เงื่อนไขและข้อกำหนดโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ (Trade-In)

1. ลูกค้ารับรองว่าลูกค้าเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตที่นำมาเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ (“สินค้าเครื่องเก่า”) และมีสิทธิ์ในการนำสินค้าเครื่องเก่ามาเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่
2. เงื่อนไขโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ จำกัดสิทธิในการขายสินค้าเครื่องเก่าสูงสุด 1 เครื่องต่อการซื้อโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตเครื่องใหม่ 1 เครื่อง (“สินค้าเครื่องใหม่”) โดยราคาประเมินและเงื่อนไขการรับซื้อเป็นไปตามที่บริษัท รีโมบี เทคโนโลยีส์ จำกัด (“บริษัทผู้รับซื้อ”) กำหนด ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://www.samsung.com/th/tradeinpromotion/ ทั้งนี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ไม่ได้มีส่วนในการรับซื้อสินค้าเครื่องเก่า บริการทั้งหมดเป็นของบริษัทผู้รับซื้อ ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://www.remobie.com
3. เงื่อนไขการรับซื้อและราคาซื้อขายสินค้าเครื่องเก่าดำเนินการโดยบริษัทผู้รับซื้อภายใต้บริการและเงื่อนไขที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนด
4. บริษัทผู้รับซื้อขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้พิจารณามูลค่าและสภาพของสินค้าเครื่องเก่าภายใต้ดุลยพินิจจากพนักงานผู้ตรวจสอบของบริษัทผู้รับซื้อ โดยในการเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ ถือว่าลูกค้าตกลงยอมรับราคาที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนดแล้ว
5. ลูกค้ายอมรับว่าราคาประเมินของสินค้าเครื่องเก่าที่ทำการประเมินระหว่างการสั่งซื้อ บน https://www.samsung.com/th ไม่ใช่ราคาสุทธิและเป็นราคาที่กำลังรอการประเมินสินค้าเครื่องเก่า และบริษัทผู้รับซื้อจะไม่รับประกันราคาสุทธิจนกว่าจะได้ตรวจสอบสินค้าเครื่องเก่าอย่างเป็นทางการ โดยบริษัทผู้รับซื้อขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการรับสินค้าเครื่องเก่าหรือเปลี่ยนแปลงราคาสุทธิด้วยเหตุผลใดๆ หากการประเมินสินค้าเครื่องเก่าอย่างเป็นทางการพบว่าสภาพของสินค้าเครื่องเก่าไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าได้ประเมินในขั้นตอนสั่งซื้อ ตามดุลยพินิจของบริษัทผู้รับซื้อแต่เพียงผู้เดียว
6. หากสินค้าเครื่องเก่าของลูกค้ามีรอยร้าวหรือรอยแตก สามารถนำไปที่ Samsung Experience Store หรือ ร้านค้าที่ร่วมรายการ ตรวจสอบศูนย์บริการที่ร่วมรายการได้ที่ https://www.samsung.com/th/samsung-experience-store/locations/
เพื่อตรวจสอบและประเมินราคารับซื้อได้ ราคาและเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนด
7. สินค้าเครื่องเก่าของลูกค้าต้องสามารถลงชื่อออก (Sign out) จากบัญชีทั้งหมดได้ เช่น บัญชี Google หรือ Samsung Account เป็นต้น
8. บริษัทผู้รับซื้อ และ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ไม่สามารถดำเนินการหรือรับผิดชอบในการถ่ายโอนข้อมูลจากสินค้าเครื่องเก่าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ ลูกค้าต้องทำการสำรองข้อมูลของตนก่อนวันที่ส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อ
9. ลูกค้ายอมรับว่าลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการลบและ/หรือสำรองข้อมูลของลูกค้าในสินค้าเครื่องเก่า และ ลูกค้ายืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดในสินค้าเครื่องเก่าจะถูกลบก่อนส่งมอบให้แก่บริษัทผู้รับซื้อ ทั้งนี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ไม่มีส่วนรับผิดชอบเกี่ยวกับข้อมูลที่ยังอยู่ในสินค้าเครื่องเก่าทุกประการ
10. บริษัทผู้รับซื้อ และ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่คืนสินค้าเครื่องเก่า หลังจากลูกค้ารับเงินและ/หรือส่วนลด และทางบริษัทผู้รับซื้อได้รับสินค้าเครื่องเก่าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดๆ
11. หากลูกค้ามีการปฏิเสธการสั่งซื้อ ยกเลิก หรือคืนสินค้าโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตซัมซุงที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ โดยในคำสั่งซื้อมีสินค้าอื่นรวมอยู่ด้วย ลูกค้าจำเป็นต้องคืนทั้งคำสั่งซื้อ ไม่สามารถแยกคืน (partial return) ได้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการส่งคืนสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ https://www.samsung.com/th/shop-faq/returns-and-cancellations/return-policy/
