คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องซักอบผ้า
ค้นหาคำตอบสำหรับทุกคำถามของคุณเกี่ยวกับเครื่องซักอบผ้า Samsung ได้ที่นี่
-
ถาม: ฉันต้องใช้เครื่องซักผ้าความจุเท่าใดโปรดเลือกความจุของเครื่องซักผ้าตามขนาดครัวเรือนและพฤติกรรมการซักผ้าของคุณ:
- • คนโสดหรือคู่รัก: ความจุ 8–9 กก. นั้นมักเพียงพอแล้ว
- • ครอบครัวขนาดใหญ่หรือซักผ้าบ่อย: แนะนำให้ใช้ความจุ 14–15 กก. ขึ้นไป
-
ถาม: ฉันสามารถใส่ผ้าในเครื่องซักผ้าได้มากเพียงใดปริมาณผ้าที่คุณสามารถใส่ในเครื่องซักผ้าได้ขึ้นอยู่กับความจุในหน่วยกิโลกรัม:
- • เครื่องขนาดเล็ก: ความจุ 4-6 กก.
- • เครื่องขนาดกลาง: ความจุ 7-9 กก.
- • เครื่องขนาดใหญ่: ความจุ 10 กก. ขึ้นไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กระจายเสื้อผ้าอย่างสม่ำเสมอและหลีกเลี่ยงการใส่ผ้ามากเกินไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด -
ถาม: เทคโนโลยี “AI Ecobubble” คืออะไร และทำงานอย่างไรAI Ecobubble เป็นเทคโนโลยีของ Samsung ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงโปรแกรมการซักผ้าด้วยการประเมินเนื้อผ้า การสร้างฟอง และโหมด AI Energy
-
ถาม: เครื่องซักผ้า Samsung สามารถใช้กับผงซักฟอกทุกประเภทหรือไม่เราทำให้ได้ เครื่องซักผ้า Samsung สามารถใช้ได้กับผงซักฟอก น้ำยาซักผ้า และน้ำยาซักผ้าแบบพ็อด เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรใช้ผงซักฟอกหรือน้ำยาซักผ้าคุณภาพสูงที่เหมาะกับประเภทผ้าของคุณ และปฏิบัติตามคู่มือของเครื่องเพื่อใช้ในปริมาณที่เหมาะสม
-
ถาม: ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเครื่องซักผ้า Samsung จะพอดีกับบ้านของฉันหรือไม่ และฉันจะหาข้อมูลที่จำเป็นได้จากที่ใดใน Samsung.comวัดพื้นที่สำหรับเครื่องซักผ้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างสำหรับประตูและท่อ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบความกว้างของประตูและโถงทางเดินที่ต้องเคลื่อนย้ายเครื่องผ่านด้วย ใน Samsung.com ไปที่ “เครื่องใช้ไฟฟ้า” เลือก “เครื่องซักผ้า” และเปิดหน้ารุ่นเพื่อดูขนาดและข้อกำหนดการติดตั้ง รุ่นที่มีเทคโนโลยี SpaceMax ให้ความจุมากกว่าในดีไซน์กะทัดรัด โปรดดูคู่มือและคำแนะนำในการติดตั้งในส่วน “บริการช่วยเหลือ”
-
ถาม: ฉันสามารถซักผ้าเนื้อบางเบา เช่น ผ้าไหมหรือผ้าขนสัตว์ในเครื่องซักผ้า Samsung ได้หรือไม่ได้ เครื่องซักผ้า Samsung สามารถซักผ้าเนื้อบางเบา เช่น ผ้าไหมและผ้าขนสัตว์ได้อย่างปลอดภัย สำหรับการดูแลเป็นพิเศษ ใช้โปรแกรมการซักผ้าบอบบาง ผ้าขนสัตว์ หรือซักมือ ใช้น้ำยาซักผ้าสูตรอ่อนโยนที่เป็นกลาง และถุงซักผ้า ปฏิบัติตามฉลากการดูแลเสื้อผ้าเสมอ และหลีกเลี่ยงการบิดผ้าหลังการซัก เพื่อป้องกันการเสื่อมสภาพ ควรซักผ้าประเภทเดียวกันในแต่ละครั้ง
-
ถาม: ฉันจะใช้ฟีเจอร์การจ่ายน้ำยาซักผ้าอัตโนมัติได้อย่างไรเติมน้ำยาซักผ้า น้ำยาปรับผ้านุ่ม หรือน้ำยาฟอกขาวลงในช่องลิ้นชักจ่ายน้ำยา เครื่องซักผ้าจะจ่ายในปริมาณที่เหมาะสมสำหรับการซักแต่ละครั้ง ปฏิบัติตามคู่มือของคุณสำหรับคำแนะนำในการตั้งค่าและการเติมน้ำยา
-
ถาม: ฉันสามารถซักผ้าชิ้นใหญ่ เช่น ผ้านวมในเครื่องซักผ้า Samsung ได้หรือไม่ได้ หากความจุและรอบการซักของเครื่องซักผ้ารองรับผ้าชิ้นใหญ่ ใช้รอบการซัก “ผ้าชิ้นใหญ่” หรือ “เครื่องนอน” และหลีกเลี่ยงการใส่ผ้ามากเกินไปเพื่อป้องกันความเสียหาย
-
ถาม: มีค่าจัดส่งเท่าใดตัวเลือกการจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการสั่งซื้อของคุณ:
- • ผู้ใช้ Samsung Account: มีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีสำหรับสินค้าทุกรายการ
- • ผู้ใช้ทั่วไป: อาจมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งแบบมาตรฐานจากคุณ
- • สำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นหรือการกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจง เรามีตัวเลือกการจัดส่งแบบพรีเมียมไว้ให้บริการซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
หมายเหต: ทั้งนี้วันที่จัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ -
ถาม: คุณมีบริการติดตั้งประเภทใดบ้างเครื่องซักผ้า (แบบตั้งพื้น)
การติดตั้งรวมถึง (รวมอยู่ในค่าใช้จ่ายแล้ว):
- • การจัดส่งและแกะกล่อง
- • การเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายน้ำเย็นและไฟฟ้า (ต้องมีเต้ารับมาตรฐานภายในระยะ 1 เมตร)
- • เดินเครื่องโปรแกรมการซักเพื่อทดสอบความปลอดภัยและบันทึกภาพ
- • การแกะบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดออก
สิ่งที่ลูกค้าต้องเตรียม:
- • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทางเข้าที่สะดวกและมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการติดตั้ง
- • ย้ายเครื่องใช้ไฟฟ้าเครื่องเดิมออก (หากไม่ได้เลือกบริการปลดการเชื่อมต่อ)
- • มีจุดจ่ายน้ำเย็นและจุดเชื่อมต่อท่อน้ำทิ้งอยู่ใกล้ ๆ
- • ต้องมีข้อต่อแยกรูปตัว Y หากที่ตั้งเครื่องอยู่ข้างเครื่องล้างจาน (ไม่มีให้)
สิ่งที่ไม่ครอบคลุมในการติดตั้ง:
- • เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ต่อสายตรงหรือไม่มีเต้ารับในระยะ 1 เมตร
- • การเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบบิลต์อินเป็นแบบตั้งพื้น
- • การดัดแปลงระบบประปา หรือหากน้ำไม่ไหลเข้าเครื่อง/ชิ้นส่วนหายไป
- • การติดตั้งในห้องน้ำหรือบนเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น
- • การติดตั้งเครื่องอบผ้าแบบมีช่องระบายอากาศ
บริการเสริม (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม):
- • การถอนการติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าเครื่องเก่า
- • บริการนำไปทิ้งและรีไซเคิล
- • การติดตั้งในแนวตั้ง
หมายเหต: ทีมจัดส่งและติดตั้งของเราสามารถยกเครื่องใช้ไฟฟ้าขึ้นบันไดได้สูงสุดสามชั้นในกรณีที่ไม่มีลิฟต์
สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในบริการ:
- • การเปลี่ยนแปลงระบบประปาในครัวเรือน (เช่น อ่างล้างจาน)
- • การถอดการเชื่อมต่อเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบบิลต์อินเพื่อติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบตั้งพื้น
-
ถาม: ค่าติดตั้งมีราคาเท่าไรค่าบริการติดตั้งจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับเครื่องใช้ไฟฟ้าและบริการ หากต้องการตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่แน่นอน โปรดเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้ในหน้าชำระเงิน:
- • การจัดส่ง
- • การรีไซเคิล
- • การติดตั้ง
เคล็ดลับ: โปรดตรวจสอบราคาสุดท้ายก่อนยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ -
ถาม: บริษัทถอนการติดตั้งและนำทีวีกับเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ออกให้ตอนที่ติดตั้งเครื่องใหม่ให้หรือไม่เราทำให้ได้ หากคุณเลือกการรับคืนและรีไซเคิลในหน้าชำระเงิน โดยบริการจะประกอบด้วย:
- • การถอนการติดตั้งและนำทีวีหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่เครื่องเก่าของคุณออก
- • การรีไซเคิลหรือกำจัดอย่างมีความรับผิดชอบ
ก่อนที่เราจะไปถึง โปรด:
- • ปลดสายไฟของเครื่องใช้ไฟฟ้า
- • ระบายน้ำออกให้หมด (หากมี)
- • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางเข้ามีความสะดวกและเหมาะสมสำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้า
-
ถาม: หากฉันซื้อสินค้าสองชิ้น จะมีค่าบริการติดตั้งสำหรับสินค้าแต่ละรายการหรือไม่เราทำให้ได้ ต้องเพิ่มค่าบริการติดตั้งสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
