ผลิตภัณฑ์ และ การใช้งาน

หน้าจอและบานพับ

  • เมื่อฉันพับหน้าจออุปกรณ์ Galaxy Z Flip4 พบว่าหน้าจอปิดไม่สนิทและเปิดค้างไว้เป็นช่องว่างเล็กน้อย

    หน้าจอแบบพับได้จะมีลักษณะเฉพาะที่ตัวหน้าจอ โดยจะมีความยืดหยุ่นสูงซึ่งคุณสมบัติน้ำให้ฟิล์มกันรอยขยายตัวในช่วงแรกของการใช้งาน ซึ่งเมื่อใช้ไปในระยะเวลาหนึ่งอาการขยายตัวนี้จะหายไปเอง

    สำหรับผลิตภัณฑ์ Galaxy Z Fold4 I Z Flip4 ข้อมูลจำเพาะของบานพับและแม่เหล็กได้รับการยืนยันจากการทดสอบในสภาพแวดล้อมต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาเรื่องความทนทานและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในการใช้งาน

    ข้อมูลเพิ่มเติม↗

  • ถือว่าโทรศัพท์ไม่มีปัญหา เหตุการณ์นี้เกิดในกรณีที่มีการตั้งค่า "การเคลื่อนไหวที่ลื่นไหล" เป็นแบบ "ปรับได้" ส่งผลให้อัตราการกระพริบบนหน้าจอแสดงผลคลาดเคลื่อน ไม่ถือเป็นความผิดปกติของโทรศัพท์

    เพื่อหลีกเลี่ยงการกระพริบของหน้าจอ สามารถปรับตั้งค่าได้ ดังนี้
    เลือก การตั้งค่า > การแสดงผล > การเคลื่อนไหวที่ลื่นไหล > ตั้งเป็นโหมด 'มาตรฐาน'

  • การทดสอบการสัมผัสของหน้าจอเบื้องต้นด้วยตนเอง สามารถทำได้โดย กด *#0*# และกดเข้าไปที่ TOUCH

    หมายเหตุ : หากใส่เคสแม่เหล็กจะทำให้ไม่สามารถสัมผัสได้บางจุด ควรถอดออกก่อนทำการทดสอบ

    ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ

  • ถือว่าเรื่องไม่มีความผิดปกติ ซึ่งอาการบานพับ Galaxy Z Flip4 ปิดไม่สนิท อาจมีสาเหตุจากปัจจัยต่อไปนี้

    - การยืดหดตัวของฟิล์มหน้าจอ เนื่องจากฟิล์มหน้าจอของ Galaxy Z Flip4 มีคุณสมบัติในการขยายตัว โดยเฉพาะในกรณีที่เป็นเครื่องใหม่ อาจเกิดแรงผลักจากฟิล์มหน้าจอจนทำให้ปิดไม่สนิท โดยอาการนี้จะหายไปเองตามธรรมชาติเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ไปสักระยะ

    - ลักษณะการถือที่นอกเหนือไปจากการใช้งานปกติ การจับยึดสมาร์ทโฟนเฉพาะบริเวณส่วนบนอาจทำให้เกิดช่องว่างเล็กน้อยเนื่องจากน้ำหนักของส่วนล่าง เป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ

กล้อง

  • ภาพที่แสดงบนหน้าจอสั่นขณะใช้งานกล้อง สามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้าง

    ภาพที่แสดงบนหน้าจอสั่นขณะใช้งานกล้อง เกิดจากความผิดพลาดในการตั้งค่ากล้อง แก้ไขโดยปรับโหมด "ตัวปรับฉาก" ให้ ความสว่างและโทนสี มึความเหมาะสม

    ทั้งนี้ ปัญหาดังกล่าวอยู่ในระหว่างการแก้ไขระยะยาว โปรดอัพเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดหลังจากได้รับการแจ้งเตือน

    คำแนะนำการปรับตั้งค่า แก้ไขปัญหาเบื้องต้น : เข้าไปที่แอปฯ กล้อง > การตั้งค่า > 'ตัวปรับฉาก‘ เลือก ปิด