12. การรับประกันสินค้าเป็นไปตามที่ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กำหนด โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่ https://www.samsung.com/th/support/warranty/ ในส่วนของ Samsung Care+ โปรดตรวจสอบรายละเอียดและเงื่อนไขได้ที่ https://www.samsung.com/th/offer/samsung-care-plus/
13. รายการส่งเสริมการขายนี้ไม่สามารถโอนสิทธิให้ผู้อื่น ซื้อขาย หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด ส่วนลด หรือสิ่งของอื่นได้
14. ในการเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่นี้ ถือว่าลูกค้ายินยอมให้บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด บริษัทผู้รับซื้อ และพาร์ทเนอร์ของบริษัทผู้รับซื้อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ได้แก่ ชื่อ นามสกุล อายุ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลตามบัตรประชาชน เบอร์โทรศัพท์ และเลข IMEI ("ข้อมูลส่วนบุคคล") เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินรายการส่งเสริมการขายเก่าแลกใหม่ เท่านั้น โดยลูกค้าตกลงยินยอมให้บริษัทผู้รับซื้อ เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ตราบเท่าที่วัตถุประสงค์ของการนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ยังคงมีอยู่
15. หากบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ตรวจพบว่ามีการทุจริต หรือมีการกรอกรายละเอียดที่ผิดพลาด หรือทำผิดเงื่อนไข จะถือว่าลูกค้าหมดสิทธิในการได้รับของสมนาคุณ หรือสิทธิพิเศษทั้งหมด หรือหากบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ได้มีการให้สิทธิแก่ลูกค้าแล้ว บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกค่าเสียหายจากลูกค้า
16. ในกรณีที่ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ตรวจสอบและพบการกระทำใดๆ ที่เข้าข่ายทุจริต หรือทำผิดเงื่อนไข ทางบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด มีสิทธิที่จะปฎิเสธการรับซื้อสินค้าเครื่องเก่าของลูกค้า และยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ได้ ทั้งนี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีตามกระบวนการทางกฎหมาย หากตรวจสอบและพบว่าลูกค้ามีความประสงค์ที่กระทำความทุจริตจริง
17. กรณีมีข้อพิพาทให้ถือว่าคำตัดสินของบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ถือเป็นที่สิ้นสุด
18. ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดเงื่อนไขการรับซื้อเครื่องเก่าเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 02-460-9595 ทุกวัน ระหว่างเวลา 11.00 น. – 20.30 น. และ https://www.samsung.com/th/tradeinpromotion/
19. หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า ติดต่อ Call Center เบอร์ 1282 ระหว่างเวลา 8.00 น. – 22.00 น.

เงื่อนไขและข้อกำหนดโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่เพิ่มเติม

(เฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่าน https://www.samsung.com/th เท่านั้น) สำหรับพื้นที่จัดส่งภายในเขตกรุงเทพมหานคร, นครปฐม, นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ หรือรับเครื่องใหม่พร้อมแลกเครื่องเก่าในวันเดียวกันที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการ (Samsung Service Center)

1. ในกรณีที่ลูกค้าที่อยู่นอกพื้นที่จัดส่งภายในเขตกรุงเทพมหานคร, นครปฐม, นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ ต้องการนำโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตที่นำมาเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่จะต้องทำคำสั่งซื้อที่ https://www.samsung.com/th ให้เสร็จสิ้นสมบูรณ์ และสามารถไปรับสินค้าเครื่องใหม่ที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการ ตามที่ปรากฎในเว็บไซต์ข้างต้น
2. ในวันที่พนักงานของบริษัทผู้รับซื้อเข้าไปรับสินค้าเครื่องเก่า ณ วัน/เวลา/สถานที่ที่ลูกค้าระบุ หรือในวันที่ลูกค้าทำการรับเครื่องใหม่พร้อมแลกเครื่องเก่าที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการ ลูกค้าต้องสามารถยืนยันตัวตนซึ่งตรงกับบัตรประจำตัวประชาชนได้ ทั้งนี้ หากลูกค้าไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ หรือรายละเอียดของลูกค้าไม่ตรงกับบัตรประชาชน บริษัทผู้รับซื้อขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับสินค้าเครื่องเก่า และยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่
