Cách khắc phục sự cố ứng dụng không mở được trên Samsung Galaxy của bạn

Ngày cập nhật gần nhất : 11-11-2026

Nếu một ứng dụng được tải xuống từ Galaxy Store không mở được hoặc ngừng phản hồi, bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố để cố gắng khôi phục chức năng. Các tùy chọn này có thể bao gồm từ việc xóa dữ liệu tạm thời của ứng dụng đến việc liên hệ trực tiếp với nhà phát triển ứng dụng để được hỗ trợ.

Một người đang cầm điện thoại Samsung Galaxy với biểu tượng đang tải hiển thị trên màn hình.

Xóa dữ liệu ứng dụng có thể đặt lại ứng dụng về trạng thái cài đặt mặc định và thường khắc phục sự cố ứng dụng bị treo hoặc không khởi động được.

Lưu ý: Việc xóa dữ liệu ứng dụng sẽ vĩnh viễn xóa tất cả cài đặt, tài khoản và tiến trình đã lưu liên quan đến ứng dụng. Hãy đảm bảo mọi thông tin quan trọng đều đã được sao lưu trước khi tiếp tục.

Menu ứng dụng điện thoại Galaxy với Cài đặt được tô sáng. Menu ứng dụng điện thoại Galaxy với Cài đặt được tô sáng.

Bước 1. Mở Cài đặt.

Menu Cài đặt với tùy chọn Ứng dụng được tô sáng. Menu Cài đặt với tùy chọn Ứng dụng được tô sáng.

Bước 2. Nhấn Ứng dụng.

Danh sách menu Ứng dụng với Samsung Members được chọn. Danh sách menu Ứng dụng với Samsung Members được chọn.

Bước 3. Nhấn vào ứng dụng không thể mở.

Cài đặt thông tin ứng dụng với tùy chọn Lưu trữ được đánh dấu. Cài đặt thông tin ứng dụng với tùy chọn Lưu trữ được đánh dấu.

Bước 4. Nhấn vào Lưu trữ.

Các tùy chọn lưu trữ với nút Xóa dữ liệu được tô sáng ở phía dưới. Các tùy chọn lưu trữ với nút Xóa dữ liệu được tô sáng ở phía dưới.

Bước 5. Nhấn vào Xóa dữ liệu.

Thông báo bật lên yêu cầu xóa dữ liệu ứng dụng với tùy chọn Xóa được tô sáng. Thông báo bật lên yêu cầu xóa dữ liệu ứng dụng với tùy chọn Xóa được tô sáng.

Bước 6. Nhấn Xóa > Khởi động lại ứng dụng để xem ứng dụng có mở bình thường không.

Nếu việc xóa dữ liệu không giải quyết được sự cố, các tệp ứng dụng có thể đã bị hỏng. Gỡ cài đặt và cài đặt mới từ Galaxy Store có thể giúp đảm bảo bạn có phiên bản ổn định mới nhất.

Lưu ý: Việc cài đặt lại ứng dụng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đã lưu được lưu trữ cục bộ trong ứng dụng.

Menu ứng dụng trên điện thoại Galaxy hiển thị thao tác nhấn giữ một ứng dụng. Menu ứng dụng trên điện thoại Galaxy hiển thị thao tác nhấn giữ một ứng dụng.

Bước 1. Chạm và giữ biểu tượng ứng dụng gặp sự cố.

Ứng dụng điện thoại Galaxy có một menu và nút Gỡ cài đặt được đánh dấu. Ứng dụng điện thoại Galaxy có một menu và nút Gỡ cài đặt được đánh dấu.

Bước 2. Nhấn Gỡ cài đặt.

Một cửa sổ bật lên yêu cầu gỡ cài đặt một ứng dụng và một nút Gỡ cài đặt được tô sáng. Một cửa sổ bật lên yêu cầu gỡ cài đặt một ứng dụng và một nút Gỡ cài đặt được tô sáng.

Bước 3. Nhấn vào Gỡ cài đặt.

Menu ứng dụng trên điện thoại Galaxy với ứng dụng Galaxy Store được đánh dấu. Menu ứng dụng trên điện thoại Galaxy với ứng dụng Galaxy Store được đánh dấu.

Bước 4. Mở ứng dụng Galaxy Store.

Màn hình chính Galaxy Store với biểu tượng tìm kiếm được đánh dấu ở góc trên bên phải. Màn hình chính Galaxy Store với biểu tượng tìm kiếm được đánh dấu ở góc trên bên phải.

Bước 5. Nhấn vào thanh Tìm kiếm ở góc trên bên phải.

Các đề xuất tìm kiếm cho Samsung Members được nhập vào thanh tìm kiếm. Các đề xuất tìm kiếm cho Samsung Members được nhập vào thanh tìm kiếm.

Bước 6. Nhập tên ứng dụng vào trường tìm kiếm.

Kết quả tìm kiếm ứng dụng Samsung Members với biểu tượng Cài đặt được làm nổi bật bên cạnh. Kết quả tìm kiếm ứng dụng Samsung Members với biểu tượng Cài đặt được làm nổi bật bên cạnh.

Bước 7. Nhấn vào nút Cài đặt.

Ứng dụng Samsung Members có một nút với biểu tượng phát được làm nổi bật bên cạnh. Ứng dụng Samsung Members có một nút với biểu tượng phát được làm nổi bật bên cạnh.

Bước 8. Sau khi cài đặt hoàn tất, chạm vào nút Mở (biểu tượng phát).

Nếu ứng dụng vẫn tiếp tục gặp sự cố sau khi cài đặt lại, có thể có lỗi phần mềm chưa được khắc phục hoặc vấn đề tương thích với phiên bản Android hiện tại của bạn. Bạn có thể thử liên hệ trực tiếp với nhà phát triển. Thông tin của người bán có thể được tìm thấy qua Galaxy Store đối với những ứng dụng mà người bán đã đăng ký thông tin với Galaxy Store.

Menu ứng dụng trên điện thoại Galaxy với ứng dụng Galaxy Store được làm nổi bật. Menu ứng dụng trên điện thoại Galaxy với ứng dụng Galaxy Store được làm nổi bật.

Bước 1. Mở ứng dụng Galaxy Store.

Màn hình chính Galaxy Store với biểu tượng tìm kiếm được tô sáng ở góc trên bên phải. Màn hình chính Galaxy Store với biểu tượng tìm kiếm được tô sáng ở góc trên bên phải.

Bước 2. Nhấn vào biểu tượng Tìm kiếm ở góc trên bên phải.

Thanh tìm kiếm trong Galaxy Store với tên ứng dụng đã được nhập. Thanh tìm kiếm trong Galaxy Store với tên ứng dụng đã được nhập.

Bước 3. Tìm kiếm ứng dụng.

Thanh tìm kiếm trong Galaxy Store với tên ứng dụng đã được nhập. Thanh tìm kiếm trong Galaxy Store với tên ứng dụng đã được nhập.

Bước 4. Nhấn vào ứng dụng để mở trang chi tiết của ứng dụng.

Trang chi tiết ứng dụng với phần Tổng quát được đánh dấu. Trang chi tiết ứng dụng với phần Tổng quát được đánh dấu.

Bước 5. Chạm vào Tổng quát.

Trang chi tiết Tổng quát với phần thông tin người bán của ứng dụng được làm nổi bật. Trang chi tiết Tổng quát với phần thông tin người bán của ứng dụng được làm nổi bật.

Bước 6. Cuộn xuống để xem thông tin liên hệ của người bán và nhà phát triển.

Cảm ơn phản hồi của bạn

RC01_Static Content