Hướng dẫn xử lý vấn đề cho Samsung Galaxy Watch

Ngày Cập nhật Gần nhất : 10-01-2019

Nếu bạn gặp vấn đề với Galaxy Watch của mình, hãy xem qua hướng dẫn xử lý cho một số vấn đề thường gặp bên dưới:

Thiết bị không lên nguồnNhấp để mở rộng

Nếu thiết bị đã hoàn toàn cạn pin, Galaxy Watch sẽ không thể lên nguồn ngay khi kết nối sạc.

 

Hãy để pin đã cạn được sạc vài phút trước khi mở nguồn. Nên sạc thiết bị trước khi sử dụng lần đầu.

 

Chỉ sử dụng sạc, pin và cáp chính hãng của Samsung. Các dây cáp và sạc không chính hãng có thể gây nổ pin hoặc hư hỏng Đồng hồ.

 

Và, trước khi sạc pin, chắc chắn rằng mặt lưng thiết bị và đế sạc đều sạch và không có vật chất lạ bám như mồ hôi, chất lỏng hay bụi. Lau mặt lưng bằng vải mềm và khô.

 

Nếu thiết bị vẫn không lên nguồn sau khi đã sạc một thời gian, vui lòng hãy đến Trung tâm bảo hành Samsung gần nhât để được hỗ trợ. 

Không thể tìm thấy Galaxy Watch trong danh sách thiết bị BluetoothNhấp để mở rộng

Bạn có thể kết nối tai nghe Bluetooth để nghe nhạc và trò chuyện điện thoại.

 

Nếu tai nghe không tìm thấy Galaxy Watch của bạn, làm theo các bước sau:

 

  • Chắc chắn rằng tính năng Bluetooth đã được mở trên Galaxy Watch của bạn
  • Đặt lại Galaxy Watch và thử kết nối lại
  • Chắc chắn rằng Galaxy Watch và các thiết bị Bluetooth khác vẫn nằm trong phạm vi kết nối (10m). Khoảng cách này có thể thay đổi tùy vào môi trường sử dụng thiết bị
  • Khởi động lại cả 2 thiết bị và mở lại ứng dụng Galaxy Wearable trên Thiết bị Di động.

 

Nếu các mẹo trên không giải quyết được vấn đề, vui lòng hãy đến Trung tâm bảo hành Samsung gần nhất để được hỗ trợ. 

Nhanh hết pinNhấp để mở rộng


Khi Galaxy Watch hoặc pin của thiết bị tiếp xúc với nhiệt độ quá cao/quá thấp, pin có thể sẽ giảm hiệunăng. Ngoài ra, pin thiết bị cũng tiêu hao nhanh hơn khi bạn sử dụng các ứng dụng cần nhiều năng lượng.

Không nhận được cuộc gọiNhấp để mở rộng

Nếu bạn đang gặp vấn đề kết nối cuộc gọi, hãy làm theo các bước sau:

 

  • Chắc chắn rằng Galaxy Watch đã kết nối đến điện thoại qua Bluetooth. Nếu Galaxy Watch đang kết nối từ xa đến điện thoại của bạn, bạn sẽ không nhận được cuộc gọi đến.
  • Chắc chắn rằng điện thoại của bạn có kết nối đến mạng di động.
  • Chắc chắn rằng bạn đang không chặn cuộc gọi đi và/hoặc đến từ số điện thoại đó.
  • Kiểm tra xem Galaxy Watch có đang trong chế độ Không làm phiền, Ngủ ngon hoặc Nhà hát hay không. Nếu thiết bị đang mở một trong các chế độ này, màn hình sẽ không sáng lên khi có cuộc gọi đến. Xoay vòng bezel hoặc nhấn phím Trang chính hoặc Trở về để mở màn hình và kiểm tra cuộc gọi đến. 
Đo nhịp tim không chính xácNhấp để mở rộng

Đầu tiên kiểm tra xem bạn đã đeo thiết bị đúng cách chưa.

 

Khi bạn mở tính năng đo nhịp tim tự động, hoặc khi Galaxy Watch nhận thấy bạn đang tập thể thao, Galaxy Watch sẽ tự động theo dõi nhịp tim của bạn. Khi đo nhịp tim, đeo Galaxy Watch vừa vặn vào cổ tay bạn ở vị trí như hình dưới.

1

Lưu ý:

  • Độ chính xác của cảm biến nhịp tim có thể bị giảm tùy thuộc vào điều kiện và môi trường đo.
  • Chỉ sử dụng cảm biến để đo nhịp tim
  • Không nhìn trực tiếp vào đèn của cảm biến nhịp tim. Làm vậy có thể gây hại cho mắt của bạn.
  • Nhiệt độ thấp vào mua đông hoặc mùa lạnh có thể làm ảnh hưởng đến kết quả đo
  • Chỉ tiến hành đo khi bạn đang ngồi và thư giãn
  • Nếu nhịp tim ghi nhận khác với mong đợi của bạn, hãy nghỉ ngơikhoảng 30 phút và đo lại
  • Hút thuốc hoặc uống rượu trước khi đo có thể làm nhịp tim của bạn khác với khi ở điều kiện thông thường
  • Không nói chuyện, ngáp hoặc hít thở sâu khi đo nhịp tim
  • Đo nhịp tim sẽ bị ảnh hưởng vởi các yếu tố vật lý như độ nhận và phản chiếu ánh sáng gây nên bởi tuần hoàn máu/áp suất máu, điều kiện và vị trí trên da và độ tập trung của mạch máu
  • Lau sạch cảm biến khi nó bị bám bẩn
  • Nếu thiết bị nóng bất thường, hãy tháo ra cho đến khi nguội trở lại  

Cảm ơn phản hồi của bạn

Không tìm thấy nội dung bạn tìm kiếm? Chúng tôi ở đây để trợ giúp bạn

Trực tuyến

24 giờ, 7 ngày trong tuần

Email

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ từ khi nhận được yêu cầu của bạn

Email CEO

Gửi phản hồi đến CEO Samsung Việt Nam

Gọi điện thoại

1800-588-855sản phẩm di động

24 giờ, 7 ngày trong tuần
miễn cước phí

1800-588-889các sản phẩm khác

24 giờ, 7 ngày trong tuần
miễn cước phí

* Để biết thêm thông tin về máy in, vui lòng truy cập trang web của HP .

Trung tâm bảo hành

Thông tin trung tâm bảo hành Samsung

Tìm kiếm địa chỉ trung tâm bảo hành gần nhất

Trung tâm bảo hành trực tuyến

Yêu cầu tư vấn và sửa chữa trực tuyến

Liên hệ