3. หากลูกค้าไม่สามารถส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม บริษัทผู้รับซื้อมีสิทธิ์ในการยกเลิกส่วนลดที่เกิดจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ รวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ได้ทันที ทั้งนี้ กรณีลูกค้าถูกยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าแล้ว ให้ถือว่าคำสั่งซื้อทั้งรายการ ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ประโยชน์ใดๆ ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมดด้วย
4. ในกรณีที่พนักงานของบริษัทผู้รับซื้อเข้าไปรับสินค้าเครื่องเก่า ณ วัน/เวลา/สถานที่ที่ลูกค้าระบุ หากสภาพของสินค้าเครื่องเก่าไม่ตรงตามสภาพที่ลูกค้าระบุในการประเมินระหว่างการสั่งซื้อ บริษัทผู้รับซื้ออาจมีการเรียกเก็บเงินส่วนต่างระหว่างมูลค่าสินค้าเครื่องเก่าตามสภาพจริงในขณะส่งมอบกับมูลค่าจากการประเมินระหว่างการสั่งซื้อตามโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ หรืออาจปฏิเสธการรับซื้อสินค้าเครื่องเก่าของลูกค้าและยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ได้ ทั้งนี้ หากลูกค้าปฏิเสธการชำระเงินส่วนต่างดังกล่าว ให้ถือว่าเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ด้วย โดยกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกไม่ว่าจากกรณีใด ให้ถือว่าคำสั่งซื้อทั้งรายการ ซึ่งรวมถึงสิทธิประโยชน์ใดๆ ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมดด้วย
5. ในกรณีที่พนักงานของบริษัทผู้รับซื้อเข้าไปรับสินค้าเครื่องเก่า ณ วัน/เวลา/สถานที่ที่ลูกค้าระบุ ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลใด ๆ หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อได้ ทั้งนี้ผู้ขนส่งของบริษัทผู้รับซื้อจะติดต่อลูกค้าเพื่อนัดหมายการส่งสินค้าเครื่องใหม่ตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถขอเลื่อนการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าได้อีกเพียง 1 ครั้ง โดยลูกค้าสามารถแจ้งขอเลื่อนการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ที่ทางบริษัทผู้รับซื้อโทรไปยืนยันนัดหมายในครั้งแรก การเลื่อนการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อ การนัดหมายรับสินค้าเก่าที่เลื่อนนี้ต้องอยู่ภายใน 5 วันทำการนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสินค้าเครื่องใหม่ หากผู้ขนส่งของบริษัทผู้รับซื้อไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ทางบริษัทผู้รับซื้อจะทำการแจ้งกลับมายัง บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ทั้งนี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้แก่ลูกค้า และถือว่าลูกค้าสละสิทธิการรับของสมนาคุณและสิทธิพิเศษทั้งหมด อีกทั้งบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ชดเชยให้ในทุกกรณี และหากลูกค้าต้องการสินค้า ลูกค้าจะต้องทำรายการสั่งซื้อเข้ามาใหม่ โดยถือว่าเป็นการสละสิทธิในส่วนของสมนาคุณหรือสิทธิพิเศษทั้งหมด
6. ในกรณีที่ลูกค้าทำการรับเครื่องใหม่พร้อมแลกเครื่องเก่าที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการ พนักงานผู้ตรวจสอบของบริษัทผู้ซื้อจะประเมินสภาพของสินค้าเครื่องเก่า หากสภาพของสินค้าเครื่องเก่าไม่ตรงตามสภาพที่ลูกค้าประเมินในระหว่างการสั่งซื้อ ลูกค้ามีทางเลือก ดังนี้
6.1 ในกรณีที่ลูกค้ายังคงต้องการสินค้าเครื่องใหม่ตามโปรแกรมเก่าแลกใหม่ พนักงานขายอาจมีการเรียกเก็บเงินส่วนต่างระหว่างมูลค่าสินค้าเครื่องเก่าตามสภาพจริง ตามแนวทางปฏิบัติที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนดในขณะส่งมอบกับมูลค่าเครื่องเก่าตามที่ลูกค้าประเมินในระหว่างการสั่งซื้อตามโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่
6.2 ในกรณีที่ลูกค้ายังคงต้องการสินค้าเครื่องใหม่ตามโปรแกรมเก่าแลกใหม่ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าเก่าที่ได้นำเข้าโปรแกรมโดยนำโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตอื่นมาเข้าร่วมโปรแกรมแทนได้ ซึ่งโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตดังกล่าวจะต้องเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนด
6.3 ในกรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการสินค้าเครื่องใหม่ จะถือเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ด้วย โดยกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกไม่ว่าจากกรณีใด ให้ถือว่าคำสั่งซื้อทั้งรายการ ซึ่งรวมถึงสิทธิประโยชน์ใดๆ ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมดด้วย