ผลิตภัณฑ์ และ การใช้งาน
หน้าจอและบานพับ
-
เมื่อฉันพับหน้าจออุปกรณ์ Galaxy Z Flip4 พบว่าหน้าจอปิดไม่สนิทและเปิดค้างไว้เป็นช่องว่างเล็กน้อยหน้าจอแบบพับได้จะมีลักษณะเฉพาะที่ตัวหน้าจอ โดยจะมีความยืดหยุ่นสูงซึ่งคุณสมบัติน้ำให้ฟิล์มกันรอยขยายตัวในช่วงแรกของการใช้งาน ซึ่งเมื่อใช้ไปในระยะเวลาหนึ่งอาการขยายตัวนี้จะหายไปเอง
สำหรับผลิตภัณฑ์ Galaxy Z Fold4 I Z Flip4 ข้อมูลจำเพาะของบานพับและแม่เหล็กได้รับการยืนยันจากการทดสอบในสภาพแวดล้อมต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาเรื่องความทนทานและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในการใช้งาน
ข้อมูลเพิ่มเติม↗ -
มีเส้นแนวตั้งปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ขณะใช้งานหน้าจอที่ภาพพื้นหลังหรือแอปพลิเคชันมีความสว่างถือว่าโทรศัพท์ไม่มีปัญหา เหตุการณ์นี้เกิดในกรณีที่มีการตั้งค่า "การเคลื่อนไหวที่ลื่นไหล" เป็นแบบ "ปรับได้" ส่งผลให้อัตราการกระพริบบนหน้าจอแสดงผลคลาดเคลื่อน ไม่ถือเป็นความผิดปกติของโทรศัพท์
เพื่อหลีกเลี่ยงการกระพริบของหน้าจอ สามารถปรับตั้งค่าได้ ดังนี้
เลือก การตั้งค่า > การแสดงผล > การเคลื่อนไหวที่ลื่นไหล > ตั้งเป็นโหมด 'มาตรฐาน' -
หน้าจอสัมผัสไม่ได้การทดสอบการสัมผัสของหน้าจอเบื้องต้นด้วยตนเอง สามารถทำได้โดย กด *#0*# และกดเข้าไปที่ TOUCH
หมายเหตุ : หากใส่เคสแม่เหล็กจะทำให้ไม่สามารถสัมผัสได้บางจุด ควรถอดออกก่อนทำการทดสอบ
ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ -
เมื่อพับหน้าจออุปกรณ์ Galaxy Z Flip4 พบว่าหน้าจอปิดไม่สนิทและเปิดค้างไว้เป็นช่องว่างเล็กน้อยถือว่าเรื่องไม่มีความผิดปกติ ซึ่งอาการบานพับ Galaxy Z Flip4 ปิดไม่สนิท อาจมีสาเหตุจากปัจจัยต่อไปนี้
- การยืดหดตัวของฟิล์มหน้าจอ เนื่องจากฟิล์มหน้าจอของ Galaxy Z Flip4 มีคุณสมบัติในการขยายตัว โดยเฉพาะในกรณีที่เป็นเครื่องใหม่ อาจเกิดแรงผลักจากฟิล์มหน้าจอจนทำให้ปิดไม่สนิท โดยอาการนี้จะหายไปเองตามธรรมชาติเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ไปสักระยะ
- ลักษณะการถือที่นอกเหนือไปจากการใช้งานปกติ การจับยึดสมาร์ทโฟนเฉพาะบริเวณส่วนบนอาจทำให้เกิดช่องว่างเล็กน้อยเนื่องจากน้ำหนักของส่วนล่าง เป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ
กล้อง
-
ภาพที่แสดงบนหน้าจอสั่นขณะใช้งานกล้อง สามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้างภาพที่แสดงบนหน้าจอสั่นขณะใช้งานกล้อง เกิดจากความผิดพลาดในการตั้งค่ากล้อง แก้ไขโดยปรับโหมด "ตัวปรับฉาก" ให้ ความสว่างและโทนสี มึความเหมาะสม
ทั้งนี้ ปัญหาดังกล่าวอยู่ในระหว่างการแก้ไขระยะยาว โปรดอัพเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดหลังจากได้รับการแจ้งเตือน
คำแนะนำการปรับตั้งค่า แก้ไขปัญหาเบื้องต้น : เข้าไปที่แอปฯ กล้อง > การตั้งค่า > 'ตัวปรับฉาก‘ เลือก ปิด -
พบฝุ่นในกล้องการพบฝุ่นสามารถเกิดขึ้นได้ในกระบวนการผลิต แต่ไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของกล้อง
ผู้ใช้สามารถทดสอบเบื้องต้นได้ โดย เปิดกล้องและทดลองถ่ายภาพจากเลนส์ที่พบว่ามีฝุ่น หากพบว่าฝุ่นไม่ได้ส่งผล หรือปรากฏในภาพหลังจากการถ่ายให้ถือว่าผลิตภัณท์ไม่ได้มีปัญหา
ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ค้นหาศูนย์บริการได้ ที่นี่↗