- • ค่าบริการติดตั้งต้องเพิ่มลงสำหรับทั้งสองรายการ
- • สามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ในหน้าชำระเงิน
เคล็ดลับ: จะมีค่าใช้จ่ายที่แน่นอนแสดงขึ้นก่อนที่คุณจะยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ -
ถาม: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้านั้นมีขนาดพอดีหรือไม่คุณสามารถตรวจสอบขนาดว่าพอดีหรือไม่ได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดคู่มือจากหน้าดังกล่าวเพื่อดูข้อกำหนดเกี่ยวกับพื้นที่ในการติดตั้ง
-
Q. Wถาม: ฉันต้องทำอะไรบ้างก่อนที่สินค้าจะมาส่งเมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีขนาดเหมาะสมกับพื้นที่ของคุณ สำหรับสินค้าอย่างเช่น ตู้เย็น โปรดตรวจสอบเส้นทางที่จะต้องยกเครื่องผ่าน ขนาดประตู ลิฟต์ และโถงทางเดินด้วย
- • ตรวจสอบขนาดผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
- • อ่านข้อกำหนดด้านพื้นที่ในการติดตั้งด้วยการดาวน์โหลดคู่มือจากหน้าผลิตภัณฑ์
- • ถอดปลั๊กตู้เย็นเครื่องเก่าและนำของออกให้หมดก่อนการจัดส่ง
หมายเหต: ทั้งนี้วันที่จัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ -
ถาม: ฉันสามารถกำหนดวันหรือช่วงเวลาที่ต้องการให้จัดส่งสินค้าได้หรือไม่ไม่ได้ คุณไม่สามารถขอกำหนดเวลาจัดส่งที่เจาะจงได้ แต่คุณสามารถเลือกวันจัดส่งและดูเวลาตัดรอบการจัดส่งได้ที่หน้าชำระเงิน
- • ไม่มีช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงให้เลือก
- • สำหรับสินค้าขนาดใหญ่ที่ต้องมีการติดตั้ง ผู้ให้บริการขนส่งของเราจะติดต่อคุณเพื่อเตรียมการเรื่องการจัดส่ง
-
ถาม: คุณมีบริการติดตั้งในช่วงสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือไม่มีในบางพื้นที่ที่ให้บริการตามรหัสไปรษณีย์ โดยความพร้อมให้บริการจะขึ้นอยู่กับวิศวกร และเราจะยืนยันวันที่สามารถดำเนินการได้เมื่อเราติดต่อคุณเพื่อนัดหมายการติดตั้ง
-
ถาม: ฉันสามารถติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่ได้ คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างสะดวกโดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันและอีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อดูการจัดส่ง
-
ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่งของฉันได้หรือไม่ขออภัย เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณจะเปลี่ยนแปลงการจัดส่งไม่ได้ แต่คุณสามารถ:
- • ยกเลิกและสั่งซื้อสินค้าใหม่
- • หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว ให้รอรับสินค้า จากนั้นจึงค่อยส่งคืนและทำการสั่งซื้อใหม่
-
ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หรือไม่ขออภัย เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณจะเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อไม่ได้ โดยคุณมีสองทางเลือก:
- • ยกเลิกและสั่งซื้อสินค้าใหม่
- • หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว โปรดรอรับสินค้า จากนั้นจึงส่งคืนและทำการสั่งซื้อใหม่
-
ถาม: ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไรหากเกิดเปลี่ยนใจหากต้องการคืนสินค้าเนื่องจากคุณเปลี่ยนใจ โปรดไปที่หน้าการคืนสินค้าของเราเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการคืนสินค้าทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่
-
ถาม: ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่ได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากยังไม่ได้จัดส่ง
- • หากยังไม่ได้จัดส่ง: ยกเลิกได้โดยตรง
- • หากจัดส่งแล้ว: รอรับสินค้า จากนั้นให้ส่งคำขอคืนสินค้า
-
