คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องซักอบผ้า

ค้นหาคำตอบสำหรับทุกคำถามของคุณเกี่ยวกับเครื่องซักอบผ้า Samsung ได้ที่นี่

  • ถาม: มีค่าจัดส่งเท่าใด

    ตัวเลือกการจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการสั่งซื้อของคุณ:

    • • ผู้ใช้ Samsung Account: มีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีสำหรับสินค้าทุกรายการ
    • • ผู้ใช้ทั่วไป: อาจมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งแบบมาตรฐานจากคุณ
    • • สำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นหรือการกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจง เรามีตัวเลือกการจัดส่งแบบพรีเมียมไว้ให้บริการซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

    หมายเหต: ทั้งนี้วันที่จัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่
  • เครื่องซักผ้า (แบบตั้งพื้น)

    การติดตั้งรวมถึง (รวมอยู่ในค่าใช้จ่ายแล้ว):

    • • การจัดส่งและแกะกล่อง
    • • การเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายน้ำเย็นและไฟฟ้า (ต้องมีเต้ารับมาตรฐานภายในระยะ 1 เมตร)
    • • เดินเครื่องโปรแกรมการซักเพื่อทดสอบความปลอดภัยและบันทึกภาพ
    • • การแกะบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดออก

    สิ่งที่ลูกค้าต้องเตรียม:

    • • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทางเข้าที่สะดวกและมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการติดตั้ง
    • • ย้ายเครื่องใช้ไฟฟ้าเครื่องเดิมออก (หากไม่ได้เลือกบริการปลดการเชื่อมต่อ)
    • • มีจุดจ่ายน้ำเย็นและจุดเชื่อมต่อท่อน้ำทิ้งอยู่ใกล้ ๆ
    • • ต้องมีข้อต่อแยกรูปตัว Y หากที่ตั้งเครื่องอยู่ข้างเครื่องล้างจาน (ไม่มีให้)

    สิ่งที่ไม่ครอบคลุมในการติดตั้ง:

    • • เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ต่อสายตรงหรือไม่มีเต้ารับในระยะ 1 เมตร
    • • การเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบบิลต์อินเป็นแบบตั้งพื้น
    • • การดัดแปลงระบบประปา หรือหากน้ำไม่ไหลเข้าเครื่อง/ชิ้นส่วนหายไป
    • • การติดตั้งในห้องน้ำหรือบนเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น
    • • การติดตั้งเครื่องอบผ้าแบบมีช่องระบายอากาศ

    บริการเสริม (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม):

    • • การถอนการติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าเครื่องเก่า
    • • บริการนำไปทิ้งและรีไซเคิล
    • • การติดตั้งในแนวตั้ง

    หมายเหต: ทีมจัดส่งและติดตั้งของเราสามารถยกเครื่องใช้ไฟฟ้าขึ้นบันไดได้สูงสุดสามชั้นในกรณีที่ไม่มีลิฟต์

    สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในบริการ:

    • • การเปลี่ยนแปลงระบบประปาในครัวเรือน (เช่น อ่างล้างจาน)
    • • การถอดการเชื่อมต่อเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบบิลต์อินเพื่อติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบตั้งพื้น
  • ค่าบริการติดตั้งจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับเครื่องใช้ไฟฟ้าและบริการ หากต้องการตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่แน่นอน โปรดเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้ในหน้าชำระเงิน:

    • • การจัดส่ง
    • • การรีไซเคิล
    • • การติดตั้ง

    เคล็ดลับ: โปรดตรวจสอบราคาสุดท้ายก่อนยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
  • เราทำให้ได้ หากคุณเลือกการรับคืนและรีไซเคิลในหน้าชำระเงิน โดยบริการจะประกอบด้วย:

    • • การถอนการติดตั้งและนำทีวีหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่เครื่องเก่าของคุณออก
    • • การรีไซเคิลหรือกำจัดอย่างมีความรับผิดชอบ

    ก่อนที่เราจะไปถึง โปรด:

    • • ปลดสายไฟของเครื่องใช้ไฟฟ้า
    • • ระบายน้ำออกให้หมด (หากมี)
    • • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางเข้ามีความสะดวกและเหมาะสมสำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้า
  • เราทำให้ได้ ต้องเพิ่มค่าบริการติดตั้งสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

    • • ค่าบริการติดตั้งต้องเพิ่มลงสำหรับทั้งสองรายการ
    • • สามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ในหน้าชำระเงิน