ฟังก์ชันพิเศษเฉพาะจอพับ
-
Galaxy Z Fold4 วิธีการใช้ Taskbarสามารถเพิ่มแอปฯ ที่ใช้บ่อยไว้ที่ Taskbar ด้านข้าง เพื่อดึงมาใช้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เปิดพร้อมกันได้ 3 แอปฯ สะดวกสุดๆ ดูวิธีได้ ที่นี่↗
-
Galaxy Z Fold4 การใช้โหมด Dual previewโหมด Dual Preview ที่ช่วยให้การถ่ายรูปของง่ายขึ้นเยอะ ดูวิธีได้ ที่นี่↗
-
Galaxy Z Flip4 วิธีการปรับแต่ง Cover screenGalaxy Z Flip4 ปรับแต่งหน้าจอ Cover Screen ได้ในแบบของคุณ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ รูป หรืออิโมจิ AR ก็ตั้งได้หมด ดูวิธีการใช้งานได้ ที่นี่↗
-
Galaxy Z Flip4 เซลฟี่กล้องหลัง ด้วย Quick shotถ่ายรูปมุมไหนยังไงก็ปัง ด้วย Flex Mode ดูวิธีการใช้งานได้ ที่นี่↗
-
Galaxy Z Flip4 ถ่ายรูปด้วย Flex mode ทำได้อย่างไรถ่ายรูปมุมไหนยังไงก็ปัง ด้วย Flex Mode ดูวิธีการใช้งานได้ ที่นี่↗
ช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน
-
แอปพลิเคชันธนาคารกรุงเทพ (Bualaung Banking) หน้าจอแอปฯบางส่วนขาดหาย กดไม่ได้ผู้ใช้สามารถทดสอบเบื้องต้นได้ โดย เปิดกล้องและทดลองถ่ายภาพจากเลนส์ที่พบว่ามีฝุ่น หากพบว่าฝุ่นไม่ได้ส่งผล หรือปรากฏในภาพหลังจากการถ่ายให้ถือว่าผลิตภัณท์ไม่ได้มีปัญหา ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ
แบตเตอรี และ การชาร์จเร็ว
-
เมื่อใช้อุปกรณ์อะแดปเตอร์ชาร์จเร็ว (Super Fast Charging Adapter) โทรศัพท์ไม่แสดงสถานะ Fast Charging หรือ Super Fast Charging ถือว่าโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ชาร์จมีปัญหาหรือไม่ไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่องของสินค้า ทั้งนี้ เนื่องจาก Galaxy Z Fold4 I Z Flip4 มีการปรับการแสดงผลการชาร์จแบบใหม่ ดังนี้
1. บนหน้าจอล็อก : แสดงโหมดการชาร์จเป็นเวลา 5 วินาทีเมื่อเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ หลังจากนั้นจะแสดงไอคอนแบตเตอรีเท่านั้น
2. แผงการแจ้งเตือน : แสดงโหมดการชาร์จเริ่มต้นเป็นเวลา 5 วินาทีเมื่อเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ หลังจากนั้นจะแสดง 'การชาร์จ' เท่านั้น
ข้อมูลเพิ่มเติม↗ -
โทรศัพท์เปิดไม่ติดชาร์จไฟไม่เข้าบางครั้งการใช้งานอุปกรณ์จนแบตเตอรีหมดระหว่างการใช้งาน (0%) อาจทำให้จำเป็นต้องชาร์จแบตเตอรีทิ้งเอาไว้ซักพักก่อน เพื่อกระตุ้นเซลล์ในตัวแบตเตอรี ซึ่งในช่วงแรกหน้าจออาจจะไม่แสดงผลการชาร์จ
1. เสียบสายชาร์จทิ้งเอาไว้ประมาณ 5-10 นาที
2. เปลี่ยนชุดสายชาร์จ และหัวชาร์จ
หากยังชาร์จไฟไม่เข้า โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ -
อาการเครื่องรีสตาร์ทตัวเอง ถือว่าเครื่องผิดปกติหรือไม่อาการเครื่องรีสตาร์ทตัวเอง อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจาก
1. เครื่องติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชั่นเก่า ส่งผลต่อการทำงานของระบบ
2. ตั้งค่ารีสตาร์ทอัตโนมัติไว้
แนวทางการแก้ไข
1.อัพเดทแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดทั้งหมด
2.อัพเดทเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
3.ให้ปิดการตั้งค่ารีสตาร์ทอัตโนมัติ
*การตั้งค่า> การดูแลอุปกรณ์ > รายการอัตโนมัติ >รีสตาร์ทอัตโนมัติในเวลาที่กำหนด -