ถาม: ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Samsung.com นั้นมีการรับประกันอะไรบ้างคุณสามารถวางใจได้ว่า ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของเรามาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิตของ Samsung คุณสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและรับการสนับสนุนได้ตลอดเวลา
-
ถาม: ควรทำอย่างไรหากเครื่องซักผ้า Samsung ของฉันทำงานไม่ถูกต้องขั้นแรก ตรวจสอบคู่มือผู้ใช้สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
หมายเหต: หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าของ Samsung หรือนัดหมายเข้ารับบริการผ่านทางเว็บไซต์ของ Samsung -
ถาม: ทำไมเครื่องซักผ้าของฉันจึงมีกลิ่นเหม็นกลิ่นเหม็นมักเกิดจากคราบผงซักฟอก เชื้อรา หรือการทำความสะอาดที่ไม่บ่อยพอ โปรดใช้โปรแกรม Drum Clean (ล้างถังซัก) เช็ดซีลยางขอบประตู และเปิดประตูทิ้งไว้ระหว่างที่ไม่ได้ซักเพื่อให้ระบายอากาศได้ดีขึ้น
-
ถาม: เครื่องซักผ้า Samsung ของฉันเสียงดังมาก อะไรคือสาเหตุที่เป็นไปได้เสียงดังอาจเกิดจากสิ่งแปลกปลอม การกระจายน้ำหนักผ้าที่ไม่สม่ำเสมอ หรือการติดตั้งที่ไม่เหมาะสม โปรดตรวจสอบเสื้อผ้าในถังซัก ปรับปริมาณผ้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องซักผ้าได้ระดับ
หมายเหต: หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ -
ถาม: ฉันจะหารุ่นและหมายเลขเครื่องของเครื่องซักผ้า Samsung ของฉันได้จากที่ใดรุ่นและหมายเลขเครื่องจะอยู่บนสติกเกอร์ที่ด้านหลังของเครื่อง
ข้อมูลนี้จำเป็นต้องใช้เมื่อจองการซ่อม ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ และขอรับบริการตามการรับประกัน -
ถาม: ฉันจะดูคู่มือผู้ใช้และคำแนะนำสำหรับเครื่องซักผ้า Samsung ของฉันได้อย่างไรโปรดไปที่ส่วนบริการช่วยเหลือในเว็บไซต์ของ Samsung และป้อนหมายเลขรุ่นของคุณเพื่อค้นหาคู่มือและคำแนะนำที่คุณต้องการ
-
ถาม: มีเคล็ดลับการบำรุงรักษาใดบ้างเพื่อยืดอายุการใช้งานของเครื่องซักผ้า Samsung ของฉันทำความสะอาดช่องใส่ผงซักฟอกเป็นประจำ ตรวจสอบท่อว่ามีการสึกหรอหรือไม่ และหลีกเลี่ยงการใส่ผ้าเกินขนาด ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อการบำรุงรักษาในคู่มือผู้ใช้เพื่อให้เครื่องของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-
ถาม: ควรทำอย่างไรหากเครื่องซักผ้าของฉันมีน้ำรั่วปิดและถอดปลั๊กเครื่องซักผ้า ตรวจสอบว่ามีท่อหลวม ซีลชำรุด หรือมีการใส่ผ้ามากเกินไปหรือไม่
หมายเหต: หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ -
ถาม: ฉันควรทำความสะอาดเครื่องซักผ้า Samsung ของฉันบ่อยแค่ไหนทำความสะอาดเครื่องซักผ้าของคุณทุก 1-2 เดือนโดยใช้น้ำยาทำความสะอาดเครื่องซักผ้าหรือส่วนผสมของน้ำส้มสายชูและเบกกิงโซดา วิธีนี้จะช่วยรักษาสมรรถนะและป้องกันการสะสมของคราบสกปรก
-
ถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องซักผ้าแสดงรหัสข้อผิดพลาดโปรดดูคู่มือผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับความหมายของรหัส แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
หมายเหต: หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ -
ถาม: ฉันจะอัปเดตซอฟต์แวร์ของเครื่องซักผ้า Samsung ได้อย่างไรเครื่องซักผ้า Samsung ส่วนใหญ่รองรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่าน Wi-Fi เปิดเมนูการตั้งค่าในหน้าจอของเครื่องซักผ้า เลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์ และปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้าจอ สำหรับขั้นตอนที่แน่นอน โปรดตรวจดูคู่มือผู้ใช้ของคุณ1
คู่มือการเลือกซื้อ
ดูผลิตภัณฑ์
- มีให้ใช้งานในอุปกรณ์ Android และ iOS ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ Samsung Account โดยระบบจะเก็บข้อมูลผู้ใช้ ความชอบ และลักษณะการใช้งานเพื่อนำเสนอตัวเลือกที่ดีที่สุด