  • การพบฝุ่นสามารถเกิดขึ้นได้ในกระบวนการผลิต แต่ไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของกล้อง

    ผู้ใช้สามารถทดสอบเบื้องต้นได้ โดย เปิดกล้องและทดลองถ่ายภาพจากเลนส์ที่พบว่ามีฝุ่น หากพบว่าฝุ่นไม่ได้ส่งผล หรือปรากฏในภาพหลังจากการถ่ายให้ถือว่าผลิตภัณท์ไม่ได้มีปัญหา

    ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ค้นหาศูนย์บริการได้ ที่นี่↗

ฟังก์ชันพิเศษเฉพาะจอพับ

ช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน

  • แอปพลิเคชันธนาคารกรุงเทพ (Bualaung Banking) หน้าจอแอปฯบางส่วนขาดหาย กดไม่ได้

    ผู้ใช้สามารถทดสอบเบื้องต้นได้ โดย เปิดกล้องและทดลองถ่ายภาพจากเลนส์ที่พบว่ามีฝุ่น หากพบว่าฝุ่นไม่ได้ส่งผล หรือปรากฏในภาพหลังจากการถ่ายให้ถือว่าผลิตภัณท์ไม่ได้มีปัญหา ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ

แบตเตอรี และ การชาร์จเร็ว

  • เมื่อใช้อุปกรณ์อะแดปเตอร์ชาร์จเร็ว (Super Fast Charging Adapter) โทรศัพท์ไม่แสดงสถานะ Fast Charging หรือ Super Fast Charging ถือว่าโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ชาร์จมีปัญหาหรือไม่

    ไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่องของสินค้า ทั้งนี้ เนื่องจาก Galaxy Z Fold4 I Z Flip4 มีการปรับการแสดงผลการชาร์จแบบใหม่ ดังนี้

    1. บนหน้าจอล็อก : แสดงโหมดการชาร์จเป็นเวลา 5 วินาทีเมื่อเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ หลังจากนั้นจะแสดงไอคอนแบตเตอรีเท่านั้น
    2. แผงการแจ้งเตือน : แสดงโหมดการชาร์จเริ่มต้นเป็นเวลา 5 วินาทีเมื่อเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ หลังจากนั้นจะแสดง 'การชาร์จ' เท่านั้น

    ข้อมูลเพิ่มเติม↗

  • บางครั้งการใช้งานอุปกรณ์จนแบตเตอรีหมดระหว่างการใช้งาน (0%) อาจทำให้จำเป็นต้องชาร์จแบตเตอรีทิ้งเอาไว้ซักพักก่อน เพื่อกระตุ้นเซลล์ในตัวแบตเตอรี ซึ่งในช่วงแรกหน้าจออาจจะไม่แสดงผลการชาร์จ

    1. เสียบสายชาร์จทิ้งเอาไว้ประมาณ 5-10 นาที
    2. เปลี่ยนชุดสายชาร์จ และหัวชาร์จ

    หากยังชาร์จไฟไม่เข้า โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ

  • อาการเครื่องรีสตาร์ทตัวเอง อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจาก
    1. เครื่องติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชั่นเก่า ส่งผลต่อการทำงานของระบบ
    2. ตั้งค่ารีสตาร์ทอัตโนมัติไว้

    แนวทางการแก้ไข
    1.อัพเดทแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดทั้งหมด
    2.อัพเดทเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
    3.ให้ปิดการตั้งค่ารีสตาร์ทอัตโนมัติ
    *การตั้งค่า> การดูแลอุปกรณ์ > รายการอัตโนมัติ >รีสตาร์ทอัตโนมัติในเวลาที่กำหนด

  • Samsung Galaxy รองรับโหมดที่ปรับการใช้งานแบตเตอรีให้เข้ากับวิธีการใช้สมาร์ทโฟนของผู้ใช้โทรศัพท์ ด้วย AI