แบตเตอรีหมดเร็ว,เครื่องร้อนSamsung Galaxy รองรับโหมดที่ปรับการใช้งานแบตเตอรีให้เข้ากับวิธีการใช้สมาร์ทโฟนของผู้ใช้โทรศัพท์ ด้วย AI
ทั้งนี้ในช่วงเวลาประมาณ 3 วัน หลังจากซื้อ ผู้ใช้มักจะเปิดใช้งานแอปพลิเคชันจำนวนมาก เริ่มตั้งค่าคุณสมบัติต่างๆ สาหรับการตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้น ดังนั้นในช่วงเวลาดังกล่าว อาจรู้สึกว่าแบตเตอรีหมดเร็วเมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้านี้ และเมื่อใช้งานผ่านไปประมาณ 7 วัน AI จะเรียนรู้และปรับการใช้งานแบตเตอรีที่เหมาะสมกับวิธีการใช้สมาร์ทโฟน ของคุณ
1.แนะนำเมนู การดูแลอุปกรณ์ จากในการตั้งค่า เพื่อผู้ใช้งานทราบถึ่งการใช้งานแบตเตอรี โดยดูจากได้หัวข้อแบตเตอรี ที่จะแสดงข้อความว่ากำลังเรียนรู้การใช้งาน
2.ระบบจะทำการปรับการทำงานให้เหมาะสม กับผู้ใช้งานหลังจากมีการใช้งานไปประมาณ 3-7วัน ขึ้นกับลักษณะการใช้งาน
3.สามารถตรวจสอบสถานะแบตเตอรี ได้จากแอพ Samsung Members
ในหัวข้อ การช่วยเหลือ > การวิเคราะห์ > การทดสอบ เลือก แบตเตอรี
ระบบเสียงและลำโพง
-
ลำโพงเสียงออกไม่ออกการทดสอบการทำงานของลำโพงเบื้องต้นด้วยตนเอง สามารถทำได้โดย กด *#0*# และกดเข้าไปที่ SPEAKER
หมายเหตุ : ไม่ควรมีสิ่งบังช่องลำโพงเพราะจะทำให้เสียงไม่ออกหรือ เพี้ยนจากปกติ
ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ -
ไมค์ไม่ทำงานการทดสอบการทำงานของไมค์เบื้องต้นด้วยตนเอง สามารถทำได้โดย กด *#0*# และกดเข้าไปที่ LOOPBACK
เข้าโหมดการทดสอบ พูดไมค์ และเสียงออกลำโพงหรือไม่
หมายเหตุ : ไม่ควรมีสิ่งบังช่องไมค์เพราะจะทำให้เสียงไม่ออกหรือ เพี้ยนจากปกติ
ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ
ฟิล์มและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ
-
Galaxy Z Fold4 มีเส้นบนฟิล์มกันรอยหลังจากติดฟิล์มบนหน้าจอส่วนนอก (Cover Screen) ถือว่าโทรศัพท์หรือหน้าจอมีปัญหาหรือไม่ถือว่าโทรศัพท์ไม่มีปัญหา เป็นอาการปกติของฟิล์มจอนอก (Cover Screen Film) ของ Galaxy Z Fold4
ทั้งนี้ เส้นบนฟิล์มหน้าจอ เป็นสัญลักษณ์ที่ตั้งใจให้เกิดขึ้นในกระบวนการผลิตฟิล์มกันรอยหน้าจอ มีประโยชน์ในการลดการเกิดฟองอากาศในขั้นตอนการติดตั้งฟิล์มกันรอย เส้นที่ปรากฏนี้จะสามารถมองเห็นได้บริเวณตรงกลางหน้าจอ แต่จะหายไปเองเมื่อผ่านไปช่วงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งไม่ได้ถือว่าเป็นข้อบกพร่องของสินค้า
ข้อมูลเพิ่มเติม↗ -
ฟิล์มหน้าจอเป็นคลื่นตรงรอยพับ ถือว่าเครื่องผิดปกติหรือไม่ถือว่าโทรศัพท์ไม่มีปัญหา การเห็นรอยคลื่นตรงรอยพับเกิดจากการหักเหของแสงบนชั้นฟิล์มเมื่อมีการพับหน้าจอ โดยส่วนที่พับจะมีการบิดตัวเข้ามา เมื่อผนวกกับการหักเหของแสงทำให้รู้สึกว่าฟิล์มหน้าจอมีรอยย่น
ทั้งนี้ หากรู้สึกไม่แน่ใจว่ารอยย่นเกิดจากตัวฟิล์มหรือการหักเหของแสง สามารถโทร 1282 เพื่อติดต่อขอรับการบริการและความช่วยเหลือจากช่างผู้เชี่ยวชาญได้ตลอด 24 ชั่วโมง -
สิ่งที่ควรปฏิบัติในกรณีที่พบปัญหาบนฟิล์มหน้าจอ- อย่าลอกฟิล์มหน้าจอด้วยตนเอง
- โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service เพื่อติดต่อขอรับการบริการและความช่วยเหลือจากช่างผู้เชี่ยวชาญได้ตลอด 24 ชั่วโมง
หมายเหตุ : ในช่วงแรกของการวางจำหน่าย อาจทำให้อะไหล่ฟิล์มหน้าจอมีจำนวนจำกัด และได้รับล่าช้ากว่าปกติ ลูกค้าสามารถขอใช้บริการเครื่องสำรองก่อนได้