    เคล็ดลับ: จะมีค่าใช้จ่ายที่แน่นอนแสดงขึ้นก่อนที่คุณจะยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
  • คุณสามารถตรวจสอบขนาดว่าพอดีหรือไม่ได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดคู่มือจากหน้าดังกล่าวเพื่อดูข้อกำหนดเกี่ยวกับพื้นที่ในการติดตั้ง
  • เมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีขนาดเหมาะสมกับพื้นที่ของคุณ สำหรับสินค้าอย่างเช่น ตู้เย็น โปรดตรวจสอบเส้นทางที่จะต้องยกเครื่องผ่าน ขนาดประตู ลิฟต์ และโถงทางเดินด้วย

    • • ตรวจสอบขนาดผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
    • • อ่านข้อกำหนดด้านพื้นที่ในการติดตั้งด้วยการดาวน์โหลดคู่มือจากหน้าผลิตภัณฑ์
    • • ถอดปลั๊กตู้เย็นเครื่องเก่าและนำของออกให้หมดก่อนการจัดส่ง

    หมายเหต: ทั้งนี้วันที่จัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่
  • ไม่ได้ คุณไม่สามารถขอกำหนดเวลาจัดส่งที่เจาะจงได้ แต่คุณสามารถเลือกวันจัดส่งและดูเวลาตัดรอบการจัดส่งได้ที่หน้าชำระเงิน

    • • ไม่มีช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงให้เลือก
    • • สำหรับสินค้าขนาดใหญ่ที่ต้องมีการติดตั้ง ผู้ให้บริการขนส่งของเราจะติดต่อคุณเพื่อเตรียมการเรื่องการจัดส่ง
  • มีในบางพื้นที่ที่ให้บริการตามรหัสไปรษณีย์ โดยความพร้อมให้บริการจะขึ้นอยู่กับวิศวกร และเราจะยืนยันวันที่สามารถดำเนินการได้เมื่อเราติดต่อคุณเพื่อนัดหมายการติดตั้ง
  • ได้ คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างสะดวกโดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันและอีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อดูการจัดส่ง
  • ขออภัย เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณจะเปลี่ยนแปลงการจัดส่งไม่ได้ แต่คุณสามารถ:

    • • ยกเลิกและสั่งซื้อสินค้าใหม่
    • • หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว ให้รอรับสินค้า จากนั้นจึงค่อยส่งคืนและทำการสั่งซื้อใหม่
  • ขออภัย เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณจะเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อไม่ได้ โดยคุณมีสองทางเลือก:

    • • ยกเลิกและสั่งซื้อสินค้าใหม่
    • • หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว โปรดรอรับสินค้า จากนั้นจึงส่งคืนและทำการสั่งซื้อใหม่
  • หากต้องการคืนสินค้าเนื่องจากคุณเปลี่ยนใจ โปรดไปที่หน้าการคืนสินค้าของเราเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการคืนสินค้าทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่
  • ได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากยังไม่ได้จัดส่ง

    • • หากยังไม่ได้จัดส่ง: ยกเลิกได้โดยตรง
    • • หากจัดส่งแล้ว: รอรับสินค้า จากนั้นให้ส่งคำขอคืนสินค้า
  • คุณสามารถวางใจได้ว่า ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของเรามาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิตของ Samsung คุณสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและรับการสนับสนุนได้ตลอดเวลา

คู่มือการเลือกซื้อ

ไอคอนเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านมีการจัดเรียงบนหน้าจอที่แบ่งออกเป็น 4 ส่วน เมื่อเรียงจากด้านซ้ายบนตามทิศทางทวนเข็มนาฬิกา ไอคอนเหล่านี้ได้แก่: เครื่องซักอบผ้า Bespoke AI, เครื่องล้างจานบิลต์อิน Samsung, เตาอบ Samsung และตู้เย็น Family Hub ไอคอนเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านมีการจัดเรียงบนหน้าจอที่แบ่งออกเป็น 4 ส่วน เมื่อเรียงจากด้านซ้ายบนตามทิศทางทวนเข็มนาฬิกา ไอคอนเหล่านี้ได้แก่: เครื่องซักอบผ้า Bespoke AI, เครื่องล้างจานบิลต์อิน Samsung, เตาอบ Samsung และตู้เย็น Family Hub

ดูผลิตภัณฑ์

เครื่องซักผ้าฝาหน้า Bespoke AI ที่มีจอแสดงผลดิจิทัลตั้งอยู่ตัดกับพื้นหลังเรียบ ๆ เครื่องซักผ้าฝาหน้า Bespoke AI ที่มีจอแสดงผลดิจิทัลตั้งอยู่ตัดกับพื้นหลังเรียบ ๆ
  1. มีให้ใช้งานในอุปกรณ์ Android และ iOS ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ Samsung Account โดยระบบจะเก็บข้อมูลผู้ใช้ ความชอบ และลักษณะการใช้งานเพื่อนำเสนอตัวเลือกที่ดีที่สุด