    ทั้งนี้ในช่วงเวลาประมาณ 3 วัน หลังจากซื้อ ผู้ใช้มักจะเปิดใช้งานแอปพลิเคชันจำนวนมาก เริ่มตั้งค่าคุณสมบัติต่างๆ สาหรับการตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้น ดังนั้นในช่วงเวลาดังกล่าว อาจรู้สึกว่าแบตเตอรีหมดเร็วเมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้านี้ และเมื่อใช้งานผ่านไปประมาณ 7 วัน AI จะเรียนรู้และปรับการใช้งานแบตเตอรีที่เหมาะสมกับวิธีการใช้สมาร์ทโฟน ของคุณ

    1.แนะนำเมนู การดูแลอุปกรณ์ จากในการตั้งค่า เพื่อผู้ใช้งานทราบถึ่งการใช้งานแบตเตอรี โดยดูจากได้หัวข้อแบตเตอรี ที่จะแสดงข้อความว่ากำลังเรียนรู้การใช้งาน
    2.ระบบจะทำการปรับการทำงานให้เหมาะสม กับผู้ใช้งานหลังจากมีการใช้งานไปประมาณ 3-7วัน ขึ้นกับลักษณะการใช้งาน
    3.สามารถตรวจสอบสถานะแบตเตอรี ได้จากแอพ Samsung Members
    ในหัวข้อ การช่วยเหลือ > การวิเคราะห์ > การทดสอบ เลือก แบตเตอรี

ระบบเสียงและลำโพง

  • ลำโพงเสียงออกไม่ออก

    การทดสอบการทำงานของลำโพงเบื้องต้นด้วยตนเอง สามารถทำได้โดย กด *#0*# และกดเข้าไปที่ SPEAKER

    หมายเหตุ : ไม่ควรมีสิ่งบังช่องลำโพงเพราะจะทำให้เสียงไม่ออกหรือ เพี้ยนจากปกติ

    ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ

  • การทดสอบการทำงานของไมค์เบื้องต้นด้วยตนเอง สามารถทำได้โดย กด *#0*# และกดเข้าไปที่ LOOPBACK

    เข้าโหมดการทดสอบ พูดไมค์ และเสียงออกลำโพงหรือไม่

    หมายเหตุ : ไม่ควรมีสิ่งบังช่องไมค์เพราะจะทำให้เสียงไม่ออกหรือ เพี้ยนจากปกติ

    ในกรณีที่ยังพบปัญหา หรือแก้ไขไม่ได้ โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service หรือ ติดต่อศูนย์บริการ ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญ

ฟิล์มและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ

  • Galaxy Z Fold4 มีเส้นบนฟิล์มกันรอยหลังจากติดฟิล์มบนหน้าจอส่วนนอก (Cover Screen) ถือว่าโทรศัพท์หรือหน้าจอมีปัญหาหรือไม่

    ถือว่าโทรศัพท์ไม่มีปัญหา เป็นอาการปกติของฟิล์มจอนอก (Cover Screen Film) ของ Galaxy Z Fold4

    ทั้งนี้ เส้นบนฟิล์มหน้าจอ เป็นสัญลักษณ์ที่ตั้งใจให้เกิดขึ้นในกระบวนการผลิตฟิล์มกันรอยหน้าจอ มีประโยชน์ในการลดการเกิดฟองอากาศในขั้นตอนการติดตั้งฟิล์มกันรอย เส้นที่ปรากฏนี้จะสามารถมองเห็นได้บริเวณตรงกลางหน้าจอ แต่จะหายไปเองเมื่อผ่านไปช่วงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งไม่ได้ถือว่าเป็นข้อบกพร่องของสินค้า
    ข้อมูลเพิ่มเติม↗

  • ถือว่าโทรศัพท์ไม่มีปัญหา การเห็นรอยคลื่นตรงรอยพับเกิดจากการหักเหของแสงบนชั้นฟิล์มเมื่อมีการพับหน้าจอ โดยส่วนที่พับจะมีการบิดตัวเข้ามา เมื่อผนวกกับการหักเหของแสงทำให้รู้สึกว่าฟิล์มหน้าจอมีรอยย่น

