Không thể phát tập tin nhạc và video lưu trên thẻ nhớ

Ngày Cập nhật Gần nhất : 09-10-2018

Thỉnh thoảng điện thoại của bạn không thể phát được tập tin nhạc và video lưu thẻ nhớ do một vài nguyên nhân gây ra.

 

Các nguyên nhân thường gặp


1.  Sai định dạng hoặc lỗi đọc thẻ nhớ
2. Thẻ nhớ không tương thích với thiết bị
3. Thẻ nhớ bị hư về mặt vật lý và/hoặc thẻ bị lỗi
4. Hư hỏng cơ học của thẻ nhớ nơi điện thoại của bạn không thể nhận ra được thẻ nhớ
5. Thẻ nhớ bị mã hóa

 

 

Bước 1: Kiểm tra xem định dạng tập tin trên thẻ có được hỗ trợ khôngNhấp để mở rộng

Nếu bạn không thể phát một vài tập tin nhạc hoặc video, hãy kiểm tra xem định dạng tập tin có tương thích hay không.

 

Các định dạng hỗ trợ: 

  • Âm nhạc: mp3, m4a, mp4, 3gp, 3ga, wma, ogg, oga, aac, và flac
  • Hình ảnh: bmp, gif, jpg, và png
  • Video: 3gp, mp4, avi, wmv, flv, và mkv
  • Văn bản: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, và txt


Tập tin đa phương tiện sẽ không thể phát được nếu không đúng các định dạng như trên.

Bước 2: Kiểm tra thẻ nhớ có bị lỗi hay khôngNhấp để mở rộng

Lưu ý:

      

  • Trước khi định dạng lại thẻ, vui lòng sao lưu tất cả các dữ liệu quan trọng. 
  • Hãy đảm bảo là thẻ nhớ không được mã hóa.

Thử kiểm tra thẻ SD trên thiết bị khác, nếu nó vẫn không thể phát được, có khả năng thẻ của bạn đã bị lỗi. Nếu bạn nghi ngờ thẻ SD bị hư, tiến hành định dạng lại thẻ theo các bước dưới đây:

 

1.    Vào Cài đặt > Bảo trì thiết bị

2.    Chọn Lưu trữ > chọn thẻ SD của bạn ở cuối trang để tiếp tục

3.    Chọ nút (…) ở góc phải phía trên màn hình > vào Cài đặt lưu trữ

4.    Chọn thẻ SD > Định dạng

5.    Chọn Định dạng và làm theo hướng dẫn để định dạng lại thẻ SD

Bước 3: Kiểm tra xem có phải lỗi của thiết bị khôngNhấp để mở rộng

Cập nhật phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất

Hãy đảm bảo là thiết bị của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Sau đó, kiểm tra xem thiết bị có thể phát các tập tin media trên thẻ SD tương thích khác hay không. Nếu vẫn không đọc được, thiết bị của bạn có thể đã bị lỗi.

 

Thực hiện Khôi phục cài đặt gốc

Nếu thiết bị đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất và vẫn còn lỗi, bạn có thể thực hiện Khôi phục cài đặt gốc. Quá trình này sẽ khôi phục các thông số ban đầu của thiết bị và giúp khắc phục được vấn đề tốt hơn. Nhớ sao lưu tất cả các tập tin bằng ứng dụng Samsung Smart Switch.

 

Để thực hiện Khôi phục lại cài đặt gốc của thiết bị, làm theo các bước sau:

 

1.   Chọn Cài đặt > Quản lý chung

2.   Chọn Đặt lại > Khôi phục cài đặt gốc

3.   Chọn Khôi phục

Xin lưu ý:

Nếu vấn đề vẫn không được khắc phục, vui lòng gởi thiết bị của bạn đến trung tâm dịch vụ gần nhất. Kỹ thuật viên của Samsung sẽ kiểm tra thiết bị và xác định chính xác nguyên nhân lỗi. Tìm trung tâm dịch vụ Samsung ở nơi gần nhất.

Cảm ơn phản hồi của bạn

Không tìm thấy nội dung bạn tìm kiếm? Chúng tôi ở đây để trợ giúp bạn

Trực tuyến

24 giờ, 7 ngày trong tuần

Email

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ từ khi nhận được yêu cầu của bạn

Email CEO

Gửi phản hồi đến CEO Samsung Việt Nam

Gọi điện thoại

1800-588-855sản phẩm di động

24 giờ, 7 ngày trong tuần
miễn cước phí

1800-588-889các sản phẩm khác

24 giờ, 7 ngày trong tuần
miễn cước phí

* Để biết thêm thông tin về máy in, vui lòng truy cập trang web của HP .

Trung tâm bảo hành

Thông tin trung tâm bảo hành Samsung

Tìm kiếm địa chỉ trung tâm bảo hành gần nhất

Trung tâm bảo hành trực tuyến

Yêu cầu tư vấn và sửa chữa trực tuyến

Liên hệ