที่เหลืออยู่