    ทั้งนี้ หากรู้สึกไม่แน่ใจว่ารอยย่นเกิดจากตัวฟิล์มหรือการหักเหของแสง สามารถโทร 1282 เพื่อติดต่อขอรับการบริการและความช่วยเหลือจากช่างผู้เชี่ยวชาญได้ตลอด 24 ชั่วโมง

  • - อย่าลอกฟิล์มหน้าจอด้วยตนเอง
    - โทร 1282 ปรึกษา 24-hour Personal Butler Service เพื่อติดต่อขอรับการบริการและความช่วยเหลือจากช่างผู้เชี่ยวชาญได้ตลอด 24 ชั่วโมง

    หมายเหตุ : ในช่วงแรกของการวางจำหน่าย อาจทำให้อะไหล่ฟิล์มหน้าจอมีจำนวนจำกัด และได้รับล่าช้ากว่าปกติ ลูกค้าสามารถขอใช้บริการเครื่องสำรองก่อนได้

Galaxy Z

พลิกเปิดโลกของคุณ

ดูทั้งหมด
ใหม่

Galaxy ของคุณ
ในแบบของคุณ

Galaxy ของคุณ
ในแบบของคุณ

Bespoke Studio

Bespoke Studio

ดีไซด์ในแบบคุณ
โทรศัพท์ Galaxy Z Flip4 ห้าเครื่องที่หันด้านฝาเครื่องขึ้น อุปกรณ์สองเครื่องกางออกจนสุดและวางคว่ำหน้าลง โทรศัพท์อีกสามเครื่องที่เหลือพับเครื่องอยู่บางส่วนเพื่อตั้งขึ้นเหมือนกับเต็นท์ ซึ่งแต่ละเครื่องของโทรศัพท์สามเครื่องนั้นคือโทรศัพท์ Bespoke Edition ที่มีสีและตัวเลือกพิเศษต่าง ๆ ซึ่งรวมไปถึงฝาเครื่องแบบสองสีกับบานพับสีดำ, เงิน และทอง โทรศัพท์ Galaxy Z Flip4 ห้าเครื่องที่หันด้านฝาเครื่องขึ้น อุปกรณ์สองเครื่องกางออกจนสุดและวางคว่ำหน้าลง โทรศัพท์อีกสามเครื่องที่เหลือพับเครื่องอยู่บางส่วนเพื่อตั้งขึ้นเหมือนกับเต็นท์ ซึ่งแต่ละเครื่องของโทรศัพท์สามเครื่องนั้นคือโทรศัพท์ Bespoke Edition ที่มีสีและตัวเลือกพิเศษต่าง ๆ ซึ่งรวมไปถึงฝาเครื่องแบบสองสีกับบานพับสีดำ, เงิน และทอง
โทรศัพท์ Galaxy Z Flip4 ห้าเครื่องที่หันด้านฝาเครื่องขึ้น อุปกรณ์สองเครื่องกางออกจนสุดและวางคว่ำหน้าลง โทรศัพท์อีกสามเครื่องที่เหลือพับเครื่องอยู่บางส่วนเพื่อตั้งขึ้นเหมือนกับเต็นท์ ซึ่งแต่ละเครื่องของโทรศัพท์สามเครื่องนั้นคือโทรศัพท์ Bespoke Edition ที่มีสีและตัวเลือกพิเศษต่าง ๆ ซึ่งรวมไปถึงฝาเครื่องแบบสองสีกับบานพับสีดำ, เงิน และทอง โทรศัพท์ Galaxy Z Flip4 ห้าเครื่องที่หันด้านฝาเครื่องขึ้น อุปกรณ์สองเครื่องกางออกจนสุดและวางคว่ำหน้าลง โทรศัพท์อีกสามเครื่องที่เหลือพับเครื่องอยู่บางส่วนเพื่อตั้งขึ้นเหมือนกับเต็นท์ ซึ่งแต่ละเครื่องของโทรศัพท์สามเครื่องนั้นคือโทรศัพท์ Bespoke Edition ที่มีสีและตัวเลือกพิเศษต่าง ๆ ซึ่งรวมไปถึงฝาเครื่องแบบสองสีกับบานพับสีดำ, เงิน และทอง
ใหม่